[案例分析]挖掘中国最精彩的创业故事系列之一：中国最牛的创业团队
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共55页 14 [案例分析]挖掘中国最精彩的创业故事系列之一：中国最牛的创业团队
作者: 回复时间:2009-08-01 14:01:02.0 楼主好文章！
作者: 发表时间:2009-08-01 15:07:39.0 顶！狂顶！
作者: 回复时间:2009-08-01 16:04:31.0
贝尔宾博士提出以上九种团队角色后，还给他们设计了一个先后顺序，也就是在团队中，他们的出现次序依次为：首先是信息者提供最新信息、创新者提出自己的新思路、技术专家提供技术支持，接着是实干者开始运筹计划、推进者希望散会后赶紧实施、协调者在想谁干合适、监督者开始波冷水，最后是完美者吹毛求疵、凝聚者润滑凑合。
当然，贝尔宾博士提出的团队九种角色模型理论，只不过个是一个团队的理想状态，现实生活中永远找不到这样的理想团队，如果找到了，也不一定能成事，因为太过去完美了。同时，一个有战斗力的团队也不一定要有九种角色，最少九个队员。但是，在这九种角色当中，信息者、实干者、监督者、凝聚者是不可缺少的。还有，一个队员也可身兼几种角色，比如，实干者和推进者可以结合在一起，协调者和凝聚者、完美者和监督者同样也可以出现在一个人的身上。
现在，我们回头来看看现实生活中的携程团队，他们只有四个人，如果把贝尔宾博士的团队角色模型理论硬套在他们的身上，这个团队有没有这九种角色的影子呢？
我们竟然发现，某个成员身兼着几种角色，比如：梁建章，他是这个团队的信息者和技术专家；季琦，他是这个团队的实干者和推动者。同时也意外发现，一种角色有两个成员的影子。比如：创新者这个角色，由季琦和范敏一起扮演，而推进者的工作，就是由季琦和沈南鹏共同完成。
大家都知道，团队的价值在于通过组合而达到完美，每个角色必须擅长不同的领域。回顾携程的发展史，就发现在创业的路上，他们的配合简直是天衣无缝：先是在美国生活多年的梁建章提出要进军互联网这个行业，经季琦跟梁建章商量决定，把目标定在旅游行业；随着沈南鹏和范敏的加入，创业开始了。但是，这时只有季琦一个人在干活，其他三位只是兼职而已。后来，第一、第二轮融资进账后，其他三位创始人才全身投入这个事业中来。接下来就是面临着企业转型，专做酒店预订行业和收购订房公司了，到这个阶段为止，季琦的功劳最大，这也难怪吴海感叹：这家企业如果没有季琦的话，其他三位未必敢操盘这家公司，更不用说能不能做起来了。
2000年的下半年之后，季琦就把携程CEO的的位置交给梁建章了，这时，梁建章有条件把自己的特长发挥到极限。不说网站是在他的率领下开发的，什么客户管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、电子地图查询系统，也是他弄得。最让人不可思议的是，他还把服务行业连听都没听过的ERP、六西格玛导入到企业的管理体系中来，这些体系的搭建为后来沈南鹏的上市帮上了大忙。
当互联网回暖后，中国很多家网络公司开始筹划上市的正事了。但是，在一片吆喝声中，第二轮上市的第一家公司竟然是携程，携程上市的速度实在让行业人士赞叹不已，更让人佩服地五体投地的是，沈南鹏太懂得纳斯达克的游戏规则了，他不但让携程上市了，还让携程的高管及时***了，以前上市的那些CEO们，还不懂得这一招。
携程上市之后，历史就将范敏推到了舞台的前面。当然，这是后话了。
总之，携程团队的队员好象一场400米短跑的接力赛。第一棒是季琦，第二、第三、第四棒一次为：梁建章、沈南鹏和范敏。
作者: 回复时间:2009-08-01 16:11:50.0 作者：电动汽车充电站 回复日期：2009-08-01 04:25:10
作者：tysq20080808 回复日期：2009-08-01 06:46:39
作者：群猪洗*** 回复日期：2009-08-01 09:07:22
作者：爽歪爽歪 回复日期：2009-08-01 10:09:40
作者：读完博士后读啥 回复日期：2009-08-01 11:53:51
作者：天下第一杀手 回复日期：2009-08-01 12:58:08
作者：想扁谁就扁谁 回复日期：2009-08-01 14:01:02
作者：我只顶好帖 回复日期：2009-08-01 15:07:39
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谢谢各位的支持！
作者: 回复时间:2009-08-01 17:04:52.0 坚决顶起来！
作者: 回复时间:2009-08-01 22:26:42.0 看看老朋友来了！
作者: 回复时间:2009-08-02 00:20:45.0 楼主不更新？
作者: 回复时间:2009-08-02 02:34:23.0 记号
作者: 回复时间:2009-08-02 09:24:52.0 看帖必顶最要紧！
作者: 回复时间:2009-08-02 11:24:12.0 作者：嘴花心不花 回复日期：2009-08-02 09:24:52
看帖必顶最要紧！
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严重同意！
作者: 回复时间:2009-08-02 19:48:11.0 很久没有来给楼主顶帖了！
作者: 回复时间:2009-08-02 21:07:51.0
哈哈，昨天刚坐了沙发，今天又一个，运气！
作者: 回复时间:2009-08-02 23:14:38.0 楼上是沙发专家？
作者: 回复时间:2009-08-02 23:35:46.0 留个记号
作者: 回复时间:2009-08-03 00:07:24.0
二、技术
以前看过一个很有趣的小故事，名字叫做《知道在哪里画线值9999美元》。
故事发生在美国，有一回，美国福特汽车公司有一台大功率电机不转了，福特公司从美国邀请来了很多专家一起会诊，两三天过去了，结果还没找到电机故障的真正原因，无奈之下，只好另请世界权威--德国的机电专家斯坦门茨。
斯坦门茨到现场后，很仔细地听了听电机运行的声音，半个小时之后，他在机器某处用粉笔画了一条线，接着说：“把画线地方里面的线圈减掉16圈。”果然，这台大功率电机很快就正常运转了。
公司经理问：“修理费多少？”
斯坦门茨说：“1万美元。”
这在当时已经是个不小的数目了，经理不服气地问：“你只是在机器上画了一条线，就值1万美元？”
斯坦门茨回答道：“我画那条线仅值1美元。但我知道画在哪里值9999美元。”
经理想了想，嗯，有道理！画线人人都会，知道应该在哪里画线才是真正的本事。于是他欣然开出了***，并邀请斯坦门茨对自己的维修工人进行一次系统的培训，报酬为10万美元。
从以上这个小故事联想到携程，我们就不能理解，为什么携程能够在众多的旅游网站中脱颖而出了。携程转型后，挥师杀进订房业务时，订房业务做得很好的有很多家公司。比如：商之行、现代运通、百德勤、金色世纪等等，并且前两家公司已经建立了呼叫中心，结果这些公司不懂得如何将呼叫中心跟网络对接起来，他们的网站仅仅是起到一个宣传的窗口，于是，这些公司由于技术的瓶颈问题，不能让自己强大起来，自然也得不到风投的垂青，结果只能让别人收购了。
另外，“房东卡”这个创意也相当不错，但也是由于技术的问题，没有将虚拟连锁酒店的优势发挥出来，于是，这么好的一个创意就这样胎死腹中了。
三、上市
据有人调查，每个创办企业的人，都梦想着把自己的企业做强做大，其中有百分之八十以上的企业家都计划着把自己的公司做上市。为什么都有这样的梦想呢？因为当前全球经济日趋一体化，人们看到国际资本大鳄在资本市场中如何如何呼风唤雨，非常羡慕。特别是某企业上市后，该公司的创始人一夜之间竟然摇身一变为亿万富翁，更人让人万分神往。于是，上市就成了国内企业家们无可抗拒的诱惑。
在这里，先插播一段往事，是关于一个上市不成功的故事。
1994年，飞龙公司的延生护宝液在全国大卖特卖后，该公司创始人姜伟就开始规划着让自己的公司在香港上市的事情了。当时，尽管有大量货款被经销商所拖欠，但是，姜伟很有方法，在他的指使下，账面上的利润竟然有了两亿元之多。
姜伟兴冲冲地跑到了香港后，意料不到的事情是，他被香港的律师问哑了。
“账面上的利润没有丝毫意义，在香港，8个月的拖欠即为坏账。”香港律师继续说：你每年的技术开发投入是多少呢？”
姜伟咬着牙说：“应该有2000万元吧！“
对方说：“姜先生，你真会开玩笑！这么一点投入，能在未来5年内支撑起20个亿的销售额？”
姜伟一时答不上后，香港律师还继续问了两千多个问题，结果姜伟有一大半回答不了。姜伟终于发现，国内一套忽悠人的办法到了国际金融大都会香港后就不行了。
后来，香港人给飞龙下了诊断书：没有可信的长远发展规划；没有硬碰硬的高科技产品；资产不实且资产过低；财务管理漏洞太大。
诊断书上的结论虽然很吓人，但是上市的运作依然在继续。到1995年3月23日，飞龙集团终于拿到了在香港联合交易所上市的获准文书。可是，就在这个时候，姜伟突然做出了一个让所有的人都大吃一惊的决定：飞龙放弃上市。于是，历经6个月的折磨，耗资1800万元，姜伟带着一套规范的财务报表和评估报表，飞回了沈阳。
从姜伟的身上，我们不得不冷静下来思考一系列的问题：
我是否具备上市的实力？上市到底是为什么？我的企业一定要上市吗？上市之后我的企业就能一帆风顺吗？我该如何避免企业在上市后的亏损，甚至是停牌？……
在这里，我想告诉大家的是上市既有好处，也有坏处。好处是上市可以解决资金问题；可以留住人才，让他们工作更有激情；上市后，市场会逼着你在管理上规范、阳光下运作；公司的知名度更高，品牌效应明显。不过，公司上市就好象是带着“金镣铐跳的士高”，也相当危险。因为：企业隐私权没有了，公司几乎完全处在于公众及竞争对手的关注之下，这对于公司经营显然是不利的。还有，管理者自由度受到限制，企业的重大决策必须经董事通过甚至还有经全体股东投票决定。另外，企业一旦上市，就成为公众公司，公众都有投资购买的权利，一旦大买家出手，随时都会出现公司易主的情况。
不过，本书所介绍的携程团队，他们是非常专业的。2004年2月，携程上市两个月后，沈南鹏在亚布力的中国企业家论坛上说：“携程是有预谋的企业。携程的故事跟新浪、搜狐差不多。唯一不一样的是，这个公司刚刚创办的时候就有预谋了。我们早就计划好了，让风投来支持我们，通过三四年时间，会走到纳斯达克的。我们的商业模式和美国一些著名的公司相似，设计的路子比较清晰，一步一步就走过来了，没有什么特别的的惊喜。”
大家说说，沈南鹏的这个发言牛逼不？哎！这个团队就是不一样，难怪软库的合伙人石明春说：这样的团队，一辈子是碰不到几个的。
作者: 回复时间:2009-08-03 00:13:19.0 作者：六代单传老中医 回复日期：2009-08-01 17:04:52
作者：34566543 回复日期：2009-08-01 22:26:42
作者：猪是就读来过倒 回复日期：2009-08-02 00:20:45
作者：09在路上 回复日期：2009-08-02 02:34:23
作者：嘴花心不花 回复日期：2009-08-02 09:24:52
作者：木又寸权对树 回复日期：2009-08-02 11:24:12
作者：帕金森综合征 回复日期：2009-08-02 19:48:11
作者：与你同路02 提交日期：2009-8-2 21:04:00
作者：与你同路02 回复日期：2009-08-02 21:07:51
作者：变态啊你 回复日期：2009-08-02 23:14:38
作者：依然犀牛3 回复日期：2009-08-02 23:35:46
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谢谢各位的支持！
作者: 回复时间:2009-08-03 08:46:37.0 支持！
作者: 回复时间:2009-08-03 10:52:12.0 顶帖是对楼主最大的支持！
作者: 回复时间:2009-08-03 12:45:08.0 好帖啊好帖！我叫了哦！
作者: 回复时间:2009-08-03 16:21:44.0
【应用】
1、华为为什么不上市？
华为技术有限公司是一家生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，成立于1988年，总部设在广东深圳市龙岗区。华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。华为在美国、印度、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海和南京等地设立了多个研究所，员工有8万多名，其中43%的员工在从事研发工作。截至2008年6月，华为已累计申请专利超过29,666件，接连数年成为中国申请专利最多的单位。华为在全球建立了100多个分支机构，营销及服务网络遍及全球，目前，华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，以及36个全球前50强的运营商。
2008年，公司继续保持了稳健的、健康的增长，全球销售额达到233亿美元，同比增长46%，国际市场收入所占比例超过75%。据国外媒体报道，凭借华为这样的收入，2008年华为超过北电一举成为全球第五大电信设备经销商。
看到华为这么辉煌的发展史，很多人不禁发问：这么好的一家公司，这么多年来，为什么一直不上市呢？
2、他应该怎么做？
李君是一名有十多年工作经验的网络架构师，目前在一家知名度很高的民企担任网络技术总监职位。由于厌倦了打工的朝九晚五生活，他决定自己创业，计划着进入酒店预定行业。他的定位是区域市场的便捷酒店预定，打算将一些单体酒店连成一个虚拟的连锁酒店。
李君现在最头疼的问题就是：怎么才能将自己的网站跟酒店方方的酒店预定业务捆绑在一起，以便在客人订房的时候，既节省预定成本，又方便客人？
作者: 回复时间:2009-08-03 16:31:10.0 作者：波掏胸勇 回复日期：2009-08-03 08:46:37
作者：杭州苏小小 回复日期：2009-08-03 10:52:12
作者：有快感就叫别怕笑 回复日期：2009-08-03 12:45:08
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谢谢各位的支持！
作者: 回复时间:2009-08-03 18:39:46.0 刚刚赶到，楼主就下线了？
作者: 回复时间:2009-08-03 19:19:45.0 记号。
作者: 回复时间:2009-08-03 20:48:46.0 呵呵！七个月的时间仅仅写了一半？
作者: 回复时间:2009-08-03 22:20:12.0 MARK
作者: 回复时间:2009-08-04 00:12:26.0
六. 如家诞生
【寓言】
老鼠开会
据说，很多年前，老鼠们经常遭到猫的侵害。本来繁殖能力很强的鼠类，由于有了猫的存在，老鼠的队伍不但没有日益壮大，它们兄弟姐妹们反而越来越少了。
于是，它们决定坐在一起开个会，商讨究竟用什么方法才能挽救老鼠家族的整个命运。
会上，各种各样的主张，非常的多。
有鼠说：“把老鼠药放在猫食里面，毒死它们。”
有鼠说：“派谈判高手游说猫，说鱼肉和鸡肉比鼠肉好吃多了，况且，鼠肉很不安全，时下刚好碰到鼠疫大流行。”
但是这些建议都被否决了。突然有一只小老鼠站起来提议，它说：“在猫的脖子上挂个铃铛，只要听到铃铛一响，我们就知道猫来了，便可马上逃跑。”
大家对它的建议报以热烈的掌声，并一致通过。有一只年老的老鼠坐在一旁，始终一声没吭，这时，它也站起来了，说：“小兄弟想出的这个办法是非常绝妙，也十分稳妥，但是还有一个小问题需要解决，那就是派谁去把铃铛挂在猫的脖子上？”
经这只年老的老鼠一提醒，大家全部从刚才的陶醉中醒悟过来了，是啊！派谁去完成这个任务呢？有鼠说：“谁提这个建议，就派谁去呗。”
当大家转过头来看刚才那只小老鼠时，发现它早已经开溜了。
最后，那只年老的老鼠说：“还是，把铃铛交给我吧，我去尝试一下。”三天过后，老鼠们竟然发现，院子里的那只大花猫的脖子上果然被系上了铃铛。
老老鼠出来解释：“其实，猫大哥一直有一个心病，它总认为自己跟老虎一样伟大，于是，我就在铃铛上写上“百兽之王专用项链”几个大字，放在猫经常走动的路上，结果，猫大哥自己给戴上了。”
老鼠开会的故事告诉我们：
1．方法总比问题多。要为结果想方法，别为失败找借口。
2．创业路上，没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
3．行比知更重要。鹦鹉最会说话，可惜飞不高；蜘蛛不会飞翔，但能够在空中织网。
作者: 回复时间:2009-08-04 00:19:17.0 作者：比潘长江丑 回复日期：2009-08-03 18:39:46
作者：念我之独 回复日期：2009-08-03 19:19:45
作者：子白子黑 回复日期：2009-08-03 20:48:46
作者：群猪洗*** 回复日期：2009-08-03 22:20:12
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谢谢各位的支持！
作者: 回复时间:2009-08-04 08:33:18.0 哈哈！老鼠开会的故事改得很精彩哦！
作者: 回复时间:2009-08-04 10:11:05.0 顶楼主，想不到在这里也碰到楼主。呵呵！
作者: 回复时间:2009-08-04 10:20:19.0 好文章，确实是一篇好文章。
作者: 回复时间:2009-08-04 10:57:44.0 记号
作者: 回复时间:2009-08-04 11:46:20.0 顶 作者: 回复时间:2009-08-04 14:25:48.0 顶，让楼主写帖更有灵感。
作者: 回复时间:2009-08-04 16:33:36.0 先做个记号。
作者: 回复时间:2009-08-04 16:38:09.0 私房菜创业
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我们在东莞做独家私房菜应该是自足了：因为,我们有高品味的样板酒楼、有80%以上与众不同的独家菜肴、有自已培养的低成本队伍、有阳光的前程。
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邮箱：du_cai@sina.com
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作者: 回复时间:2009-08-04 16:39:42.0 我们已关注您的点评，要了解请登网：www.mi ucai.com
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作者: 回复时间:2009-08-04 16:40:45.0 我们已关注您的点评，要了解请登网：www.mi ucai.com
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作者: 回复时间:2009-08-04 22:33:08.0 楼上广告真烦人！
作者: 回复时间:2009-08-04 23:47:12.0 MARK
作者: 回复时间:2009-08-05 09:03:18.0 好文也！
作者: 回复时间:2009-08-05 11:18:00.0 路过楼主门前，哇塞，此楼有点高。
作者: 回复时间:2009-08-05 13:15:27.0 只看楼主不能用了。
lz能不能给发个电子档的。
作者: 回复时间:2009-08-05 14:47:57.0 楼主：你不是说快出书了吗？啥时候出呢？
作者: 回复时间:2009-08-05 16:59:04.0 ：
作者: 回复时间:2009-08-05 19:03:51.0 《[案例分析]挖掘中国最精彩的创业故事系列之一：中国最牛的创业团队》
楼主所有发言及回复贴库整理版:
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作者: 回复时间:2009-08-05 19:08:11.0 看到现在了，我也来顶一个。
作者: 回复时间:2009-08-05 22:23:43.0 要顶，必须顶。
作者: 回复时间:2009-08-06 09:21:06.0 记号一个，代表我曾经来过！
作者: 回复时间:2009-08-06 18:42:01.0 不错，案例很好哦，我还保存下来了细细分析，真是谢谢LZ
作者: 回复时间:2009-08-06 19:29:01.0 案例是个好案例，就是更新不是及时的更新。
作者: 回复时间:2009-08-06 21:48:40.0
（一）
关于“如家”是怎样诞生的故事，我们还得从2001年的下半年说起。也就是这个时候，季琦已经把携程CEO的位子“过户”给了梁建章，而改任公司的总裁了。总裁的工作就是处理一些日常管理的事务了，有点枯燥，这样的工作不会让人热血沸腾，对于平时里风风火火、闲不住的季琦来说，简直就是一种折磨。
有一天，季琦闲着没事，就打开了自己公司的网站。突然，有一个网友的发帖引起了季琦的注意。这位网友在携程旅行网上留言的大概意思是：携程网上预定的宾馆价格普遍偏高，而价格比较实惠、又住得很舒服的锦江之星和新亚之星，却基本预定不到。
锦江之星和新亚之星预定不到？季琦马上进入携程预定系统的后台，查看锦江之星和新亚之星的预定情况。
网友所说的是对的。在携程酒店预定的业务中，客房预订率的平均数字是70%-80%，同时，酒店的预订率跟该酒店所评的星级成正比，也就是星级越高，预订率越高。但是，锦江之星和新亚之星这两家连一级都没有被评上的小酒店，客房的预订率竟然保持在90%以上，甚至还出现客满的情况。这到底是怎么回事呢？
几天之后，携程几位创始人在一起开会，探讨如何在酒店预定行业继续挖金的话题。因为，近阶段里，携程每月有超过10万间夜的订房量，有数百万的佣金收入，这些数字刺激着每位创始人的神经，激发他们从中产生联想。
季琦说：“很多酒店都缺乏相应的管理软件，我们可以开发更多的软件免费提供给酒店方使用，另外，可以考虑开发增值服务。”
接着，其他创始人也提出了自己的想法，最后轮到梁建章了，想不到他的看法跟大家很不一样，他问：“我们为何总是围绕酒店来找项目呢，既然酒店赚钱，我们为什么不自己做酒店？”
是啊！这个建议非常好，可以说是一语点醒梦中人。季琦也将网友发帖留言的故事跟大伙说了。
梁建章说：“好！我同意，并且还是由你来打前锋。”
沈南鹏说：“季琦，你就别推了！”
范敏也过来凑合：“季琦，除了你，还有谁可以胜任这份工作？”
其实，季琦还是非常乐意去开路的，因为这个工作很有挑战性，有成就感，比起当总裁有意义多了。
说起来也真好笑。发现旅游网站的市场机会，是源于梁建章跟女友旅游时迷路了；这回看到酒店这个市场，是因为季琦在网上看到了一篇帖子。
季琦开始行动了，他先到锦江之星和新亚之星的酒店里体验一下。住上了几次之后，季琦越来越发现，这是一个供需极不平衡的市场，这里绝对流淌着牛奶和蜂蜜。
但是，想进入这个行业不是那么容易，开酒店是需要很多很多钱的，携程手中仅有几百万美金，明显不够。季琦想了半天，觉得通过合作的方式进入这个行业是唯一的方法了。
那跟谁合作？不用说，只有两家公司，要么是锦江之星，就是新亚之星。季琦先后找到了这两家公司的负责人，提出了想合作的要求。洽谈之前，季琦是信心十足的，想起自己曾经说服过王胜利、吴海、丁汉，没有一个搞不定。但是，季琦这回的算盘却打错了。人家一听说是合作，就立刻拒绝了，锦江之星的负责人还说，只有雅高这样的国际级公司才有资格来跟我们谈合作。
这两家公司都是国企，在他们看来，尽管携程已经是酒店预定行业的老大，但只不过仅仅是一家刚刚盈利的小公司而已，在互联网泡沫的洗礼下，这些网络公司，说不定哪天会突然死掉。所以，他们根本不把携程放在眼里。
合作没门了，那季琦是如何突破这个困境的呢？
作者: 回复时间:2009-08-06 21:57:43.0 作者：云散青天瘦 回复日期：2009-08-04 08:33:18
作者：鬼搞 回复日期：2009-08-04 10:11:05
作者：谁要做俯卧撑 回复日期：2009-08-04 10:20:19
作者：老虎74007 回复日期：2009-08-04 10:57:44
作者：残焰 回复日期：2009-08-04 11:46:20
作者：春女波波 回复日期：2009-08-04 14:25:48
作者：老扁担 回复日期：2009-08-04 16:33:36
作者：csy49524 回复日期：2009-08-04 16:38:09
作者：csy49524 回复日期：2009-08-04 16:39:42
作者：csy49524 回复日期：2009-08-04 16:40:45
作者：萍踪浪迹江湖客 回复日期：2009-08-04 22:33:08
作者：发情无罪 回复日期：2009-08-04 23:47:12
作者：孔子删诗修易 回复日期：2009-08-05 09:03:18
作者：苏小小是我 回复日期：2009-08-05 11:18:00
作者：HUGER 回复日期：2009-08-05 13:15:27
作者：非鬼非人 回复日期：2009-08-05 14:47:57
作者：还不想破身 回复日期：2009-08-05 16:59:04
作者：我是无业游民 回复日期：2009-08-05 19:03:51
作者：念我之独 回复日期：2009-08-05 19:08:11
作者：姓牛名B 回复日期：2009-08-05 22:23:43
作者：忘情水洗头 回复日期：2009-08-06 09:21:06
作者：白云洞天山门 回复日期：2009-08-06 18:42:01
作者：天下第一杀手 回复日期：2009-08-06 19:29:01
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谢谢各位的支持！
作者: 回复时间:2009-08-06 23:44:46.0
没有商量余地就把季琦打发了，这个人就是锦江之星的总裁徐祖荣，他是中国便捷酒店行业的开拓者。说到锦江之星的成长之路，也是一言难尽。现在插播一下关于徐祖荣的创业故事，以便回顾一下中国经济型酒店的发展历程。
1993年，锦江之星集团（现已重组为锦江国际）决定把美国加州的一个餐馆卖掉，这个任务交给了曾经担任过上海龙柏饭店、国际饭店总经理的徐祖荣。徐祖荣到美国后，很快就把这件事情办理好了。就在他准备回国之前，才想起由于一直繁忙，还没有抽空去拜访一下在美国的好友们。于是，徐祖荣向集团请了几天假，在美国旅游几天，并去各地看望久违的朋友。
为了节省起见，徐祖荣选择在有限服务型的酒店或者是旅馆里面住，因为这类酒店价格便宜，到处都是，并且非常方便寻找。有趣的是，这种酒店的英文名字被成为“i ”，据美国酒店行业协会统计表明，这类酒店在美国共有五万家左右，全美零售业排行第三，占酒店市场份额的70%以上。
也许是出于职业的习惯吧！徐祖荣每到一地，都要对所住的“i ”进行考察一下。他发现，这类酒店主要提供住宿和早餐，房间里设施非常简洁，提供的物品很有针对性，几乎没有什么多余的，对于中国人来说，却是不太习惯，不但没有白开水，甚至连牙刷都没有。尽管在这种“i ”里，服务少得可怜，很多事情都需要自己亲自动手。但是它们在美国、欧洲却火得要命，有点奇怪。
徐祖荣回国后，一直对这个“i ”念念不忘。他很想在中国也开几家这样的酒店，但是，他一直没有施展这个梦想的的机会。
很快，就到了1996年年初。锦江集团经过实际调查后，决定建造一个低档的、没有星级的、大众化的酒店，这个方案拟定之后，一直没有找到合适的人选，所以还没有马上落实。
到底找谁来做比较合适呢？选来选去，最后落到了徐祖荣的身上。
“小徐，公司准备开一家大众化饭店，你来当头，怎样？”公司领导说：
“这个想法很好啊！我三年前都有这样的想法了，这个绝对有市场。”徐祖荣满口答应了。
经济型酒店是啥样子？徐祖荣已经胸有成竹了。就是：没有卡拉OK、舞厅、餐厅、理发美容室、***室、蒸汽浴室等奢华的辅助设施与装饰，但有卫生舒适的客房环境；没有昂贵的进口家具，但空调、彩电、淋浴等设施样样齐全；没有迎来送去的管家式服务，但一百多元的低廉价格却颇具吸引力；不强求繁华的闹市地段，但有便利的交通；大堂简朴，餐厅也没有，早饭很简单。
但是，任何新事物的诞生都需要有合适的土壤，早了就夭折，迟了就会失去商机。在中国发展“i ”的条件是不是具备了？国外的“i ”究竟适合不适合中国的国情？
没有调查就没有发言权。徐祖荣决定来个了细致的市场调查和分析。
当年的《人民日报》报道：近几年，我国旅游业的重心正悄悄地从国际旅游向国内旅游转移。1995年，上海通过三类旅行社接待的国内旅游者就高达50多万人次，今年这个数字还在上升。然而“住宿难”却使不少外地旅客兴冲冲而来，略带失望而去。现在上海有星级宾馆118家，客房总数超过三万间，但一天千元左右的昂贵价格总让人望而止步。而那些四五百元一天的宾馆，也让大多数国人连叫“住不起”。目前的情况是，上海高档宾馆已经趋于饱和，住房率连年下滑；1995年，平均出租率为67.66%，比上年下降3个百分点；1996年平均出租率为64.99%，又下降2.67个百分点。
宾馆入住率下降，可是，旅游业越来越发达呢。根据国家旅游局公布《中国国内旅游抽样调查综合报告》显示，1996年，国内居民的出游率为52.4%，出游总数为6.92亿，分别比上年增长了8.7%和22%，游客人均花费218.7元，比上年增长了12%，在游客结构中，以男性、高学历、青壮年和专业技术人员的比例最高。由此可见，作为一种休闲方式，旅游已经在城乡居民中得到比较广泛的推崇，工薪阶层已经成为旅游市场的主体。眼下酒店业的潜在市场是占游客总人数80%的普通游客，单凭这一点，申城酒店业已经到了该做结构调整的时候了。
也是这一年，上海市推出了“千百万人看上海”的旅游促销活动，如果住宿问题解决不了，该旅游活动势必显得有点脱离实际。有一家旅行社组织了400名四川球迷来沪观光旅游，为落实经济型住宿，旅行社几乎全员出动，整整奔波了一天，最后才搞定。
以上这些就是锦江集团和徐祖荣经过市场调查后发现的。同时也坚定了徐祖荣的想法，如果能建造出具有星级酒店一样的卫生、安全和服务，却是普通旅馆般的价格的宾馆，相信这正是市场所需要的。
作者: 回复时间:2009-08-07 00:55:01.0
尽管徐祖荣做足了市场调研的工作，调研报告表明完全可以进入这个市场。但是，集团内部有很多人反对。他们的意见是：拥有新锦江、和平饭店、国际饭店等著名宾馆的锦江集团，总该跟“高档、豪华、星级”连在一起吧，跻身于世界酒店业百强的锦江集团怎么可以去做这种低档、大众化、无星级的酒店。难道锦江集团以后还要做大饼油条炸豆腐个吗？
这样的酒店能不能赚钱？徐祖荣坚持到底，而有些老干部在不断在泼冷水。集团经过慎重的考虑后，最终还是决定让徐祖荣去走这条从未有人走过的道路，但给出的启动资金只有1000万元，不管是亏损还是盈利都只有这么多。
看着一双双怀疑的眼睛，听着各种各样的热潮冷讽，徐祖荣还是同意接受了集团的这笔资金，开始了豪赌自己的未来。
就这这个时候，有位好心的同事来劝徐祖荣，说：“你们要三思而后行，心里要有数哟，弄不好，可能就回不了集团了。”
徐祖荣笑着说：“谢谢您的关心和提醒，我已经想好了，我是铁了心要干下去的，开弓已经没有回头箭了。”
1996年5月，锦江之星旅馆有限公司（原上海锦江假日旅馆有限公司）开始成立。在经过将近7个月的规划设计、论证选址，建造装修和组建团队后，于1997年1月28日，在锦江乐园旁，出现了这么一座酒店：白墙红砖，给人朴素、整洁、明快的感觉，进入旅馆大堂，雕塑、绿树、鲜花点缀，有沙发供客人休息，有大堂经理值班，有商务中心，给人的感觉像星级宾馆，而在16平方米的标准客房内有一张大床和一张小床，空调、电视、***、淋浴器、衣柜、写字台等设施一应俱全，与一般宾馆没有什么差别。但是，如此条件的旅馆，三人标准房每天的房价需要多少钱呢？价目表上写着：158元。开什么玩笑？这个价格在上海宾馆服务业中是非常罕见的，当这家酒店开始营业后，业界人士议论纷纷，说：不知道是那个傻帽开了这样的一家酒店，它肯定维持不了多久。
业界人士的议论是有根据的。当时我国酒店基本处于供大于求的状态，全国星级酒店的平均客房出租率在60%左右，其中五星级的出租率最高在66%左右，星级越低，出租率越低，一星级的还不到50%，亏损是整个行业的常态。
可是，事情的发展却让行内人士大跌眼镜。仅仅三个月，锦江之星一下就打破了酒店业出租率的“吉尼斯记录”--70%，而达到了90%。五个月后，达到了酒店业近乎完美的业绩：100%，最高竟达129.6%。如此惊人的业绩完全出乎所有人的意料，连徐祖荣自己做梦也没想到会火爆到这种程度。于是，锦江之星一举成名，成了了中国经济型酒店的领跑者。
锦江之星一炮打响之后，一时间内，前往锦江之星锦江乐园店参观的人一批又一批，但是，面对它的成功，没有谁敢马上效仿跟进。相反，不少人在纳闷：这种成功是偶然还是必然？是选址好还是产品好？还能整出一家这样的酒店么？
在人们的惊讶和期待之中，锦江之星的第二家经济型酒店又诞生了。也许是锦江之星创业团队有意在考验自己的判断力吧，第二家锦江之星酒店的地址却选择在在浦东南路西南端的白莲泾地区，比第一家酒店的地理位置更家偏僻的市郊。
面对这样的结果，业界更是一片狂呼：“不是开国际玩笑吗？要是这种地方也能开酒店，那还有什么地方不能开？”
又是一次出人意料！第二家店与1998年3月试营业，一个多月后，出租率已近40%，其中单人间出租率近100%，客人不预定就常常租不到房间。四个月后，出租率突破60%，半年后，上升到90%。
锦江之星的第三分店开得更加偏远，开在了离市区有一个多小时车程的浦东国际机场附近，照样，业内人士还是不看好。但锦江之星创业团队却依然信心十足。果然，在浦东国际市场的建设过程中，大量中外专家、工程技术人员成了该店的常客。随着大批航班移至浦东国际机场，给锦江之星机场店带来了大商机，一些航空公司、货运公司等，纷纷在该店设立了办事处，该店平均出租率很快上升到了93%。
就这样，锦江之星几乎开一家成功一家，始终保持着90%的平均入住率，单店的年最高投资回报率高达25%。在1997年到1999年的两年里，共开业了五家连锁店，随着2000年后，锦江之星以上海为中心，向江浙地区逐步发展，经营管理形式从“自营”扩大到“加盟”，连锁店从五家发展到15家。管理模式日趋成熟。
作者: 回复时间:2009-08-07 01:03:06.0
一身有泥
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作者: 回复时间:2009-08-07 03:42:29.0 支持LZ，更新多点，~~
作者: 回复时间:2009-08-07 08:34:46.0 精彩啊！非常精彩！等待LZ更新。
作者: 回复时间:2009-08-07 09:51:07.0 精彩，确实很精彩。
作者: 回复时间:2009-08-07 11:42:49.0 太精彩了。等待下文。
作者: 回复时间:2009-08-07 13:17:22.0 顶！顶！不得不顶！
作者: 回复时间:2009-08-07 15:15:25.0 好帖哦！一个字“顶”。
作者: 回复时间:2009-08-07 17:02:49.0 MARK
作者: 回复时间:2009-08-07 23:18:19.0 好文章，必须大力支持！
作者: 回复时间:2009-08-08 01:26:34.0 午夜狂顶！
作者: 回复时间:2009-08-08 08:33:54.0 记号。
作者: 回复时间:2009-08-08 11:55:50.0
就在锦江之星敲锣打鼓不停地扩张的时候，另一家经济型连锁酒店也诞生了，它是上海新亚旅馆发展有限公司，是上海新亚（集团）有限公司属下的全资子公司，成立于1998年4月，注册资金2000万人民币，主要经营以“新亚之星”为品牌的经济型连锁酒店。在短短的两年之内，新亚之星先后来开了4家经济型酒店，包括金陵店、龙申店等。不过，这家公司不是最先涉及这个行业，并且它的发展故事也没有锦江之星的精彩，所以，就介绍到此，下面接着播放关于季琦的创业故事。
自从被锦江之星和新亚之星的负责人一口拒绝之后，季琦觉得很受伤，没想到他们连一次详谈的机会都没给。无奈之下，季琦只好另想方法了。
季琦决定北上。
2002年3月的某一个午后，也许是夏天即将到来了吧，天气有点闷热，季琦从北京昆仑饭店出来后，独自一个人驾着车慢慢闲逛，说起来也真奇怪，此时的他，似乎没有什么明确的方向，到底该到哪里去？但好象又有某种神奇的力量，指引着他一定要到某个地方来。
他从朝阳区一直开到了宣武区。
突然，季琦眼中一亮，路边有一栋***的小楼，旁边竖起一个大大的招牌，上面写着：建国客栈。
什么？客栈？
季琦脑海里马上回想起《新龙门客栈》这部电影的画面：在碧云天、黄叶地的漠北，孤零零地立着一栋小楼，到这里来的住的人看起来很普通，其实个个都深藏不露，身手非凡，随时都会发生一场江河恶战……
季琦把思绪从遥远的地方拉了回来。他想：这幢***小楼里面到底啥样？不会还住着进京赶考的书生吧！好奇心的作用下，季琦停了车，进来看个究竟。
一踏进客栈的大堂，季琦不禁惊呼：啊！这个不正是自己当年在美国旅行时常常住的小酒店吗？小巧又干净，朴素又舒适。不过，相比起美国的“i ”来，这里的服务差远了，在美国，尽管服务员很少，但是，那些象邻居般的热情大妈和脸上经常挂着笑容的小牛仔，总给人家一种宾至如归的感觉，而在这里，服务员的态度仍然停留在计划经济的年代，你问一句，她才回答一句。有时候，你问多了，对方也懒得回答你。
季琦心里想，这里的生意肯定不好。但是，回想起跟锦江之星和新亚之星商讨合作的经历，他决定重捡信心，再谈一次。于是，他向前台提出了要见酒店负责人的要求。
前台打量了季琦一下，心想：这个人进来也不住店，就要见我们的老大？不过，为了慎重起见，还是给这个酒店的负责人转达了季琦的意图。
随后，首旅国际酒店集团副总裁梁日新女士，出现在季琦的面前了。
“梁总，您好！我是携程旅行网的季琦，见到您很高兴。这是我的名片，请多多关照。”季琦面带微笑，双手将一张名片递给了梁日新。
梁日新一看，名片上写着，携程旅行网总裁：季琦。
“稀客！稀客！欢迎季总的指导。”梁日新很客气。
“不是指导，是学习。”季琦继续说：“我想跟贵公司合作呢，不知道有没有机会？”
其实，在北京有4家分店的建国客栈，就是首旅国际酒店集团旗下一个品牌，定位为经济型酒店，负责人是梁日新。但是，自开业以来，一直处于亏损状态。梁日新正发愁如何建立一个强有力的推广渠道呢，季琦就在恰当的地点、恰当的时间出现了。
“季总：经济型酒店很有前景吗？”梁日新想知道季琦对经济型酒店的看法。
“根据我们网站订房业务的后台显示，在上海的锦江之星和新亚之星的预订率最高，高达90%以上。”季琦盯着梁日新说：
怎么可能呢？有这么好？梁日新心里暗暗纳闷。
“那我们是采取什么样的合作方式呢？”梁日新问：
“双方按股份出资，开经济型酒店，并在携程网上推广。”
“这个想法挺好。我先请示一下我们公司的总裁，再答复你好吗？”说完，梁日新就很礼貌地跟季琦告别。
在建国客栈整整呆了一个下午，季琦出来之后，发现自己非常的轻松。他心里想：这回应该有希望了吧！
但是，季琦的算盘又一次打错了。为什么？继续往下看。
作者: 回复时间:2009-08-08 12:04:20.0 作者：免O 回复日期：2009-08-07 01:03:06
作者：xuxurock 回复日期：2009-08-07 03:42:29
作者：我就是要捣乱 回复日期：2009-08-07 08:34:46
作者：孙子伐谋用奇 回复日期：2009-08-07 09:51:07
作者：孔子出东鲁 回复日期：2009-08-07 11:42:49
作者：每次都不用套 回复日期：2009-08-07 13:17:22
作者：哪种女人最好用 回复日期：2009-08-07 15:15:25
作者：忘情水洗头 回复日期：2009-08-07 17:02:49
作者：我爱班竹更爱楼主 回复日期：2009-08-07 23:18:19
作者：偶不用眼睛勾引 回复日期：2009-08-08 01:26:34
作者：云散青天瘦 回复日期：2009-08-08 08:33:54
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谢谢各位的支持！
作者: 回复时间:2009-08-08 13:50:19.0 学习了！受教了！
作者: 回复时间:2009-08-08 15:18:26.0
很快，季琦又跟梁日新见面了。
这次商谈的都是比较细节的问题。
“我们的梅总认为，如果有机会跟你们携程合作的话，应该是一个双赢的结果。”梁日新笑着问：“季总，如果合作的话，咱们的股份如何分配呢？”
季琦认真地说：“梁总，股份各占多少可以商量，不过，必须由我们控股。”
“什么？由你们控股？这绝对是不可能的。”梁日新很惊讶，想不到一个小小的民办企业竟敢向堂堂的国企提出，合伙开公司由他们控股。
“这种事情发生的几率很低，就算我同意了，我们的领导也不会通过的。”梁日新继续说：“季总，如果有诚心合作的话，还是由我们控股才比较稳妥。”
季琦很诚恳地说：“梁总，我们绝对是真诚的，不然，不会大老远从上海跑到了北京来跟你们合作。我还是希望您能跟梅总商量一下，改天，我们再详谈。”
双方都看到了市场的空白点，都有跟对方合作的意愿。但是，季琦提出携程要控股的要求，对于国企来说，实在无法接受。
尽管对方的口气很坚决，季琦还是“不到黄河心不死”，因为他是一个做了最后的努力都不成功才放弃的人。
双方一直保持着联系，四个月的时间在不知不觉之中过去了。
后来，季琦突然接到消息，首旅集团总裁梅蕴新将在北京渔阳饭店与他聊一聊。为什么呢？因为梅蕴新想说服季琦让步，由首旅集团来控股。
在豪华的饭店里面，双方还是讨论最激烈的还是关于控股的问题。
梅蕴新说：“季总，由你们来控股是不可能的事情呢，你知道吗？首旅将来是如何定位，我们将在酒店行业扮演着什么的角色，我们的发展规划已经做好了。所以，我们必须控制这个场面。”
季琦一听，怔住了。他心里想，这回绝对又没戏了。
梅蕴新接着说：“季总，你说你们要控股来跟我们合资，你能不能讲几个理由来给我听听？”
尽管是没有希望了，季琦还是要把话说清楚。他说：“梅总，不用多讲，两个就够了！第一，如果我们不合作的话，双方都不能很快地脱颖而出。错过了这两年的发展机会，别人马上就快速发展了。第二，如果不由我们控股的话，这个发展就碰到了两大问题，体制和资金都不能解决。因为一家国企控制的公司，不可能连续不断地吸纳风险投资和私募基金的。”
这一回轮到梅蕴新怔住了，她心里想，是啊！季琦的思路非常清晰，只有这样，才能将自己的公司做强和做大。
梅蕴新让季琦先坐在会客厅里面，她决定就这个问题跟自己的班子再商量一下，一个小时之后，梅蕴新出来了，她告诉季琦，决定与携程合作。
就这样，携程团队与首旅集团达成一致：新公司里携程股份为55%，首旅股份为45%，启动资金1000万元。携程、首旅按照股权比例出资。合资公司从首旅租下4家建国客栈的15年使用权，使用携程创造的新品牌进行直营。
与首旅的谈判一共延续了半年，最终携程成为大股东，但由首旅派人员出任董事长，季琦担任CEO。
作者: 回复时间:2009-08-08 16:21:54.0 神人啊！季琦。
作者: 回复时间:2009-08-08 20:27:15.0 千斤顶。
作者: 回复时间:2009-08-08 21:10:05.0 太精彩了，的确很强！！！！
作者: 回复时间:2009-08-08 21:32:51.0 非常强大。
作者: 回复时间:2009-08-08 22:45:22.0 马克。
作者: 回复时间:2009-08-09 00:28:29.0
合约有这么一条，使用携程创造的新品牌进行直营。那么，起一个什么样的名字比较好呢？“建国客栈”这样的酒店命名肯定是不合适的。
季琦最初想到的是“唐人”，因为在中国的历史上，就算唐朝跟汉朝最强大了。可是，他也觉得这个名字不是很满意。于是，他便召集大家坐在一起来一次头脑风暴，说说自己认为比较满意的名字。很快，各种各样的名字就出来了，什么‘维也纳’、‘枫叶’等等，要么是名字不够响亮，要么已被人家提前注册。
突然，角落里站起来一个人，说：“我们的口号是宾至如归，那么‘如家’这个名字如何？”
“好！这个名字好！”大家异口同声地欢呼了起来。
“这么好的名字，绝对给别人抢先注册了。”有人补充了一句。
是哦，我们想得到的东西，别人也应该会想得到。但是，季琦还是抱着试一试的态度，派人去确认一下。
啊哈！太凑巧了，这个名字还没被注册。于是，季琦将“建国客栈”改为“如家快捷酒店”。
季琦太喜欢这个名字了，既让客人有宾至如归、温馨如家的感觉，又跟中国传统文化‘儒家’谐音。论品位有品位，论内涵有内涵，并且还通俗易懂。
名字起好了，接着是LOGO的设计，季琦采用的是一个特象小房间的五边形，中间挂着一轮弯弯的月亮。这样一来，名字配上LOGO，家的味道更浓了。
品牌的问题解决了，季琦突然想起，还有一个更加要紧的事情要办。尽管说，携程已经跟首旅已经是合作伙伴了，但是，资金还是一个很大的问题，开酒店所需要的钱都不是小数目，于是，季琦伙同其他几位创业伙伴，四处融资。
碰到了熟人，季琦都是这么说的：“我们在做经济型酒店，对我们的项目感兴趣吗？如果有意向的话，你也投点钱进来。”
但是，除了梁建章的太太支援了一笔钱以外，几乎没有人愿意投资。大家都这么认为，季琦他们几个去做酒店，绝对不靠谱。就连吴海都这样对季琦说：“季总，你根本没做过酒店，也敢冲进这个行业，如果成功了，真的让人佩服。”
很明显，吴海也抱着怀疑的态度。但是，吴海的话引起了季琦的长长思考，没有行业经验？我现学现用，难道也来不及吗？
季琦想跟谁学？请继续往下看。
作者: 回复时间:2009-08-09 00:35:30.0 作者：忘情水洗头 回复日期：2009-08-08 13:50:19
作者：我很想吐 回复日期：2009-08-08 16:21:54
作者：我就是要捣乱 回复日期：2009-08-08 20:27:15
作者：clize 回复日期：2009-08-08 21:10:05
作者：我已经没眼看了 回复日期：2009-08-08 21:32:51
作者：意淫*** 回复日期：2009-08-08 22:45:22
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谢谢各位的支持！
作者: 回复时间:2009-08-09 01:14:43.0 挺好看的，留个印记吧！
作者: 回复时间:2009-08-09 03:02:51.0 谢谢更新了~~~
作者: 回复时间:2009-08-09 07:35:21.0 创业的劲头不是人人都有的。
作者: 回复时间:2009-08-09 09:43:28.0 哈哈！支持创业英雄，支持楼主的工作。
作者: 回复时间:2009-08-09 10:58:23.0 记号~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
作者: 回复时间:2009-08-09 11:54:27.0 等待下文。
作者: 回复时间:2009-08-09 14:31:25.0 楼主：快点出来更新呀！
作者: 回复时间:2009-08-09 19:11:52.0 ：
作者: 回复时间:2009-08-09 21:37:17.0
（二）
季琦决定再次住进锦江之星。
上次入住的目的是为了考察这个市场是否很确凿地存在，可是这一次有点不同，偷师学艺才是季琦的真正意图。因为在市场上，最好的文科老师是公司顾客，最好的理科老师是竞争对手。
为什么不派别人来，而自己亲自出马呢？季琦是这么想的：在这种关键时刻，只有亲自去感受第一线的事情，了解市场、竞争对手、行业状况，自己才能做出准确的判断。在这个世界上，天才很少，天才般的预测和判断更少。
季琦带的行李不多，随身的旅行包里除了几件必须更换的衣物外，剩下就是一把尺子，一个小笔记本，一个老式的佳能胶卷相机。这三件东西对季琦来说太重要了，没有它们，根本无法开展工作。
走进房间，关上房门后，大白天里，季琦还是挺忙的。他先量量这个房门究竟有多高，睡床有多宽。然后，对着只一大一小的两张床开始沉思：为什么要大小不一的两张床？哦！季琦终于弄明白了，锦江之星的定位是商务旅馆，他们这么做是为了满足旅游旺季家庭旅客对经济型酒店的需求的。季琦顺手把床拉开来，突然，他惊呆了，下面没有铺地板，而是赤裸裸的水泥。“高！实在是高！这样马上把成本节约下来了。”季琦自言自语，低头去端详酒店的地板。
很快，季琦又发现地板也不一样了，铺的是Armstrong的一种，一种特殊材料来的，很耐磨。普通地板换了三次，它还没磨损，这也是节省成本的一种方法。
看了这么多，季琦先打来本子，把刚才所看到的一起记了下来。
记好之后，季琦抬头往墙壁上一看，又发现了“新大陆”，原来，墙壁上有一条横向，这条线有什么作用呢？季琦百思不得其解。
这里量一量，那里测一测，再琢磨琢磨人家为什么是这样设计的。时间久了，就有点累了，季琦决定上淋浴室去，冲个凉，准备睡觉。
季琦顺手拿起锦江之星“原配”的小香皂，发现它很可爱的，弯月亮型。
“啪”的一声，由于一不小心，小香皂掉在地板上了。
当季琦从地上捡起小香皂时，季琦更加惊讶了，原来，小香皂被摔破后，才发现它是空心的。
第二天早上，季琦醒来之后，坐在餐厅里，他一边吃早餐，一边跟酒店的服务人员聊天。
“这个酒店的房间大概有多少个啊？”
“这里啊！有将近200个房间。”
“那你们的工作人员有200位吗？”
“哪里？我们才60多人。”
“那不是很忙？”
“是啊！客人又多。不过，现在我们都适应了。”
“还有，你们酒店的客房里，为什么总有一条横线，我看到其他酒店都没有呢？”
“这个啊！是为了方便以后刷白的，横线下面的地方容易脏些，如果从房间的下面一直刷到天花板，这样划不来。所以，我们经常刷横线下面的部分。”
季琦不但跟值班经理、服务员聊天，也跟拖地阿姨，甚至其他客人聊天。也真奇怪，在2002年下半年的时光里，锦江之星的各家酒店中，经常出现的这位特殊客人，并没有引起其他人的注意。很多服务人员，总以为季琦是一位特爱唠嗑而闲不住的大叔，他们做梦也想不到季琦竟是一个不折不扣的“商业间谍”。
在锦江之星，没人去留意这位特殊的客人，并不是因为季琦的伪装技术太高明了，最重要的原因还是，就在此时，锦江之星正陶醉在对未来的憧憬和喜讯之中。
为什么这样说？请往下看！
作者: 回复时间:2009-08-09 21:45:52.0 作者：haibaoli 回复日期：2009-08-09 01:14:43
作者：xuxurock 回复日期：2009-08-09 03:02:51
作者：骂人了 回复日期：2009-08-09 07:35:21
作者：秦寿生 回复日期：2009-08-09 09:43:28
作者：47561442 回复日期：2009-08-09 10:58:23
作者：请客喝孟婆汤 回复日期：2009-08-09 11:54:27
作者：34566543 回复日期：2009-08-09 14:31:25
作者：董格球 回复日期：2009-08-09 19:11:52
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谢谢各位的支持！
作者: 回复时间:2009-08-09 22:30:22.0 牛帖，绝对是牛帖！
作者: 回复时间:2009-08-09 22:56:18.0 看这样的帖子，一个字爽............
作者: 回复时间:2009-08-10 00:03:50.0 哈哈！好帖也！
作者: 回复时间:2009-08-10 08:12:43.0 继续关注之中！
作者: 回复时间:2009-08-10 10:04:20.0 不得不说声“好”。
作者: 回复时间:2009-08-10 11:24:21.0 顶！顶！顶！顶！顶！顶！顶！
除了顶，还是顶！
作者: 回复时间:2009-08-10 14:58:15.0 强顶！
作者: 回复时间:2009-08-10 15:09:20.0
锦江之星有啥喜事？原来是众多加盟商纷纷向锦江之星抛来了橄榄枝，徐祖荣已经高兴得合不上嘴巴了。
自从锦江之星开到第三家分店，也就是1999年年初的时候，就有河南籍老板杨瑞找上门来了，他想将自己手下的物业改造成酒店，加到锦江之星的大家庭中来。
杨瑞是上海天鹰公司的总经理，几年前就盘下昌化路、长寿路口原上海永和橡胶厂的厂房，这栋厂房占地面积3600平方米，毗邻上海火车站，离繁华的南京西路仅十几分钟车程，可以说，这是一块风水宝，已经占尽了天时地利条件。
杨瑞原先有很多设想：开敬老院、改成医院、办学校等等。由于一次偶然的机会，从报纸上看到了锦江之星的新闻后，他觉得开酒店也挺不错的，特别是有一次在电视上看到上海分管旅游的领导在发表讲话，就如何解决千百万人游上海这个话题时，还重点表扬了锦江之星。
这段讲话太让人神往了，经过自己慎重又详尽的调查，同时也请教了一家知名的投资咨询公司之后，杨润决定投资2000万元，改造自己的物业，加盟锦江之星。
就这样，锦江之星的长寿店就诞生了。按照当初投资咨询公司的预测，长寿店要到第四年营收才能达到632万元。
但想不到的结果是：第一年的营业额已达632万元，第二年的营收高达833万元。
在加盟的过程中，虽然交了50万元的品牌管理费，每年还要按照营业收入上缴管理费，但是，杨瑞还是觉得非常值得，因为估计五年之内完全可以收回全部投资了。
有了第一个“吃螃蟹”的人之后，后来者就蜂拥而上了。
无锡曾有三个业主联合投资加盟了一家锦江之星，三个月后，房间的出租率达到了100%，业主们非常庆幸自己的眼光，并陶醉于当初的选择。
但是，窃喜之余总有一点点遗憾，为什么当时不多投资几家呢？如果现在继续投资经济型酒店，是否风光依旧？三个业主陷入了深深的思索之中。
第一位业主认为：加盟店的成功归功于锦江之星品牌的成功，他没有过多的考虑，自己出资又加盟了一家锦江之星。
第二位业主这样考虑：机会永远蕴藏这风险，这一家酒店开起来了，并不代表第二家一样开得起来，并且能有这样的业绩，他安于现状。
第三位业主暗暗思忖：这绝对是市场机会的原因，这个时候谁开经济型酒店都会赚钱。于是，他在锦江之星附近搞到一处物业，沿用了锦江之星的建筑模式和房间布局，套用了锦江之星的管理模式，另开了一家经济型酒店，并取名为× #215;之星。他满怀希望，就算没有取得前面加盟店一样的效益，即便略少一点，但至于不用再付加盟费，这也是一个很划算的生意。
人们才常说：想法决定活法，思路决定出路。态度决定高度，格局决定结局。
后来，第一位业主所加盟的第二家锦江之星，同样取得了骄人的成绩，客房出租率接近100%；而第一位业主，由于失去了锦江之星这个强大品牌的支持，新店客房出租率经常连50%都达不到，结果闹了一个大大的笑话。
由于锦江之星的神话无处不存在，吸引到了很多人的关注，甚至也引起了扬州市政府的重视。锦江之星的客房出租率常年接近100%，而扬州酒店业的平均客房出租率只有40%，这到底是什么原因呢？扬州政府决定来上海取经。
于是，2002年初，扬州市市长亲自带队，由商委、旅游委等十余人组成的庞大考察团来到了上海，他们住在锦江之星，吃在锦江大厨，切身体验一下锦江之星的生活。
同时，扬州市市长与锦江之星总裁徐祖荣进行了多次洽谈，真诚邀请锦江之星的经济型酒店能开到扬州去，通过锦江之星的品牌来提升扬州当地旅游业的服务水准，实现新的超越。
三个月后，扬州第一家锦江之星开业了，又过了三个月，扬州锦江之星的客房出租路迅速上升到了100%。随后，锦江之星的第二、第三家店也相继开业。
于是，扬州市政府当初的设想和目标已经达到了。而对于锦江之星来说，也将自己的品牌从长三角的一线城市转向了二线城市。
作者: 回复时间:2009-08-10 15:15:40.0 作者：老胡的情人 回复日期：2009-08-09 22:30:22
作者：牛人多潜水 回复日期：2009-08-09 22:56:18
作者：绝经尼姑 回复日期：2009-08-10 00:03:50
作者：帕金森综合征 回复日期：2009-08-10 08:12:43
作者：爱你一毛 回复日期：2009-08-10 10:04:20
作者：我来天崖泡美眉 回复日期：2009-08-10 11:24:21
作者：粉红色蝴蝶 回复日期：2009-08-10 14:58:15
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谢谢各位的支持！
作者: 回复时间:2009-08-10 15:17:30.0 长别人志气,倒！ 作者: 回复时间:2009-08-10 15:19:41.0 长别人志气,倒！ 作者: 回复时间:2009-08-10 16:48:31.0 看楼主的文章，等于吃了兴奋剂。
作者: 回复时间:2009-08-10 17:48:39.0 好文章，必须经常顶。
作者: 回复时间:2009-08-10 22:28:50.0 楼主：请继续！到底是那个酒店连锁公司最牛B.
共55页 14 易读助手
作者：
首发：2008-12-26 00:47:00
更新：2010-11-13 14:34:00
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( Tue, 26 Jul 2011 09:25:00 +0800 )
Description: 在谈网络营销之前，势必要先推出我们这个史无前例拉风的团队—MED（Marketing Experience Design）。众所周知UED是为用户体验设计，而MED的区别在于营销二字。各位，以营销替代用户二字非只重营销不重用户，既然是体验设计那么离开了“人”就毫无意义，所以MED应该理解为针对营销用户的体验设计，是为特定人群服务的体验设计，定位更精准，针对性更强。
关于MED的其余种种，在这里先不做赘述，请同学们不定期关注我们about的更新。那么今天要说的网络营销和MED这两者的关联在哪里？显而易见，能把一份工作做到怎样的高度，很大程度上取决于对这一行业背景的理解程度；同理，要做好营销体验设计，就不能没有扎实的网络营销功底~~~
大众传媒已死（The Death of Ma Media）
在讨论网络营销之前，不得不先提一下时代大背景，营销这门学科兴起于二战之后，供大于求的年代。上个世纪，以电视、报纸、无线电这三个为代表的大众传媒，主宰着人们对信息的获取，绝大多数消费者的注意力被少数几个强有力的大众传媒吸引到一起，由商家推送单向的信息（例：央视新闻联播广告）。而随着新媒体的产生，消费者内心对同质化产品的厌恶和对个性化的追求觉醒了，传统的营销理念也遭受到了致命的打击。 大众传媒的时代已经过去，以往那种“一即是全”的营销策略已然成了前朝旧物。商家不得不做出抉择：是选择一部分消费者将产品做到极致？还是在形形***的消费者群体之间疲于奔命？***是明显的，细分(Segmentation)-定位(Positioning)-定向(Targeting)已然成了现代营销的三部曲。If you chase two ra its, you will lose them both. （同时追逐两只野兔, 你将一无所获。——美国谚语）
不定位，毋宁死（Positioning or Death）
在制定定位战略的时候，根据差异化程度和价格的不同会衍生出不同的策略组合。具体可以参考鲍曼的时钟模型，从八种策略中选取合适自己的道路（见下图）。从左往右其定价策略逐渐提高，而靠上的策略则比靠下的提供更多的附加价值。
其中，路线6-8都属于用相对高的定价策略销售相对劣质的产品，在自由市场环境下（目前并不完全符合我国国情，你懂的）都无一例外是死路一条。而路径1-5则是可行的策略。路径2-3都是依靠价格上的优势来构建自身竞争力的策略，但却很容易陷入低价的恶性竞争（如前期的彩电市场）；路径1则是侧重在低端市场（如数量众多的山寨机市场），通过向特定人群提供廉价品获得竞争优势；而路径4和5，则很有可能藉由向更高支付能力的消费者提供有针对性差异化的产品而形成核心竞争力（如定位商业人群的黑莓和联想之前的Thinkpad）。无论是路径1，4还是5，关注利基市场（Niche Market）——高度细分的市场，已经成了现在的一个趋势。
4P营销操作（4Ps Basics）
有了清晰的战略定位，接下来就可以考虑如何进行具体的营销活动。说到任何形式的营销，首先肯定就会谈到4P理论，也就是所谓的营销组合理论。这一概念首先是由E. Jerome McCarthy在1960年提出的，并在之后的营销界得到了广泛的认可，成为了几十年来营销的支撑理论之一。即：所有的营销工作，都是围绕着“产品”、“价格”、“渠道”和“促销”这四方面展开的。在之后的几十年里理论有所更新，诸如“人”、“过程”和“口碑”等概念也加入到了最初的4P中去，扩展成了7P。但总的来说，4P基本上已经能够涵盖营销的绝大部分工作，网络营销也不例外。 有了基本的战略定位，其实产品和价格方面的工作就已经有了大致的方向，剩下就是如何落实具体的细节以及在实践中灵活调整。广告在其中的角色，在传统行业背景下主要是担负起推广的作用。而在互联网广告这一背景下，除了推广之外，还肩负着渠道的作用。接下来我们就从这两部分的工作分别谈一下互联网广告的现状。
推广（Promotion）
推广的本质是信息的传递，因而在推广这方面的工作主要就是两部分内容：传递什么信息？传递给谁？
传递的信息根据信息的性质可以大致分为两种：平实的信息以及情感的诉求。根据R. E. Petty and J. T. Cacio o在上世纪80年代提出的精细加工可能性模型（ELM），鉴于消费者在动机和能力上的不同，他们可能通过中心（Central Root）以及边缘（Peripheral Root）两条路线来受到影响。路径的不同，消费者被劝说的方式也不同。当通过中心路线时，消费者更容易被理性的描述信息说服；而当信息主要通过边缘路线影响时，情感方面的诉求会占据主导。一般来说，越是依赖情感诉求的信息，越是依赖高爆光率。因为只有这样，才能通过对消费者群体施加某种文化影响，从而塑造自身的品牌效应。
信息传递的标的根据受众的多寡也可以分为大众和小众两种。面向大众的推广手段通常具有发行量大、缺少定制化内容的特点；而小众广告，则有覆盖面小，针对性强的特点。 这里我们把现行最主流的互联网推广手段按照其受众多寡以及信息情感化程度进行比较，将其大致地放在以上的矩阵中。总的来说，右边的推广手段会比其左边的手段更偏重情感诉求，而越往下的推广手段越精准，覆盖面越小，其投放成本也应当相应降低。现实情况下，公司不可能仅仅使用其中一项推广手段进行营销活动。在注重整合营销（IMC）的当下，根据公司的战略定位选取合适的营销组合，才是合理利用营销资源的做法。
渠道（Place）
由于互联网广告的特殊性，除了吸引人关注之外，超链接的存在使得广告本身同样成了一种类似于交易渠道的存在。很多时候，广告到销售的最终转化率都是考核广告效果的重要指标，基于这一目的，短、平、快也就成了抱着这一目的的广告主所追求的境界。
从这一角度上来看，偏向信息、受众面相应窄的广告更适合来担负起这样的责任。毕竟达成交易这个目标比起强化印象、唤起需求、产生偏好等都要困难些，有精准针对性的广告会比狂轰滥炸的宣传攻势效果好得多。当然，随着网络客户管理（CRM）的发展，展示广告等手段现在也逐渐能够越来越精准地投放，在这一方面的转化也越来越强。
小结（Summary）
这里说到的还只是网络营销里的一点皮毛，真正的网络营销界要复杂得多。而我们MED的工作，就是在这暗流涌动的网络营销世界里协调工具和人之间的关系，无论是一头的广告主，还是另一头的消费者。没错，这就是我们，混沌的网络营销海洋里的领航者——圣MED号！
原文转自：
( Wed, 20 Jul 2011 08:54:01 +0800 )
Description: ( Tue, 19 Jul 2011 15:22:37 +0800 )
Description: 《报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅仅为6.1%，网民规模增长减缓；最引人注目的是，在大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应用呈平缓上升的同时，微博用户数量以高达208.9%的增幅，从2010年底的6311万爆发增长到1.95亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。
详情点击：
( Mon, 18 Jul 2011 08:37:53 +0800 )
Description:
原文转自：
网站分析
是什么? 网站分析(We Analytics)即网站访客行为分析,通过对网站数据进行定量和定性的分析，来不断驱动和提高访问者在网站中的体验，并将访客转化为你的商业目标(在线及离线KPI) 网站分析数据收集与处理 二:为何要分析网站数据？ 数据驱动业务提升 从以上的示例图中可以看到，用户从点击访问到完成业务销售的整个环节，Google Analytics、 OMNITURE等网站分析工具收集提供的数据，有助于提升访问体验以获取更高的在线leads的转化。但是在离线leads的监测方面，却一直是一个数据盲点，我们往往无法将访问来源与***呼叫的数据关联起来，关于离线监测的数据分析，大家请阅读Sidney Song的这篇文章：
线上营销对线下行动效果的监测（下） ,另外一个数据盲点是 ***业务的转化环节，呼叫中心往往无法直接和客户访问来源做关联。我们只有把用户在各个环节的数据有效关联起来，才能第一时间内找到业务优化的正确方向！
最佳实践 1、标识流量源:通过网站分析工具linktag标识，准确标识细分流量渠道。 2、定制商业KPI：了解用户在网站哪些关键行为对网站收益影响最大，并将关键行为定制为关键KPI。 3、监测用户浏览路径：用户是如何在浏览网站?大多用户是在哪些页面流失掉？改进用户访问体验，提升转化率！ 4、分析端到端的ROI：从流量源-商业回报分析。 5、计算边际成本：计算每次KPI盈亏成本，并根据每次CPA盈亏成本.得到每次CPC或每个用户获取的盈亏成本。 6、确定优化方向:确定改进哪些环节可以最有效的提升商业回报！并有效执行。 三、哪些数据指标(度量)具有重要意义？ 1、KPI定制实例一 背景：某健康门户站点一直以来只将咨询留言作为关键KPI，但是随着网站接触用户的渠道越来越多(WEB IM，在线QQ，等),及用户对于信息安全的担忧，KPI成本越来越高。也无法通过唯一的KPI客观的判定流量质量。甚至按照此考量标准去优化广告，已经无法支撑网站运营！ (代码实施说明 for Google Analytics)
目标转化配置
数据报告
) 1、媒介优化考量指标是否合理？ 不同KPI转化情况如何？ 哪些KPI转化的提升，能有效提升商业回报？ ( Fri, 8 Jul 2011 11:04:43 +0800 )
Description: 有一句经典语录
：“我的广告费有一半浪费掉了，但我不知道是哪一半。”，
来自于John Wanamaker，1900年代早期的一位美国百货商店商人。（译者注：约翰·沃纳梅克，John Wanamaker，1838年7月11日－1922年12月12日, 是一名美国商人，被认为是百货商店之父。——维基百科 数据分析可以找出到底哪一半投资是浪费掉的，让您可以最大化顶线（即增加营收）或最小化底线（即降低成本），从而优化您的投入产出比。数据分析可以帮助制定聪明的决策——它是把数据转化为信息的过程，分析信息以得到见解，并制定可以影响商业绩效的策略和行动计划。 过去，我们常抱怨没有足够的数据——搜集数据和信息用作分析是非常困难的，需要大量的时间和金钱等成本；现在，跟踪和搜集信息已经变得非常容易了，而且所需成本也大大减少。然而，我们仍然在像一个世纪前一样努力解决哪一半广告费被浪费掉的问题——因为可用作分析的数据和信息实在是太多了。 我们需要换个角度来思考数据分析。首先，数据不再是一个障碍；其次，我们应该关注整个流程和商业成果。不过，谈到数据分析时，目前仍然有很多误解。简单地聘用数据分析负责人或购买顶级的数据分析软件，并不代表您的公司已经拥有数据分析的能力。因此，首先理解数据分析的基本知识，是非常重要的。
基本知识
数据分析并不是IT，也不是报告。对这一点的误解，是我见到过的最常见的误解之一。
当谈到数据分析时，很多人仍然相信这应该是IT的事情，因为它与技术有关。数据分析的第一步是把数据转化为信息，在这里，技术只是工具，报告只是产出。我们需要技术来进行数据分析，但这并不意味着数据分析就应该由IT的人来驱动。与此类似，财务管理也需要软件来生成财务报告，但是它并没有被划归到IT，因为它涉及到财务审核和规划。此外，很多人仍然不清楚数据分析和报告的概念之间的区别。在我看来，如果报告中没有任何信息被翻译为可以影响商业产出的见解，那么这就不是数据分析，仅仅是报告而已。
第二个误解是关于见解（i ight）的。 见解是很重要的，很多公司抱怨说报告没有见解。首先，我认为不应该期望从报告中得到见解，因为报告仅仅是提供一些数字来告诉您发生了什么；同时，您仍然需要找出为什么以及需要做什么。
找出见解是一个探索和学习的过程。它必须由彻底理解业务的人来发起，问正确的问题，分析相关信息之间的联系，找出能引向可能行动的见解。找出见解的过程不能外包给对您的业务并不太懂的第三方。 数据分析也是一个人和数据之间交互和协作的过程；因此，技术在这里对改善业务工作效率而言扮演者重要的角色。报告仅仅提供静态的信息，但我们需要快速而动态地获取来自多个数据源的相关数据来回答突发的商业问题并找出见解。没有技术，从无数静态报告中获取见解将会占用大量时间，非常困难。
最后一个我想要说明的要点是关于制定聪明决策的过程。 我知道很多公司都把处理数据分析的职责交给内部人员或外包给第三方的服务提供商。然而，这些内部人员或服务提供商并没有权威、影响力或权力去参与战略和决策制定。
结果，数据分析带来的增值并不能转化为能够带来想要的商业成果的行动。 在数据分析、战略制定和决策制定的流程之间，需要有很好的整合和协作。竖井式组织架构和孤立的决策制定流程往往是实现数据分析的价值的重大障碍。
结论 很显然，这些年来信息技术的迅速发展，影响了我们商业流程、战略制定和数据分析的方式。随着社交媒体 / Web 2.0成为主流，以及开放数据运动，网络上可用数据的数量正在呈指数级增长，也为数据分析带来了很多新的挑战。 无论这些挑战如何，我们都应该始终关注数据分析的基本概念。正如我们总是在任何业务中考虑人员、流程和技术，数据分析中也应如此。我们应该理解技术只是工具——它让人们能够获取正确的数据和信息以找到相关的见解，而这些见解会在决策制定流程中被翻译为战略。
因此，数据分析的关键是制定聪明的决策，并记住基本原则是不变的——万变不离其宗。
作者：Joni Ngai | 译者：Leon Zhang，数字营销宝典 DigiMarketing.cn
原文地址：http://www.clickz.asia/3324/analytics_getting_back_to_basics
（版权归原作者所有，转载请保留原文和译文出处。本翻译得到了原文作者的许可）
( Thu, 30 Jun 2011 09:43:28 +0800 )
Description:
A 开发微数据】全球共销售了2亿部iOS设备，A Store有40多万应用可供下载，A Store应用程序下载量达到140亿次！ ( Wed, 29 Jun 2011 14:51:52 +0800 )
Description:
记者朱正光报道 ESPN记者埃里克·奈尔仍记得采访莫雷时发生的一幕：当时电视里正在播放股市创下史上单日最大跌幅的新闻，莫雷的第一反应不是算自己亏了多少钱，而是异常冷静地说了句“看来可以抄底了”。一心想着占便宜的主儿，这是莫雷给奈尔留下的印象。作为经营一支NBA球队的总经理，这倒不能算是个缺点。
“在这个30支球队争夺一个总冠军奖杯的联盟里，想脱颖而出你就要与众不同，数据分析就是我们的撒手锏，”莫雷说，“我们所研究的东西，就是你最想知道却不甚了解的那些东西。”当然，莫雷及其团队的工作，远比技术统计表所列出的数据要负责得多。数据分析专家们可以把一场篮球比赛看作是一道有着诸多变量、参数的复杂数学题，比赛节奏、阵容组成、球员间的化学反应等等，都对进攻和防守有着不同程度的影响。
“如今，一个很典型的成功进攻回合，各个球员对得分的贡献，我们可以划分得非常非常细致，”骑士特别顾问、同时就职于白宫行政管理预算局的经济学家罗森鲍姆告诉记者，“你要考虑做掩护的球员，传球的球员，站在底角拉开空当的球员以及空切到禁区里带走防守的球员，他们在一次进攻中都起到了作用——这才是真正的数据分析。”
莫雷也曾向记者解释了数据分析的概念。他拿过一张纸，在上面画起了半场进攻路线图。莫雷先在三分线弧顶画了个X，代表火箭队的控卫，接下来他画了一个指向禁区深处的箭头，然后以箭头尖处为中点又画了几条伸往不同方向的线，分别指代投篮路线，传球路线，还有失误出界。“我们要模拟一个最接近真实比赛的过程，再衡量其中的不同变化，如突入禁区这种行为会给比赛带来怎样的影响，如果不突破呢？”莫雷解释着，“另外还要考虑到持球者的因素，阿尔斯通会有多大几率选择投篮，结果怎样？有多大几率传球？或者是造犯规？还是失误了？如果这个X是特雷西（麦格雷迪），情况又会发生怎样的变化？”
没有人会预知未来，但所有人都希望能知晓下一秒会发生什么。“你所想就是我所做的，”莫雷说。
( Sun, 26 Jun 2011 22:08:14 +0800 )
Description: 激活提升重复购买方式：
1.短信：成本0.065~0.03元左右，到达率99%，打开率需运营商或专业客户端统计，成功率1%~8%；2.彩信：成本0.195元左右，到达率99.6%，打开率同上，成功率5%~12%；3.EDM 成本0~0.03元，到达率75%~95%，打开率3%~8%，成功率0.1%~5%；4.***成本0.1~0.3元，到达率85%，成功率5%~20% @庄帅
经营分析体系构建五步法：
1、基于战略目标和业务流程，建立指标体系和分析结构。2、构建标准化报表报告体系，建立指标-报表报告-数据之间的逻辑关系。3、将报表和会议相结合，形成经营分析会议体系。4、IT实现，实时报表和多维分析的丰富展现。5、经营分析长效落实机制,形成用数字管理的企业文化。
如何看统计图表：
1、要清楚数据可信度（数据来源、发布机构等）；2、搞懂统计口径（时间、区域等）；3、注意图表中X、Y的起始数字是否为0（防止被误导）；4、注意图表比例（以免带来视角偏差） 5、看图表整体特征和趋势；6、参考对比类似分析 7、解读并分析问题，8、看标题（此图要表达何种观点）；9、看重点强调部分（可用颜色或标注来突出，是否有突出强调某部分）10. 论点、论据、论证一定要清楚，简单明了
！@数据化管理 @小蚊子乐园 @数据挖掘与数据分析
营销提案型PPT思路：
1、先强调客户总体目标；2、告诉客户要达成目标要做些什么？3、告诉客户一般同行是怎么做；4、告诉客户我们是怎么做；5、即时沟通，尽可能想到客户各种问题，在沟通中逐个击破；6、最终强调自己在行业中的地位
。@秋叶语录
如何准备公共演讲？
乔布斯给你几个建议 1、做 t 前先拿纸，把你想表达的思想写下来，这个比信息更重要；2、站在受众角度想清楚他们要什么，用最简单的话说出你的观点；3、永远只有三部分，而非三或四点或五点；4、投影少文字，多图片；5、幽默，别刻板；6、讲故事。
数据为王为君，数据分析为臣为辅
以前靠积累数据即可打天下，如今要靠分析数据才能治天下。番邦此气象早已蔚然成风，尊分析之器、分析之才、分析之法为国之良臣，奇货可居。唯神州大地待市成形、待价而沽，需居高者至顶向下、远见者由外向内大力推动！
理解报表、分析。。。。
1. 报表 - 告诉用户什么已经发生了。 2. 分析 （OLAP和可视化工具）- 为什么发生了。 3. 监控 （Dashboard）- 现在在发生什么。 4. 预报 - 什么可能会发生。
做BI不重视元数据的管理，数据模型、数据仓库，后面的扩展分析及挖掘，就会浪费一群数据分析师大量的时间！做BI不重视业务需求，就等于浪费优秀业务人员的生命，人家还敢用？别让它过于臃肿，鞋子合不合适只有脚知道，要让业务人员把BI用起来，提倡数据化运营、数据化管理，形成良性循环，威力无穷！
罗兰贝格解决问题七个步骤： 1、陈述问题 2、***问题（问题树） 3、淘汰非关键问题（漏斗法） 4、制订详细的工作计划(问题-假设-分析－来源－职责－最终产品) 5、进行关键目标分析 6、综合调查结果并建构论证 7、讲述来龙去脉(讲故事，在沟通文件中将数据及论证联系起来) 麦肯锡解决问题的7个步骤：
① 界定问题（陈述问题）；② ***问题（问题树）；③ 优先排序（用漏斗法去掉所有非关键问题）；④ 议题分析（制定详细的工作计划）；⑤ 关键分析；⑥ 综合建议（综合调查结果，并建构论证）；⑦ 交流沟通（将数据与论证联系起来，讲述来龙去脉）--收藏贴
厨师与数据挖掘：
商业理解就是了解顾客的口味；数据理解则是熟悉每一样原料可以炒什么菜；数据准备则是根据顾客的口味和厨师的经验，配菜，择菜和洗菜；而建模就全靠大厨炒菜的水平；到了评估阶段就是顾客品尝；如果满意则作为招牌菜发布推广。DM的过程就是客户空腹而来，满意而归的完整服务过程。 您是厨房里大厨吗
？@数据挖掘与数据分析
行动成功练兵七步法：
第1步：我做一遍给你看；第2步：你做一遍给我看；第3步：分析总结与改进；第4步：我再做一遍给你看；第5步：你再做一遍给我看；第6步：再分析，再总结，再改进；第7步：你独立操作。@
决定零售企业销量的几个关键点：
一：顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；二、进店后，成交率是关键，目前越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；三、顾客决定购买后，连带率或附加值就是销售最大化的关键；四、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；五、如何挖掘顾客的终生价值 @数据化管理
BI那点事：
咱们【预警】，业务叫‘这块有问题’；咱们叫【钻取】，业务叫‘看看下面的指标’；咱们叫【OLAP】，业务叫‘指标交叉分析看看’；咱们叫【条件查询】，业务叫‘写几个sql就行了’；咱们叫【DW】，业务叫‘按照格式存上就行’咱们叫【BI】，业务叫‘强大的出表出图工具’@数据挖掘与数据分析
【数据源】，业务叫“外部接入几个数据文件”，咱们叫【作业】，业务叫“神马咚咚来着”，咱们叫【数据仓库分层】，业务叫“不就是一堆表”，咱们叫【即席查询】，业务叫“给我们弄两个拖拉拽功能”，咱们叫【数据封装】，业务叫“干嘛搞那么复杂”，咱们说【元数据】，业务叫“万能的信息
BI们：
关于WA和数BI的区别我再澄清一下我的观点，最近跟人争论较多。互联网业务首先需要清晰的商业目标，要达到这个目标需要一些列的市场营销活动和后勤保障，这些可以靠经验，但最好是靠BI，WA和BI因为有一些工作上的重叠所以造成了观念上的冲突，但WA主是做验证营销效果及用户入站后体验优化的
。@网站分析星期三
提高二次购买的营销11种方式
1、生日营销 2、赠品营销 3、地域营销 4、积分营销 5、新品营销 6、单品营销 7、顾客核心属性营销 8、购买次数营销 9、联合营销 10、活动效果营销 11、推荐营销 @
苹果零售店接待顾客的“五步服务法”：
A(A roach接近)P(Probe探询)P(Present展示)L(Listen倾听)E(End道别)，缩写正是APPLE。1、用个性化欢迎的方式接近用户；2、礼貌地探询顾客的需求；3、展示让用户找到方向的解决方案；4、倾听并解决任何问题或担心的事；5、友好地道别并发出欢迎再来的邀请。
不再纠结别人对你看法的四步法：
1、扪心自问，什么才是人生的重点？认清你的真正理想和价值观，你就会了解，自己是最棒的。2、记住你并没有那么多观众。我并不是世界的中心，你也不是！3、承认别人的看法伤不到你，除非你让它伤。4、你无法控制他人的思想，他人的意见，不论好坏，继续做你想做的事。
稻盛和夫总结领导者的十项职责：
1、明确事业的目的和意义，并向部下明示；2揭示具体目标，与下属共同制定相应计划；3心中要保持强烈的意愿；4付出超于常人的努力；5具备坚强的意志；6杰出的人格；7不管遭遇任何困难也绝不放弃；8对待下属要有关爱之心；9不断激励下属士气；10永远保持创造性。@
数据分析技能提升十大建议：
@小蚊子乐园
优秀数据分析师应该关注？ @郑来轶
发表了博文 《数据分析站点导航》 - 中文博客站点： @数据元素
( Tue, 21 Jun 2011 23:13:57 +0800 )
Description:
这么给力的收集，整理不转不行呀！
原文转自：
中文博客站点
数据挖掘与分析
的博客
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博客
待补充 用户研究
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中文互联网数据资料来源 平台机构
待补充 分析论坛
商业智能网
待补充 其他
中文
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( Tue, 14 Jun 2011 07:52:22 +0800 )
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来源：东方网-文汇报 本报记者 唐玮婕 数据显示，三分之一的用户会根据电子商务网站的推荐买东西，这是任何广告都不可能做到的成绩。媒体上播放的大众化广告对消费者的影响已经越来越低，于是有人做出预见——个性化推荐技术将成为广告的终极形式。 很多年前，看过一部电影叫作《谁知女人心》，好莱坞大牌梅尔·吉布森饰演的男主角是一个典型的大男子主义者。一次浴室触电的意外突然让这个大男人获得了神奇的本领——“读心术”，可以轻而易举地洞悉身边女人们的心事，听到她们内心的独白。尽管一开始被这个本领吓得半死，可他却渐渐沉迷，以此俘获芳心。 “读心术”听起来匪夷所思，却也有些人正乐衷于此道。仿佛一夜间，身边突然出现了一位洞悉你所有喜好的“知音”，可以24小时提供全方位的贴心指引，不厌其烦地向你推荐那些“你可能感兴趣的……”东西，从房子，到袜子。 你猜对了，这就是在不知不觉中侵占整个互联网的“推荐算法”，不单直指你心底里哪些小秘密，更成为了每个网站拉拢用户的核心机密。 当“推荐”让人欲罢不能 Netflix使用软件算法来推荐电影，豆瓣电台擅长推荐 “不经意的好音乐”，Goodreads热衷于推荐书籍……个性化的“推荐算法”已全面运用到一长串互联网网站中，从视频推荐、音乐推荐、购物推荐直到好友推荐等。 不少网友迷恋上了使用“推荐算法”后的快感。“自从我使用Last.fm和豆瓣电台的音乐服务之后，就开始依赖他们所提供的‘音乐推荐’，不再在街头的CD摊驻足，甚至连MP3都很少下载了。”在公关公司工作的张***两年前就成了豆瓣电台的忠实拥趸。“没用以前还不明白为啥有那么多人听豆瓣，用了之后就不得不佩服它推荐的音乐非常符合我的口味，收藏的音乐越多，它推荐越精准，就像鞋子一样越穿越合脚。不过，要是收藏太多音乐的话，准确性就会有所下降，可能这时候，连你自己都不知道自己究竟喜欢哪类音乐了，更何况是个软件。” 事实上，“推荐算法”的“工作原理”算不上太复杂。以同样推荐音乐的Last.fm网站为例，假如你喜欢王菲，而与你同样喜欢王菲的朋友在听林忆莲，Last.fm就会把林忆莲放到你的播放列表上。 Last.fm网站的负责人对于“推荐算法”推崇备至，“我们围绕音乐建立了一个庞大的社区，是这个社区帮助我们提炼‘推荐’。推荐的音乐是从2000多万人真实的收听习惯中提取出来的。所以，你播放音乐的次数越多，Last.fm上的用户越多，推荐结果就越准确。你能发现音乐与音乐之间往往有意想不到的关联，甚至无意间泄露你最近的心情。听说有人失恋了，心有不甘，就在Last.fm上看前恋人在听什么样的歌，猜测他们此时的心情。” 以个性化“算法推荐”，也就是“豆瓣猜你会喜欢”，豆瓣网最先实践的三个生活领域是图书、电影、音乐。原因也很简单，这三个领域最容易推荐准确。豆瓣网创始人杨勃曾表示，“对多数人做选择最有效的帮助其实来自亲友和同事。随意的一两句推荐，不但传递了他们自己真实的感受，也包含了对你口味的判断和随之而行的筛选。他们不会向单身汉推荐育儿大全，也不会给老妈带回《赤裸特工》。无论高矮胖瘦，白雪巴人，豆瓣帮助你通过你喜爱的东西找到志同道合者，然后通过他们找到更多的好东西。” 有意思的是，“推荐算法”还衍生出不少附加的好处。在Last.fm上最好玩的是，观察人们正在听什么音乐。这个数据非常有趣，甚至可以准确预见什么乐队会走红。现在，通过“推荐算法”做出预测已经让不少公司动了心。Google创造出一种新的产品用来尝试通过搜索引擎预测奥斯卡金像奖的得主。据了解，过去几年的奥斯卡最佳影片《拆弹部队》、《贫民窟的百万富翁》、
