』 [经济杂谈]圆通速递恶行实录！！（每天更新，欢迎圆通受害者跟贴）
作者： 发表日期：2010-5-21 12:44:00 2010-5-20,315电子投诉网：
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圆通速递欺骗代收货款9180元拒不归还
发布时间：2010-05-20 22:49:16 【发表评论】 【查看广东的69048条投诉】 状态：转出处理
本人公司至今是阿里巴巴诚信通企业会员第5年，大部分的客户都是诚信通会员和淘宝会员。今年一月份以来，本公司尝试由圆通速递寄货并代收货款，当时是通过其官方网站找到其在广东江门的代理点，圆通速递在江门的代理点并不是叫“圆通”，而是叫“江门市圆统速递有限公司”，初初两个月的寄货和代收货款还算正常，但到第三个月，本人发觉其寄送货经常有拖延，其业务员也没有自动送回代收的货款。于是在3月底，本人亲自去江门市圆统速递有限公司营业部了解，谁知得到的解释是：负责本人公司范围的圆通分部经理和业务员都是私自接单，而现在他们那里的经理和业务员都已全部离职！
本人的7份圆递快递单共代收货款9180元，单号分别是:D012983609,D012983611,D013237403,D013237404,D013237405,D013237407,D013237410,圆通只承认其中2份共550元是由圆通投递！而这7份快递单都是同一业务员收件，签名字迹完全一致。当时接待我的圆通员工承诺4月13号会用其经理和业务员的押金对冲我的代收货款，4月13号本人如约来到江门市圆统速递有限公司营业部，得到的解释又是：离职经理的薪金数目尚未算清，叫我到4月20号即其经理离职一月后再来。当时我曾向上海圆通总部反映，其接线生要求我传真快递单给她，本人一一照办却从未得到答复。
4月20号左右，本人再次前往江门市圆统速递有限公司营业部，这次得到的解释是：联络不上那些已离职的经理和业务员，并一再说明我那些快递单不是由圆通寄出，代收货款与圆通无关。交涉到最后，答应到5月20号再给我答复。
5月20号，本人致电江门市圆统速递有限公司营业部的王姓经理，无任何进展，于是本人又致电其法定代表人俞姓经理，俞姓经理要求我下午再与王姓经理商量解决。到了下午，王姓经理仍然说代收货款与圆通无关，要钱就找那不知所踪的业务员要。
本人对以上所说负完全法律责任，此事若在近期得不到解决，本人将一定向人民法院起诉如此不负责任的无良速递。
回复日期：2010-05-22 22:33:37
圆通快递态度恶劣 辱骂顾客 拒绝送货！！！！！
发布时间：2010-05-22 19:54:40 【发表评论】 【查看重庆的9783条投诉】 状态：投诉审核
在身边做生意的朋友，或多或少的遇到快递问题,而我却不以为然时，
终于圆通快递今天让我非常的伤心和生气。
先讲述一下今天的情况:
圆通快递在我所在地方的派送一般是3天,我的习惯是发货时查一下然后三天后没到我会再查一下.由于这次的货比较多,我两天后再查了一次,显示为已经到达 ,并且接受 .
那我估计第三天上午就能收到货, 结果他提前了,今天下午3点钟给我打***,总共打了6通***,我自己没有听到所以未接通.所以到下午6点看到未接时,刚好接到了他们打过来询问情况的***, 先是温柔的女服务员询问情况, 然后说明天给我送过来,我也一直在道歉,然后派送员接过***, 劈头盖脸的一顿骂,我也理解,毕竟这么多货,弄来弄去的也麻烦 ,开始吧我还陪着道歉,后来他蹬鼻子上眼了,越骂越起劲了还,然后我就生气了,但是也没撂狠话,就声音大了而已, 然后***被挂了!
我的货本来是明天一定要送过去的,我也掐好了时间 ,跟客人约好了,我担心这批货,于是给派送员打***问他什么时候给我送过来,他说明天没空,星期一再说.我就火了,问:为什么? 然后他居然说什么我把***给男人接,天啊!我的***只有6个他的未接***啊! 越说越过分啊 ,还不等我说完挂***.我连打三次,把我骂了就挂!真是绝他! 我无语了,我坚决投诉,并且以后不会用圆通!他们那个经理也是
只有打官腔,说得滑溜溜的,最后是如果我明天要货,自己去,不然明天很晚或者星期一!这不难为我嘛 ?
为什么这么多快递公司在中国却没有一个做好做强大的, 因为越到下面越松,越是没有系统化的管理公司大政策打好了有什么用?顾客都得罪光了 !
我这次的投诉带的都是我的情绪,我作为一个长期使用快递、物流的人， 终于爆发了 ！邮政慢又贵，还让不让做生意了？
投诉编号：TS723975
投 诉 人：符女士
投诉类型：快递/物流
快递公司名称：圆通快递
快递公司地址：重庆市江北区
快递物品：鞋子
到达地区：重庆江北
该投诉反映问题：服务 辱骂客户 其他
关键词：圆通
回复日期：2010-05-24 21:29:40
2010-5-24,315电子投诉网：
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圆通网上显示草签 实际收件人没有收到货 丢失？还是被盗？却显示签收
发布时间：2010-05-24 14:37:47 【发表评论】 【查看浙江的32967条投诉】 状态：转出处理
我是淘宝网的买家，5月20号我的卖家发了一单寄到
浙江省宁波市慈溪市龙山镇大岙村前进路31号
运单号为
2262626850
以下是网上查到的快递跟踪：
2010-05-20
21:39:44
广东广州芳村区数码基地
快件揽收扫描
2010-05-20
23:27:19
广州分拨中心
下车扫描
2010-05-20
23:30:42
广州分拨中心
建包扫描
2010-05-22
01:28:45
杭州分拨中心
建包操作
2010-05-22
08:25:06
浙江慈溪
下车扫描
2010-05-22
09:43:09
浙江慈溪
业务员派送扫描
2010-05-22
22:05:13
浙江慈溪
签收扫描,签收人:草签
草签应该就是签收潦草
没办法辨别吧
但是问题是我并没有收到货，问了门卫，问了公司的人，也问了隔壁公司的人也都没有人代为签收，那草签是怎么来的呢，是监守自盗还是不小心弄丢了？还是送错了人？无从得知
后来我打***去咨询，服务态度相当的恶劣，现在还不接***了
网点名称:
慈溪圆通
负责人:
回复日期：2010-05-26 12:10:29
2010-5-26,315电子投诉网：
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欺诈诬告消费者，我打10几通***还做退单处理
发布时间：2010-05-26 10:16:00 【发表评论】 【查看安徽的13495条投诉】 状态：转出处理 【运单号码：1340698084
2010-05-20
14:07:08
安徽合肥
派件扫描,派件人是胡东风15255133938】
此单我是19号拍下的，2010-5-20号16：26接到胡东风的手机***，我详细告知他怎么找到我地址且怕他找不到发了2个短信写明。21号我又打胡东风***询问何时送到，此人给我个公司固话以后10秒就挂我***，我再打关机，今天开始以后我打通数次此人手机从不接听。21号我打通合肥圆通***，接听人员告知我明天送货。22号我待家等到快17点了我打***到合肥圆通查询，A叫我打B，B叫我打C，C叫我打D，D叫我打E，E叫我打F，同时我也打胡东风手机号，此人不接我***。10几个***打下来，没人给我解决问题。直到10-5-24号我接到0258-3721213的外地圆通***时间是上午10：42。告知我打我手机没人接，我立即发火告知她21号收到一个合肥圆通的***说送货，到今天上午我没接到任何合肥圆通号码或派送员***，现在反诬我不接手机。我当场质询此外省号码的联络人，你外地***都打通我手机我也接到，合肥这边说我不接***你也相信！！！然后她就挂了。今天2010-5-26上午8：35左右我打通合肥圆通固话询问此单，公司人员告知已返回南京。我当场询问什么理由，她说打我手机没人接，我说21号以后我再也没接到合肥圆通和派送员的***，我的手机记录都清清楚楚，以后都是我用手机或固话打你们的10几个***没人解决问题。你们知道我手机号码你现在就打，她不打。给我个所谓主管的号码0551-5376268叫我联络，我打次号码根本没接通过。
此送一件货物如此简单的事情，合肥圆通偌多的服务人员我从20联络到26号何其多的***联络就是没解决。将我的单做问题单处理，返货到寄件方，给出的最终理由竟然是打我手机没人接听。试问你们找理由也得找个说的过的理由，货物没送到就全做问题单处理，对你我双方都有什么好处。我为一个屁大点的事情折腾了1周，你们再忙再累也不能就这样敷衍我。今天我费时的找我手机记录，把事情经过写出来，我这样做有何意义。
【合肥买家CVCACV】
查询：0551-5376218/5376318/5376258/5376278；问题件：5376243，5376247。
一、瑶海区、经济开发区、高新技术开发区、庐阳区（全境派送）
二、包河区：除义兴镇不派送其余全境派送
三、蜀山区：除科学岛（1125-1126信箱，中科院）、山长路、野生动物园不派送其余全境派送
四、肥东县经理；储祥林：15056959668
0551-7751668，派送范围：肥东县城区、新城开发区、店埠镇、二十埠镇、三十埠镇、龙岗开发区、义乌商城
五、高新开发区经理：陈百一，13856982160，查询***：0551-5396482（传真）/5847300
六、经济开发区
七、白马一部
八、滨湖新区（全境派送），经理：肖伟，手机：15256919896、0551-2915646
投诉编号：TS727327
投 诉 人：葛先生
投诉类型：快递/物流
快递公司名称：合肥圆通快递公司
快递公司地址：合肥圆通公司官方介绍都不写地址
快递物品：金庸全集
到达地区：合肥赛博数码西
该投诉反映问题：服务态度 服务***接通难 邮件错投 投错地址 邮件无故退回 邮件投递不到位 扣件
关键词：圆通
回复日期：2010-05-27 15:31:38
2010-5-27,315电子投诉网：
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台式机邮圆通快递丢了内存条
发布时间：2010-05-26 21:18:04 【发表评论】 【查看广东的69771条投诉】 状态：转出处理
我是年初上邮政网投诉过的，后来接到***问可不可以赔偿我的邮费60块钱了事，我想着投诉了那么久那么麻烦现在肯解决虽然没有赔内存条的钱（一两百），但是有60就不错了，就答应了，当时我在异地，她说可以先赔我钱，等我回到珠海再给她当时的物流凭证也行，我就告诉了她我的银行卡号，但是后来我查了，没有收到钱。下面是最初我在邮政网上的投诉内容，粘贴了过来：
“昨天帮同学寄了台式机过去，今天同学收到货拿回去发现电脑内存条不见了。我寄件时是一个纸箱装着主机，收件员没有当面包装，他说他将来包装时会塞些泡沫进去。后来同学收到货时看包装没有明显破损，就签收了，但是回去发现电脑有问题，这才打开主机机箱，发现内存条不见了，真是气愤，太可恶了！！！今天我去找收件员交涉，他没有给一个合理的答复，一直说不关他事，让我打***13543880440.我打了，那个人说我同学既然签收了，再出什么问题他不负责。说我寄件时他只看到机箱，不知道里面有没有内存条、有没有主板、有没有显卡，（真是他妈的王八蛋，该遭雷劈），说我没证据证明寄件时有内存条。但是谁会想到快递公司会偷东西吗？而且又是电脑主机，哪个同学会寄件时拿螺丝刀打开机箱给收件员当面确认然后拍照留作证据吗？然后同学去提货时再拿螺丝刀打开主机看看里面丢零件没？或者当场接根电线开机试试吗？真是荒谬，我这样质问他，“是不是要这样验货才符合他们的规定？”他竟然说是。真是太无赖了，说什么这是快递公司的规定，什么规定，还不都是坑害消费者的规定。每次你拿到快递在签收之前是不允许你打开包装的，如果包装没有明显破损你就只得签收，收了之后才能拆包装，但是现在这家伙又说既然签收了他就不负责了，”
解决办法：当初收件的那两个人很不讲道理，投诉的事让我麻烦了我很久，后来接到***说给我卡上打60块钱，300多块的内存条她才退60块的邮费给我，我当时因为快要考研复试了，不想再烦投诉的事了，所以就认了，但是竟然又没有给我打钱哦，太可恶了。我要求赔偿内存条的价钱，可以上网搜。 投诉编号：TS728145
投 诉 人：米先生
投诉类型：快递/物流
快递公司名称：圆通
快递公司地址：
快递物品：电脑
到达地区：广州
该投诉反映问题：物件丢失
关键词：圆通
回复日期：2010-05-28 10:10:49
2010-5-28,淘宝社区：
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圆通垃圾快递公司！再也不要用了！5/11
baggio040512 旺旺在线店铺
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发表于 2010-05-27 15:47
baggio040512 旺旺在线店铺
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25号的时候朋友从上海寄了件衣服给我。给了我单号后。一直在圆通网站上查到不到。。26号下午还是查不到相关信息，打***去问说什么可能信息忘记录在系统中！我想这样就算了。反正东西能收到就算了。
今天27号早上9点多就到了快递公司分部。中午12点多的时候离开家里到楼下不过5分钟的时间，出门的时候没带***。回到家看到***响过刚准备打过去。一个固定***打来说，有我这边一个快件。问在不在家。我说在呢。他说好。下午我帮我送过来，15：29时打***到昆明安康分部问快件的事情。竟然说要明天才能送。说中午打***没人接，快件又拿 回来了。我回答说是已经有个女孩子和我联系说下午会送来的。为什么你又说不能送呢。他竟然回答我不知道。反正今天不能送了。
他们6点钟才下班。为什么 不能送。而且我这里离快递公司不算太远骑电动车5分钟就能到。
我不是不能去取。我取的次数太多了。前几天也是我的自己去取的。快递单上有二个***。送快递的人只打固定***响三下就挂掉。根本不是想送快递嘛 。
那个送快递的人叫什么娄什么富的。从来送快递都是说打***让我到楼下或小区去取。我觉得送快递的人也挺不容易的。取下也所谓。但次次取也太过分了吧！任何一个快递公司也没有说这样的啊。！
回复日期：2010-05-29 11:35:43
奇怪的是这个垃圾公司还没死啊？
回复日期：2010-05-30 11:24:09
2010-5-29,315电子投诉网：
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圆通快递无法查单 物品是否丢失不明不白
发布时间：2010-05-29 15:17:03 【发表评论】 【查看云南的7987条投诉】 状态：投诉审核
圆通快递
单号：2266288484
我于2010年5月26日通过昆明圆通快递寄出一份发往广州的包裹，全是衣服，货值金额7000元。28日收件人向我反映没有收到货，我上圆通快递网查询，显示无快件记录。
打了5个***，2天没任何答复。29日终于问到当时拦件负责人的***：13108764078
答复该快件已换单
单号换为：2258470115
经查询
走件过程居然是北京的！
2258470115 2010-5-28
18:41:53 北京西城复兴门/快件揽收扫描
2258470115 2010-5-28
21:27:17 北京分拨中心/下车扫描
2258470115 2010-5-28
23:46:16 北京分拨中心/上车扫描
我从昆明发快递到广州，包裹怎会转移到北京？南辕北辙？
快递公司根本不给我解释，我只想清楚货物究竟去了哪里？
单号：2258470115的货物究竟是不是我的货物转发？
相关资讯
&am #8226;投诉处理由好变差，圆通快递如何挑战未来？
投诉编号：TS731504
投 诉 人：向女士
投诉类型：快递/物流
快递公司名称：圆通物流
快递公司地址：昆明市二环东路655号
快递物品：烫钻内衣95件内裤60件
到达地区：广州
该投诉反映问题：物件丢失 未及时录入妥投信息
关键词：圆通
回复日期：2010-05-30 15:03:24
zp0906,炒这事可以分成吗？我也可以帮你盖楼的！ 作者：
回复日期：2010-05-30 18:59:32
作者：moming1103 回复日期：2010-05-30 15:03:24
zp0906,炒这事可以分成吗？我也可以帮你盖楼的！
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我从来没说要炒这事，只是告诉大家一些事实，让更多的人不再上当受骗！！
回复日期：2010-05-30 19:10:11
2010-5-30，声讨抵制圆通QQ群一个网友的经历：
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纳兰若容echonalan@qq.com
19:07:18
我的真实经历：
2010年3月8日下午，发一个快件到惠州，走圆通快递，2.8公斤，按照8+2+2的标准，支付了12元钱，当时业务员告知今天上午（3月9号）可以到达。
3月9号中午11：30分，对方还没有收到，我们就开始追查快件的情况。
接下来的事情就很有意思了：
1、我在其官方网站“
www.yto.net.cn”根据单号查询，扫描信息显示还是“2010-3-8 18:16:12 广东深圳华强/快件揽收”;
2、我惠州的朋友查询惠州那边圆通的分点，***0752-2554460，对方说是那个件还没有到惠州；
3、打昨天接件的业务员***，也就是圆通公司的一个工作手机，他们的业务员经常换，不过同一个区域的手机号是不会变的，号码是13689582410，他告知我说惠州那个网点生意不好，停掉了，这边发往惠州的件都是通过同行转过去的，但是今天肯定可以到达惠州，同时他给了我深圳这边网点的查询***83818958，让我打过去问情况；
4、根据业务员给的***，我打0755-83818958过去问，对方告诉我说这个件还在深圳没有发出去；我问怎么处理，对方就把***搁在一边，不理睬我了，我只能听到那边此起彼伏的***声音和嘈杂的讲话声音；大约过了5分钟，***就被对方挂掉了；
5、我一遍遍的重复拨打那个83818958座机，无人接听；
6、我再打业务员的手机，告诉他东西还在网点，请他给我把东西带回来，他说好；
7、中午十二点半，业务员打***告诉我，说东西给我带回来了，叫我到楼下拿；
8、我拿回了我的东西，业务员给我退了12元钱。同时那个业务员还郁闷的说，怎么发到惠州的东西不走了，但是惠州还可以过来东西呢？既然不走件了，怎么还让他们接件？
回复日期：2010-05-30 19:19:44
有一次和什么通的快递吵一架，从此被我封杀。我现在业务都在易达做，服务还是很好的
回复日期：2010-05-30 19:24:03
楼主和各位说的很对！
我从淘宝买的东西，有多次圆通送货时外包装都是破损的，有的包装卖家特意在外面封了宽胶带，仍然有破口。
作为一家专业快递企业，送货中反复出现这种情况确实很可疑。
好在圆通给我送货的都不是什么贵重值钱的物品。
回复日期：2010-05-30 19:49:11
为什么对一家快递公司咬住不放你好好想想现在哪个行业没问题 作者：
回复日期：2010-05-30 19:51:45
你知道快递员有多辛苦吗你知道收入有多低吗知道他们有多忙吗 作者：
回复日期：2010-05-30 19:53:57
你们知道这个行业有多难做吗价格有多底吗 作者：
回复日期：2010-05-30 19:56:00
你们知道有很多人是赔钱在做这个行业吗 作者：
回复日期：2010-05-30 19:58:07
你们如果真正了解了快递行业你们也许会多些宽容 作者：
回复日期：2010-05-30 20:01:12
可惜很多人是站着说话不腰疼一副赖皮相 作者：
回复日期：2010-05-30 20:05:26
对快递员有意见的可以体验几天快递员工作看你会不会做的更好 作者：
回复日期：2010-05-30 20:19:12
让我们扪心自问自己做的对得起自己那份薪水吗 作者：
回复日期：2010-05-30 20:22:39
有很多人说快递服务差我给你提供好服务一票货五十你愿意吗 作者：
回复日期：2010-05-30 20:25:28
为什么五星酒店服务好为什么大排档服务不好消费不一样呀 作者：
回复日期：2010-05-30 20:26:50
想花最少的钱买最好的服务可能吗 作者：
回复日期：2010-05-30 20:28:36
如果快递员的福利待遇和***一样你知道服务会好几倍吗 作者：
回复日期：2010-05-30 20:30:06
最可笑的是***的工作你们是否就很满意呐 作者：
回复日期：2010-05-30 20:32:26
为什么我说了那么多就没有回应呐 作者：
回复日期：2010-05-30 20:33:35
让我们扪心自问自己做的对得起自己那份薪水吗 作者：
回复日期：2010-05-30 20:35:28
作者：很山寨很中国 回复日期：2010-05-30 20:32:26
为什么我说了那么多就没有回应呐
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你的名字很能说明问题，因为山寨，所以就做不好了！
回复日期：2010-06-01 08:48:13
2010-5-31,淘宝网社区：
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可恶的圆通快递，乱收费还人身侮辱！气愤11/63
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发表于 2010-05-31 13:05
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写这个贴的时候我已经没有那么气愤了，谁让这让个世界的人素质参差不齐呢。把我的经历写出来，给大家做一个警示。以后不要上这些无谓的当，不要让那些贪婪的人得逞。
5.19号。我打包好了东西准备搬家，为了节约搬家费，我准备把东西快递到嘉兴的朋友家，以前在网上看到说圆通快递怎么怎么样我一直没在意过，我想再怎么样价格总是一样的，手上刚好有他们业务员的名片。就叫了圆通的收件员上门取件，打包，写快递单，讨价，付钱，最后是70块的邮费。东西蛮重的，但到底多重我也没数，他没给我称过，收件员说有五六十公斤，他说收我70是便宜的了，至此一切正常。（单子上是没有写价格和重量的）
当天我到了嘉兴，第二天我在家等快递，没有来
第三天还在家等快递，也没有来，到了晚上圆通公司的人打***给我说我写的收件人的***停机了，***打不通，我说打不通你们直接送过来啊，他说他们送过了家里没有人。而我因为等这个快递一直在家，家里24小时都是有人的。
第四天快递到了，他们打***给我，让我自己下去取件，那么大个东西我只能让我朋友一起帮我搬，难道快递是不送上门的吗？
因为一些特殊原因，我不能住在嘉兴了，东西又要从新搬回去，刚好韵达的人帮我送快递过来，我就让他把我这些从新寄回杭州，写好单子付钱，邮费25块
觉得自己被圆通骗了，就打***去问，
一开始我没有提钱的事，我先查了下件，问了下有多少重量，他们告诉我10KG那我问多少钱，他说20块，我在问你们帐上记得是20 块，可你们的业务员怎么收我70块，其中这50块到哪去了，他说这个他不清楚，可能会有点小外快，这么说那他们业务员的外快也太丰厚了把。他说这些他们是外包的，价格是他们自己收的，他们不知道，有些按体积算的。可是就算是这样同样的东西两个快递公司的价格不用相差这么大吧。
他告诉我我区域经理的***，我拨通了之后跟他说了这个事情，谁知道他说价格就是这样的，你当时寄的时候没说现在有什么好说的，谁知道会怎么样。他还说我们无理取闹。按他的意思就是说我们自己瞎说说想骗他们退给我那50块钱，天知道我压根没打算要那个钱，我只想要一个说法，谁知道他三句不到脏话就出来了，我说能理解，各个快递公司的价格有区别，可是区别也没有那么大啊，而且为什么圆通的财务那边写的是20而业务员收的是70这其中的猫腻是不是显示了他们的管理问题。如果每一个业务员都这样那我们这些消费者不是都要被骗了，多都要多花那些冤枉钱了。
谁知道他说了一句话：“便宜的快递多死了，不要钱的也有的，你们去找不要钱的男人去寄吧。”
我无法重复描述当时的说话语气和内容。可是这句话我记得很清楚，这已经升级到侮辱的地步了，
这是一个圆通的区域经理说出来的话，可见他们的员工素质，有这样的经理可见他手下的业务员是一个什么样子。招聘这样的人做区域经理可见圆通公司会是个怎么样的公司。
现在我开始专职做淘宝，原先是想以后快递都要让圆通寄的现在我已经觉得就算是寄顺丰寄EMS也不会再用圆通了，我要对我的客户负责也要对我自己负责。
希望我的贴能够给大家一点经验，以后寄快递如果不能确定重量的，一定要让他们称好重量，贵重物品记得保价，记得让快递员在快递单子上写好价格。收到快递记得当面签收然后当面拆开，千万不要让那些无良的快递占了便宜哦
当然咯不是让大家以后都不要寄圆通快递了，比较出来混口饭吃都不容易，只是选择快递的时候千万擦亮眼镜哦，
特别是做淘宝的朋友，我们要对自己的客户负责，把包裹交给快递公司就要确保自己的货物安全的到达客户那边。为了我们的信誉也为了我们客户的利益千万要谨慎哦
忘记说了我是杭州的。
回复日期：2010-06-04 18:29:46
2010-6-4,315电子投诉网：
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圆通快递服务太差，几经沟通还不给送快递，收费还不规范
发布时间：2010-06-04 16:29:12 【发表评论】 【查看江苏的43035条投诉】 状态：转出处理
本人经常在网上购物，可是对于快递真是头痛，因为每一次快递就像大爷一样，不愿意给送件。而且邮寄东西的时候收费不规范，而且不称称就乱要价钱。
这次在网上买了一条裤子
已经到货两天
已经与快递公司沟通过很多次，都说他要晚上才能送货，我们公司五点下班，可是等快件都要等到七八点才能回家，真令人苦恼。
这次推辞一天给我送件，竟然说出让我去他们公司取，因为比较着急，开着车自己去拿，结果他还把快件拿走了，白跑了一趟。真是闹心。。。
这样的事情不是一两次，很闹心，怎么就没有一个规范一下怎么样管理快递呢
丢东西
也就赔你个邮费
我觉得真是不合理
如果很贵的东西
就赔个十块八块的邮费
那岂不是东西随便让他们拿走
受苦的真是消费者
可以去百度查一下快递
连圆通本公司网站都不敢设立投诉业务
为什么呢？？？？？
恐怕忙不过来了吧。消费者怨声哀悼
要说明的是
我的快件到现在还没送过来
受不了了。
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&am #8226;投诉处理由好变差，圆通快递如何挑战未来？
投诉编号：TS739466
投 诉 人：关女士
投诉类型：快递/物流
快递公司名称：圆通快递
快递公司地址：苏州工业园区车坊镇
快递物品：裤子
到达地区：苏州车坊
该投诉反映问题：延误晚点 服务态度 邮件投递不到位 收费问题
关键词：圆通
回复日期：2010-06-05 14:35:07
2010-6-5,淘宝网社区：
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我与圆通快递员的一场“战争”1/8
jun19900203 旺旺在线店铺
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发表于 40分钟前
jun19900203 旺旺在线店铺
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先来个自我介绍哦
ID:jun19900203
主营：进口奶粉，进口零食
6月4号，实体店有客人预订了一箱惠氏三号，可是呢这两生意比较好，网店一天能有两单吧！实体这几天也是突破性的往上跑！奶粉有些卖断货了，但是自己又没有时间去提货！于是找了和自己一直合作的商家那里购买了一箱！今天下午一点【6月5号】货到了店里，事情就在这个时候发生了！
圆通快递员提货进来，把货往我的收银台一仍！说了句：“广东东莞来的，什么东西啊！这么重！”我随手从抽屉了拿出了工具准备验货！这一刹间我们的“战争”爆发了！
见我要验货快递员：先签收，后验货！
我没有说话，笑了下，顺手签字了，但是单子我没有给他，直接扔进我的抽屉!然后嬉皮笑脸的说：“现在可以验货了吧！
快递员瞪眼：“把单给我再验货！”
我：“先验货，再给单！
快递员想过来拉开我的抽屉，被我阻止了！我要验货，快递员不让！
快递员：拍了下我的收银台吼道，你给不给我单
我：给啊，你先让我验货，验货完了马上给！
快递员接了个***看我还不给单！脾气上来了！
快递员：“TMD,不给单是吧！我把你货给扔出去！
我：“你这服务态度还想让我给你单？你扔吧！
快递员：“你TMD给不给我单，不给我单你货不要签收了，我带回去！
我还是执意要验货，可是他抱起货想扔到地上的样子！
快递员：TMD,你单子给我我又不会跑掉
这个时候，我脾气上来了！
我：拍了下收银台发话了，你这样的服务态度你还做什么快递啊！你要搞清楚这是我的地盘。还轮不到你来我这里撒野！
快递员：“我车子在外面，你单子给我我又不会跑掉！
我：“我验完货又不会吃了你的单子！现在给你单鬼知道你一会跑哪里去了！
快递员：接了个***，说了两句，好啦！10分钟到，挂啦！TMD，那你在单子上签上外包装无损！
我：“你再骂一句试试。就你这样的服务态度那家快递早晚得倒闭！快递员出去了！我在里边安静的验货！看我拆箱了！快递员走进来！
快递员：东莞来的东西，不会被压坏的！
我没有搭理他，验完货后把单子握成一坨给他了！事情也就这样结束了！“战争”停止了！
这样的快递第一次见！之前还想和这家快递合作！现在想想，感觉挺庆幸没有合作成!呵呵，希望各位买家不要因为快递的服务态度而给卖家中差什么的哦！快递的服务态度不是每个卖家能够控制的哦！
回复日期：2010-06-06 10:34:53
2010-6-6,315电子投诉网：
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投诉圆通快递态度恶劣 投诉***行同虚设
发布时间：2010-06-06 10:22:07 【发表评论】 【查看浙江的33853条投诉】 状态：投诉审核
首先很感谢315网的工作人员，每次都能帮我解决问题，但是每次你们帮我解决了以后，他们还是照旧。
这次圆通的快递员又是同样一个问题，没有经过的同意将快件丢在保安室，还态度恶劣，在你们的帮助下之前几次同样的情况下，圆通公司就只是道歉，但是快递员依旧我行我素，不肯送件，那么道歉有何用，另外我打过上海总公司投诉***，工号6119的员工，一定要我传真底单，我不是发件人，我哪来的底单，另外我也反映了无数次这样的问题，他就以我没有传底单为由拒绝我的投诉，客户有这样的反应，真的觉得我没事找事来投诉。
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&am #8226;投诉处理由好变差，圆通快递如何挑战未来？
投诉编号：TS741443
投 诉 人：凌女士
投诉类型：快递/物流
快递公司名称：圆通快递
快递公司地址：
快递物品：
到达地区：富阳
该投诉反映问题：服务态度 代签收 邮件投递不到位
关键词：圆通
回复日期：2010-06-07 16:17:39
2010-6-7,315电子投诉网：
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圆通快递公司私吞客户的代收货款，
发布时间：2010-06-07 14:32:07 【发表评论】 【查看广东的71427条投诉】 状态：转出处理
我是在2010年3月12日找圆通快递公司代收了一笔货款，共500元，（圆通快递单号是：D013237400）其后，在三月份20号又带收了一笔200元的货款，（圆通快递单号是：2238198985，此单是业务号提供给我的，当时他说他没有带圆通快递单，因为货很急，他人又常送货，我就让他先回去填单，改天把单号给我的，）本来三月底就能拿货款的，但是业务员说他已经辞工了，四月20号要拿工资，到时再一起给我，我怕他人走了，就打***去江门总公司，他们开始说没有这个人，后来被我天天打***追问，才又说，是辞工了，会在他去结算工资时，通知我让我去拿货款，因为他们的代收货款都是他们本人收的，要我和他本人才能确认，我有些担心，就打***去上海圆通快递总公司，查询后确定有这份单，然后希望他们跟进这件事，他们也答应了的，但是4月20号没人通知我，我再打业务员的***，已经打不通了，没办法，我只好找去江门圆通快递总公司，他们尽然说没有这张单，查不到，然后我再他们经理理论，经理尽然说这张单不是他们的，白纸黑字，居然否认，真是无耻之徒，
我投诉圆通快递公司欺骗，强占客户钱财，要求归还代收款，赔偿找要代收货款时的一切支出和精神费用，并向我们道歉。
上传的照片是错的，我发传真了，
以上所说，我愿承担一切法律责任，
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&am #8226;投诉处理由好变差，圆通快递如何挑战未来？
21e98ef5ff2543f0f0d38565.jpg共1个图片
进入相册投诉编号：TS742931
投 诉 人：石女士
投诉类型：快递/物流
快递公司名称：圆通快递
快递公司地址：江门市银泉花园A区105-107
快递物品：PET产品
到达地区：广东省顺德市顺德伦教永丰工业区南路23号
该投诉反映问题：代收货款 收费问题
关键词：圆通
回复日期：2010-06-08 14:49:49
2010-6-7,315电子投诉网：
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圆通速递服务态度恶劣
发布时间：2010-06-07 18:00:29 【发表评论】 【查看北京的45879条投诉】 状态：转出处理
2010年6月5日我在淘宝网上买了两件衣服和一些香水样品，卖家承担邮费，叫圆通速递送货。6月7日中午我收到他们送货员的***说他到了，我让他上到我住的13层来，他说他在11层，找不到13层。我在***里给他指路让他顺左手的楼梯上来就是，送货员在***里没出声，我又告诉他一遍怎么走他还是不说话。我不想浪费时间，就想算了我走了两层下去拿。送货员看见我仍然不说话，就给了我衣服的包裹，香水样品是分开放的，我就问他他手里的盒子是不是，他还是不说话只是把盒子递给我。
我拿了东西就往楼上走，发现他跟着我上楼，就问他要干什么？他说还没签字呢，我说那拿东西签字阿！他说跟我上楼拿笔，他没有笔。我当时已经很不满意了，我基本每个星期都收快递，没见过一个任何一个快递员是半个哑巴！送快递连笔都不带！到了13层我让他在楼梯处等着，我就拿着两个包裹回去拿笔，自然是会把包裹都放在屋里了。出来之后他又说要签字的条在包裹上贴着，我当场问他为什么不能提前把所有这些都告诉我？圆通速递的人居然问我之前是不是没收过快递？要签字不知道吗？我当时非常生气，问他送货上门是谁的工作？带笔来签收是谁的工作？解释签收流程是谁的工作？他们圆通速递的人收了钱就是提供这样服务的？他就又一句话都不说就站在我门口不走。我再一次回去拿包裹出来，他非常不耐烦的把签字的条扯下来，而且还撕破了，特别蛮横的说你就签这。我后来发现香水的盒子已经被压扁了三分之一！幸好淘宝卖家里包装做的好才没有什么损失！
我之前的确没有用过圆通速递，只是听说他们服务差，今天知道了真的这么差！既不能送上门，也不会张嘴说话！笔不带，送货流程也一句不解释！还反问客户怎么什么都不知道！给他们北京的***打***不是没人接就是占线！网站的在线***完全用不了，给总部***打***他们就说什么会通知北京的送货站，让送货员打***解释等等，完全没有任何管理可言！我不能理解这种公司怎么还能运营着？
回复日期：2010-06-10 16:56:44
2010-6-10,淘宝社区：
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圆通干的好事。有图。挖洞的速递公司。大家小心！！！！5/44
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发表于 2010-06-09 13:36
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自己看图就明白了。圆通就会干这些好事。
速递员用手挖的。交给我签收时。把这破洞放在地上。
由于包裹比较大。就是看了上面的没穿。就签收了。
谁知道拿回家准备打开包裹。就发现了一个大洞。无奈。。。。
投诉也没用。到总部投诉就要你找当地的。找到当地的投诉了又没回应。再到总部投诉。就叫你打***到投诉部门。
说真的。现在的***费不用钱吗？？还是长途。。。。
很烦人的一件事。圆通这间挖洞速递公司。大家还得小心。
无论件有多大。都要翻过来看。没事才能签收。
这次算我倒霉了。不止一次了。通过这些教训。对圆通这间挖洞的速递公司。已经没信心了。
回复日期：2010-06-10 17:05:40
刚用了一次圆通，发现圆通都是大爷啊
打一次***，对方没接到，让他们再送，他们不去，还被臭骂了一顿，结果最后还得让接货的人自己打车去取
今生今世不再用圆通速递
回复日期：2010-06-11 20:40:49
2010-3-11,315电子投诉网：
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强烈投诉南宁圆通快递！
发布时间：2010-06-11 13:57:13 【发表评论】 【查看广西的11654条投诉】 状态：转出处理
本人在2010-6-11早接到圆通快递员的***，要求自行到单位某片区取包裹，我要求送到所在部门，对方一副很不耐烦的说，没空，一定要自己去拿，我以前所有快递都是负责送到办公室的，对方强硬的说不能送，我说现在的确走不开，对方说那就等你有空再说了，过几天送给你，我非常气愤，因为急需要用，只好亲自跑一趟，见到他后，见到他坐在单位的某个树荫下乘凉，各种包裹散落一地，坐在那里等客户自取，我说以前所有的快递都是到手上的，他开始不耐烦的骂人，说有本事别走我们的快递，有钱别网购云云，最后实在忍不住与他争执起来，结果他居然撂下狠话说下次有我的包裹，要往里面放炸弹，还说要杀我全家等等极其恶劣的措辞！而且，我办公室的另一个同事，刚好前一天也是这个快递员送，快递，同样有这样的遭遇，要求自取，否则坚决不送！我告诉他要投诉的时候，他还一脸无所谓的说，随便！本人从来未曾遇到过态度如此之恶劣的快递员！也不知道圆通为何会有这样素质的员工，强烈要求对此事作出解释并予以道歉！
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&am #8226;投诉处理由好变差，圆通快递如何挑战未来？
投诉编号：TS748205
投 诉 人：余女士
投诉类型：快递/物流
快递公司名称：圆通
快递公司地址：
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到达地区：
该投诉反映问题：服务态度 辱骂客户 邮件投递不到位
关键词：圆通
回复日期：2010-06-12 21:41:08
2010-6-12,淘宝社区：
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老卖家对新手卖家的忠告！拒绝使用圆通快递！2/6
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我的淘宝成长经历篇 :快递服务问题
本篇记录的是，一年前，小掌柜初来淘宝时，在快递选择上面的一些经历！小店现在已经是4钻信誉！共享此文，希望对新手卖家在挑选快递时，能起到参考作用!
开篇前，我本是窝着一肚子的火，想来论坛一吐为快。可又一想，与其一顿牢骚，还不如把今天的经历总结成经验，这样可能还对开店新手有所帮助;另外还可以记录下自己在淘宝成长的点点滴滴，这必将成为日后的一种回味，尽管是酸涩的！！！
今天是个好日子，太阳暖暖的，好舒服。可我不敢让自己有丝毫的懈怠，8点钟（今天是周六呀，凌晨3点才睡觉的），起了床，第一件事情就是给快递去***（实话说，我的业务还达不到约好快递，让其天天都上门的程度），昨晚一个衡水的小MM在旺旺上告诉我，她刚装修了房子，准备结婚用的，因为空调线有2米多长，太难看了，所以特别希望，我能尽早把她相中的“相思红豆”寄去给她，既可以装饰空调线，又给新房做了点缀！
故事就从这个***开始了，我一打那个快递人员的手机，那边传来的是中国移动：“对方已欠费停机”的女中音，打了两次都没通，没办法，我给石家庄圆通公司去了***（哦，还没说明，我走的件基本上用的都是圆通公司的快递，应该说还可以吧。）对方是座机***，那边的声音远不如中国移动“对方已欠费停机”的声音好听。座机那边的女人声音懒懒的,而且是石家庄郊区口音“嘿”（只有一个字的招呼，连句“你好”都没有）我也“喂”了一声，不说话了，她沉不住了，“你说话呀”，真的不夸张，就是这样子和我讲话的，没办法，谁让咱们求人家呢，我把事情原委讲了一下，她记下了我的住址，我算是了了一桩心事。开了电脑，人家衡水MM已经在线上了，就为了再多要一块“宽松针”（草坪），并且再次嘱咐我，一定要今天寄去。
我真怕耽误了人家的事情，因为快递手机欠费了，我下午又要去厂家拿货，我第二次打了圆通的座机***，那边的声音还是让人不舒服，但无所谓了，办事要紧，我又一次申明了我的时间点“17：00到18：00”，对方说都记下了。我真的挺放心，和那个衡水MM在旺旺上，拍了胸脯做了保证，就出门了，因为今天的事情好多的，光是坐车到厂家就快要两个小时了……下午17：00点前，我回到家就给快递手机打***，还好，通了，但他告诉我，根本不知道有我这个快件要收，而且已经回公司了。啥也别说了，就是气……我要求他再过来，他推说要明天，因为公司离我家远。更气了……我给那个该死的0311—87696605（石家庄做淘宝的朋友真的要注意这个***了，素质太差了）2号***打了***，还是上午那个。她肯定理亏了，我说要投诉她，她就急着打手机给刚才的快递，我很无奈，端着***听他们在***里说些我听不懂的内部的什么事情……没我什么事儿，我按下了挂机键，等了十几分钟，再打***去，还是她接，还没容我说完一句话，她开口了“你挂什么挂，没听见我在给你联系快递么，你不知道我们座机没有来电显示，我给你拨不过去么”………我真的不想再讲我和她在***里是如何吵嘴的了，但我一定要完成我答应衡水MM的，今天一定要发件，我又一次服软了，还要去哄着这个2号带郊区口音的***。
总算答应我，让那个快递再来一趟我们家。我真的不知道，造成这种情况的原因到底是接***的***，还是那个来我家取件的快递人员，还是他们内部有什么不愉快的事情……只是我还要陪着笑，把这单衡水快件送下楼去，再说些好话儿，因为我希望这件发往衡水的宝贝，能在今晚就扫描上车！让那个即将新婚的MM能早一天收到她的“希望”！
上楼，看表——19：20……
来淘宝初期创业的朋友，选择快递公司很重要，公司的服务决定了他们的市场，好些的公司，服务人员的素质也参差不齐！写的很辛苦，留下些足迹，权当作酸涩的回忆吧！也见证一下，自己在淘宝的成长经历吧！
回复日期：2010-06-13 21:50:53
2010-6-13,315电子投诉网：
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圆通速递.物流
发布时间：2010-06-13 19:06:19 【发表评论】 【查看江苏的43768条投诉】 状态：投诉审核
现在快递公司太多了服务质量参差不及，强烈建议有关部门取缔一些像圆通这类不负责任的快递公司：
6月9号投递出去的一箱瓷砖（600*600，共4片），原定应该11号会到了，6月12—6月13号先后向圆通总部、泰州站、佛山站、佛山南庄站、泰州业务员打了30几个***结果还是延迟了2天+货物全部破损=心情一团糟+耽误了收件人的时间
一、服务态度巨差：6.11先后向佛山南庄站0577—82522710打了两个***，第一个***说快递还未到该站，第二个***打过去说下暴雨送不了，又接着我打了一个***给佛山当地的收件人，他说雨下的并不是很大，这么近的距离下雨也成了他们不投递的理由。后来我说今天已经是第5天了再不送出去就去投诉他们，那个接***的女的说和我这边没关系，你爱投诉就去投诉好了，听到后我差点爆血管！
二、延误：本来投递前说好第3天能到的，所以才把东西交给他们投递的，但经过多次催促后还是第5天才送到投递站。
三、瓷砖严重破损：第5天送到佛山，收件人去拿货时，瓷砖已经全部破损不能当样板投产了。等了5天收到的是一堆破破烂烂的废品（因为是比较重要的快件，而且是急件，所以投递前已经放好了泡沫，弄好包装了，而且投递的东西也不是特容易破损的那种、投递前瓷砖也是完好无损的），好好的东西交到圆通手上经过他们的野蛮投递后就这样变成了废品！
消费者把货物交给圆通是付了钱的，交给它之后得到的服务是：不仅晚投了2天，而且寄到投递站后物品破损不堪成了废品；浪费了收寄双方的等待时间和产品的出货时间。致使这边还要做第二次投递。
回复日期：2010-06-18 07:57:32
2010-6-17,315电子投诉网：
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货物损坏，圆通公司员工出口成“脏”不受理
发布时间：2010-06-17 13:37:58 【发表评论】 【查看贵州的6172条投诉】 状态：转出处理
本人于6月初到大连旅游，买了几件大一点饰品无法携带，于是想通过圆通快递运回家，当时在圆通公司员工的协助下确认完好无损后装箱，一共三箱，我所托运的不是易坏品，是木制品和树枝制品，但当货物收到后，三箱全部损坏，而且损坏程度是非常严重的.之后我联系到和我一起装货的圆通员工，***接通以后我刚说完情况他就不耐烦起来，跟着就发起脾气来就开骂，说他管球不了，爱找谁找谁去，就把***挂了，然后再打过去就不接了，之后又打来几次，不是关机就是不接，你说气人不气人。我的家乡隔大连又远，我只有打***联系，但不管打去哪里他们都是你推我我推你的，真是郁闷，难道就这么算了不成，还有没有说理的地方了？
回复日期：2010-06-18 08:42:40
圆通快递是中国服务最好 速度最快 价格最便宜 最可信赖的快递公司
你试试国企邮政的快递 就知道什么叫蜗牛速度 流氓服务 了
只有国企邮政加速倒闭 这些民营快递才会更加完善
回复日期：2010-06-21 14:32:38
楼上的这位睁着眼睛说瞎话的仁兄，看看每天这样多的圆通投诉，你还好意思出来？
2010-6-21，315电子投诉网：
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圆通速递物品丢失
发布时间：2010-06-21 11:38:26 【发表评论】 【查看上海的31828条投诉】 状态：投诉审核
本人与6月4日发出一个包裹到安徽芜湖,包裹内有一台数码相机,圆通速递的收件员亲自打开查看了一下,并且在运单上填写了相机.6月8日我打***查件被告知物品不知去向,中途我多次打***询问
2天一次.均没有给我答复.直到6月18日才说,物品丢失.只赔偿我24元,然后在我力争的情况下又说最多赔我200元.我希望能全额赔偿给我.因为这个相机是我买来送给别人的礼物.***都在里面.是在招商银行下订单分期购买的.
回复日期：2010-06-21 14:39:49
邮政再贵，再慢，它不会只丢贵重邮件，而圆通，只要寄的东西超过500元，寄出去基本上就凶多吉少了！
回复日期：2010-06-21 14:49:20
支持楼主！
从实际递送的情况看这家公司的人员确实行为可疑！
回复日期：2010-06-22 17:00:21
2010-6-22,315电子投诉网：
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圆通乱收费，欺骗客人，***处理态度差，真是差劲！
发布时间：2010-06-22 09:36:06 【发表评论】 【查看广东的73432条投诉】 状态：转出处理
圆通快递，从浙江绍兴发往深圳福田的到付件，重量不到1KG,体积不到20立方厘米（重量和体积并不超标，单上都没写体积）。圆通收件时欺骗发货客户不懂，收取30元昂贵的费用，理论上15元足够，就算收多点20元好吧，他收30元，让客人觉得就是这样子的费用一样的，收费没有一个标准，想写多少，而且送件也晚点，这是严重的欺诈行为，要求重办。而其总部***处理也是，投诉二天后，告诉我说，他们发件，客户同意才发的，发件人同意30元，他们才发的件，这是严重的狡辩，作为总部投诉处理，如此处理方式，让人无法理解，并且态度极不友好。类似这样的事情，在国内的快递公司普遍存大，充分暴露其收费无标准可依，收费超贵的，应该立即要求快递公司严格管制收费的问题。
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&am #8226;投诉处理由好变差，圆通快递如何挑战未来？
快递单
快递单
快递单共3个图片
进入相册投诉编号：TS760302
投 诉 人：彭先生
投诉类型：快递/物流
快递公司名称：圆通快递
快递公司地址：总部：上海市青浦区华新镇华徐公路3029弄28号，发件地：浙江绍兴越城区
快递物品：塑料支架
到达地区：深圳福田
该投诉反映问题：延误晚点 服务态度 服务***接通难 收费问题
关键词：圆通
回复日期：2010-06-24 13:11:24
2010-6-24,315电子投诉网：
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圆通快递送货员公然对我说：是的，不送货！
发布时间：2010-06-24 00:49:30 【发表评论】 【查看四川的22988条投诉】 状态：转出处理
我是买衣服和包的，我这次的货是在网上进的。6月22号下午货就到了，我们的店是地上商场，***信号也不好，他给我打***说快递到了，让我上上面自己去收，我没有在地下商场这个店，有很重要的事情在外面办事。然后我就给店里的人打***，没有打通（因为信号不好），我就问快递说“不是上门送货吗，店里有人直接送去就行了”他说不好停车，我也就算了，我就让他第二天的中午或者下午给我送过去，（我店里上午不开门），他说下午不送货，我反问：你这会不就是下午在给我送货么？快递就毛了，还说：难道你叫我什么时候送货就送！没有办法，要不就现在上来自己拿，要不就明天上午送！我说：我已经退了很大步了，你该送货上门不送，我商量让你第二天中午或者下午你送来，到时我自己上来来不成么。快递圆还是不愿意。说中午下午不送货。没有办法我就第二天上午来开门等快递等到10点都没有送，我就给他打***，他不接，然后中午下午又给他打了几个他也不接，等到下午5
6点的时候我隔壁的店也是圆通快递都收到货了，我就觉得奇怪，不是说下午不送货了吗，他根本就是故意不接我***。我就问隔壁的刚刚送快递的***是多少，果然被我猜中，给我打那个一摸一样，送货的是同一人。马上又给他打还是不接，还是故意不接。后来我就给圆通仓库打***，仓库的说等会他给我回***，过了会他给打过来，我就问他今天我等了一天怎么不送货给我？他说上午给我打***关机。那怎么可能他居然乱说，我周围的人都看到我是一早就去开了门的，我说：“呵呵，你说给我打了***了的？是我给你打的吧，你自己看看我早上给你打的***未接是几点？”他说***太多翻不到了，他说下午没有送货。我说怎么可能我们商场隔壁的人都收到你们快递的货了他不承认，问是谁，名字叫什么。我就把名字说了给他，他没有办法只有承认了，后来我问他那现在我的货怎么办？难道不送了？他很生气口气非常生硬的回答我：“是的！不送了！”说完先把***挂了，我真的没有办法再容忍他了
，我一二三再而三的退步，到最后我愿意自己上去取包，他还不送了？我不知道我招谁惹谁了？希望315能帮助我！我感觉我很委屈。
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&am #8226;投诉处理由好变差，圆通快递如何挑战未来？
投诉编号：TS762761
投 诉 人：周女士
投诉类型：快递/物流
快递公司名称：圆通快递
快递公司地址：
快递物品：
到达地区：
该投诉反映问题：服务态度 服务***接通难 邮件投递不到位
关键词：圆通
回复日期：2010-06-29 09:01:35
2010-6-28,315电子投诉网：
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服务效率及服务态度
发布时间：2010-06-28 20:18:13 【发表评论】 【查看湖北的22896条投诉】 状态：投诉审核
本人6月20日在淘宝网购物后卖家6月21日通过圆通快递发货。货物是从重庆发往武汉，于是在6月25日下午3点左右致电圆通，多次拨打总算接通，询问的问题很简单。从重庆到武汉的时效是多少？6132服务***需要知道单号。本人告知不知道我现在只要知道大概时效，6132***再次询问单号说是没单号查不了，本人只有再次说明目前没有单号如果知道单号我不告诉你吗？我只要知道大概时效你只需要告诉我多久，可笑的是6132***怒了说“我不是告诉过你了吗没有单号查不了”我就觉得奇怪了做为快递公司客户只要知道咯大概时效都不可以吗？你们的专业在哪里？就必须要知道单号才去帮你查询。最近可能下雨慢一点我能够理解。但是不能接受的是服务人员的态度。6月25日晚上7点左右再次致电圆通说明情况，***告知正常时效72小时，同时我也表示我要投诉6132***的态度，不耐烦还质问客户，没有单号就是不给查。这位***告诉会调查27号给我结果。6月27日无任何结果，到了6月28日从重庆发往武汉的包裹至今未收到，也许收到了就不在追究之前人员的态度问题了。无奈再次致电圆通说明情况，6127***完全不了解客户的意思，只是不断的在推卸责任让我与当地圆通联系确认。且态度恶劣和6132***属于同一风格。在我的质问下态度才稍微好点，只是告诉我会查询也没有告诉我什么时候给我处理结果。在我的不断询问下才告诉我会48小时给我***。我现在投诉1.服务时效2.服务态度，时效我可以理解可能最近确实全国天气不好。但是服务态度的恶劣绝对不可以理解，承诺回电也不兑现，忽悠客户。
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&am #8226;投诉处理由好变差，圆通快递如何挑战未来？
投诉编号：TS770050
投 诉 人：张女士
投诉类型：快递/物流
快递公司名称：圆通速递
快递公司地址：
快递物品：衣物
到达地区：武汉
该投诉反映问题：延误晚点 服务态度 服务***接通难
关键词：圆通
回复日期：2010-06-29 09:07:57
烦不烦，为几块钱的事情反复跳，打过交道，感觉还可以的。
谁遇上你这种人都倒霉
回复日期：2010-06-30 04:21:37
为什么象圆通这样一个无视客户权益，甚至愚弄消费者的快递公司仍然能够存在？
回复日期：2010-06-30 09:57:32
2010-6-29,315电子投诉网：
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大连市圆通快递高新园区快递员私吞邮件
发布时间：2010-06-29 19:38:39 【发表评论】 【查看辽宁的23802条投诉】 状态：转出处理
大连圆通高新园区快递员娄某，手机号（15142497654），他严重不履行投送快递的工作，在四月份我经过他发送了一个代收货款的邮件，此人不但不及时递送邮件，而且根本没有把我的邮件发到指定地点，我明明寄往北京市，此件在我查询的时候却被发到了旅顺，到现在收件方没有收到邮件，我也没有得到代收的货款，现已达两个月之久。
现在只要打***他就关机，要不然就说有事直接挂***，而圆通公司根本就没有一个可以让我们消费者可以投诉伸冤的科室！致使这样的无良快递员逍遥法外，继续做着匿毁顾客邮件的事！！
希望能得到圆通快递的解释以及货款，及耽搁两个月之久的赔偿
回复日期：2010-07-02 13:06:35
2010-7-2,315电子投诉网：
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圆通赔偿款未到手
发布时间：2010-07-02 10:42:57 【发表评论】 【查看浙江的35506条投诉】 状态：转出处理
7月2日,9点左右,接到02169777603圆通受理人的***.
态度极其恶劣不说,首先作为一名***人员,必须具备谦和的态度,可那位声音如雷鸣,火气大的可以吃掉一条大象,语气极度暴躁.根本不给你说话的权利,就听到她在一旁嚷嚷,要不是我多次强烈打断,我都插不上话.
人家圆通说了,不管你有没有要退回,现在快件签了,买家收件人钱款不管自愿不自愿.
至于我说的***录音,她说根本不需要去查证,干脆说如果真有跟你这么说,那就是工作人员的失职?最后来了个总结:叫我去找法院打官司,就把***挂了.
(以上所说都是事实,今早我学聪明,把***录音给录了下来,必要时也可以向我要录音,我想圆通本来都是有***录音的,你们自己可以去查)
一,我不是在你们快件到达了,才要求你们退回的,是在快件刚被宁波接受才通知退回的,并且也通过正当合理的程序来的,整个都有记录的3.jpg,是先有派送,再有错派快件的.
那请问圆通,对于一个需要退回的快件,而你没退回,却派送了这个怎么处理?
二,我一直要求去听***录音,圆通总部的确在最后的协商中,提到遗失快件处理.可今早那位处理的投诉***,根本没去核实.首先她问了我,是打那个投诉***(这就证明没有去核实***录音的情况,我告诉他是021-69777888/999,并详细说明有时尾号888,有时尾号999)另从这点可以看出这位***极不认真,你想圆通对社会公布的就这么一个总部投诉***,怎么还需要问嘛?
对于一个不称职的***,她不懂倾听!她只懂维护!推卸!抵赖!
我一直强调听***录音再来处理,圆通***说根本不用去听,直到我说一些具体细节证实确实有说作为遗失快件处理,那位圆通***马上推卸:如果真是我们工作人员给你说了,那是他们工作人员的失职.真是天大的笑话,马上给你推翻掉,一致***很牛说根本不去听***录音.
三,对于圆通快递公司的错派,的确给买家造成不悦,给本人淘宝店铺带来差评,通过1.jpg可以证明始作俑者就是圆通.
从这件事情的发生,我就表明了我的立场,我是需要把这票快件退回的,而你们却是错派了.现在因为河北三河圆通把快递给签收了,无法使这个快件退回原地.而我作为发件人是通过正当途径,是在快递刚从宁波发出,并未到达目的地,是非常合理的退回原地.
我有权利要把这个快件退回,而你们圆通公司是要把这票快件退回到我手里才算履行任务.
至于你们无法退回，那是你们自己内部的事情,我也多次强调我给你们时间去拿,不管是那衣服穿过洗过破了烂了,只要把衣服退回给我,事情就解决.
另外还有一点让我疑惑的说,至于你说的买家已经把款,打给我.我想即便买家把款打给我,如果她是退货,那淘宝也有规定退货是需要把款退还买家的,那跟你们圆通有什么关系,那涉及的是我跟淘宝的关系,所以我认为对于款不款的跟圆通没关系,我们涉及到的是快件有没有退回原地!试问涉及淘宝交易的快件,跟无涉及,难道你们的处理有什么不同吗?
最后我想对315说,315是作为第三方,来处理我跟圆通的问题.现在变成圆通公司内部受理我的投诉.首先作为我来说,我跟圆通公司的问题,100%都是通过***来沟通的,我认为***录音是尤为重要的.现在圆通***对***完成抵赖,掰出即使我们工作人员说了作为遗失快件处理,那是他的工作失职.对于这样的解释是人都不会认可接受的.
我强烈要求,拿我手机打的后尾话9811(完整号码资料有),向圆通总部投诉的021-69777888/999,这2个***录音,提交出来.315的工作人员你们去查证一下.是不是有承偌协商做为遗失快件处理,赔偿我170元.
本来我与圆通的沟通协商就是100%靠***,我也不是自说自话,我每次打投诉,***那头都有提示会有***录音的,那就拿出呀听听事情的真相.
回复日期：2010-07-02 13:27:08
一直用顺丰 作者：
回复日期：2010-07-02 16:46:30
圆通真的很垃圾,网购坚决不用圆通的,大家网购的时候,一定要对卖家说:我们这里圆通不到!
回复日期：2010-07-03 15:10:35
2010-7-3,315电子投诉网：
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投诉南京浦口圆通公司
发布时间：2010-07-03 13:32:17 【发表评论】 【查看湖北的23016条投诉】 状态：投诉审核
本人28号发圆通快递由湖北咸宁发到南京浦口
收件人地址是
曾建平
，13913319323
，025-85050-893
，江苏省
浦珠北路126号澳林广场
，210031
单号是：2269826302
30号收到咸宁圆通的提示，说浦口圆通上传信息这个***联系无人接，
当时我网上也联系了收件人，但是他不在线
我是一个天天发快递的网店卖家
这种事情也常遇到，有时顾客没听到铃声
快递公司一般都会第2天再联系
结果7月3日，顾客问我怎么还没收到
我查了圆通的信息才知道，浦口圆通30号联系了一次，***没通就再也没联系过了
于是我联系浦口圆通，让他们及时派送
郁闷的是，浦口圆通***说已经给退回了
理由是联系了一次***没人接，3天就退回
说是他们公司的规定
这个理由说不过去
打了个***没人接（打的***号码拨没拨错还两说），第2次***都不打，到了3天就直接退回
常说E邮宝服务质量差，态度不好，可就是E邮宝，也规定至少投递两次，这个浦口圆通牛气烘烘，作为服务行业，就是这样服务顾客的？
网上百度了下，浦口圆通
很多投诉的顾客，看来这个公司人员的确不匝地，圆通和我合作了3年，各地的圆通都有发，没见过浦口圆通这样的，态度恶劣，服务差，极度不负责
回复日期：2010-07-05 21:51:35
2010-7-5,百度圆通贴吧，佩服作者的幽默：
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圆通的看了能气死111.163.1.* 1楼
1 圆通的看了能气死!
1，小蜗牛和蜗牛妈妈一起去旅游，在旅游区买了一个礼物给爸爸，小蜗牛觉得带回去太麻烦，于是决定先用快递给爸爸寄回去，结婚就发了圆通快递，半个月后小蜗牛和妈妈历尽千辛万苦终于回到家里，可是给爸爸的礼物还没有收到，有等了3天快递才到，小蜗牛对妈妈说，妈妈，你骗我，你不是说我们蜗牛是世界上最慢的吗？我怎么不觉得！
2，圆通，申通，顺丰3个公司的老总为了显示自己公司的业绩，决定在西部各自买了一块地皮，公司每完成一个快件就在地里载一颗树，这样既能显示自己公司的业绩，又能得到植树护林的还名声，一年都三人又相约来到西部，结果看到顺丰的那块地里一片小树，第二来到申通的地里，也是一片绿油油的，最后到了圆通公司的林地，确实一片沙漠，圆通的老板很生气，就问种树人员为什么不种树，工作人员说种了，全死了！圆通老总说，为什么不多种？员工说，您不是说完成一个快件种一颗吗？我种完第一颗，还没等重第二颗呢，林地就被沙化了！
3，国家为了整顿快递行业，成立了一个快递投诉部门，一天圆通的老板去该部门办事，进去后看到墙上写着所以快递公司的名字，每个公司名字下面都有一个时钟，唯独圆通公司下面没有，于是问工作人员，为什么每个公司下面都有一个时钟，工作人员告诉他，哪个公司有一个投诉，那个公司的下面的时钟都会走一个格，又问，圆通公司下面为什么没？回答道，投诉太多，被科长拿去当风扇用了！
4，甲乙丙三人在一起讨论谁发过最慢的快递，甲说，我有一次用圆通给我朋友发几个花种子，结果我朋友收到的时候都发芽了，乙说，那算什么，以前我用圆通给我朋友发了一瓶我们本地的特产酒，我发的时候是清香型，可是他收到的时候都变成陈酿了！丙说，你们那都不算什么，以前我用圆通给我女友发了两个乌龟蛋，你们猜猜结果怎么着，结果女友收到的时候，打开箱子一开，还是两个蛋，不过多了两只乌龟，仔细一研究呀，原来我放进去的两个蛋孵出了两只乌龟，正好是一公一母，那只母的又下了两个蛋！三人这讨论激烈的时候丁过来了，丁说，我不同意你们的说法，我非常感激圆通公司！甲乙丙三人问其原因，丁说，因为圆通公司救了丁一命，上月10号丁要从北京飞美国，定的是20号的可是护照在老家，丁还有很多事情没有处理完，就让家人发快递过来，结果家人发的是圆通快递，丁直到25号才收到护照，所以没能赶上20号的飞机，按理说丁应该投诉圆通公司，不过在21号看新闻的时候才知道，20号的那班飞机是美国航空公司的，早让恐怖分子给劫持了，中途坠海了，丁越说越激动，最后丁流出了眼泪，说如果没不是因为我忘记带护照，如果当时不是发的圆通快递，那我就再也见不到你们的，让我们来感谢圆通公司吧！
回复日期：2010-07-06 13:04:32
2010-7-6,315电子投诉网：
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四川圆通快递 真让人心寒
发布时间：2010-07-06 10:36:34 【发表评论】 【查看浙江的35765条投诉】 状态：转出处理
我30号用圆通快递寄的东西，3号就到了四川成都德阳了，可是一直没有派件，直到5号才派件，买家在漫长的等待当中曾打***给快递公司说送货的时候打***通知她，可是一直没有通知买家的情况下直接讲货物放在了门卫处，虽然运单追踪上写的是门卫签收，但快递单上门卫没有签过任何字。买家在门卫处拿到快递发现箱子已经破了个洞，里面的牛肉干，鱿鱼都被老鼠咬烂了。肯定是快递在没有派送的那两天放在仓库导致的！
按道理即使门卫签了，但并不是本人签的，买家本人并没有授权给别人代签，这样合法吗？现在打***给快递公司，快递公司只是敷衍的说会给答复，而业务员态度很恶劣，说这是卖家的责任，我把完整的包装交到你们快递员手里，现在在你们运送过程中箱子破了，不是你们保管不周，反而怪罪寄货的人？这样的快递公司谁还敢用？
回复日期：2010-07-08 15:27:24
2010-7-8,315电子投诉网：
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圆通速递业务员态度极其恶劣
发布时间：2010-07-08 12:38:44 【发表评论】 【查看浙江的35912条投诉】 状态：转出处理
我要投诉宁波江东业务员朱清，***13248511203。事件经过如下：
我在网上买了一件衣服，业务员送到时，我想简单验一下（因为之前曾收到过一件破衣服，因为没验货，说也说不清），他不耐烦了，说“有什么好验的”我说“验货很正常，其他快递都允许我们验货的”，他居然说“既然不相信快递，就不要贪图便宜买网上的东西”，我不知道贪图便宜和相不相信快递或者是验货之间有什么必然的联系，但感觉很不爽，我花钱，你送货，至于其他无需你评论，用不着进行人身攻击，遂说：“你怎么这个态度，这样的话我要投诉了。”，他说：“你投诉去，王八蛋！”我想说的是，这已经不是他第一次骂人了，上次他让我自己去取件，我没去取，他送来了，也是这样骂人的！
拒绝验货、对客户进行人身攻击、不想投递到位，这就是该业务员的三大问题！难道是圆通教你不要把快件送到位的？难道是圆通教你不要允许客户验货的？难道是圆通教你要把脏话一直放在嘴边的？我想圆通不会，你这样做一定不符合圆通的相关规定，圆通多一个你这样的员工就会多一分倒闭的危机。发生这样的事我很气愤，请圆通核实，并让他向我赔礼道歉，除非他已离开圆通！我想这样的要求不过分！
回复日期：2010-07-10 02:14:51
完了完了，我刚买的东西就是走的圆通啊，是不是也凶多吉少了
回复日期：2010-07-11 13:05:51
2010-7-11,315电子投诉网：
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龙港圆通公司的态度什么时候有人管管，还威胁人。！！
发布时间：2010-07-11 01:33:28 【发表评论】 【查看浙江的36141条投诉】 状态：投诉审核
中午***打来，在外面吃饭。我说了一句。麻烦你等一下哦！
我想马上打***叫妈妈下来拿。。
还没等我讲完，那人态度极其恶烈的说了句。：等等怎么等啊。这么热的天气。
听到后我很郁闷。回了句难道我下来不要时间的啊。
后来妈妈签收了邮件
中午事情告一段落。。
下午还还有个快递，4点不到的时候***打来。
***那头居然还是那个人，还是圆通的。很凶的说。。我跟你说跟你说过了没人帮你签收的。。
放下***我赶紧打妈妈***。。2个没人接（我知道快递公司向来不等人）。我赶紧再往回打。。
他说我问过了没人收的。。我说那你让隔壁的帮我收下吧他会帮我收的（之前收过的）。，但是他说漏了嘴。。自己人已经走了。。后来我问他我在车站问他送不送来，（并不保有什么希望，快递都很拽，而且这么热的天大家都不容易）。他说车站不是他的范围之内，所以我也就算了。
到最后我说了2句你这个人怎么这样的，然后他威胁我
说，你再说一遍。。那我想想没什么好讲的。挂了***
过了一会儿去朋友家。刚好就在家的1公里外。我想车站不是你范围，这里会不会是你的范围。。
第三个***。。接通
我问：那你**送不送的。。
那人，没回答我。直接开始讲。。你这个人我已经不想跟你说了。。你想挂我***就挂我***想打我***就打我***啊！！
实在有太多人投诉圆通公司了。为什么
始终没有人管管。。
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&am #8226;2010年5月快递行业投诉简报：代收货款仍是老大难
&am #8226;投诉处理由好变差，圆通快递如何挑战未来？
投诉编号：TS786148
投 诉 人：陈女士
投诉类型：其他
被投诉方名称：苍南县龙港圆通公司
该投诉反映问题：
关键词：圆通
回复日期：2010-07-11 13:11:52
这家公司我在淘宝买东西时也帮我送过，真的很糟糕
回复日期：2010-07-12 23:09:48
2010-7-12,淘宝社区
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圆通偷东西~~~~~~~~~~~~~~4/18
courage_di 旺旺在线店铺
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发表于 2小时30分钟前
courage_di 旺旺在线店铺
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等级: 江湖新秀 积分: 378 威望: 7 TA的帮派
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前两天发快递给客户，默认中通快递，买家强烈要求圆通，卖了30个挂件，客户收到没有确认数量直接再次打包加上自己的零食转送别人，结果收到发现零食少了一半，挂件少了2个~~~~
圆通先说包裹丢失，客户说保价了，过5分钟说找到了，结果东西少了一半，客户老实自认吃亏，没有追求，咳。。。圆通某些地方的人素质太差了，零食，挂件都偷~~
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回复日期：2010-07-13 15:49:50
2010-7-13,315电子投诉网：
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平湖圆通速递
发布时间：2010-07-13 15:19:31 【发表评论】 【查看浙江的36260条投诉】 状态：投诉审核
7.12号早上8：00打***给我本人确认具体地址，一直到下午15：00多快件一直未到，我打***到平湖圆通确认，快件是否已经发出，服务人员解释说，新员工，路不是很熟，很快就到了。我又等了很久，还是没到，下午16：30左右，我又打***去，另外服务员又说：不是很清楚，***联系下，等下回复我。我又等了半个多小时，一直没有***打来，我又打***去询问了，他们说：不会吧？哪个业务员接到的***？我帮你查询下。一直到17：00多，我下班要走快了，快递业务员才主动打***过来说，分件时分错了，分到了曹桥，他不送我们高桥这个区，明天再送！态度极其恶劣！7.13号一早我打***确认，这份快件到底在那边，什么时候到，今天什么时候才能到我手上，快递公司说今天到，一直到下午14：30我再去***催快件，他们才隔了半个多小时才到我这边，也不道歉，还撒谎欺骗我说这个快件昨天分到嘉兴，平湖区，所以送不到我手上，这样的理由骗3岁小孩吗？出现问题也不肯及时处理，我要求圆通快递上门解释，道歉！
回复日期：2010-07-14 21:52:23
2010-7-14,315电子投诉网：
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圆通快递桃浦某些快递业务员的素质低劣，制服未穿，揽件签名为“岳”
发布时间：2010-07-14 19:08:07 【发表评论】 【查看上海的32879条投诉】 状态：投诉审核
7月14日中午，打到上海圆通快递桃浦办事处，***叫我打给业务员询问时间和价格，后业务员说三四点来取件，到了时间，业务员送件同时按时上我家门取件了。
快递单家里本来就有
，我早已填好，是上次圆通的师傅给我爸爸的，地址是要往福建泉州市，省份当时没有填，师傅质问我妈妈（开门迎接的是妈妈，我在睡觉），为什么不填省份，我这时起身了，跟他解释，我是按卖家给我的地址填写的，因为中国应该只有一个泉州市，师傅这时跟我说中国有一个泉州省，我说你就帮我写上福建省就好了，师傅掂量了一下件的重量，他这时又质疑我件的重量，我有点觉得可笑，因为他不断用不屑的口气说“谁叫你用鞋盒装的啊？”我妈妈问他里面是鞋子不用鞋盒装用什么装，我这时又问了，超重要付多少钱，他说10元，我说贵了，那我还不如叫顺丰，（因为顺丰是20元），他立马说“那你为什么不叫顺丰，你叫呀”我见师傅貌似思路很清楚，不太想做我生意，我说那我不寄了，他又接话说，快递单子写了不寄，不允许的，“谁叫你填写了不寄的啊”，“填了不寄就是浪费”我说这个单子不是他给我的，他说圆通的就是他的，我这时觉得貌似自己是浪费了纸张，他立刻说这个单子要付两元的，不然就浪费了，我说可以，两元给你，给我收据，他愣了一下，我说这个单子我买了，（一张从我家拿出的单子，我居然还要花两元买回去，还被人家瞪着眼睛质问种种），我说快递单是以前师傅给我的，他说那是以前师傅对我的信任，我说我已经对你所在的快递公司没有信任了，他见我很果决，就又说了一句接一句让我起鸡皮疙瘩，无法理解的话语“谁说我不收你的快递的，谁说你今天可以不寄的”，我想要回我的快递单，因为我已经不想纠缠这种低素质的人了，但是他一直很坚持的拿着单子不肯还我，（因为我说要投诉）我再次问他要的时候，他撒腿就跑，下了楼，那个背影犹如做什么坏事未遂一样，我气愤之余许许莫名涌上心头。。。
拿了我的单子还对我教训连连，我打了办事处的***，投诉了一番，那位***对那个业务不穿制服的事情仿佛很清楚，所以我报了我家地址。过了几分钟，来了***，说是已经教训过，我也无奈。
到了晚饭时间，那个业务应我要求又过来取件，也应我要求，要那张他带走的快递单来，一开门就直接问我“你准备给我多少钱”，好笑间，我按照规矩给他12元，那个件我自己称过没有超过1公斤，他还是很疑问地说如果超过，公司的人会给我***，貌似专业地打量着，依旧没有制服，自己的手机里还放着拙劣音质的歌曲。
回复日期：2010-07-15 16:38:41
%2010-7-15,315电子投诉网：
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圆通公司保价货物损毁不予赔偿
发布时间：2010-07-15 16:21:27 【发表评论】 【查看重庆的***1条投诉】 状态：投诉审核
7月5日中午寄件，运费100元，并且在收件员告知情况下，选择了保价（告知费率为2%）关键问题：收件后，7月5日晚上又打来***，说快件内部破损不保，只保丢失和外部破损，当时翻看圆通快递单，发现背面注明了快件丢失，损毁，短少均要赔付，圆通当时***告知，如果不签字就不能发货，然后第二天来了个快递员要求签字，并且再我的询问下一再告知：“外包装加固了，不会破损的。”当时我也并没有看见我所发的货物，只让签字就行。
7日抵达收件地广东番禺，收件人拒收，圆通当时仅仅告知收件人拒收，并且没有说明为何拒收。联系收件方后被告知：“快件破损”，然后联系圆通公司，告知：“内部破损不予赔付。”并说给我收件的员工为新员工，对收件要求不明确，我的件内部破损是不保的。试问：”是否能够因为是圆通公司的新员工，就能拒绝承担客户所遭到的损失？
翻阅圆通的国内快递协议和网络上对于寄件保价的所有条例和真实例子，均未见有破损不包的先例。
现存在疑问：“快件到底是在收件运输过程中就已经破损，第二天又让签字，很可能纯在欺诈行为。如果为运输途中破损，又未见破损不保的先例。”拨打了圆通总部投诉***，又被转回了重庆，很是让人无奈。试问，保价都不保破损了保价还有什么意义？快递公司是不是店大欺客？快递员随意对待快件，反正破损了也不保，那寄件人的权益如何受到保护？
快递员***未为02367207036
未投诉之前联系我的***未为13368433509
投诉了圆通总部后联系我的***为13368421910
寄件时间为2010年7月5日
寄件人地址
重庆市江北区兴隆路巴黎公舍9-13
收件人地址
广东省广州市番禺区大石大山
单号
1354309513
昨天（也就是7月13日），圆通公司上海总部联系了我协商解决方案提出赔偿500元，我提出按照保价金额进行赔偿，圆通方提出保价费率为3%（而非收件员所告知的2%，故我的保价费用为20元），我也认可，20元的保价费，按照3%的赔付率应为666元，圆通上海说需要和重庆圆通协商一下给我答复，然后就渺无音讯……
圆通重庆给的赔偿价为赔偿300，破损件运回客户。但是我所寄物品为液晶电视，显示器面板坏了，物品差不多就属于报废了，我只提出赔偿666元，破损件可以不要，或者赔偿400元，我接收破损件，圆通公司一拖在拖的做法实在让人心寒。
回复日期：2010-07-15 16:51:02
捞分 走人
回复日期：2010-07-16 16:29:56
2010-7-16,315电子投诉网：
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大家来认识一下圆通快递公司
发布时间：2010-07-16 15:57:34 【发表评论】 【查看山东的34626条投诉】 状态：投诉审核
由济南发往北京回龙观龙博苑的货物拐杖，邮寄时被重压导致折断损坏。外包装直接被压断，北京昌平回龙观圆通在快件已经严重损坏的程度下没有上报破损依然派送，并未联系邮寄人
四月份邮件出现问题，总部说是由发件方济南圆通处理。
沟通后答应赔偿全款，但是由于总部不给济南快递批这个破损邮件，所以济南圆通后来拒绝赔偿。
先说下为什么不能批破损：投诉后上海来***解释说我邮寄的物品他们根本就不应该接收这种邮件。当我反问是不是因为坏了邮件就说这类邮件不属于他们接收的范围时***回答反正已经接收了，也坏掉了。他们的责任。但就是不能报批！
再说不赔偿原因：上海圆通回复第一次投诉后处理留言为（圆通速递回复：对于此件给客户造成的不便，我司深表歉意，已转交相关部门核实处理，我司于4月27号联系客户核实是月结客户已跟我网点公司协商相关赔偿会从月结款中扣除，致歉，表示接受！）
意思为回复中“相关赔偿”并没有写清楚赔我多少钱。所以现在说赔邮费也算是赔偿，字眼扣的真好，文字游戏都玩上了。。。
赔偿三倍邮费是他们公司关于破损件的处理规定，所以按照规定来赔偿。
那我需要问下，是不是邮件损坏后强行派送也是你们公司的规定，跟踪记录里不能写清楚邮件损坏也是规定？答应赔偿后想尽一切可以不赔偿的理由也是规定？问及这些问题时给的回复竟然是这些是公司内部问题，我不需要知道
到底是谁先破坏了圆通的规定呢？是规定还是可悲的掩饰？
只要你们还能找到理由我就还会坚持投诉，还请看到此投诉的朋友们认识这样的圆通快递
回复日期：2010-07-16 16:49:46
就是一个慢
回复日期：2010-07-17 12:29:19
2010-7-17,315电子投诉网：
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我们安庆的圆通快递服务怎么是这样的啊！
发布时间：2010-07-17 12:04:34 【发表评论】 【查看安徽的14745条投诉】 状态：投诉审核
我今天在安庆圆通总部遇上不能理解的事情，我在网上买了两台豆浆机，我查看物流，发现昨天中午就到了，结果到现在一直没和我联系。我只好打***去问，开始时无人接听，后来一直是忙音，从8:20一直打到9:30才有人理会，问了才知道安庆大学新校区的分发点暂时取消，说是要等一个月后学生开学才会发货，我无言以对，我问是否有速递员送货，得到的答复是无。因为是急着今天送给人，我只好要求自己去拿。我到了总部，发货员找到货，直接把两台豆浆机包装盒从很远的货堆傍边扔到我面前的地上，好大一声响啊！电器经这么一扔不知道会不会摔坏。哎~我们安庆的圆通快递服务怎么是这样的啊！
回复日期：2010-07-21 17:47:49
2010-7-21,315电子投诉网：
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物品损毁快件被私拆圆通以签收为名据不赔偿
发布时间：2010-07-21 12:27:51 【发表评论】 【查看江苏的46665条投诉】 状态：转出处理
我家在快递派送范围之内却不送件上门而是要求自取，派送员因我步行而指责我来的太迟，因为包裹有几个就叠在一起给我，破损的那个
