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发表于 2009-7-22 12:41:03
随着互联网在全球的发展，网上交易已成为如今社会比较时髦的一个词汇，但是由于互联网发展的不完善以及市场经济下网络法制化的不健全，所以难免会遇到或出现一些互联网上的敲诈，欺骗行为，比如说的“5173骗子门”事件。 我们在痛斥骗子的之前，应该先把事实调查清楚，以免自己的一时之快，而给别人造成难以挽回的损失。作为一个骨灰级玩家，***过无数次游戏币和装备的老玩家，也看过身边的很多朋友上当受骗过，这次让我来跟大家说说 “5173骗子门事件”吧。 首先，让我们来看一下网上的负面言论，我去网上搜了一下“5173骗子”，确实搜到了一些负面的言论。但是，当我们冷静下来看这件事时，又难免觉得有点好笑。我大体看了一下，说5173是骗子的人一般都是围绕5173***来的，有的说是与***聊天时，把密码告诉***后自己的钱才没的，有的甚至说钱没后投诉时，网站说***号码是空号或停用了，呵呵，真不知道那些交易的人怎么会相信这种***，5173是国内最大的网游装备和虚拟物品交易平台，具有很高的信誉和知名度，每天的交易额近千万，一个这么好的网站交易平台，它们会为了客户的那一点微薄的钱财而将自己的信誉倾之于地？这简直是无稽之谈，随便想想都知道这是不可能的事情嘛。但是有的人又会说了：“可是我的钱真的没有了啊”，或者说“可是我真的遇到这样的事情了啊”，是吗？是真的吗？好，那么我们就来看看到底为什么会出现这样的事情，其实原因很简单，归其根，揪其源，主要是由以下三个方面的原因造成的：
首先是因为众口难调，再优质的客户服务也难以满足每一位用户的需求，这其中难免造成小部分用户的误解，导致用户在网络间发表不满、抵触甚至是攻击性的语言。 其次，因5173的诱人交易量，导致一些人非法制作假冒的5173网站，骗取一部分不明真相的用户来到假冒网站，当用户在网站上充值或是产生交易后，便会上当受骗，用真的5173用户名密码登陆后，帐号就被盗去了，很多用户还以为是真的5173网站骗了他们的钱…… 最后，不断的有大量假***的出现也是造成“5173骗子”表象的重要原因，这些假***是真正的幕后黑手，冒充5173的工作人员骗取用户的帐号密码后盗取其账户钱财或骗取用户装备，由于很多人心中无防范意识或不易辨别其***真假，从而使假***屡屡得手，受害者往往去责怪真真的5173***，以致在网站处于被冤枉的苦痛中时，假***却可以“逍遥自在”！这里也要说明，5173***是不会问用户的密码的，遇到有“***”问密码，玩家应该多留个心眼验证其身份，免得受骗了到时又来怪罪5173！ 目前来看出现第二个原因的可能性非常大，因为在利益面前，难免会出现恶意竞争与嫉妒排挤。那么，在此环境下，怎样才能做到真正的让客户满意或者最大限度的保护客户的利益呢，作为了一个老的游戏玩家和有无数次5173交易经验的用户，我来跟大家说说，方法主要有以下三方面： 一是需要5173公司继续加强客户服务，尽可能满足每个人的不同个性需求，将不满的用户尽可能压缩至最少。要让大家都知道各种各样的骗术，防止大家受骗上当。 二是游戏玩家们，不能因为一些装备太便宜了，急着购买，就不小心了，***是不是跟你要密码，网址是不是正规5173的，每次交易都要特别留意，有些小便宜还是不要贪的好。 三是***并开启一些第三方的网络安全软件。比如***360安全卫士软件，并启用该软件，当不小心打开或点击假冒网站之时，360软件就会向用户发出警报，提示其远离假冒网站以防上当受骗。
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发表于 2009-7-22 12:43:34
我不知道。。。。。。。。。。。。。。
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我也不知道..........
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我更不知道·····
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没有······提高警惕性最要紧
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专访5173俞赟：低调做企业专心做服务
2009年06月10日17:15 　
前言：2002年，一个其貌不扬的
交易论坛搭建起来，整个公司只有3名员工。7年后，它变成了国内最大的专业网络游戏交易平台，现有员工2200多人。
这就是5173---中国最大的
交易平台
没有炒作，没有渲染，5173一直维持着其自创始以来的低调作风。为此，记者联络到了5173市场部的负责人俞赟先生，就5173企业的现状和服务做了一个专访。看看这个一直低调做事的企业，究竟埋藏了多少秘密。
俞赟先生简介：资深职业经理人。曾担任光通通信产品合作经理，主导光通通信对外合作和异业合作。2005年加入5173，负责公司营销策略制定、业务拓展，市场合作。
问：俞总，您好。很高兴能跟您做这个专访。对于外界来说5173一直非常低调，您能否简单介绍一下5173的情况？
5173市场部负责人俞赟先生
答：5173成立于2002年，最初的员工只有3个人。发展至今，现在已经成长为一家拥有2200多名专业员工的企业。目前，日均的PV量近2000万，日均独立IP近500万，目前年交易总量已经超过腾讯的拍拍、易趣，仅次于淘宝。
问：公司对于外界为什么一直维持那么低调的形象？
答：5173为什么叫中国网络游戏服务网？我们的定位就是给玩家做好服务，我们相信口碑是最好的宣传，只要我们服务好了每一个用户，那么每一个用户都会变成我们的流动宣传窗口。这是公司创立以来一直的企业文化，在我刚进公司的时候就了解到的“三不三专”理念。即“不炒作、不做作、不下作；专业技术、专心服务、专注用户”。
问：对于外界传言5173交易经常遇到骗子，俞总有什么看法？
答：在国内目前电子商务环境下，骗子问题的确是电子商务网站所面临的最大挑战。当然，预防和打击网络诈骗是每个电子商务网站的职责之一。权威机构的调查指出，大部分电子商务网站的诈骗投诉率在千分之二左右，但5173的诈骗投诉率只有万分之三。在我们的用户中近70%的用户是经过朋友推荐而成为5173用户的。这也是侧面体现了我们网站是禁得起考验，值得用户信赖的。
问：那么请问5173有哪些措施保证大家的安全交易？
答：网络上针对5173经常出现的骗局无非就那几种：假中奖信息、假***和钓鱼网站。对于假的中奖信息，我们采用了各种方法警示、告诫用户，在5173官网首页上我们有专门的防骗警示。针对假***，我们提供了验证***和网页的真假的服务。针对钓鱼网站，除了提供验证和警示服务，我们还主动出击，前不久就配合公安
打掉一个钓鱼网站制作组织。我们还和各大门户网站合作的防骗主题活动，和平媒合作的防骗专题，还有跟腾讯合作推出的5173***专用QQ秀等多项防骗措施，全方位保证用户安全。
问：如果交易双方发生纠纷，客户服务部门如何确认交易信息？反馈时限是多久？
答：5173的特有交易模式决定了在5173交易是不存在交易纠纷的。在5173平台上交易，我们的专业***会全程跟踪1对1为用户服务，在交易过程中系统也会自动的将游戏截图、对话录音、保存记录等多种资料保存，使得交易过程更加透明。当涉及到游戏回档等关系到厂商数据的事件发生，我们***专员也会联系到游戏厂商为用户开出有效证明，并为用户提供妥善的解决方案。
问：如果确认交易属一方恶意行为，请问5173是否有相应的补偿及惩罚措施？
答：我们设立了安全完善的赔付系统，如果产生违约和恶意行为，那么违约的一方将会赔付押金给予另一方。所以在5173上交易不可能出现恶意行为的发生。
问：5173是否有对“交易骗术”在网站醒目位置对网民进行提醒？有哪些措施去为了最大限度的保障交易者的利益不受损害的？
答：这个问题前面也回答过了。我们一直在和各大门户和专业网站合作防骗专题，如：SINA/17173/腾讯等，不光抑制5173上的网络诈骗现象，也努力根除整个网络的这种不良之风。对于交易者的利益保障，我们采取了很多措施，比如前面提到的赔付系统就是之一。
问：***双方在录入身份时，是否可以保证其非虚假内容？如果是虚假的信息，5173如何处理？若虚假信息未被审核出来，那么所有的损失由谁来承担？
答：我们一直是鼓励用户在注册时使用实名信息。 5173现有的注册系统，会验证用户留下的手机号码以及银行账户等信息。但是我们觉得还不够，我们即将开放与公安系统合作的***验证系统，来验证用户的身份，真正实现“实名交易”。
问：卖方展示的商品若和实际产品不符，5173是否有相应的管理措施？
答：这个情况在5173是不可能出现的，5173拥有全国首创的人工验证服务。每一笔的挂单商品，都会由我们的专业***验证商品信息的真假，所以，只要在5173出现的订单都是经过验证，可以放心购买的。
问：有网友反映5173的收费标准过高，请问是否会进行调整？
答： 我想说明3点：
1、5173只对卖家收取服务费；
2、5173作的是专业服务，为让每个用户都达到百分百的满意，我们投入了2000名专业的***，每一笔交易都是一对一跟踪进行，相对于只提供交易信息服务的平台，5173相对的成本是比较高昂的。
3、最近我们也推出了新的收费模式，“小额交易模式”，最低每笔交易收费只有1元，当然是在保证服务品质的情况下。相信对于收费是不是过高，了解5173的用户将会做出正确的评价。
问：最后请介绍一下目前5173的主要业务
答：5173一直专注于网络游戏交易，并在传统的C2C交易模式的基础上，改进、加强服务类型。目前，5173主营的网络游戏C2C交易，交易模式有与游戏官方合作的全自动交易、寄售交易、担保交易等多种交易类型。现在新开展的业务还有游戏
的C2C交易（可以让用户买到最便宜的点卡）、游戏
服务、区域化运营和数字产品配送等。
[责任编辑：lingliang]
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