』 [商小说]原创管理小说连载－－－－－－面包里的盐（让你40天成为管理及改善行家）
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作者： 发表日期：2010-6-30 20:55:00 原创管理小说连载－－－－－－面包里的盐（让你40天成为管理及改善行家）
各位，今天我把这部小说移步到这个版块来发表。
本小说背景是管理咨询为主导的企业管理/改善，及都市情感（本节末尾会有详述），相信对大家了解咨询行业、改善和管理有益。
计划上载速度2000~4000字/2天，1或2天上传1次坚决不太监请勿催促。如反应不错，利于社区和谐繁荣，连载时间将在2个月至6个月之间。
引子
天空灰蒙蒙的，但这是假象，午后火辣的阳光穿过厚厚的茶色的机场玻璃后也就变得灰灰的，软软的，恹恹的。
舒克呆呆站在这玻璃墙的后面，窗外不远处是跑道，每隔平均不到3分钟，就有一架飞机带着呼啸起飞降落，面前的窗户都会感受道这种力量而微微震动。右前方那地平线尽头就是海，一直有密麻麻或黑色或白色的点点缀饰在那天际云烟氤氲的地方，像是幻境一样。他觉得空荡荡的，自已经常在天上飞来飞去，脚踏浮云，却不曾有心情仔细欣赏过这静止的云朵，这静的云是别有一番风味，但他没时间静下来，他不如这个云。
舒克是一名管理咨询师，主要负责工厂的改善咨询，公司总部在南海之滨，小平老人家带领大家走向新时代的地方，他现在要从上海返回总部。他这行辛苦只有自己知道，一年360天至少有250天不在家里，天上飞的时间很多，地上的时间宝贵，属于自己的时间更是少得可怜。
这里要先说下管理咨询是怎么回事。套话不表，大家可以看百度，说简单点直白点~~ ~~ 企业在经营中会存在这样那样的一些问题，如定位不清、目标不明、流程混乱、品质低下、获利太少、人员懒散等等。而究其原因，或企业负责人自身能力不行或视野不阔或精力不济对熟人不好下手或内部人事斗争或出于各式各样的原因，反正就是经营不如意需要整改提升。
这时候请专职的经理人来管理会面临着内部洗牌重新切蛋糕的可能，面临着如果这人不合格则先授权后收权对组织的冲击问题，也面临着请神容易送神难的困惑。
而如果有这么一批人，他们在这行业里确实较专业视野也开阔所以看问题准解决问题快，干完一个项目就走人所以姿态较超然所以对内部人事体系没有任何冲击容易得到配合，那么请他们来一个阶段一个阶段地内部整改也是不错的选择，它们就是管理咨询。上述优势是管理咨询存在的空间和必然性。这个事物在国外是蓬蓬勃勃，但在国内，由于我们诚信体系不健全等诸多原因导致它还是屡屡遭人白眼生活得凄凄惨惨戚戚。
言归正传。
离check-in 还有点时间，舒克又回到离玻璃墙幕几步之遥的座位上，打开了笔记本，开始写他的blog。
周围窸窸窣窣不停传来乘客落座，起身，翻报的声音。他对这种气氛很习惯，一点也不在意。过了一会，一阵紫罗兰香水的味道淡淡地从侧面飘了过来，他下意识抬眼望去，旁边刚坐过来一位年轻女生，手提一个hermes的包包，留着精练的卷发，脸上淡淡的粉底，脸侧影弧线精致，白色真丝衬衣配一步裙，看上去挺精干的一个职业淑女。现在她手里正在翻杂志，舒克瞟了一下，内容是威廉-阿梅里奥怎么退出联想集团的事。但舒克感兴趣的不是联想不联想而是她边看边做笔记，他觉得这年龄女孩子，这样气质的多是在做文秘行政销售***之类事务，关注一下一个外国佬怎么从一桩不美满的企业收购中退出就罢了，还真做笔记和分析就少见了。
女生没往这边看，还在记什么东西，眼睛不停眨着，长长的眼睫毛扑扑地忽闪着。
这时候舒克的手机响了，他挂上耳机，轻声轻语的接起***来，
“吴经理，咱们的库存周转时间已经超低于15天了，库存占用资金已经降低了35%，我们的流动资金已经多出了1200万，这已超过我们的既定目标了。。。对，工程开发流程的变更不能后退，在试产认证前制造部门要参与，开发跟ME不能那么泾渭分明，要合作，我们二/三级程序文件已经改了吗，改了就要执行新标准，不适应也要执行，这个过渡期一定要顶住。。。对，5G3W-002这个料号的制程平衡率只有70%，一组人15名，UPH只有400效率太低，这条线不能交付量产，希望平衡率达到90%，12人，UPH600，这样的话这段工艺的成本就能降低15%，效率提升50%，对。。。是成本降低15%。。。”
这是舒克上次辅导的一个客户，目标是以新产品导入为契机来降低工厂的制造成本，提升增加现金流。现在这个项目已经收尾，但类似的沟通将持续很长时间。
这个行业在这个行业里面，回头客非常非常重要。
轻松处理完了一桩业务，舒克略感热意，脖子有些紧张，下意识把头象左右转了转松了松领带结，当转到侧面时，他发觉女孩子的眼睫毛不跳动眼珠也不动了，头虽没有动，但能明显感觉出来她心思在这边，可能是对刚才这边的通话有兴趣。舒克不自主地盯着那睫毛，大概女孩子也觉查出舒克在看自己，2秒钟后，睫毛动了一下，他把头转过来。嗯，挺标致的。女孩子先开口了，
“你是做咨询的”，非常标准的普通话，听着十分圆润，悦耳。
“是，是做咨询的”
“前几个月个月我也替公司接待了一个咨询公司的，不知道是不是一家。。。”
“你们什么公司？”
“佳艺集团的艺业公司”
啊，舒克太熟悉这家公司了。原来佳艺集团是一个规模很大的母公司，下面四个子公司，分别以艺字打头，叫艺建、艺功、艺立、艺业，后面的字合起来就是“建功立业”，人称四大天王，个个在业内都是威名赫赫。
（嘻嘻，这个取名来自于一个业内类似案例，大家可以猜）
半年年艺业公司有一个很大的咨询项目招标，舒克的公司也去了，最后与另外一个业内知名的咨询公司形成双雄竞争的局面。当时谈判的主要僵持点是项目的范围。
在咨询业界，决定一个项目要不要接，接了会不会赚钱的主要考虑因素不是价格，而是专案目标，专案范围，专案时间及对方可能的配合程度。因为后面几个因素直接决定项目可否达到目标，并不是客户给的价格高和咨询方卖力气就可以让项目成功的。当时在谈判的关键时候，对方就是在项目的目标和范围上做了妥协，而后续舒克的公司没有跟进，这样对方就取得了第一步胜利，舒克的公司就退出了。整个公司的人都为此恨恨不已，骂对方坏行内规矩，但这个酸水不是凭空无故瞎冒的，那个公司进驻后，按照承诺的目标在执行中遇到很大困难，小半年过去了，项目执行很不理想。舒克公司的人或多或少有点幸灾乐祸的味道。
所以刚才小女生一说这事，舒克就觉得特长精神，开始显摆自己公司怎样好。
小女生也很健谈，没有一会儿两人就很熟了。更巧的是两人对过登机牌后发现还是邻座。
但过了一会儿女生突然发难。
“你一个劲说自己多少厉害，我在公司做人事，接待过2批你们搞咨询的。现在回想起来，他们那些咨询大师就喊了喊口号，贴了贴标语，搬了搬桌子。。。说了几个没人懂的名词，我是主导人都不清楚最终的绩效是什么？”
舒克想说“哎呀，内行看门道外行看热闹，很多地方你是视而不见”，但他不知道该怎么精确表达，这时候，炮弹又来了，
“还有刚才你***中的，什么叫不适应也要执行，不适应不理解怎么能好的执行，你们怎么不充分沟通，不培训。。。”
一连串的诘问让舒克有点发懵。以往，他都是给别人讲课，没有人对她这么咄咄逼人。不过细想起来，人家说的有些道理。
后来转念一想，哎，别太累自己了，小女子吗，还是要哄哄吹吹就行了。
“这么伶牙俐齿干嘛，小心把男朋友吓跑”
“关你咩事”。。。。。。
两人斗了一会儿嘴，女生凑过来看舒克写的博克内容。
见博客题目叫《红与蓝的断想》~~ ~~
“自然界中，红色代表热情、兴奋、冲动、狂野、吉祥和乐观。而蓝色代表冷静、幽远永恒、博大、沉静和忠诚。
在企业管理和工厂改善中，我们用的思想，手法有很多种，分类也很多。但我觉得可以简单把它们分成红蓝两类。
红色表示那些需要激励关怀，组织控制的思想手法。
蓝色表示那些客观，逻辑，量化性强，偏物性的思想手法。
他们的区别：红色偏战略及组织，蓝色偏技术物性；红色偏感性蓝色偏理性；红色偏热性，激励蓝色偏冷静，逻辑；红色偏体验蓝色偏思辨；红色偏文科的内容蓝色偏理科的内容；红色偏“道”蓝色偏“术”。
根据程度不同，红蓝又分深红浅红深蓝浅蓝4种，在企业管理和工厂改善中，我觉得上述4类思想手法具体包括以下项目：
深红知识包括：纯管理学类，战略定位，流程重组，组织整合，营销管理，经营评价，绩效管理，经营管理，占卜打卦解梦抛骰子法决策等
浅红知识包括：人事培训，360考核，项目管理，目标管理及KPI，平衡计分卡考核，ISO系统推动及稽核，信息系统及ERP/ SFC系统/ MES系统，情绪压力及沟通管理，市场分析及预测，投资回收分析，资产报酬率分析，价值链分析，边际效益问题，资源配置弹性化，SWOT分析，安全及卫生，供应商动态联盟等,改善PDCA循环，解决问题8D步骤等。
浅蓝知识包括：5S及三定，目视化管理，标准化及SOP制定，layout及物流动线设计，人因工程类各种设计及改善，JIT及精益生产类，作业流程设计及管理，前置时间管理，在制品管理，新产品开发，过度品质预防，供应链管理内容特别是物流管理，仓储设计及库存周转率改善，供应商及采购管理，安全库存及库存管理，VMI及第三方物流，财务类特别是应收账款管理，成本的分析和管理，费用管控，损益平衡点分析，变动成本改善，损耗类改善，品质管理，现场基本管理面，产能规划，瓶颈判定及线平衡，资源利用率，定价方法及拦截策略，环保减排回收及ROHS，约束理论TOC，价值工程，浪费特别是7种浪费的辨别及消除，标准耗量改善。
深蓝知识包括：纯粹技术类，OC曲线，BOM***，防呆设计，抽样检验，标准工时及宽放，运筹学的应用，6西格玛手法主要是质量功能展开QFD，测试系统可重复性可再现性检验GR&R，失效模式分析FMEA，正交试验及试验设计DOE，假设检验，回归分析，系统能力评估CPK等，决策树法，关键路径法，品管7种手法，标准时间设定中的预定时间标准PTS，学习曲线等。
。。。。。。
作者注1：
红蓝之别纯粹是本人为方便给上述思想手法分类而临时起兴的产物，但相信与谢总长的叉腰肌及周大伯的老虎照片相比十分靠谱。
本书讲述了一个故事，本来笔者习惯的环境在公司及工厂，但公司及工厂的情况不是人人都熟悉并理解，所以在本书中将地点及对象缩小并幻化在一个饭店里，因为饭店的情况及故事则人人都理解。
本书将分别一一讲解所有上述红蓝各种原理，思想，工具，手法在实际情景中的应用（注：多是在本文主题饭店里的应用），并映衬和简单介绍其在工厂的应用。其中部分思想、工具会在应用中多次提及。若因时间能力及精力所限导致部分内容简单潦草请谅解。
全书共四部，四部中出场人物不同应对的问题不同侧重点也不同，导致红蓝各思想、工具出场时间及应用次序也有前后之别，请各位略加耐心。
本书在写到这些思想、手法、工具时写得很细致，希望读者在读完本书后，对于企业是怎么回事，如何进行企业管理，工厂如何改善等话题有一定的了解和收获。
本小说有三条主线，这里讲的红蓝方法是其一，男女主人公的情感纠葛为其二，企业（饭店）内人事纠葛为其三。红蓝相关知识的内容将是三条主线中最浓墨重彩的一条线。希望大家喜欢。
（待续）
（2）
引子（2/3）
女生看完舒克的文章，撇撇嘴。
“你吹吧，这你都会，那你太神啦。好吧，我们就设个比赛，在现场找问题，看谁厉害”女生提议。
“no problem”。
咨询顾问本来就是一个专门挑毛病的活，那眼睛是很毒的，就像医生看X光片，看的是骨骼结构而不看人的外表容貌。而偏偏做人事的是专门看人面读人心的，这两个人碰在一起还真的不是谁是高低。
两个人于是约定在周围转5分钟然后回来比赛，三局两胜定胜负，旁边有个咖啡吧，输的人请咖啡。
第一轮。
5分钟后，两位准时回来了。互相推脱了一会儿，小女生先开始。
“旁边皮具精品店里的那个女店员的仪表有问题，眉线太长了，脸上粉底太厚了，眼线有点重，化妆太过，其实他这样年龄的女孩子应该淡妆，她的戒指是不锈钢的不是铂金的，眼光有些无神，笑时嘴裂太大，相当不淑女，按理说这个场合皮具很贵，买的人也都是有钱的有些风度的，在这里时间长了，店员的仪态应该更优雅、淑女些，她不是，她做服务业应该时间不久在这里应该不超过2个月，你可以验证去”
舒克走进了皮具店，10分钟以后出来了，一跳大指，
“***没有要到，但她在这里服务时间却知道了，一个月，同时她做服务业时间也不久，你是对的”舒克坦然承认。
“轮到你了”，女生扬扬眉，
“这次我是从东京回来上海，再转深圳的，我注意到成田机场和浦东机场的服务差异，单说一点~~~~网上查询候机楼的经历来说明问题吧。
浦东机场，首先搜索首页没有直接的网站，只有上海机场集团的网页，上去一看，最醒目的是“最具吸引力的亚太核心航空枢纽，为您提供安全，便捷，舒适的服务”一大条幅，然后是机场新闻，放假公告，卖机票，订酒店等等的链接，至于我最想要找的航空公司在哪个候机楼，没有明确提示，那就进到浦东机场链接看一下吧，结果冒出个不伦不类的页面，有机场概况，交通，手续等子栏目，往交通栏目里翻一下，发现是讲机场有哪些公交路线的，退回到手续里看看，又是说几个步骤怎么办登机牌等的，看是个图片格式既不能退回，也不能继续进入，就关了页面，要命的是，竟然浦东机场的整个页面都被关掉了，还要重新搜索一次。。。。。。接下来我反复查找十多分钟，都是不得要领在哪里有链接，很郁闷也很生气。最后发现了投诉***，干脆打一***去。我正打算跟她讲清楚我的遭遇，希望他们改进网站以方便其他客户，结果接***的***很不耐烦：“你不就问是哪个候机楼吗？我告诉你不就行了吗？”我说我还要反映一下网站建设问题，这样对乘客不方便，回答是：“那网站不是我们机场的，是集团的，我们管不了！”噎得我半天没气。
看来，我们只是比较喜欢在网站上宣传自己是“最具吸引力….”，至于客户需要什么，我们可以提供什么，怎么去做，也许我们还根本就没明白。
而当我搜索成田机场时，很意外，用中文百度竟然在首页搜索到了，而且是第二排。更令人高兴的是，机场首页就能链接中文网页。10秒内有了第二次惊喜。先进入交通信息里看了一下，没找到要找的信息，但是发现里面有非常易懂的地图，指示机场与市区的几条电车干线路径，为我之后返回提供了很清晰的指示，也没有白看。再返回主页，到机场使用指南里翻一下，果真就有各候机楼航空公司指南，不出30秒，我就找到了自己需要的信息，还找到了返程的交通参考。
比较之前与浦东机场的访问，我想说的是，上海机场集团的那个口号，应该贴到人家成田机场的首页里去，人家做到了，就不说。我们根本不明白客户需要什么，就喜欢喊口号。
很小的一件事情，我的体会是：关注客户与不关注客户，就是在小事上，在细节里。”
“神经呀，这事太芝麻绿豆了吧，你这样的人，我面试的话不会让你过关”女生哈哈大笑。
“什么芝麻绿豆，既然是卖服务的，那么就应该努力让客户满意而不仅仅是自我感觉良好，象我如果客户不满意，老板对我再好也没办法保我”
“那是你们，怎么跟人家比，人家好坏都有保障，你这样的客户怎么会放在眼里！哼”
“你们做招募的天天居高临下审查人，好像别人都是被施舍被挑选的对象”
“我是女生，我优先，我提议平局”
“不要，这轮算你赢，第二轮开始，我先来”
舒克想自己是男生怎么也要显得大度些。
这时候旁边的一个登机口正在登机，人排得曲曲弯弯，全都一起提着巷子挂着包在原地等。舒克说，
“飞机上下旅客需要用登机口，而机场会按照航空公司用登机口的时间向航空公司收取不同的费用。乘客登机的时间短，飞机停靠的时间就短，航空公司的支出就少，而现在的登机排队方式会导致支出增加，有问题。
你看，所有人一起登机，可能座位在前面的旅客登机排队在前面，而他们进入机舱后找位置、放行李、呼朋唤友，这时候后面的人只能干等。这时候等待的乘客和机舱后面的行李架、过道、座位一起处于等待状态，纯属浪费，是什么造成的呢？是登机次序不合理造成的等待时间浪费。
而如果改一下登机排队方式，让座位靠后的人排队在前面，座位靠前的人排队在后面，那登机的速度就快很多。
记得上次在北京机场排队时，就是商务舱先排队（人家买了高价票，稍微特权一下可以理解，再说人数少，对整体时间无碍大方），机舱25排后的旅客次之，其他的最后，这样登机时间至少缩短1/3~~1/4。这样航空公司节省了成本，乘客节省了登机时间，客户的满意度提高，两全其美。
还有，但现在国内航空公司在硬件上投入了很多，软件上改变却很少。飞机性能越来越优越，但顾客花在旅途的时间却没有减少。我们在空中的时间只有两个小时，但却需要提前两小时来机场，然后是漫长的等待。这些时间对于我们来说，都是浪费，如果能运用点生产管理中的JIT思想，那样能为顾客节省多少时间啊。”
“嗯，这个比较有水平，但是呢！！”女生在坏坏地笑，心想“要搞点出位的绝杀技让你心服口服”。
“但是呢，还是不如我。看我的这个，第二轮我是做个实验。
你看旁边那咖啡吧现在人满，你想请我饮咖啡都没有地方，我想个办法让里面在2分钟内至少空出2个座位来”女生说，
“但你不能谎称有炸弹”舒克玩笑地说。
哼，“看我的”，女生说罢走到旁边的书店，那里恰好有鲜花卖，她买了两束娇艳欲滴的红芍药和一束沉静的浅橙色的火花兰，款款向咖啡吧走去，在最里面的一个桌前停了下来。那个桌上两个人，一个50多岁的男人，半秃头，大腹便便，赭青相间的吊带裤，手上戴着3个戒指。女的三十岁不到的样子，微微烫着头，两三捋头发转着圈垂下来，半盖住姣好的脸庞，但掩不住端庄标致，举手投足仪态万千，此刻正眉飞彩霞目动流波，两人在小声喃喃什么。
女生把花送到那个男人手里。舒克远远看到那个男人很吃惊地站了起来，女生对他说了几句话，十几秒种后就转身回来，当舒克是空气一般没理舒克的茬而是向一个相反的方向走了。
男女两人在原地怔了一会儿，那男人还是一头雾水的样子。舒克发现那女的“嚯”站了起来，杏眼圆睁、梨花含雨，扭头就走，男的起身就追，原地果真真让出了两个空位。
1分钟后女生一脸调皮从旁边闪了出来。
舒克一抹脸，“服，第二局你赢，三局已经两胜，我请咖啡”。
。。。 。。。
（3）
昨天公司里有点急事，一宿没回家，直到现在，36个小时，唉，所以中断了一天，现在刚回家洗了把脸赶紧上来。
接上集。
引子（3/3）
两人又聊了一会儿，舒克提议，
“你看我们这么久了，我还不知道你名字呢”
啊，这是我的名片“艺业公司 人力资源部 招募专员 陈歌”
两人交换了名片。
“我们还算半个同行呢，今天见面是缘分，介意给我一张照片吗”
“好主意，说不定以后我们公司合作时，我们还能见面呢”
“哎，哎，就算公司不合作，我找你请教问题你也不要不理我呀”
“那是，美女有令，小生敢不奉从”，话刚出口觉得不妥，暗瞅了一眼陈歌但没反应。
两人掏出手机，用蓝牙互相传输了两张照片。
。。。 。。。
飞机开始离开停机坪滑行，人人都绑紧了安全带。
女生是靠窗坐的。
舒克还有点不服气，心想还有第三轮呢，好歹要挣回一分给男同胞争争面子吧。
几分钟后，就在飞机快调转机头对准跑道的时候，舒克问：
“你有没有注意到前面跑道上黑色的部分，一条一条的？”
女生伸长脖子瞅了一下，“哦，那是飞机降落时轮子与地面摩擦留下的痕迹吧，有什么问题吗？”
“你觉得能从中看到什么问题吗？”
“没什么呀”
“这些痕迹可以告诉我们很多信息，你参加过咨询培训，应该见过管制图的表吧，”
“嗯，我这个还知道，管制图是品管7种工具之一，是统计制程控制SPC的基础图表，我会用”
“那就好，我们常见的是计量型统计用管制图，你一般见的是横的，你把那个表转个90度放在眼前，是不是跟这个跑道有点像？”
“是呀”
“你想，那个管制图有三条线，中间的线CL，一上一下两条线分别是UPL和LSL，而现在跑道也是中左右三条线，分别就像CL,UPL,LSL。在管制图中，点子越靠近CL，且越密集不离散那么这个制程越受控越稳定。
在统计管制状态下，大多数计量值特性分布服从常态分布，这个飞机降落点的准确度也符合这个规律。
就窗外这个飞机降落事来说，飞机轮子擦地的点的平均值（也就是制程均值）与中间线（也就是规格中心值）CL之间的偏差程度就是准确度，统计学上Ca。准确度越高，Ca越小。
而落地点的离散程度就是精密度，统计学上叫Cp，它是上下两线的公差处以6倍的标准差。落地点越分散，Cp值越小。你瞧，整个跑到上黑色轮胎摩地的痕迹都满满的，说明精密度不大好，
在实际中，我们有个指标Cpk可以将这两个指标合起来，它等于Cp*（1-Ca），在工厂改善时，我们要求这个值要达到1.33才可以好。
如果飞机降落可以达到这个值就代表这准确度高，轮胎落点均值全在中间，落点点子的分散度在6个标准差，那是相当好的。
但这个跑道明显不是，你瞧，黑色开始出现的地方- - -也就是起落架着地的地方分布分厂分散，点子数并没有中间密集边上疏散的趋势，至少你看中间的点子密集度与1/2边缘处的点子密集度差不多，这样的话标准差就很大，Cp值越小。另外在上下两个界限的白色线外边还有黑色的轮痕，这说明飞机降落到跑道外边去了，在表里的话这是超出规格，出现这种情况的话，Cpk值可能为负值，在生产中象想火星碰地球般不可接受。在这里就属于降落异常，航空公司应该去追查原因，说不定这趟航班的飞行员睡过头了呢？”。
总之，从机场跑道这张管制图上我们读出飞机降落这个指标的受控能力不太好。。。
女生打了个哈欠，
“嘻，危言耸听，故弄玄虚，搞些名词吓唬人。。。啊”
这时，两人突然感到强烈的推背感，飞机冲了出去。
引子到此结束，下面进入正文，先介绍下正文中的人物
主要人物介绍：
尤优：咨询师，女一号；
刘海：尤优前男友；
舒克：咨询师，男一号；
陈歌：舒克的客户- - -艺业公司的招募专员，与舒克有间歇联络
林笃义：饭店总经理
范诚：饭店行政主厨；
老李：林笃义的表叔，在饭店里主管行政、后勤、总务仓库等；
徐润：饭店前厅经理（第一阶段）；
黄彩娟：饭店前厅部长（第一阶段），职位仅次于徐润；
亚梅：饭店服务员（第一阶段），徐润培养起来的;
夏明克：饭店领班（第一阶段）；
罗少华：饭店服务员（第一阶段），与范诚私交不错；
梅亚林：职业经理人，第二阶段时饭店副总经理，第二阶段的执行核心；
任总：咨询公司主要合伙人，业务副总；
姜楠：咨询公司项目经理，尤优的老主管，第三阶段的执行核心；
各位读者，本书将分4大部分，对应改善的4个阶段。下面叙述的以舒克为主导的改善为第一阶段。小说故事有三条主线，上面说的红蓝方法是其一，男女主人公的情感纠葛为其二，饭店内的人事纠葛为其三。
上述三条线虽时有中断，但尽量保持其断而不绝，续而不繁，有伏笔有接续，三线交织，让小说有一定的故事性、学习性、娱乐性。
最后本故事人物无原型，故事皆虚构，且基本为原创除特别标注处外字字均手敲而出，如有借鉴之处将在文中标识出来。应该不会有雷同。
今天开始正文
第一章 开始
第一节 双重的困境
飞机继续平稳地在云上飞行，陈歌在旁边睡得很沉，窗外碧空如洗，一片澄澈。
但舒克的心怎么也澄澈不起来。
他在职场和情场都面临着重大的危机。
两周前，他所在项目组的何经理离职了，他的项目组被别的组合并了，舒克并到了蒋经理的组，他又要面对新主管了。
他在这里干了2年多一直在何经理的组里，在组里第二梯队中他是位居前列的，但还不到提拔经理的程度。虽说何经理离职的事他事先是清楚的，但事到临头，他还是有一种失去了靠山后的孤独感和无力感。
对于职场人来说，如果想在职场有个很好的发展，有三条是非常重要的：选对行业、进对公司、跟对主管。要命的是，这三点难就难在他们不是“或”的关系，而是“且”的关系，意思就是说只有这三条只做成了一条也是不行的，需要同时成立，职业发展才会比较顺利的。当然这个过程也不是一蹴而就的，是慢慢寻找的一个过程。 而在职场最忌讳的也是自己的顶头上司老是在变化着。
舒克想象并合并后的情形，自己将会是那“一朝天子一朝臣”的旧臣了吧。与新主管磨合去找那种默契也需要时间。
两周前公司***会议传达精神，就是让他们组的人都向蒋经理汇报。他出差在外是唯一还没有汇报过的，但没有汇报的另一个更重要原因是他自己在原来组里的位置已经不低，马上改换门庭，有点转不过弯来。
另外在家里，他的女友已经半个月联系不了。
他俩认识一年多来，本来女友是在上海的，他俩在上海认识，前半年舒克在华南事情多些，华东时间少些，所以女友就辞了上海的工作来广东追随舒克，但近半年，舒克在华东的工作又多了起来。
因为咨询公司的工作性质，舒克经常出差，开始他俩也有小别胜新婚的感觉，但这种感觉多了就不新鲜了，于是开始吵架，后来经常吵架。上次他才出差一周，他前脚走女友后脚就搬到朋友那里去了，她说一个人住空屋子害怕。
两个人都厌恶和疲倦了这种无休止的吵闹和分分合合，心里已经凉的差不多了。
他还在翻看那个熟悉号码的通话记录，在最后一页找到了和女友的通话时间记录，上一次和女友通话还停留在两个星期前，那是一个冷冰冰的晚上。舒克在外地，刚回到宾馆，就给女友打***道歉，因为那天下午有一个女友的未接来电。
舒克捂着***的耳朵在发烫，女友的手机接听音乐换成了快乐的《纷飞》的调子似乎在表达着什么。管不了那么多了，直到***那端彩铃都不耐烦的快要结束的时候，***才被接起。
“猫猫，今天下午正在和客户谈方案，我把手机调成了震动的，没有听到你的***，向你道歉，请你原谅我这个没有听到***的人吧” 。
舒克主动道歉，在客户那边，把手机调成震动的也是公司众多礼仪规定的一条，算是尊重客户，也希望不被其他事情打断与客户的交谈。
“好啦，以后再也不要叫我猫猫了，我也不听你的解释了，以后你陪客户也好，陪同学也罢，是你的权利跟我无关啦。。。。。”
***那边传来了嘟嘟的忙音。舒克再打过去，只听见一句温柔的“您拨打的***暂时无法接通，请稍后再拨”，对面好像有一堵无形的墙压在胸口，令他窒息。
舒克并没有就此作罢，希望有所能够挽留，他发出了给她的最后一条短信：
“爱是恒久忍耐，又有恩慈；爱是不嫉妒，爱是不自夸，不张狂，不做害羞的事，不求自己的益处，不轻易发怒，不计算人的恶，不喜欢不义，只喜欢真理；凡事包容，凡事相信,凡事盼望,凡事忍耐。”
这是一段来自《圣经》的一段关于爱情的话，他告诉自己~~要冷静。
早上醒来，打开手机，懒懒地翻短信，没有。懒懒低又翻邮件，还是blackberry好哇，凌晨2点的一份邮件，女友的，
“我们还是分手吧。。。。。。在事业和我之间，我希望你能选择我，你却选择了另一个***。。。。。。分开是最好的选择。你会有更好更远的事业，也能够找到支持你事业的另一半。”
邮件明明白白。
没有称呼也没有落款，没有温情也没有埋怨。
但当时他还是怀着一点点侥幸，怀疑女友是否真的已经离他而去。或许，或许女友这次也是赌气吧，。。。
但随后的十多天里，却一直没有联系成功，直到今天，显然手机已经换了，那。。。那意味着，舒克做着最不愿意接受的猜测- - -女友已经回上海了。
在忐忑不安中，提醒飞机降落的“咚咚”声开始在耳边响起，要降落了。
（今天继续第5次）
第一章 新开始
第二节 困境的延续
舒克下了飞机，独自打了一辆车返家。南国的夜晚又闷又潮，不过他不在意，他急于知道女友的消息是赌气还是真的。
他做了乐观的准备，买了好多东西，甚至车上还憧憬如何敲门如何见面如何拥抱。
在楼下，他隐隐感到丝丝不安，那扇熟悉的窗户是黑的，他没有打***，提着重重的行李，悄悄上了楼。
门开了，随即灯光溢满了小小的蜗居。
进了家门。
但屋内是空空的，红褐色印茄木地板是干净的，一对抱抱熊靠枕整齐地摆在那亚麻面沙发的转弯处，玻璃茶几收拾得妥妥当当静静站在沙发前面的奶白色长绒地毯上只是玻璃茶几上的马克杯孤零零地站立着，旁边没有咖啡和奶袋，左边铁丝花架上那盆蝴蝶兰花已经枯死。
把旅行包和一大堆礼物丢在了地上，舒克围着屋子转了几圈~~冰箱是空的，所有的垃圾桶是空的，窗帘严密而谨慎地拉紧，女友个人的物品都不在了。一切都被谨慎地安置好了，整个屋子里没有一丝一毫人生活的味道，好像在什么玄幻电影里才可以见到的穿越的情景就在眼前。
再回到茶几前，一张纸一把钥匙，纸压在钥匙下面，
“我不需要什么香车宝马，而是耳鬓厮守，但你不能给我。你希望我给你无羁绊的时间和自由的天空，以往我不想给你。现在好啦，我给你你想要的，我们都解脱吧。我已经回上海了，不必要找我了”。
和邮件一样，没有称呼也没有落款，没有爱也没有恨，只是内容明明白白，她离开了。
舒克感到一阵阵冰凉。一种无法言表的落寞涌上心头。
女友说的也对，他确是成天飞来飞去没有个准时间。但不这样他怎能在这行做下去，再回到公司做固定岗或再找个新单位朝九晚五。。。他真的不敢想象。
刚毕业1年多时候的日子他就是这么过来的，那是个欧资企业，人家的老家时候的习惯是“一杯咖啡一勺糖，隔三差五上茅房，工作到点就结束，管他队伍有多长。。。”，到这边来虽有所改观，但基本上还是一个小时的活儿仨小时干，他充分了解了“磨洋工”是啥意思，人家是周时工作制度，你中国规定一周40个小时吗，那就40个小时，那可以用4天的时间做完40个小时，后面可以休息3天。舒克熬得难受，想这样除了点外语也学不来什么东西，就跑到了现在的单位。
管理咨询行业的特点是接触面广，接触人多，学习快，在这行业里做3年的见识等于别人在一个固定岗位的公司里做一辈子见识的，就像在公安做两年那见识的丑恶面比平民一辈子见识的丑恶面都多的道理一样。
至于说时间不自由，这也是相对的，如果做得比较好的咨询师，他的时间是很自由的，自己安排，不会出现女友讨厌的这种状况，就像制片人等着一线的明星大腕安排档期一样，愿不愿意安排自己的时间是明星自己的私事，但对于三流演员就不行了。舒克想，要怪就怪自己的资历太低，人望太浅。
虽说时间不自由是缺点，但让他走回头路是无论如何不情愿的。何况一个男孩子，没有事业还有什么。。。男人没有事业连老婆都不好意思娶。
一半是海水，另一半还是火焰，舒克觉得自己简直陷入了水深火热之中。一边是女友的离开让他伤痛欲绝，另一边是职场的焦灼让他焦头烂额。女友已经离开了，似乎无法挽留，工作却还在，不管如何都需要去面对的。
过了好半天他才恢复过来。
“往者不可谏，来者犹可追”，对于他来说，丢了老婆没有办法挽留，但要是丢了工作那就更不可接受了，他还要应付明天的工作。
拧开了水龙头，里面流出了一股黄汤，放了一会儿铁锈水，洗了把脸，下楼匆匆吃了个粉，匆匆冲凉然后躺在床上。
这时他很纠结，明天去公司汇报，但明天要见谁，见蒋经理吗，虽然两周前的公司***会议传达精神让他们组的人都向蒋经理汇报，只有他是出差在外是唯一还没有汇报过的，但由于他原先出差在外，不汇报也能搪塞得过去，而今回来了这事就搪塞不过去了。
但自己在原来组里的位置已经不低，可能可以再上升一级的，现在马上屈就于人，转换门庭，象吕布一样他真转不那么快，同时心有不甘，见。。还是不见。。。，最后他决定先见任总，任总是公司的常务副总，何经理和蒋经理的上一级，也是他们公司里的合伙人之一，德高望重。更主要的，任总以前对舒克印象不坏。
实际上在职场里，新的上下级之间要有一个切磋融合的过程，并不存在行政权利大有权力进而手下人就一定象草随风动卖命去干的事，如果非要找那个气氛的话就去小学，小学四年级以下的学生基本对老师是唯命是从的，但到了初中就不一定了。机器可以用一套软件程序就能乖乖运转，但一个人一个头脑，一个人一个想法。出现上述情况也正常。
天终于渐渐亮了，舒克翻了一个身，蒙着头，很不情愿又睡了5分钟，但他知道没法再懒下去了。到时间了。
回复日期：2010-06-30 20:57:00
（第6次）
第一章 新开始
第三节
一上班， 舒克先跟每个认识的人打了一圈招呼，又找原来组的同事谈天，还有回来出去费用报销呀等事情。
他有点犹豫是否该找任总，说什么呀？但任总今天恰好不在公司里帮他解决了这个难题。
一天快过去了舒克也没有找蒋经理。
下午快下班的时候，突然市场部门的美女薇子主动来跟他打招呼。
他们这公司总共分为5块，分别是负责资料开发的资料中心，负责培训及辅导的培训咨询部，欢乐象马戏团的户外拓展部，负责客户回访的客户服务部，及行政财务部。薇子是客户服务部的。
这个部门一项重要工作内容是拜访客户听取客户对培训辅导师的意见并对后者做出客户评定，而这有点兼绩效考核的性质，所有象舒克这样的辅导师都觉得***部的人有点阳光下的锦衣卫的味道，知道啥是锦衣卫吗，就是老板的特务。
同时薇子还有个特别的身份。因为这个公司的行业特性，人事部在这里不象其他在其他公司那么重要，干脆就没有设立，很多人事部门的功能，比如人员的动态、绩效、变动升迁等主要由部门经理等主管掌握，而这些主管平时习惯将这些事中的事务性部分交给自己制定的人兼任，类似与人事专员，薇子就是兼任任总的专用人事专员的角色，她主动来找的话估计与舒克的人事安排有关，舒克心里想。
果然，薇子直接询问舒克关于他对这次组织变动的看法，对蒋经理的看法及自己的看法。舒克也没有隐瞒将自己的想法一五一十托出。
第一天就这么过去了。第二天一早，刚上班，舒克手机响了，低头一看是任总。在他们公司里，上下级关系不是向日本企业里那样等级森严的，当然主要原因是这个行业的流动率高，同时企业的主要资源是人，是这些咨询师，他们掌握着客户掌握着技术和资讯。所以这类企业都有点学习型组织的味道，主管也有点第五级领导的味道。
以往任总也曾经直接找过他，但现在形式不同以往。“肯定是薇子把我的意见转给了任总，任总找我谈话呢，。。。其实我也不是说一定不跟蒋经理汇报。一个人势单力孤，怎么能不听领导的话呢。。。还想不想吃吃饭啦。。。”，舒克一边胡思乱想一边走进了那个小玻璃隔间，见到了肥头大耳一脸佛像的任总。
任总还是惯常的笑眯眯“这些天你很辛苦。。。这两年你表现不错。。。但何经理自己创业去了，我们也不能拦着，关于你们这个组人的安排，我们本来想让你们这个组人全并到了蒋经理的组，。。。你原来在组里是比较能干的，你有什么想法，我想听一下”
“原来的项目还没有完全收工，还需要再跟踪一段时间吧”，
舒克在打太极就是不说是，
“如果有什么新的项目，我也想自己尝试一下。。。”，
他终于爽快地兜出了自己的想法。
“你还跟我放烟幕弹。。。”，任总心里想，你想什么我不知道，两个项目组合并的***会议已经开了2周了，你不跟蒋经理报告，谅你在外地，那好现在你回来了，转了一天还是没有汇报，我就知道你自己有想法，昨天让薇子一打听果然是有想法，那好，就给你个机会吧，如果你做好了再提拔的话别人也无话可说，如果做不好那么你就就没有理由再硬脖子了吧。
“哈哈，好吧，这里有一个新项目，从未有过的新领域，新项目，与以前不同，不是钻工厂，猜猜看。。。”，
舒克想“不是钻工厂，还能去那里，难道中石油请我们来研究如何降炼油成本，解决为什么同样原油价格是70美元一桶，但现在的97#汽油是7块2而10年前赖昌星的时候是2块5的问题，还是地产公司请我们研究如何降低建房成本，解决如何降低900元的建安成本（含人工成本20元）以期拉低现在3万的房价，这都不很靠谱呀”，“难道是航空公司”，舒克脑中马上翻出机场登机时的混乱局面，又一想，不能呀，即便航空公司能这么抠门的话，估计除了业已作古但生前声称可以卖站票的春秋航空之外找不到别的家了。
猜了半天猜不到，索性不猜了，反正我们终于进入服务领域啦，谁说我们只能跟机器打交道？
“。。。。是一个饭店，现在有点不挣钱，老板有点恼火，正好他是我们那个运动鞋制造厂商老板的朋友，我们的咨询项目在运动鞋厂做的不错，这不这个饭店老板有点心动。。。”
舒克想：“这就是我们新的领域呀，这是什么。。。什么主呀，饭店我们可是从未做过呀，再说饭店能有多大的油水，还不是蚊子腿~~没肉”，
正在舒克发愣的时候，任总接着说，
“这是我们新领域第一个项目，也是你第一个独立完成的新项目，你自己好好想想吧，要不要接”。
舒克快速评估了下局面。接了，就是上了热锅，新领域新客户自己没有把握，不接显然就是别合并，自己的出头之日不知到那天了。。哎反正横竖是个搏，顶着头皮上吧。。。
“好，我接”。
“好，那现在就开始，这个项目你向我个人汇报吧，祝贺开门红呀，”任总依旧笑眯眯。
“啊，这么大任务就我一个人。。。”舒克有点着急，
“不急，你先去考察一下，回来分析下，我们再定下一步方案。。。，这是地址，香叶路与宣化路口，新悦餐厅，老板是。。。，***。。。”
舒克接了任务，下来楞了一刻钟，又想自己是不是太莽撞了，这么个新行业，别人都没碰过，这么毛毛躁躁冲出去，弄不好碰个钉子，就是“斩立决”了。
转着转着又到了薇子这边，他跟薇子聊天聊这个项目，最后美女帮着分析形势
“客户小，行业与现在行业不搭界，即便做不好也不会传到到现在的客户群。同时你自己定位很高，与其将你硬塞在一个角落里，还不如激将法激你出来趟趟路，这也是你的一个机会。。。”
哎，舒克已经了解了现状，那就是只能向前不能后退。那下一步怎么定方案，怎么入手，直接找餐厅老板吗，太冒失。
最后他决定先去暗访一下。
回复日期：2010-06-30 23:32:39
居然沙发
回复日期：2010-07-01 21:19:50
（第7节）
第一章 新开始
第四节
第一次初步调查
傍晚7点，他来到那家餐厅的门口，这时正是高峰时期。
以前他从未这么仔细地打量过一个饭馆。这是一个中式装饰的餐厅。离十字路口约30米的样子，远离路口的方位有一个霓虹灯的招牌标明了饭店的位置界限，正门上“新悦餐厅“4个行书大字笔走龙蛇，一看就不是出自凡家手下，可惜被霓虹灯烘托出来则意味全无，什么枯笔润笔，藏锋漏锋都看不出来了。门口已经停了4、5辆车，还有空的停车位。门里门外分别站立2个迎宾***，都是高开衩的大红旗袍，统一在后脑挽着发髻，左袢襟中间挂着黑色的微型麦克，也可能是站立久了，明显看出他们是在呈稍息的姿态。
当他正打量迎宾***脸上那厚厚的底粉时，只听得莺燕之声响起“欢迎光临”，在一位***的引导下，左绕右绕，躲闪着上菜的服务员，在最靠里面墙边的座位坐下。
这是第一次在餐厅做调查，没有现成的方法。舒克熟悉的战场在工厂，每次新到一个工厂，置身于忙碌的车间，舒克似乎到了一个收获时期的果园，看着到处都是果实，空气中充满了丰收的味道，虽然实际的味道并不好，甚至有刺激性的味道，但那是他的领地。在那里，只要进到车间，半个小时内就能准确判断出工厂管理水平的高低，无论是高科技的无人化工厂还是还是传统的以人力为主的。实际上管理水平和技术水平真的没有太大关系。有的工厂设计很贵，收拾得也很整齐，设备、物料井然有序，但很可能这是表象，甚至是假象。这个摆放整齐的工厂，会在每个犄角旮旯存在这样那样的浪费和不优。今天在饭店里，他只能依据以往的习惯和方法对照了。
舒克开始打量里面，饭店一楼很高，挑高估计有6米多的样子，在一楼1/2处又起半层楼，就是0.5楼，从平地的一半高度起来把上空围了两面，活像一个“L”字形，这样就是两层。黑色的屋顶下横着呈古体“回”字的精心打结的木格，上面挂了些塑料花，一丝塑料花蔓藤抱着他他侧头顶上的防火花洒垂下来好长。大厅中央放了三四十张大的圆桌，铺着洁白的台布，稀稀落落散着几桌客人，正面墙上贴着一个硕大但有点褪色的喜字，进门左侧尽头是一排小的4人桌，舒克就在这里。
桌子看上去象实木的，涂着黑色的漆。表面纵向爬着深浅不一的沟壑，其中一点沟壑里还点缀这绿色，仔细一看可能是韭菜叶。桌上有个小调味盒箱分4个格子，分别盛着醋、酱油、辣椒、盐的玻璃瓶，辣椒的瓶子已经见底，酱油瓶口下面呈扇形挂着黑色的汁，早已凝固，也看不清里面还有没有，舒克稍微皱了下眉。
实事求是地说整体硬件环境还是可以的。但在舒克这等人眼里到处都是毛病，迎宾员的精神状态差，行走路线曲折，顾客与员工行走路线重叠，餐台上座率低，头顶上消防花洒被堵，大厅内餐台太少，大厅的空间利用率低，喜字不清理基础管理差。
不到一分钟后，点菜***送来了菜单，立在旁边等待点菜同时在跟旁边的一个服务员嘀咕着买衣服的话题。
菜单是A4纸大小，普通的52克打印纸过了塑，但其中有几页的塑封已经开裂，边缘向两边翻开，黑黑的。菜单很厚，光热菜至少20几页，每页只4个菜配图，外加凉菜、酒水等。
菜名有几个错别字，什么“烩”字写成“会”等。舒克哗啦哗啦翻着菜谱，饶有兴趣，兴趣的原因不是菜好而是菜品的排列方式，前面5、6页是招牌菜，后面跟着热菜再是冷菜，后面再是热菜再是冷菜，再是汤，主食和酒水，他翻了2遍，时间过去3分钟了，心想这家人是做什么主打风格的。
好在点菜***一点也不急，两个人从最近的服装打折聊到怎么驱脸上的痘痘上去了。
舒克忍不住了问
“你们这里菜单怎么这么奇快，怎么一会冷菜一会热菜的，让人找的好烦”
“啊，我们这里是南北风味都有，南方风味的热菜和冷菜在一起，北方风味的在一起，比如你是喜欢北方风味的，那么京酱肉丝、一鸭三吃、银耳素烩、干炸里脊、那配凉菜就要象什么萝卜皮找起来就方便，而南方客人喜欢什么粉蒸肉、冰糖湘莲、剁椒鱼头呀。。。”，
正这时，又来了2桌客人，祛痘的话题终止，另一个服务员跑来忙去了，剩下他跟服务员两个人。
舒克大眼溜着菜单一看表5分钟过去了，心想我什么时候变得这么磨叽了，就点了半只片皮鸭和一瓶啤酒，点菜的服务员写下后，留下一张复印的单插在餐牌上，拿走一张原件登登地走了。
点完菜，舒克开始打量周围，他发现除了门口4个迎宾是大红旗袍之外，里面的服务员全是一件蓝色的大围裙，从脑后套头，束者腰，长度正好盖着膝，活脱脱菜市场卖淡水鱼的小贩装饰，胸前挂着一个步话机和一个开瓶盖的启子，叮叮当当来回摇晃。
舒克正在入神，后面从天而降传来一声霹雳，原来二楼一个男服务员冲着下面叫菜，
“14号包房的菜怎么还不到，客人都急拉，快去催。。。”
但下面几个服务员好像没有听见，无动于衷，这时一个同样穿蓝兜兜但胸前别着个牌子的服务员向这边慢慢踱来
“叫什么叫，就你嗓门大，给你步话机干什么用的。。。现在是旺的时候菜当然慢了，等等会出人命哇，神经。。。”。
舒克在心里继续盘算着，怎么硬件不错的店这样子管理和信息传递的。还是都这样而以前我没有这么留心过。
回复日期：2010-07-01 22:44:37
欣赏
回复日期：2010-07-02 14:56:06
88126216
回复日期：2010-07-02 16:17:03
鼓励，精华。不错，继续努力。
回复日期：2010-07-02 17:34:53
记号先
回复日期：2010-07-02 20:09:29
（第7分节）
本来这一小节应该昨天上传的，但由于电脑关系，没有成功，今天先补上
正文
约莫10分钟时间，正菜来了。一个精致的圆碟被捧到桌上，看来厨师手艺不错，鸭皮黄津津的，反射着脆脆、淡淡的油光。忍住几度要留下的口水，舒克问
“***，葱姜面皮呢，那配菜应该比这主菜先上呀”
“嗷，是呀，你稍等下，那马上就来”，一边回头叫了一声，
“32号，面皮快上”，刚才的莞尔莺语被扯成了女高音。
“妈的，呆瓜。。。”服务员随后又嘟囔了几句，跑开了。
人的欲望是很一种奇特的感觉，你不想他，过多久都没事，但你开始受了诱惑，处于等待的时候，那个日子是相当难熬的。
“哎，不等面皮了，先尝尝吧”
“哎，实话实说厨师手艺还是不错的，没有葱姜面皮那就先吃几口鸭皮吧，不过这个流程执行得太糟糕了”，舒克心里暗想
2分钟光景，一路小跑地，那个服务员过来了，
“先生对不起让你久等了”，说罢把面皮及佐料碗轻轻放在桌上。
“服务员，啤酒怎么还没来”
“嗷，对不起”
“喂，回来，打开呀，你让我自己咬开瓶盖吗？”
“嗷，对不起”
“啤酒杯呢，让我对瓶吹！”
“嗷，对不起，这就来”，
约一分钟后，这位可怜的服务员一溜小跑从大厅对角线处的一个消毒柜把杯子拿来了。
舒克就纳闷怎么这种固定流程的事情怎么做得这么没有头脑，还是没有训练。
在一个公司，特别是一个经历了野蛮生产、顽强求生后渡过了生存期考验已经进入到平稳增长状态的公司，主管对下面的管理一般是采取例外管理，就是说主管将那些例行的、流程性的事务规范好，标准化然后培训好以后，一般就不再事事操心，只管例外的事务。因为不是这样的话什么主管都得象诸葛亮那样被活活累死。但达到这个状态的一个基本要求就是例行事务要标准化、规范化，也就是执行力要好。现在看到的情况明显不是这个样子。
接下来，舒克碰到了一个无论如何也找不到合理***的问题，于是就问，
“拿一个杯子怎么要跑那么远，如果要个汤勺岂不是要去马路对面买呀”
“先生是这样的，我们的杯子按规定只能放在吧台旁边的消毒柜里”，
啊，什么值钱的东西要集中起来小心翼翼地放，不该注意的瞎注意，顺便目测了下距离，直线距离至少30米，而实际的行走距离至少是50m。
回复日期：2010-07-02 21:32:57
遇到问题 发不了 不知道是不是禁用词
文字版的图片
回复日期：2010-07-02 21:35:59
（第8分节）
我在刚开始时吹嘘的那些红蓝的思想、工具、手法从上节才开始应用，在未来几个月时间里逐渐展开，本节是这些手法应用的第二节，请大家有耐心
正文
当晚，舒克写初步评估报告，一想到是跟任总报，心里就很兴奋，因为这时第一次单独给任总报告。同时想到白天所见所闻，他感觉这个饭店比以往见的工厂滥多了，改善空间大把。他好像看见自己项目成功实施后被加官封爵。
职场有时候好奇怪，当你做着一份工作，占据着一个头衔时，那个名片头衔和你的地位、影响力和掌握资源没有必然联系。与将来升迁机会更没有关系。而直接报告对象的地位，决定了你的地位。这也是开始时候舒克不想直接向蒋经理报告的原因。如果报告的对象是蒋经理，很明显，舒克只是蒋经理手下的一个兵，最好的结果，那也只不过是一个特种兵。现在舒克的报告对象是任总，这说明，他的地位可能会发生变化（至少他自己认为如此），同样是兵，任总的兵和蒋经理的兵地位是不一样的，虽然名片上的头衔没有改变，但未来值得期待。
舒克是第一次写饭店的经营评估报告。本来评估企业的报告要用到好多的模型，什么SWOT，PEST模型，IFE矩阵等什么模型，但对于饭店这么个对象，舒克有点无处置笔，心想不管三七二十一先列出来再说。
“从目前初步调查看，新悦饭店的优缺点并存。先说优势。地理位置不错，人流量大；硬件不错，同时空间宽阔；饭菜质量还不错；基本组织分工和流程还是有的，总的来说是个潜力相当不错的饭店。
再说问题点，
战略面~~从企业定位看，目前的定位模糊不清，舒克脑中闪出了那超厚的菜单超多的菜品和南北混杂的陈列方式，南北菜系混杂，特点不鲜明，耗费5分钟点菜，饭店对客户对市场对自己的定位不清楚；虽然人流量大，但环境嘈杂过往客人多，不适合吸引太高档的客人，专门找京菜和湘菜的不会去他这里；营业范围狭窄，没有外卖没有娱乐休闲等，就是一个吃饭。
营运面~~成本方面。舒克眼前出现那热腾腾的毛巾，厚实的实木桌子，懒洋洋近乎于无所事事的服务员，宽阔的过道设计等。。。这个方面了解太少，从基础管理差这点上，改善空间就很大，就3分吧。
品质方面。舒克眼前浮现的是那黄津津的烤鸭片，量也大，饭菜质量还可以。可想到不熟练的服务员，单调的就餐环境，水产市场风格的服务员工作服，哎，综合服务质量太次，2.5分。
资讯流方面。舒克想到了两联的下菜单，楼上服务员的粗声叫喊。。。这方面也不怎么地，3分吧。
供应链及流程管理。还没深入究，暂时不好说，但基本肯定有大鱼，舒克对于自己在这方面的能力很“自慢”。
现场面~~现场管理面。舒克脑中闪现出了那卷边有错别字的菜单，桌面缝里的韭菜叶，那一遍遍找酒杯的服务员，那长长的滴着鸭汤的指甲，想到服务员聊祛痘方案，呈稍息姿势冷冰冰的迎宾。。。这方面也大有潜力可挖，.。。。执行力弱，细节方面欠缺太多。。。会降低回头率，造成客户流失，这个指标2分。
。。。，舒克轻车熟路，两个小时后，报告完成，睡觉。
第二天一早就像任总汇报。
。。。。。
“用最简单的分类，从企业战略面，营运面，现场面来看。。。”，舒克侃侃而谈”
最后，舒克在总结：包括地点，装修，饭菜质量不错，但基础管理弱，人员培训不到位，信息化程度弱，服务不规范导致服务质量及客户感受差上座率低，同时会引起成本高启的问题，最终导致营业额低利润低，企业盈利能力弱。
至于对策，建议从管理及人员培训等软能力改进为主，辅之以信息化，增加餐台等硬件改善，提升上座率降低成本，最终提升营业额和利润。
但总的来说，在得出可行性方案前还需要进一步的考察，时间约1周。
舒克在一页页 t报告和word档资料间跳来跳去，约半个小时，情况基本介绍完毕。
任总很高兴，大大表扬了舒克。最后说，
“好，那就一个星期，还有，给你配个助手，尤优，过会她找你。记得，一周后给我详细的可行性报告”。
舒克对这次报告很满意。
领命回来，舒克想找人问下尤优是谁，舒克在这个公司时候不短，但以前多在华东片区，对这边的人不怎么熟。
他又想到了薇子，薇子不在办公室，就在***里聊了一会
“那个尤优哇，是老蒋那个组的，人挺能干以前老板很满意她的。但最近她不大顺，刚跟男朋友吵翻了，又跟他们蒋经理吵翻了，要请求休假两个月，前段时间还听人事行政在议论这个事呢？任总让她过来跟你拍档估计是让她换换心情，反正她嚷着休假其实也没啥事，还不是一个人去神游。不过她什么时候同意不休假来做这个项目我还不清楚，也可能是任总亲自做的工作吧。。。反正你就当姑姑先收下吧，也别指望她干多少活”
舒克心想，给我这么个人不是车我后腿吗，难道是任总成心不想我把这项目搞好，不是这种人哪。。。吃午饭的时候，舒克还在想：这个尤优是个什么人物呀，看来福少祸多，我待几天看不好就跟任总把她退回去算了。
回复日期：2010-07-02 23:57:20
看完足球看管理。
回复日期：2010-07-03 02:43:06
dingle
回复日期：2010-07-03 14:55:31
支持一下
回复日期：2010-07-03 21:03:39
赶紧上传，等会儿看阿根廷与德国的世纪大战，在本节，大家可以看到的内容，虽然不比什么xx大战，但也很精彩。因为在本节两个主人公都上场，同时蓝调知识的精彩部分也开始出场。
（第9次）
第五节
尤优出场
短暂的午休结束了。这时舒克的手机响了，拿出来看，是生人，接起来，是甜美的女中音，
“喂，是舒克吗，我是尤优。。。任总让我和你。。。”
两人很快搭上了，5分钟后，两人在办公室见了面。相比刚来到华南看到的满街高颧骨深眼眶身材瘦削皮肤黧黑的当地老广妹，尤优基本上算个美女，中高等个子，一张娃娃脸，身材均称，头发没有烫，前面是精心修饰过的稀疏的刘海，黑发很密很直，外面套了一身鹅***职业套装，掩不住青春逼人。
第一感觉不错。舒克咽了一下口水，忙上前自我介绍，这样两人就认识了，拍档正式开始。
“那地方呀，我熟，那一带我经常去，但那家确是不咋地，上次我们几个去了光等菜就半个小时，还有菜上到第三个的时候才告诉我们一个菜没有了，让我们换个，感觉很衰。。。说改善呀，他那里需要改善的确是很多，我对那里有兴趣，怎么样，什么时候出发。”
“我随便，你定”
“现在吧，就走”。
第六节
第二次预调查1/2
尤优一脸兴奋。
下楼后，舒克刚想坐车，尤优阻止了他，
“现在不能坐，帮我看着车，我要倒车出来”，
啊，舒克心里一惊，你怎么倒车还要人看，
“你的技术怎么样，不会开到沟里去吧”，
“哼，我的车龄快十天了，开过300多公里，应该没问题，但你最好小心点”，
舒克心里暗暗叫苦，一边叮嘱自己过会一定系好安全带，两个人搞了2分多种终于把车移到了正路上。
“我当时买的时候哇，开始是冲着另一款去的，但它要2个月以后才能交车，我等不了所以临时起意买了这台。。。当时就是想把钱花出去。。。不过现在我特喜欢这款，有人再用那款换我都不乐意”，
说着露出了一个笑脸。
第二次来到附近的一个停车场泊好车，两个人就开始在那个饭店周围游荡。逛在一个个居民小区和路口之间，时不时停下来计算人流、店面数量等。
过了半个钟舒克突然问“我们该设计一个问卷吧”。
一般来说，做企业调查第一步还是要做市场分析。以这里为例，要看当地的消费市场容量，细分市场容量，竞争对手份额，未来预测，市场分析是后面所有工作的基础。
市场调查的基本方法有四种，即全面调查，调查问卷法，典型调查及重点调查等，舒克说的问卷就是其中一种。
尤优哈哈笑起来
“我这里有啦”，
说着变出来一张表，这就是一张问卷调查表。舒克一看，简洁又不失丰富，层次清楚目标明确，蛮不错的一张表。看来是费了点心思，就问
“你啥时做的？你刚才在骗我把，你以前做过了，那我你还有什么？
“哈，笑死我了，就这样你还敢跟任总夸口一个星期后出可行性报告。跟你说，附近的调查资料我都有。。”
“那，你到底有什么？”
“你需要的我都有”，
“说来听”
“到了前面那条街就离开饭店500米了，这时第一个核心圈的边，第二个圈1000米在2个路口外，再外边就是第三个圈。在第一层圈内有一个工业区，有一万来人，但有能力消费又在本地常驻的不会超过500人，另外有居民小区2个，3200户，都是老楼盘，入住率至少90%，又拖家带口的，按每家3.5人计算（会有老人看孩子，合租的情况每家也不低于2人，所以取3.5人较靠谱），但有能力有意愿消费的只能计2，这就是3200*2=6400人。但上面是少数，这个圈内非常驻居民人数很多，据我这几天在路口的调查，每分钟的人流量300~400人，从问卷调查的结果看，有消费能力和意愿的约占人数的23%。。。
这是前期的评估调查，这里有市场容量详细数据，年龄职业收入及消费心理调查，教育程度，文化，消费动机，消费习惯等都在这里。
关于我们的竞争对手，在这三个商圈里，在第一/二个圈内，比本店档次高的有一家但跟本店客源没有竞争关系不予考虑，而低档的小饭店如沙县小吃类没有竞争关系不考虑，有同档次的饭店3家，与本档次形成竞争的还有一些小一点的连锁饭店象“蓝与白”“蒸功夫” “永和豆浆”等有5家。这5家的情况类似，座位在50~80个，这几家的上座率以70%计，约等于就餐人数每家48人，标准差为5.5人，它优势是客人就餐时间短周转快，以晚餐为例，他折合70%上座率时的客人周转次数为4.8次，那就是48*4.8人次，标准差5.5*4.8人次。。。
而现在包括新悦在内的4家情况就差异大了，首先说相同的，大小都在1500~2000平米，400~600个座位。4家中经营最好的有1家粤菜的“粤海天”其高峰上座率几乎是100%，且高峰期长会达到3个小时。最差的有1家其上座率最高只有40%左右，高峰期1个多小时，而包括新悦在内的两家差不多，上座率有60%，高峰期2个小时。。。
这是前期的评估调查，这里有竞争对手的面积，数量，特色价格，营业额，营业时间，客源结构，座位数，平均就餐时间，就餐高峰，市场供求，开发能力，占有率，客源等。。。
舒克有点吃惊，心想是薇子给我的信息不准还是我自己想偏了，能整理处这么专业的调查，那这么专业的人去那里找哇。但嘴里却问，
“人家营业额怎么得到的？”
“嘿，装什么傻，上面不是有吃饭的人次了吗，再有了通过问卷调查得来的人均消费额，两个一乘，那他的营业额不就清楚了。。。”
“那。。。你，你，你怎么会这么多数据，什么时候做的？”
“两周前就我就被安排任务啦，蒋经理安排的，开始我想可能是我一个人做，后来听说你回来要领这个项目，我就把资料做好等你咯”
舒克一头雾水，心想薇子不是说尤优跟蒋经理吵翻了吗？这么说来做这个项目是发配边疆，那么我是不是被发配边疆呢！我就奇怪怎么任总这么爽快让我独立承担一个全新行业的新项目，那么我和尤优两人岂不是走上了一条难走的险路。这么说，可能是蒋经理撺掇任总让我们做这个项目，让我俩出来碰碰钉子，好让我们知难而返，就可以打击一下嚣张气焰了从此后好管理了。。。呜呜呜呜，我不过是2周加1天时间没有向蒋经理报到吗，不就是转弯慢吗，不至于这样吧。
听着尤优接着说，
“接受任务这一周来，我就天天在附近转悠兼吃喝，当然比你数据多啦，再说我这两年在本地多些，以前我就对这很熟悉，所以我比你先起跑的。从现在起我们就是一起拉，不过这个项目的负责人是你，我一定听差遣，是不是，领导，嘻嘻嘻”
“你为什么来做这个项目？”
“做这个项目咋啦，又不犯法，领导安排我做什么我就尽力完成，我优点就是听话。。。”
说完有点不服气地看着舒克，
“想什么想，你我都没有退路，把这个项目做好证明给别人看给自己看呀”。
舒克歪着头瞅着尤优，哼，挺爽快的一个姑娘，从刚才分析介绍看，业务很不错。他稍愣了下神马上又回过神来，也确实没有退路，只能前进了，况且估计没有其他人只有这两个可怜人一起了。
“好，这个项目一定要做好，那你是怎么调查的呀”。
“消费容量还有人流量等部分当然是全面调查啦，入住率是抽样调查，我自己辛苦点一个个数吗，消费意愿、户均人口等那是问卷调查”。
“真看不出来呀，那，现在还早，我们再走一遍”
“好”
两人接着游荡，今天的老天爷比较照顾人，阴天太阳没有出来，还有风，一丝南风，带着海咸味，让人不觉得昨天还是蒸笼似的秋天。两人逛在一个个居民小区和路口之间，时不时停下来一停就是大半天计算着距离、人流、人员组成、年龄，已经是2过饭店门口而不入，3个多小时很快过去了，这时天已黑了下来，各家饭店都是高峰了。
舒克对尤优说“你调查的方法过程都准确，在下佩服，那，我们再进饭店里面实地调查一下去吧”。
“好哇”。
暮色中，两人走进了饭店。
回复日期：2010-07-03 21:52:02
不错，刚刚看完，期待后续，现在换频道，德阿之战即将开始，呵呵
回复日期：2010-07-04 11:03:24
爪 作者：
回复日期：2010-07-04 17:00:52
市场调查的功课很扎实,期待后续
回复日期：2010-07-04 18:45:39
今天继续，今天是连载的第10节
（第10节）
第六节
第二次预调查2/2
这时的上座已经很少了，估计连50%都不到，两人找了个四人桌坐下，点了个鱼香肉丝和香辣鱿鱼卷。
10多分钟后，第一份菜上，两人楞了下，看那葱丝和酱，这哪是鱼香肉丝！分明是京酱肉丝吗。舒克叫服务员，服务员过来拿起了餐牌上的单，
“就是京酱肉丝呀，你们点的就是京酱肉丝，我没记错”，
两人心一凉，什么烂地方。双方争执中，服务员打开菜单，舒克明白了78分，菜单一张上有4个菜，鱼香肉丝和京酱肉丝分别在上下，刚才舒克是指的上面的鱼香肉丝，可能是手指头指在了中间，服务员理解成下面的京酱肉丝了，要命的是服务员也没有重报下菜名让他俩确认下，就真没搞混了。但现场也没有录像死无对证，单上写的就是京酱肉丝，象是一笔糊涂账。
舒克不知怎么办。这时旁边尤优不高兴了，好像兴奋点上来了，接过话茬以特有的高八度与服务员开始交涉。
舒克不想争强，就缓和下，
“味道差不多，价格又一样，就这样行了。。。”
声音这才渐渐安静下来。
这时一个服务员款款走来，
“对不起***”
舒克心想这服务员怎么这么势利眼，尤优吵了两句就成了主角了，刚才还是先生长先生短呢。
“你们点的香辣鱿鱼卷没有了，看能不能换个别的”。
两个呆了，KAO，确认个鱿鱼有没有要20分钟哇，为什么不早说。但这个可爱的服务员看来EQ绝对过硬，面带微笑也不多做解释，拗了半分钟，尤优开腔了，
“换个香汁炒蟹吧”，算是解了围。小服务员红着脸走开了。
一会儿菜都上了两人一边聊天一边吃，舒克问蒋经理这个人怎么样，你怎么跟他吵翻了，我们这个项目你看是不是蒋经理安排的。尤优慢慢地兜圈圈，舒克就不再问了，因为他估计与尤优和男友关系有关，纯属隐私。冷了一会后，尤优便主动忍不住了，开始将经历倒出来，按尤优叙述，她跟蒋经理1年多了，蒋经理这个人是很不错的，业务精湛，人缘广博，也能提携下属，但缺点就是不幽默较呆板，管人比较严，一个月前开始尤优与男友的吵架达到高峰，也不可避免影响到工作，经常神情恍惚，蒋经理也不分青红皂白说的很严厉，连请假都不行，尤优忍不住与经理吵了起来，并向任总直接请假，谁知蒋经理对这种越级行为特别敏感，要不要她了。
最后任总念他以后做的不错，给了她一周的假，然后让她来这调查这个饭店。
舒克笑道，
“你不会炒我的鱿鱼吧”，
尤优说我怎么会，现在有个想法，好好把这个项目做好，再把这个项目作为个礼物回头向蒋经理赔错。
时间挺晚了，旁边正好有客人，舒克不愿意象上次一样大呼小叫让服务员来交钱埋单，两人就直接到了吧台上埋单，72元，收银***说。
两人一愣，不能呀，一个螃蟹就要这钱，难道打折了，拿过单一看，哇塞，还是鱼香肉丝和香辣鱿鱼卷两个菜，舒克一阵蒙，尤优脸一阵红一阵白。
迟疑2秒后，舒克缓过神来，
“啊，我们老顾客了，不要带零头了，啊，给你70”，
尤优好像脑子短路后忽然打上线一样，红着脸起哄道，
“我跟你们老板娘李太很熟的，她有特别给我们签贵宾卡的，今天没带，要不你找她来”。
服务***乜了一眼不情愿收了70零钱，两人浑身不自在，好像背上生了疹子，在迎宾***的欢迎再来声中不自然地离去。
2分钟后，两人回过神来，尤优埋怨舒克，
“我从来没有欠过人钱的，今天头一次”。
舒克也有点不好意思但转了个话题，
“这家流程绝对有问题，点菜单一式两联，改这边不改那边的，结果就这么走单了”
“这不是陷害人吗，我心里不安”，尤优抱怨。
“哎，你不安能怎样，。。。下不为例，为了工作挑他们的毛病吗”，舒克感谢黑夜，他的脸红了却没有人能看见。
尤优刚想接着说，这时手机响了，她停下接***，舒克就自己慢慢往前走。隔着10多米，舒克听不见尤优的讲话内容，但听得出是在吵架，和男的。
有10多分钟后，***结束，尤优脸色铁青走过来，一派庄严。
两人默默中走了一会，南国缤纷的夜生活景色迷离，但这好像跟他两人无关，一路无语，场面很尴尬。
这时一边闪出两个中学生模样的人，手里拿着只烟，
“大哥，借个火点烟”，
舒克一脸疑惑，胡子还没长就学这个，老师怎么教的，随口答道，
“我不抽烟没有火啫”
两人一脸悻然刚要走开，尤优开口了，口气却是冷冰冰的，
“我有，拿着”，
便变戏法般从包里摸出个火机，
两个学生离开了，舒克不解地问，
“你包里准备火机干什么”
“自焚”，尤优突然变得恶狠狠，
说完昂着头甩下愕然的舒克顾自往前去。
回复日期：2010-07-04 20:29:08
恩，期待继续……
回复日期：2010-07-04 22:11:59
真是很棒！期待下文……
俺是做360度全景摄影的，请看http://www.e6photo.com/360
回复日期：2010-07-05 09:16:16
为顶而顶
回复日期：2010-07-05 19:08:00
很好！楼主快点上传！
回复日期：2010-07-05 20:23:48
世界杯空挡期，正好便于大家阅读，第一次感情场景。。。
（第11节）
第七节
舒克有点抑郁，尤优咋脾气这么大，难道真让薇子说中了，但又有点不放心，还是跟了上去，更何况他的一个包还在尤优的车上，怎么也要把包拿了再说呀。
这时尤优在发动车，倒车，这车这次倒得有水平，车一屁股一下顶在旁边支撑小树的竹栏上，警报吱吱乱想，舒克一惊，这样的状态今天要是不出事故那就是奇迹。
管不了那么多，舒克把尤优拉出了驾驶室。
“今天我先开，你眼神好点，万一路上***查醉架，就你开，你没喝酒吗，我进去半个月是小事，你这车也搭进去了”
在尤优指东打西的引路下，车子拐进了一个黑黢黢的新小区，偌大的楼房没有几个窗口亮灯，车子剧烈颠簸说明路还没有修好，一个人影都没有，虽身在炎热的秋天但彷佛已穿越到了冬天的旷野。
尤优指示在一个门口停下，
“开着灯等我”。
不一会，一阵乒乒乓乓的声音中，尤优和抱着一个包袱决然地跑出来，放在车子里，然后回身，如是3次，身后一个男人两手空空，跟屁虫一样跟着跑了三次。
“跟你妈去过吧，我伺候不起你。。。放手哇，滚。。”
砰，车门被摔上，不管那趴在窗子上的手和扭曲的脸，舒克默契地发动了车子。
车子缓缓驶离了这暗黑地带，最后停在一个很老的小区，屋檐上缠着足球大的电线团，有老人三三两两在昏暗的路灯下下棋，几只猫儿在旁边的常冬青间窜来窜去。
泊好车后，没等舒克开口，尤优幽幽地下了逐客令
“对不起，你自己打车回吧，我上午请假，这些资料先给你。。。”
完了锁车离去，扔下大惑不解的舒克。
尤优蜷曲着身子，象烫熟了的虾，头蒙在被子里，枕头边一片湿漉漉。意识在现实与梦境之间迷离。
他想起了小时候，上有哥哥可以欺负，爸妈又是局里的重要干部，当爸爸的司机用车把它送到初中校门口的时候，引来同学一片毒辣的眼光，同学都捧着她，老师也不怎么管她，他不知道“缺少”两字是什么意思，不缺爱，不缺亲情，不缺吃穿，他自己闺房床底下的高档烟酒都一箱箱的。后来爸妈虽然没有升很高的职位，但这种富足的样子还是依旧，就像中国大多数地县级城市的***家庭一样，所以她都不知道改渴求什么，他迫切需要一个理由让自己“渴求”“缺少”什么东西。于是就像《泰坦尼克号》里的女主角的跳海冲动那样，她讨厌那种环境她渴望改变，趁高考之机，她如愿以偿离开了家。再后来是恋爱，青涩的，轰轰烈烈的，虽然同学们都说校园恋爱不长久，但她感到很幸福。工作后特别是来到这个公司后，即便聚少离多，但双方心里只有对方，卿卿我我，同学们都羡慕他俩是神仙眷侣。即便到男友家去了后也没有什么改变，男友家在大山里，红军曾经在那里打过游记，她去过一次就再也不想去了，因为需要换的交通工具太多，需要飞机2小时，长途车至少3个小时，从没有见过的八面透风的短途车至少2个小时，马拉车或者步行还要1个小时，他父母不愿意出来，而比男友大十多岁的姐是家里的支柱且生意做的比较成功（至少在村里人眼中是这样）。他上学的钱都是姐给的，平时有话不和父母说和姐说，简直当是半个妈了。在考上大学的时候，他就发誓报答姐姐。在学校两人相识时，她的参谋团就得出结论，这个人肯定不会最疼你。但怎奈飞蛾扑火的决心太大了。以后的3、4年间，两人栉风沐雨，挺过了最艰难的时期，还小有积蓄。
改变还是发生了，但当时没有人可以感觉得到，都以为是幸运的好事- - -男友考取并成为一个固若金汤似的国企的正式职工。随即水涨船高，他的姐姐妈妈的脸都拉长了不少，以往视尤优为珍宝见面就夸的他家人也开始渐渐“我儿子这，我儿子那”起来。
一年前，正在谈婚论嫁的时候，男友开始了报恩行动，鉴于男友单位的集资房还要至少两年才能排队排到，索性姐弟两人倾尽积蓄在这个大城市里按揭了一套房子，尤优家人想添点首付但后来被拒绝，姐姐借住在弟弟的地方做生意，妈妈随即也过来了。
随即下去的故事是标准的“凤凰男”与“孔雀女”的故事。当那种令人无法忍受的琐碎、卑微、咄咄逼人、不自信但有时又自负那么不和谐又令人愕然地扭结在一起并开始在房间的每一个角落蔓延时，一切都变得粗俗卑微起来- - -当婆婆在自由市场上沾了两毛钱便宜洋洋自得顺便劝尤优节约开支时，当老家人隔三差五来一批把这里当免费的旅店时，当混着烟草、泥巴味又比过去高15个分贝的乡音占据每一个角落时，当不修边幅不讲卫生成为平常时，当尤优不做饭或做饭量太少成为一项缺失时，当尤优的笑容不够饱满成为被冷眼的原因时，当“我家是积了德才修来的你”“好闺女”等词语被时间淹没久已不闻时，一切忍让退缩都是无济于事的。即便男友的关心依旧还是一如既往三天一个小礼物十天一个小惊喜。
从小被呵护着长大，单纯率性、心直口快的尤优遇见了以往从未碰到的问题。
直到那一天，尤优买来做美白用的薏米和杏仁果被她们一股脑炖了做杂粮粥，她忍无可忍出逃了。
然后是被劝了回来。但过后一切依旧。她与男友家人的关系江河日下，甚至于不想见面。
尤优与男友吵过几次，最后甚至到了“我们走，什么都不带走。。。”的地步，但没有效果。这问题和以往的都不同，男友可以捧着花在雨里等她半个下午，可以找她喜欢的蛋糕奔波2个小时，但在这些原则问题上男友是从未有过的优柔不果断。
爸爸妈妈让她回家，可以搞定安排个***的位置，在那个县城里安安稳稳，舒舒服服过寻常日子。她断然拒绝，“爸爸，你要再提一遍我就不叫你是爸爸了，叫哥哥”
但现实归现实，那种纠缠、无奈、忍受、猥琐、窒息还在持续，到这时，她才开始有一点点怀疑自己的依靠是山呢还只是个活动板房。伤心之下，动了要对自己好的念头，但主要是出于跟男友赌气的原因- - -“你花钱我也花钱，你给你妈你阿姊花那么多钱我攒着前有什么用，还不如花给自己算了”，所以她才用了2个小时买了那辆车。
现在已经半个月没有联系了，而刚才男友的***竟然还是那一年来不变的论调，姐姐怎么对自己好。。。并告诉她明早阿姊家的舅哥从家里过来。
尤优第3次下了最后通牒得到否定答复后，就过去把属于自己的衣服等东西搬了出来，回到一月前自己租住的小屋。
他不明白怎么会是这样。
她打开一瓶啤酒，喝了一大口又吐在地上，她以前很少喝酒的，嫌味道不好，但现在没有味道的感觉了。。。不一会一阵眩晕，他就睡了过去。
迷迷糊糊中，她好像看见他和男友在公园里，阳光煦暖，春意盎然，洁白的马兰花火红的木棉花在竞相怒放。她心情快乐极了，又蹦又跳。前面是一个人造景观区，有石林有虎跳峡，这边是矮矮的山，黄黄的土，沟壑纵横的坝子上有几株干黄的草，她觉得这地方眼熟，怎么象男友的家乡呀，突然就像电视回放里面以前的木偶剧里的那样，小树苗从地下钻出来，漫山漫岭地，然后很快地开了花，她不认识是什么花，但和刚才的马兰花木棉花一样漂亮，她正诧异的时候，男友兴高采烈地跑了过去进到了花林里，一会儿出来朝她招手示意她过去，但她动弹不了心里也害怕，正又急又怕的时候，突然漫山的花谢了，树也不见了，男友也不见了，然后他追呀找呀突然脚一软掉进了一个窟窿里，她一惊，醒了。
他精疲力尽头隐隐作痛，可能一年来的战争到头了吧，她可以放松了。看着桌上半空的酒瓶，想着4、5年来耗费的时间，她再也忍不住放声大哭起来。
回复日期：2010-07-05 21:11:08
收藏，养肥再看
回复日期：2010-07-05 21:44:29
追上来了。
真不错，有机会一起帮我梳理下500多人的小公司的管理问题。
回复日期：2010-07-05 22:36:57
顶一下。原来爱一真的可以写诗
回复日期：2010-07-06 13:40:08
不错，继续期待
回复日期：2010-07-06 21:39:23
不错，继续支持
回复日期：2010-07-06 22:07:59
今天继续，今天的风味有些不同，独特一点，可能是本来喜欢“文”的我忍耐不住吧。
因整篇小说我始终坚持原创，但唯有这节有一些片段是借鉴别人的，哎不说那么多了请欣赏。
（第12节）
迷迷糊糊中，一幕幕涌上尤优心头。
想当年校园岁月，正春风十里，锦色年华。吾本属小家碧玉，待字闺中。不求丽妍，不工机巧，所以不为校花，但为香草。怎奈天生丽质难掩，稍事修饰，只见我- - -款款衣裙淡淡妆，微微娥眉浅浅霜。六尺阳光桃花艳，一剪春风丹桂芳。茵茵浅草自春色，润润湖莲漾水香。。。。。。
而凤翔九天，非梧不栖，心静似水，冷若冰雪，任他追花蜂蝶，不舍日夜。
岁月悠悠，如是经年，峰散蝶稀，有时也曾对着“良辰美景奈何天，赏心乐事谁家院？朝飞暮卷，雨丝风片”而嗟叹“怎奈这韶光流逝不复返”，青春几何贵，日月倏尔逝，或许只是在等待那前世冤家。宁可守到兼暇苍苍，白露为霜，我无怨无悔。
相逢总在不经意间，初识总是如此令人迷醉，以至于春去秋来几年后我依然傻傻地相信这便是缘，而缘来时总是遮遮掩掩。不经意间，你走进我的世界。不善言辞不善媚巧，同我一样自然无琢璞玉天成。
现在想来，如风往事确确是当初最美，这也就是所谓的“人生若只如初见”吧。
人生若只如初见- - -忘不了初相识。校园里小径红瘦绿肥，地上芳草茵茵，有柳絮因飞舞，杨花开满天。荷塘里红莲相依混如醉，白鸟无言定自闲。有落花入领，微风动裾，正明月渐生，彩云未散，夕阳的余晖在你身上涂上一抹微红，你整个人象镶了红彤彤的金边，是那么的完美。微风轻抚着我的秀发。你缓缓地将手绕我脑后，为我整理散发，而我迎风绽露出一丝浅笑。凝眸，无言，就此结下了一世情结。正此时，明月朗郎彩云依依。
与君初相识，犹如故人归。我相信缘由天定，爱是天意。所以就情定檀奴，身付萧郎。我感到知我、懂我、疼我、更解我者唯你。并独自念着“喜欢一个人，会卑微到尘埃里，然后开出花来”。 我想“执子之手，与子偕老”，我原意陪你走到长路那无穷无尽的最远处。
人生若只如初见- - -忘不了甜蜜岁月。眼波才动被人猜，月移花影约重来。念那杨柳婆娑，杏花烟雨，翠禽碧水，长堤幽径，两人世界里，春花软柳，佳人如玉，如花美眷，似水流年，鸳鸯羡我不羡仙。几年来我们风雨共历，求职路上、补习班里、地铁里拥挤的扶手下、星巴克门口、玉龙雪山上，我们一步步走来一步步开创我俩的事业和生活，事业小成有目共睹。
人生若只如初见- - -忘不了短离别。你将出国短住，清晨即飞走。忘不了那不眠之夜。小桥边，倚石栏。南风轻轻拂面，飘来花香似情浓。正花满地，月朦胧，有粉香融，淡眉峰，天上仍是明月彩云伴清风。你说这桥是我，那水是你。桥恋着水，水绕着桥。桥映在水中央，水绕在桥两边。我说流水终有尽，水去桥何堪。你说愿绕桥千百年直到星收月散风枯云尽桥断水方竭。
花有清香月有阴，离别一刻值千金。那怕怕的时刻终于来了，只见残月脸边明，别泪临清晓。相对不敢顾，和泪看青山。
从别后，忆相逢，几回魂梦与君同。夜阑时分，梦醒人孤冷，天地正蒙蒙。看窗外，宿鸟临秀户，西风题画墙，雁雁山留影，声声人断肠，魂梦可寄月，人起夜未央。此刻的我唯有，倚风融香粉，望月怨秦箫。
仰头望明月，寄情千里光。只愿悠悠君心似我心，定不负相思意。
日已高，慵懒倦梳头，恨只恨这青丝三千我都无力挽，却如何拨动那锦瑟无端却有五十余弦。
人生若只如初见- - -忘不了 琴瑟之和
说什么愿做红菡萏，生在秋江上，愿郎为花底浪，无隔障，随风逐雨长来往。
说什么杨柳岸边微风细，桃花渡口暗雨生。
那穿越千年的童话故事主人公如果生在现在应该嫉妒我。小女子我是也。
想当日，飞花戏彩蝶，呢喃燕解语，共饮贪欢，酬和搭唱。稍许轻狂又何妨。
更多时候我们是依依桥边戏碧波，切切园中话缠绵。斜阳下，执手漫步林间，任落红盘旋，惊宿鸟冲天。
那时携手同上西楼，观朝霞满天，听松涛遍地。夜阑低语，烛影摇红。
两情相缱绻，朝朝暮暮间。云雨归毕，云鬓横斜，花摇影破，一地迷乱。《武陵春》有表：月妒残烛含秀色，风露满庭芳。影乱疏竹映小窗，流华明东墙。一刻春宵多珍重，宁不顾蜀乡。唯愿金乌渺渺藏，春不尽，夜不央。
忘不了欢游江南雨：花添微草岸，客赏东南秋。酒旗飘画栋，古渡解兰舟。舷浪桨边碎，蓬影水底柔。佳人没远巷，童稚嬉桥头。白草生青瓦，
高枝驻鹭鸥。风静黯云垂，心平一念收。犹忆江南雨，何人更重游。
那时日，陌上花开，陌上花落，人行陌上，香满侬衣。
彼时何时，此昔何昔，愿为长久。
人生若只如初见- - -恨如今。红尘有梦，难道梦中那几多柔情几多痴恋禁不住沧桑变幻。古人说有情人难聚守，难道我难逃谮语。难道相爱太深惹天妒，分离怎么会无由来临。
当眼泪落地滴成碎片，记忆却不假遮掩历历闪现。我依然不相信这是事实。
而无端锦瑟，恼人箫管，声声幽咽奈何天。曲罢，余音飘空，人散，我依然懵懵懂懂。
曲尽人散空别离 悠悠我心奈何天。
我没有过错，可为什么昔日芙蓉花，今日断根草。更可恨的是人生弹指芳菲暮，满腔怨恨却无由。
什么声音告诉我，“自古多情空余恨 此恨绵绵无绝期”。
唐婉没有过错，但让人“沈园断壁生荒草，落照残阳正半襟”。
鱼玄机没有过错，但不得已感慨“易求无价宝，难觅有情郎”。
可五年往事不是梦，此身虽在堪惊。那你让我怎能“笑看此身已空过，一场花事了无痕”。
五年往事不是梦，而今我却是“渐看飞鸟归巢尽，谁与安排去住心。花飞早识春难驻，梦破从无迹可寻。。。。。。”。
五年往事不是梦，而今我却是“驰隙流年秋暗换，风霜刻划芙蓉面。饮尽秋风人易变。桃花扇，芳心错放谁家院，斜雨敲窗疏影乱，一帘好梦随风断”，情何以堪 。
五年往事不是梦，人说“花儿的翅膀要到死亡才懂得飞翔，无爱无恨的土壤才会再萌芽开花”，而此时，花儿死了却不飞翔，因它根本不相信它已经死了。
但真相却是“清风有泪，摇摇孤影，一怀萧索向谁哭？雪泥鸿爪无痕，伤心只见，残阳薄暮”。
人生若只如初见- - -叹清风。
有人说，爱到荼靡，意蕴生命中最灿烂、最繁华或最刻骨铭心的爱即将失去。开到荼蘼了，便没有退路，也不能继续美丽了。
对于我，确是开到荼蘼花事了，尘烟过，知多少？
恍惚中谁在叹息，叹人生若只如初见。
此时，有谁解我？唯有当年云外月，多少事，叹清风。
回复日期：2010-07-06 22:32:16
我是工业工程的，看到这个，激动啊，楼主一定要坚持写完啊。。。
回复日期：2010-07-07 15:28:48
MARK!
回复日期：2010-07-07 18:34:03
Good!加油！快点上传！等待中~~~~~
回复日期：2010-07-07 23:50:00
做个记号先
回复日期：2010-07-08 00:03:09
(第13节)
第二章 正式调查
第一节
与林老板正面交锋
第二天，舒克在整理文件，边同饭店的老板约时间，定在转过天来的上午。
转过天来，舒克和尤优一身正装来到了新悦饭店。
林老板，40多岁，160多的个头，有点秃顶，稍胖，手指细长前端有烟熏的***，脸色黧黑，能看出有点过度操劳后的疲惫，在不冷不热的哈哈声中，将两人迎进了办公室。
他细细打量着面前的毛头小孩子，眼角挤出了些许不屑，“现在的餐饮也竞争很激烈，我们前有堵截后有追兵在屁股上，员工也越来越难管，动不动搞个不说自动离职，客人越来越挑剔，原材料越来越贵，房租更是一年比一年贵，隔行如隔山，你们的任务很重，不好搞哇”。
对于请人来做咨询的企业来说，咨询公司就是个外人。他对待你会有两种态度。第一是奉若神明，“哎呀，你可来了，帮我提升一下绩效吧，我这里有这样那样的问题呀。。。你看改怎
