想象力丰富 但我始终想不通一个问题——我的男性朋友都觉得我很聪明 但为什么女性朋友却都觉得我很傻？？ —woovan— 拒绝喧嚣 享受思考
( Tue, 10 May 2011 15:37:13 +0800 )
Description: 很久没有休息，身心偶尔的放松在奔波的路上。 骑在电瓶车上，一个人，看着周围匆匆而过的车流人往，不时会有狂想。 今日夕阳通透，红彻云梢，穿过岔路小道时，但见前路宽敞，在电瓶车上，双手松开，双眼闭上。 回想曾经对自己说过，从未害怕过不幸甚至死亡。 但对于（自己制造的）不幸甚至死亡前的等待却着实让我感到紧张和畏惧。 可能我真的疯了。 ... ... 不过还好，当我睁开眼， 我还安稳的活着。 身若朝阳，心近残阳。 激情、欢悦尽消亡。 本想他山之石可以攻玉，怎奈强***之末已无锋芒。 彷徨，彷徨。 忘了曾经为谁疏狂。 —woovan—
( Wed, 12 May 2010 17:53:04 +0800 )
Description: 再次相见一个三年未见的朋友，见面之前心里万分喜悦，也略有疑虑。 怕其变化太大，而淡忘了曾有的默契。 见面的第一眼，她还是那样：永远的黑色头发，素颜，棉布T恤，浅色外套，牛仔裤。 衣着单薄，略带瑟缩。 “真的是一点都没有变。”这是我见她后的第一句话。 “你也是啊。”她笑答。 笑声依然是干净而爽朗，清澈的瞳孔边眼角微微上扬。 “...，你“档期”真满，总舍不得让自己多做停留...”我调侃道。 “其实我也不想啊，只有三天假，昨天回来的，明天下午又要走了...”她的话还是那样，永远是那么实在，没有浮华的词藻，也没有冠冕的奉承，甚至连玩笑话都很少能听到，可以说是一点娱乐性都没有。 但也就是这样的回答，打消了我自以为是的顾虑。 随后的交谈也像落叶掉在湖心而漾开的涟漪一样，慢慢铺开。 我们决定找个地方坐坐。 这是大年初一的下午，晴朗的天气来之不易，雨后的阳光洒在微湿的路面上反射出缤纷的色彩。我们约定的时间是下午三点，地点在市中心的商业街，似乎那个时候周围所有的水吧，咖啡馆都已经满座，最后阴差阳错的选择了一个西餐厅，在那里可以喝咖啡、聊天，饿了也可以点牛排，披萨等填肚子，正好那天从早上到中午都没有吃东西，正合我意。 进去以后，她叫了杯奶茶，我直接点了份牛排。如果是其他的女性朋友，我很可能装模作样的点杯蓝山咖啡。
没有靠窗的位置，欧式的台灯带来昏黄的微亮；也没有浪漫的情节，若即若离的背景音乐在上空回荡。
依然谈笑风生。
... ...
//《I love you for sentimental reaso 》——Nat King
专为情侣们设计的背景音乐，有着情书一般深情的歌词，如蓝色的梦。歌手随性而又抒情的吟诵着，不经意间，已经被它深深吸引//
... ... “你还是在那里工作？”我问。 “地点没有变，但是换了一家公司。” “那挺不错的啊，工资就是在一次次跳槽中逐渐增加的。” “其实都差不多，还是挺累的。” 她的眼中透露着疲惫，我似乎能从她眼中看出她工作时的辛苦，也可能是因为这一点，她没有看我，眼睛看着杯里，右手轻轻的搅拌着微凉的奶茶。
... ... 突然觉得自己和她都老了，也老套了，记得以前在一起的时候，可以畅所欲言，说什么都可以，但是现在似乎逃不出那几个老朋友见面必聊话题——工作，婚姻，人生规划。
//《Don't know why》——Norah Jones
Norah Jones始终如一充满磁性的沙哑嗓音，吸附在你耳边，让你无法抗拒。听她淡淡的唱着，唱着，唱着那淡淡的忧伤，和那淡淡的无奈，让你无可救药的沉醉在这淡淡的情愫里，然后彻底忘记了时间//
... ... “你和你男朋友相处得还好吗？” “还是那样吧，分开的时候多。” “那你还是用你的魅力把他牢牢的拴住了啊？”我笑着说。 她对我依然不怎么掩饰，对于这个问题，她也有个很聪明的回答。 “时间长了也就成亲情了啊，经常不在一起，但是常常打打***，还是会很温暖。” 她笑笑，我也笑笑，感觉笑得挺傻，不太知道笑的内容是什么，看来开心真的不需要理由。
... ...
//《Dream A Little Dream》——Michael Buble
蓝丝绒般细腻的嗓音清澈得犹如天籁，带给人无尽的美好的幻想，音乐的萦绕仿佛像与爱人深情相拥，幸福、愉悦、一种无法形容的美好温暖着每个人的心灵，回望窗台，从窗外透进的阳光也似乎渐渐失去了温度。//
... ... “其实我很久没有像这样说话了，如此敞开心扉。”我深吸了一口气说：“难得的轻松。” “怎么的呢？” “接触的人多了，似乎说话也得对号入座，不能那么随心所欲，直言不讳了。” “也是，不过我觉得你还是那样啊。” “真的吗？”听见她那么说，我由衷的高兴：“不知道为什么，我见到你，我又似乎心里年龄又回到了高中的时候，虽然说话傻不拉基的，但毫无顾忌，像是一种心灵的解放，其实我本来就应该是这样的，哈哈。”
她也笑笑，然后说起她自己：“其实觉得自己也有些变化，以前觉得一切都挺好的，虽也没什么钱，但是过得很轻松，但是现在似乎要累一些了。” “怎么个情况？”我表示好奇，因为从我和她交谈以来，似乎她也和原来一样。 “就是觉得有时候会去羡慕别人了，这种感觉很奇怪，明知道不对，但有时就是拿得起放不下。” “羡慕什么？”我依然不明。 “...嗯...”她似乎在组织语言来形容这很难用语言表达的感觉：“就是有时候觉得会去羡慕别人，感觉别人比自己幸福。我也不知道应该怎么说...”看得出来她是在尽全力来形容这个内容，但似乎并不那么容易。
听到这里，我有点哽咽，虽然我不太能完全体会她的意思，但是从那“幸福”二字，似乎真的包含了很多东西，不是一两句能够说得清楚的。 “看来只可意会不可言传了。”我笑笑，接下她的话。 “嗯，嗯”她感觉我已经领略了她的感觉，连连点头。 然后相视一笑。 久违的默契。
... ... 我们似乎聊了很久，淡忘了时间。
... ...
我还是毫无睡意，这一幕一幕在我眼前不断浮现，看看时间，今天是5月XX日的一个晚上2点，而这发生在很多天前的事情却依然清晰得像昨天的事，像放电影胶片一样在眼前重现，带着温暖的氤氲。
她是我很好的朋友。同学时，从来没有过暧昧的情节，却结下了深厚的友谊和默契。
但正是那醇厚如酒的友情，让人迷醉，让人轻松，而且没有任何负担。
可能你会问我为什么这么久的事还能如此回味，因为这些朋友，都在我心中。
... ...
还是那杯奶茶提醒了时间的存在。
聊着聊着，她似乎也有些渴了，下意识的喝了一口，才发现奶茶已经冷了。
我看看我面前的牛排，也只剩狼籍。
我们都笑了。
... ...
耳机里的音乐还在继续。
不知不觉，我睡着了。 —woovan— ( Thu, 1 Apr 2010 12:50:45 +0800 )
Description: —— —— 时光飞逝，光影荏苒。 两年光阴弹指一挥间。 凝望窗外熙攘茫乱，心中思绪万千。 欲罢不能，却流连忘返。 当时深情款款，如今过眼云烟。 那时痴心梦语，如今饭后笑谈。 渐入深， 耳边广播突然响起那首熟悉的—— 《旧情绵绵》 ... ... 2010/4/1 —woovan—
( Mon, 8 Mar 2010 10:29:54 +0800 )
Description: （这篇文章闲置了很久，一直都只写了一句话，这次打算把这个文章写完，但刚打开草稿的时候，我却马上把原来的那句开头给删除了。） 还是那个老毛病，似乎其外的事情我都可以有个交代，但是一旦面对自己，就开始发怵了。 我是一个典型的矛盾结合体，在体内纠结着很多的元素，从性格上讲，我很难说我是外向活泼的，也很难说我是呆板木讷的，站在台上，我可以侃侃而谈，但是私下里，我并不是一个很爱说话的人，而且这两种效果落差还非常的大，除此之外，从我的言行上讲，我是理智的，但是有时候看见太阳我会笑，遇上阴天我会愁，做事情也是，很多时候显得理直气壮，但有时候做出的事情又非常的孩子气。我注重细节，注重礼貌，但是常常又会因为反应比较迟钝而后知后觉做了很多的傻事，这些东西想起来都觉得让我费解。 虽然矛盾，但是我似乎还是有“轴”的，那就是那些到现在为止我还坚信是正确的东西。 我在追求曾经在一篇杂志上看到的一句话所描述的境界——“温柔的自信” 同样，我在追求曾仕强教授所谓的——“不是圆滑，而是圆通” 我还在坚持曾经在电视里看见一个知名学者对叛逆的认识——“中国的大学生之所以不能创新，是因为在学术上缺乏叛逆精神” 我依然坚信李开复曾经在做激励培训的时候所说的话——“大学的收获，不是几年里你学了什么，而是在遗忘之后，还留下了什么” 我永远记得在某期的《读者》的卷首语的一篇文章——《不得不走的弯路》 我会一直信奉稻盛和夫的企业文化——“敬天爱人” 我会把翟鸿燊的那句对怕的理解的话当做永远的高危提醒——“如果一个人开始怕你了，那离骂你也就不远了” 依然能想起陶渊明在《饮酒》的对“争”的看法——“此中有真意，欲辩已忘言” 喜欢独处，是因为庄子那句——“独与天地精神往来” 非常喜欢那本书的名字——《站着相爱》 还依稀记得米兰昆德拉文字中对女人身体的描写，也记得韩寒的那首《卧春》，记得安妮宝贝主人公眼角的泪痣，张悦然笔下段小沐的善良， 。。。 。。。（这六个点，表示一种深深的无奈） 计划赶不上变化，我不太敢去想以后我会变成什么样的人，所以把以上一些现在还深深扎在我脑子里的东西在这里刻上一个记号，因为我还怕一句话，我忘了是谁说的——“那些我们认为永远难忘的东西，也随着时间的流逝慢慢被我们遗忘了”
( Tue, 29 Dec 2009 21:46:01 +0800 )
Description: 这是一个选择的季节，很多人选择了找工作。但是也有一批人，希望在奴役与工作之前，先为自己的爱好和理想奋斗一下。 挺欣赏这个人，他没什么废话，喜欢看书；有疯狂的想法，也有切实的行动；挣钱，但不浪费钱。 有次和他一起吃饭，很自然聊到了他开的鞋店，他没有怎么掩饰他的所做所想，聊了很久，收获颇丰。回来琢磨琢磨，觉得很多方面很值得学习。 首先说下他开店的位置，避开繁华的一级城市，而选择在二级城市，成本较大城市要低一些，然后在竞争的激烈程度上也要小很多，这还不是最重要的，比较有特色的是二级城市的的信息相对滞后，这对于他的产品的销售来讲就提供的优势和契机，可以利用信息差获得主动权。举个例子，一个在二级城市才出现的新鲜玩意儿，有可能已经在大城市出现了几个月了，他住在一级城市，但生意在二级城市，优势显而易见。 再说产品，他并非什么都做，也不是所有人都适合他的产品，对象是年轻人，产品风格走休闲个性时尚路线，但避开了主力的品牌的产品，比如安踏，德尔惠，李宁，贵人鸟等专卖店的产品，而特立独行的选择了一种比较新潮的产品，而且这类鞋子的兴起就是近两年的事情，名为“潮鞋”，是为“潮人”打造的装备，消费群体主要是喜欢时尚，喜欢表现自己的年轻人，对于大城市来讲，信息更新快，而且一旦出现，很快就会有很多人模仿，但在二级城市，似乎很多商家看不起这类产品，因为从眼前的情况看，市场相对狭窄，容易饱和，再加上或许存在反应速度，货源，时尚认识等的问题，所以介入者就少得多了，然后自然竞争就小得多，然后他又占得先机，谁都知道，先来先得，然后强者恒强的道理，自然，这就形成了商机。 但看似水到渠成的事情，也并非就一定一帆风顺，顺理成章，创业是艰难的，在解决完定位和供应的问题以后，最重要的一块莫过于营销。他有自己独到的见解和做法，首先撇开基本的服务质量和产品质量不说，他的每双鞋子几乎都有一个故事，然后他的产品有自己的文化，一种“潮文化”，买他鞋子的人，在穿出去以后，在朋友关注并赞扬他的鞋子的款式时，他还可以告诉自己的朋友一个这个鞋子的说法，比如这个鞋子是哪个名人穿过的样式，这个鞋子是为了纪念谁，这个鞋子在哪个地方是哪类最“潮”的人的必须装备等等，在当前这个年轻人都在追求独立，最求唯我独尊的氛围下，这便巧妙的迎合了年轻人的“爱秀”，“小团体”，“热爱时尚”，“强虚荣心”的特点，因为他们爱秀，所以一定会穿出去显摆，而且会注重搭配，注重其他装备，会让自己显眼，想办法让自己鹤立鸡群；因为有小团体的存在，他们有共同的爱好，消息传播迅速，相互模仿，而且一个人一般不会仅属于一个小团体；因为热爱时尚，所以模仿，所以追逐，所以疯狂；因为虚荣心强，所以攀比，不希望输给谁，所以争先恐后。 我的朋友没有刻意地做网店，虽然也可以通过网络卖，但在网上更多的工作是打造一个平台，一个产品展示的平台，一个消息发布的平台，一个让这些“潮人”一起交流，一起攀比的平台，一个成为他们课后谈资的平台，一个让他们狂热的平台，总的来说，这是一个提供文化，并创造文化的平台。他的希望是，他希望通过这个平台上把这些人对潮鞋的热爱变成一种信仰。 不得不佩服他如此疯狂的想法，但是我深知，文化是核心竞争力的最高境界。 他在吃饭的时候告诉我，别的鞋子，像我们一般穿的xx、xxx牌鞋子，穿坏了，就没有价值了，但是他的鞋子也许就不一样了，有可能主任不会扔，因为他会觉得在他老了以后回想起来，在有一段时间，他穿着这双鞋子，他就是他自己的明星。 的有时候想想我们国家的一些鞋子品牌，营销的时候，找一个可能是更多人喜欢的明星，然后就可能让更多的人来买自己的鞋子，而且是让很多人穿一样的鞋子，似乎没有哪个商家在产品文化上面下文章，也许他们到现在都没有搞明白谁是这群人的心理，而我认为，这群人心中的明星，就是他们自己。 可能有人会认为这个人是不是很“潮”，穿着时尚而超脱，***是否定的。 在我看来，他是潮人中的商人，商人中的潮人。 —woovan—
( Sun, 27 Dec 2009 01:21:03 +0800 )
Description: 终于“空闲”下来了，可以专心做自己想做的事情。 之前也准备了一些，心里想得很理想，但是调查不够，不过这个也情有可原，我的原则是，如果你还没有去做这件事，没有做出些东西来，就不要在之前就去问做这件事情的相关问题，因为事实难料，到底最后是否会去做还是未知数，计划不如变化快的情况屡见不鲜，所以还是宁可胡乱的先搞一下。 我选择了认真的在淘宝上卖女鞋，这个项目的计划期应该有2个星期了，然后之前也做了些准备，不管是在大的什么所谓战略方面，还是小的策略方面（似乎说得很学生气），都做了些准备，但是因为考试的原因暂时闲置了一段时间，不过这次在考试之后好像没有什么别的事情，就安下心来，开始做这件事。 似乎没有问过任何人该怎么做，就开始完全以男性的思路去策划、实施这件事情，还是花了很多时间，终于把一些最基础的事情做了，比如什么产品描述啊，什么店铺介绍什么，然后索性试着就把“宝贝”先挂起来，但是自己知道，现在还只是处于开始阶段，不能报很高的期许。 或许真的是因为还好我还有一个较为谦慎的态度，不然我真的是会被打击死的，把网店发给了几个女性朋友，结果都很相似，回答几乎都是这样的：首先，因为关系的原因，会对我表示鼓励；然后并不过多评价我的产品，店面设计，图片处理，店名等等，等等；最后就是推荐我去看一些她们觉得挺不错的网店。她们的回答都很委婉，我知道她们是不愿直接打击我，不过我还是深谙她们的意思，我有很多的不足，并且在比较中发现了差距，相对于那些比较成熟的店子，无论是哪方面，都有我只得学习的地方，我和他们的差距都明显存在，而且有些差距还很大。不过刺激归刺激，冷静下来似乎找到了一些思路。 首先，把这个网店的规划分成三个阶段，学习阶段，测试阶段和营销阶段，成熟阶段，（这似乎也是我一厢情愿的想法，是否以后还有新的变化不得而知），现在处于学习阶段，也就是说我会厚着脸皮，顶着一个大心脏，让更多的人去看这个网站，去评价它，甚至是嘲笑它，然后他们会给我很多宝贵的意见，然后把这些意见变成实际行动，一步一个脚印，一天一个变化的去提升这个店子，不管是从外观，还是内涵，然后再谈以后。这种思路能让我把浮嚣的拉下来，潜下心去做事。 然后最终要的改变就是，什么事情不能再按自己的思路去做，而要多听女生的意见，倾听女人心，去了解他们，他们的很多意见是我这个大老粗做梦都想不到的，试着去了解他们的购物习惯，心里，一切一切，这非常有必要。就像这两天，我收集到了很多有用的信息，比如有个做女生产品很成功的店长的博客里写到，女生更多在乎的并不一定是产品本身的实用性，或者性价比，有时候会更倾向于购买的过程是否让她满意。有朋友告诉我，照片的处理很重要，模特儿一定要漂亮，然后布局不能死板，要去了解女生的喜好，做得很时尚，或者很个性，要去了解女生的审美观，站在女生的角度看问题。还有的提醒我去供应商处选货的时候，最好和一个女生一起去...。这些建议都很中肯，想想这些建议，虽然并非所有我都能理解，但是还得觉得我应该乖乖照办，把她们提供的信息转换成实际的改进。这让我明白了一点，做女生的产品，和女生打交道，还真的是得先好好的下功夫去了解她们——倾听女人心，这是我现在必修的功课。 工作还要继续，真的希望更多的人能给我些支持和鼓励，特别是女生，多给我些灵感，给我些指导，我会做到更好的。 (暂时还不敢把自己的自己的店曝光，不过我相信那天不会太久的，希望到时候展示出的一切能讨多数Ladis喜欢，嘿嘿~~) —woovan—
( Tue, 8 Dec 2009 20:06:13 +0800 )
Description: 没有找工作，暂时也没有这方面的打算，但是并非完全闲着。 前段时间，有几次，长时间的翘着二郎腿，左手里掐着烟，嘴里吞云吐雾，又念念有词，坐在写字台面前，脑子里飞速的运转着，一方面尽可能搜索昨晚以及前及晚上失眠时的所思、所得、所创造，另一方面又需要有逻辑的输出，右手拿着笔在白纸上鬼画着一些似乎只有自己才能看懂的文字和图案，最后把所有的东西整理起来，反映到自己的博客上。就这样过几天便折腾一次，结果还是凑出了几篇文字，值得高兴的是，这些文字和图案也受到了一两个朋友的好评，然后我就有点洋洋得意了。 不过好梦不长，两个星期前一个朋友再阳光城开了个快递公司，需要做宣传，给我打了个***让我给出出主意，我这才大梦初醒，发现营销不是仅仅停留在博客里僵硬的空头文字，而是要能解决实际问题的方法和行动。接完***，去照了照镜子，突然想起了一个传说姓赵的人，心里顿时觉得很不是滋味。 不过还好有句俗语说得好，这人还能被尿憋死？便开始想法子并着手做。 ... ... 首先想到的是宣传单，下面这张单子是我做的： 单子做出来后，我们发了有针对性的在住户小区以及学校周边发了一些，希望能在里面发现一些开网店的，然后寻找长期合作的机会，我们还在阳光城的一些能够贴广告的地方贴上了我们的宣传单，传单有三种颜色，贴的时候都是一次性贴几张，把各种颜色的都贴上。不仅是在街道上贴，我们还计划在学校里钻一些小空子，在每栋楼下小卖部的地方张贴一张，这个事情似乎还在进行当中。 传单只是一方面，我们还为不同的地方，有针对性的有宣传的计划，一个比较成功的例子就是，我们在成都信息工程学院里面设了一个点，我们与学校里一个实验超市合作，运作的方式是，在校学生如果选择申通快递，既可以在实验超市取从外面寄来的包裹，也可以在那里发包裹到全国各地，这是一种侵入式的占领方式，我非常喜欢这种手段，我们还在学校里实验超市门口立了申通的灯箱，非常的醒目。 除此之外，西河镇那边的业务也属于们的服务范围，我们再那边也找了一个做网店的朋友，在那里设立了一个代理点，正准备以那个点为根据地开始宣传。 除了线下的宣传，线上的宣传也不能少，我们专门申请了自己的QQ，号码是867190080，然后申请了自己的邮箱，这是属于比较长远的打算，然后是博客，把博客作为一个临时的网上信息发布点，我们的博客是
，我们在博客上放上了我们店面的照片，以及叙述了一些状况，然后通过这个博客找到一些龙泉阳光城和西河镇那边使用网易博客的朋友，并加其为好友，达到宣传的目的，我们还通过自己的阿里旺旺，广泛的加龙泉地区注册阿里旺旺的人为好友，这样能够比较有针对性的进行宣传。 在三轮车上面宣传是下一步要做的事情，价格不贵，而且应该能起到一定的效果。 总的来说申通快递应该是有自己的名气了，我们需要做的就是让在我们服务范围内的更多人了解申通在阳光城有了分公司，我们的存在能够更加方便他们快递方面的需要。 宣传还在继续，这是群体智慧的创造，相信今后还会有更的宣传手段和作品加入这个营销组合。 待续... ... —woovan— ( Fri, 6 Nov 2009 15:19:46 +0800 )
Description: 我的同学很大胆，在洛带古镇（下面都简称洛带）上开了家水吧。 用“大胆”这个词有两层意思，一方面挺果断，从计划到实施，到最后落成只用了不到两个月，但是另一方面是想说结果和预期差距有点多大，似乎有点鲁莽。终究似乎是遇到些麻烦，正好十一黄金周前后我也没什么事，就过来帮帮忙，一方面学习学习，了解了解，另一方面也实施一些自己的“小伎俩”。 时间不长，从准备到最后结束认认真真的做了20天的样子，收获颇丰。 补充一点，收获的不是钱，而是阅历。 关键词： 洛带 先从他们开店的初衷说起，在洛带开店，有很多优势，洛带是旅游景点，人流量大，而且除周末和节假日，平时来的人也比较多，难怪洛带的官方网站上，一进去就可以看见在网页最显眼的位置显示着洛带的人流量达到了多少多少。除此之外，他们选择的项目是水吧，提供年轻又充满活力的饮品，如奶茶，刨冰（有些地方称之为“冰粥”），绿茶等，可以解决游客在游览过程中口渴的需求，店里面产种类繁多，很多产品老少皆宜，价格从2元到8元不等，同相同产品在其他地方的店子里的价格相比几乎没有区别。产品可以带走，同时店子里也提供了一定的空间供游人小憩，并且他们认为他们店子里的环境很卫生，产品味道也挺不错，… 优势还有一些，当时他给我描述得天花乱坠，我也直流口水，感觉似乎是发现了一个宝藏，并且对他们的项目抱很大的信心。但是经营以后，终究还是遇到了麻烦，其中有些困难是之前预料到的，但是还有很多问题却难以被想到。这突然让我想到史玉柱的一句话，“有90%的困难是你无法想到的，而且有可能你完全没有觉得那就是困难。”（就像我写这篇文章一样，想的时候很流畅，写的时候很波折） 先从一个最基本的问题展开——是否来洛带的游客都会有对饮品类产品的购买行为？其实***应该是否定的，原因有很多，比如该游客在来之前已经产生了购买行为，或者决定去下个景点再买。说到下个景点，很容易联想到离洛带很近的一个景点——金龙长城，这两个似乎有点像“连体婴儿”，很多来洛带的游客都会去长城走走，当然很多先去长城的游客，结束以后也会来洛带溜溜。其次，众所周知，洛带街上的特色小吃花样百出，有些游客在这些特色小吃上的开销不知不觉就接近于他们的消费预算了，这句话听上去似乎有点荒谬，难道我想表达的意思是游客在吃完小吃后连买水的钱都没有了吗？但事实上是有这类游客的，究极原因是洛带是个门槛很低的景点，而且交通很方便，做一个最简单的比较，如果是去趟青城山，什么都不买，你也得带够门票钱，但是来次洛带，却是需要带足车费，所以来洛带的耍一趟的预算相对比较少，这也适合很多不太宽裕的游客。 洛带有两类常见现象很常见，一类是有些顾客在我们店门口一闪而过，就没有再见过，另一类是有些游客在我们店门前来回走了几好几趟，但是却只浏览，不消费。 总结起来两点：第一，来洛带的游客在洛带停留的时间相对较短；第二，来洛带的游客消费预算相对较少。 我在说明我的理由之前先提出一个观点——游客在景点待的时间越长，产生消费的机率就越大。（这是我自己的体会） 我刚来店子里的时候，同学对我说了句话，“如果洛带什么时候开始适当的收门票钱了，或许这里的商铺还要好做一些”。当时我不太懂，但是回头想想觉得有些道理。首先要说明一下那个“适当”一词，这个度其实不太好掌握，一方面要抬高门槛，另一方面还要尽量减少游客人数的下降幅度。收取适当的门票钱便是一个让顾客在洛带待的时间更长的方法。而且我们还要看到一点，洛带的地理形状是“通风”的，什么意思，从洛带的地理形状上看，洛带古镇主要就由两条主街组成，而实际上真正游客游览的的只有其中一条，也就是同学开店的那条街上，这条街几乎没有什么大的弯道和很多的岔口，也不算长，最主要是上下都可以进出，这的确方便了顾客的通行，但是也促进了顾客的流失，曾经遇到过几个在店子里来消费的顾客，在消费的过程中，问了我们一个问题，“洛带是不是就这一条街？”当时我不好意思说是，也不好意思说不是，我就回答了一句“你走完了就知道了”，然后他们开始商量着去长城了。 请允许我斗胆在这里拿长城和洛带古镇的地理形状做个比较，用最通俗的话讲，长城如果你爬上去了，你还必须得下来，但是在洛带就可以从上面进，从下面出，或者相反。对于长城那里的一个商店，有可能被同一个游客路过两次的机率相比于洛带来讲就要大一些，自然消费的机率也就要大些。 再说一下第二个原因，在提高一个景点的销售额的时候，一方面是想办法增大游客的人数，而另一方面还得想办法增大单个游客的消费额度。但这个原因就不是我应该考虑的问题了。 扯远了，回到经营水吧的问题上来，顺延上面那个问题，接下来的问题是如果游客在洛带产生了购买行为，但是就一定会在本店购买吗，***也是否定的。原因从两个方面阐释，一方面是竞争对手方面，另外就是消费者行为方面。 先说竞争对手，如果把竞争对手的范围定得宽泛一些，应该说在洛带街上卖水的，卖雪糕、冰激凌的，甚至部分特色茶楼都是本店的竞争者，因为他们也都能在一定程度上解决游客口渴的问题，据不完全统计，在洛带街上卖瓶装水的有10多家，卖雪糕、冰激凌的有好几家，特色茶楼有3、4家；再来看我们最直接的竞争对手，也就是同类型的水吧，在洛带也有3、4家，而且各具特色，难分伯仲，这些就很大程度上分散了游客的消费趋向。再说消费者行为方面，每个游客对饮品的喜好都不同，你很难去改变游客的一些固有的思路，比如有些人觉得我们的产品里有色素，有些不喜欢奶茶而更喜欢冰激凌，有些觉得相比于喝瓶装水我们的产品价格要高些，甚至有些顾客在路过我们店子的时候压根儿就没有看见我们的店子，或者就算看见了，但是他们不喜欢我们店子的装修风格等等。 不过我在这里还要特别强调两个问题，其一是当地人的不正当竞争行为泛滥。举个例子，在中午12点到下午2点半这段时间是城管休息的时间，很多商店，或者商贩就会在这个时候把自己店子里的设备搬出来，放到街道上“占道经营”，这个效果是显著的，而且对同类其他商店的打击是沉痛的。曾经发生过这样的事，在中午的这段时间，我们店子对面的一个卖衣服的商店，也不知道在什么时候运来了一个冰柜，然后把冰柜放在店门口，路中间，吆喝着卖矿泉水、雪糕和冰激凌。本来那天有点偏热，太阳高高挂，看起来是个做生意的好天气，中午一般又是生意的高峰期，但是他们这么一吆喝，我们那天中午就只卖出了10多块钱的东西。在平时的时候就算天气不好这段时间少说也有100多。过去和他们理论，他们是当地人，给你胡搅蛮缠一通，旁边再加上一句，“这家店主是哪个哪个居委会的会长”，结果还不是只有让他们继续逍遥法外，当时是一点辙都没有。这里顺带说一点，洛带的有些店子看上去冷冷清清，似乎平时无人问津，但是他们却不一定在折本，因为那是他们自己的商铺，没有房租，做不做都是自己的，这就和外面的人来租下店子经营的情况大相径庭了。 还有一点原因是店子的位置，这里牵涉到日照，我们店子就吃了这方面的亏，一到下午，太阳的位置会在我们店子的正前方，然后会直接照进我们的店子，但是我们对面的店铺却不受影响，太阳不仅直接找不到他们，而且通过他们那排商铺把洛带的街道分成了阴阳两侧，如果游客走靠我们这一侧就会晒到太阳，而走他们那一侧却不会。当天气较热而且日照强烈的下午，经常看到的情况就是，游客基本都不走靠我们这一侧，而基本只在靠对面商铺的那侧穿行，这也成了一些游客不愿意多走两步晒到太阳进我们店子里消费的原因。日照的强烈还让我们店子里的一些装饰灯失去的作用，甚至有时候我们店子里的冰柜反射的太阳光还使游客们晃眼睛，这也影响了游客的消费欲望。 说到这里让我想起了消费者行为学里的那个“
”，从“关注到”到产生“兴趣”，再到“渴望”最后到“购买”人数是逐渐减少的，同理，如果对于这个店子的不利因素越多，来消费的人数减少程度增大的可能性就越大，换句话说，多一个不利因素，就可能会有百分之多少的顾客会流失。 当然，也不是说这个店子经营非常糟糕、一塌糊涂，这个店子还是有自己的特色，销售额也不算低，但是有个房租这个“大石头”，以及加上以上的原因，生存是没有问题，但发展却不太容易。（在这里我还没有讨论洛带旺季和淡季的问题） 突然想到“
”，他们的店子终究还是没有能闯进洛带古镇上那20%的，能够占洛带总销售额80%的店子的行列。 到过洛带古镇的游客的，或许会在之后想起想起“毛麻花”的松香酥脆，会想起“天鹅蛋”的油而不腻，以及在吃“伤心凉粉”时，额头上不由自主冒出的汗珠，但是会有多少游客会在很久以后，在别人突然提起洛带时想到我们的店子里的奶茶。 不过店子的经营还在继续。 通过这些日子的观察学习，也总结了一些经验教训，在这里和大家分享一下，一些在洛带做生意的经验：如果你的产品没有相当的特色或者一定的名气，如果你的目标消费群体相对狭窄，如果你投入的设备占地面积相对较大，如果你的产品不能打包带走，如果你的店面展示和产品展示做得不够出色，请不要轻易的进入洛带这个市场；其次如果你的店子不能进入那20%，那不会有谁会愿意和你合作；最后，做好最坏的打算。 最后补充几句，以上的一些观点都是我自己亲身经历后的一些心得体会，仅供参考，如果觉得我有不对的地方，请直接指出，我虚心向您请教。 —woovan—
( Wed, 4 Nov 2009 10:01:57 +0800 )
Description:
日行一善——经典小故事： 他父亲原是古巴哈瓦那的一位大庄园主。
7岁之前,他过着钟鸣鼎食的生活。20世纪60年代,他所生活的那个岛国,突然掀起一场革命,他失去了一切。
当他们一家在美国迈阿密登陆时,所有的家当,是他父亲口袋里的一叠已被宣布废止流通的纸币。为了能在异国他乡生存下来,从15岁起,他就跟随父亲打工。每次出门前,父亲都这样告诫他:只要有人答应教你英语,并给一顿饭吃,你就留在那儿给人家干活。 他的第一份工作是在海边小饭馆里做服务生。由于他勤快、好学,很快得到老板的赏识。为了能让他学好英语,老板甚至把他带到家里,让他和自己的孩子们一起玩耍。 一天,老板告诉他,给饭店供货的食品公司将招收营销人员,假若乐意的话,他愿意帮助引荐。于是,他获得了第二份工作,在一家食品公司做推销员兼货车司机。
临去上班时,父亲告诉他:“在家乡时,父辈们之所以成就了那么大的家业,都得益于‘日行一善’这4个字。现在你到外面去闯荡了,最好能记着。” 也许就是因为那4个字吧,当他开着货车把燕麦片送到大街小巷的夫妻店时,他总是做一些力所能及的善事,比如帮店主把一封信带到另一个城市,让放学的孩子顺便搭一下他的车。就这样,他乐呵呵地干了4年。
第5年,他接到总部的一份通知,要他去墨西哥,统管拉丁美洲的营销业务。理由是这样的:该职员在过去的4年中,个人的推销量占佛罗里达州总销售量的40%,应予以重用。后来的事,似乎有点顺理成章了。他打开拉丁美洲的市场后,又被派到加拿大和亚太地区;1999年,被调回了美国总部,任首席执行官。 就在他被美国猎头公司列入可口可乐、高露洁等世界性大公司首席执行官的候选人时,美国前总统小布什在竞选连任成功后宣布,提名卡洛斯?古铁雷斯出任下一届政府的商务部部长。这正是他的名字。 古铁雷斯这个名字成为了“美国梦”的代名词。在接受《华盛顿邮报》采访时,他说了这么一句话:“一个人的命运,并不一定来自某个惊人之举;更多的时候,都取决于他日常生活中的小小善行。”
什么是虚假紧迫感： 虚假紧迫感就是虽然知道大事临头，但却在手忙脚乱地处于焦虑和慌忙的状态，而不是那种在遇到危机时所体现出来的目标明确、思维清晰，有计划、有安排地进行顺利应对。
7秒定律： 7秒钟定律即消费者会在7秒内决定是否有购买商品的意愿。
　　美国流行色彩研究中心的一项调查表明，人们在挑选商品的时候存在一个“7秒钟定律”：面对琳琅满目的商品，人们只需7秒钟就可以确定对这些商品是否感兴趣。在这短暂而关键的7秒钟内，色彩的作用占到67%，成为决定人们对商品好恶的重要因素。而美国营销界也总结出“7秒定律”，即消费者会在7秒内决定是否有购买商品的意愿。商品留给消费者的第一眼印象可能引发消费者对商品的兴趣，希望在功能、质量等其他方面对商品有进一步的了解。如果企业对商品的视觉设计敷衍了事，失去的不仅仅是一份关注，更将失去一次商机。而在这短短7秒内，色彩的决定因素为67%，这就是20世纪80年代出现“色彩营销”的理论依据。 这些是我最近在网上看到的一些有意思的东西，供大家分享，这里只有个提纲，欲知详情，可以去我的第二个博客——
，谢谢 —woovan— ( Wed, 28 Oct 2009 19:44:10 +0800 )
Description: 这是第一次以被访谈对象的身份参加访谈类的活动
但是这也是我第一次在这么多人的面前掉链子，现在回想起来都还有些心有余悸，两届唱歌比赛的冠军会在台上连一首完整的歌都唱不出来… 我大概总结了一下我在这次活动中的表现过程，首先我在三个人中说话最少；其次，我还说了很多废话，包括雨语无伦次的话，前言不搭后语的话，突然卡壳然后也不知道自己说的什么话；再次，除了废话，剩下的使一些有可能很多大一大二不太能够体会到的话，我觉得很有用，但不一定对观众受用，他们可能懂，但不一定体会过，所以很难保持长久；最后，我没有能完整的唱完一首歌，而且这个事情还发生了两次。 对于这次访谈后的效果，其他两位主角不谈，“校园歌手比赛冠军不会唱歌”——显而易见而又理所当然，应该是这次访谈活动后大家对我最直接，也最深刻的评价吧… 关键词： 落差、落差营销 对于落差这个词，很多人都不陌生，我不是百科全书，不想花太多的心思和时间去探寻落差的全部含义，而我的重点在于落差能产生什么效果，产生的效果的过程和结果是否能够被应用到营销中。补充一句，我做不到全面，只求有些代表性。 再看我上面举的例子，其实这次访谈的主题是“就业与创业”，主办方找了三个人，除了我，其他两位都是在自己的领域有巨大成绩的大四学长，都有自己的传奇经历，而我被夹在他们中间左右为难，其实我很想在访谈的时候告诉下面的学弟学妹我是怎么失败的，让他们把我的失败当成一面镜子，告诉他们什么事情做不得，这样也能区别于其他两位“猛男”，但是过程中却出人意料的被要求唱歌，我完全没有准备，然后出了状况。 我们来分析一下这次访谈能给下面的听众留下什么，为什么。对于其他两位学长，他们是“成功人士”，而且在访谈中表现不俗，游刃有余，给大家留下的印象肯定是良好的，但是我就不一样了，而最容易被人们记住的，恐怕也就只有唱歌掉链子的事。 我们来分析一下其中的原因。首先，这个访谈是针对学校里优秀学长的，来的观众内心的期待值会偏高，来到活动现场，在我们上台以前，主持人也烘托得很好，把我们几个都捧上了天，大家的期待值就更高，上台以后，先说纵向的比较，从我自己来说，我是两届唱歌比赛的冠军，这也吊了吊有些观众的胃口，但是我却出状况了，再横向比较，我比起他们的辉煌战绩，我就显得相形见绌，所以我就成了这次访谈里最大的“落差”，而掉链子的事情成了“落差”的催化剂。 来看下面两个图： 很简单的两幅图，但是从首因效应上讲，这两张图片有个相似之处，就是第一看过去，最容易吸引眼球的地方，不出意外，应该是A、B两个图中曲线上升或者下降最厉害的地方，我们来看下面的分析： 接着上面的说，最能够吸引人的地方应该就是A图上的“M点”和B图上的“S点”，以及“落差”的产生过程。 在说这个理论之前，先定义个东西，就是在图中的“均线”，也可叫“认知均线”，代表的意思是人们在长期或者一个很短的时间里，建立起的对某个事物的比较平均的印象或者评价。举个例子，比如一个同学的数学考试成绩一直都在90分以上，那在你心中就会留下觉得这个同学的数学成绩较好的印象或者说评价。影响“均线”的因素有很多，我这里不敢妄言能完全例举出来，我举一些最常见，它受到包括“舆论”、“首因效应”、“近因效应”、“晕轮效应”等等。如果用数学公式来表示如下： y（均线）=
（x1（舆论），x2（首因效应），x3（近因效应），x4（晕轮效应），…） 有了“认知均线”在解释“落差”就比较容易了，落差就是超出均线的事情，还是刚才的那个例子这个同学的数学成绩都是在90分以上，突然有一次考试没有及格，这就是落差，当然落差的例子还有很多，我在这里就不多举例了。然后我们来看看落差会给别人带来什么，先说带给人们直接的感受，从落差的大小，也就是在分析图图中“M点”或者“S点”和均线的差距，我们从小到大的分析，如果落差不大，可能会带来最直接的感受应该只是“意外”（unexpected），比如刚刚这个例子，长期考90的同学，考了一个80分，这可能引起的反应并不大；但是落差增大到70分，带来的反应可能就不再仅仅是意外了，其他人可能会觉得“吃惊”（surprised）或者是觉得“不可思议”（u elievable），这就让人更加关注了，但是如果这个同学这次考试居然不及格了，那带来的感觉就更强烈了，有可能是“震惊”（shocked），当然放过来如果是一个长期考不及格的同学，突然考了90分以上，那这觉得也让人觉得“震惊”。 我们来看看这个过程，随着落差的增大，给人们带来的最直接的感触，从unexpected到surprised or u elievable再到shocked，那随之而来的，从直接感触产生的影响呢，应该是“兴趣”的增加，兴趣会从“一般感兴趣（interested）”到“被吸引（attracted）”到“完全吸引状态（got stucked）”似乎是完全被粘住的状态，欲罢不能，而兴趣的直接产物是“关注”，从“一般关注”（want to know），到“强烈关注”(desire)，甚至到“想尽一切办法都要去关注”（move hell to know），关注什么呢，关注的是产生落差的“原因”和“结果”，也就是在图中下降或者上升的过程和下降或者上升后最后达到的点。而关注过后留下的印象也是相应的由浅到深。来看下面的总结图： 接下来就是怎么使用落差了，其实落差营销在我们的生活中是随处可见的，看看每天的花边新闻，看看王老吉在地震的时候捐出的1个亿带来的效果，看看那些明星的“生活照”，这里特别说说在娱乐界，那些狗仔队很爱做的事情之一就是在艺人身上找“落差”，也就是说在常态中找“非常态”然后充分的进行放大；许多电视上的娱乐节目也是这样，比如要在一个节目中推出一个艺人，这个艺人歌声细腻，还会弹钢琴吉他等乐器，但是如果直接介绍显得很平淡，需要在过程中加入很多惊喜，也就是我们说的落差，可以这样做，首先把这个歌手包装得很粗犷，给人的首因效应是个狂放型的歌手，但是随着节目的推进，逐渐退出这个艺人清澈而磁性的嗓音，然后在进一步退出自弹自唱的部分，不断的产生落差，这样相比于出来就以自弹自唱，包装得很帅气估计效果要好些。 当然更多的落差营销的手段我就不在这里赘述，就等大家自己去识别了。 最后说一句，来一句很傻的总结：营销无处不在，而“落差营销”则是其中很美味的一道菜。 最后补充一句：非常感谢那位让我唱歌的同学。 —WooVan— ( Mon, 26 Oct 2009 12:45:59 +0800 )
Description: 关键字： 目标选择、三原色 来自自己的一些胡思乱想，借鉴“颜料三原色”图，产生了这个方法，自己取名叫“三原色目标选择法” 一种选择目标的方法,仅供参考,希望对那些特别是还在徘徊、彷徨的大学生，以及那些想尽快找到自己人生方向的朋友一些启示或帮助。 首先看下图： 首先定义A、B、C三个区域，这三个区域分别表示一个人的兴趣、特长和目标，下面详细介绍： A——兴趣: 1.平时在业余时间做得比较多的事. 2.喜欢做的事 3.爱好 4.经常关注的事 B——特长： 1. 硬件或者软件或者两者都有在这方面有基础 2. 擅长的事 3. 在这方面比其他人有优势的事 4. 在这方面有天赋 5. 曾经从事过、学习过的事情或者现在正在从事、学习的事情 C——目标： 1. 以后工作想从事的方向 2. 以后靠这个找钱吃饭 3. 今后想从事的职业或获得的职位 对于不同的人来讲，在这A、B、C三个区域里的内容是不尽相同的，而且每个区域都不一定只有一个，有可能是很多个的集合。当然你在看这篇文章的这个地方时，你也可以找张纸，记录分别记录下自己的兴趣有哪些、自己的特长区域里又有些什么，自己的目标，然后接着往下看。 接下来要说明的理论就是，如果这三个区域有个共同的“交集”，换句话说就是在三个区域里有有相同的一件事，也就是在图中三者个圆相交的地方——“S区域”，如果好好把握自己，坚持下去，那这件事就容易做成。 似乎有点抽象，我们来举个例子：假设一个Z同学，在A区域上，他的兴趣爱好是篮球，从小就喜欢，常常打，然后在B区域上，从硬件上身高200CM以上，身体强壮，从软件上，球技已经达到一定高度，他就读的高校是体院，最后在C区域上，他的目标就是成为一位职业篮球运动员，以后想让篮球成为自己的吃饭的工具。从经验上看，他在制定目标时就比较清楚而理性，然后在实现自己的目标时也不盲目，而且相比之下容易成功。 接下来我们再从内到外，说说“S区域”以外的区域，先说A、B、C两两相交的区域： D——兴趣和特长的交集： 由于平时的很多时间花在了和目标不同的地方，虽然在这个交集的方面有基础，但是自己也明知这个只能作为消遣，不能当饭吃。所以这类人有可能会比较矛盾。 E——兴趣和目标的交集： 明确了自己奋斗的目标，在这方面也有兴趣，但是却发现没有基础，并不擅长这个，对于这类情况要一分为二的说，有些基础是可以弥补的，但是有些是几乎无法弥补的，如果你是属于前者，继续向前，抓紧补课，但是如果你是属于后者，你就比较无奈了，举个最简单的例子，你喜欢打篮球，目标是成为职业篮球员，但是在硬件上只有160cm，只能望洋兴叹。 F——目标和特长的交集： 现在也许正在学这个，而且也希望在以后靠这个吃饭，但是发现自己最这个事情怎么都提不起兴趣。这类人一般过得不怎么开心，只是很机械的去做事情，因为兴趣是做事情的源动力，是基于精神上最原始的需要。 还剩下最后一类，这类应该也是最迷茫的一类人吧，A、B、C区域没有交集，对于这类朋友，我的建议是，如果你还是个学生，就抓紧时间，尽量的拓宽自己的视线，多参加些不同类型的活动或者比赛，博览群书，这样既能增加自己的兴趣爱好，还能帮助挖掘自己的潜力，发现自己的天赋，这样对于制定切实可行的目标以及最后的实现目标上都会有很大的帮助。 最后在补充几句，当你已经确定自己的“S区域”，也就说目标选择已经结束，但并不一定就以为着你就可以很轻松的成功，还需把握好自己，类似在营销上“控制”的感念，在这条曲折的道路上，不抛弃，不放弃，一条路走到黑，走向最后的成功。 Wish everyone can make it! —WooVan—
( Fri, 23 Oct 2009 15:01:46 +0800 )
Description: 关键词： 手机卖场、卖场、SOP 现在手机卖场在城市里的数量可以说已经达到了泛滥的程度,从手机这个产品的问世到现在,也经历了从暴利到微利的过程,无论从价格,性能等等产品属性也是越来越透明.这一方面体现了中国手机市场很大,但另一方面也可以看出管理理念的落后. 对于手机卖场的发展方向,当下更多的商家倾向于规模化,连锁化.然后极大限度的供应渠道优化,然后通过单薄的成本优势,以更低廉的价格吸引消费者,然后获得一定的市场份额,然后就似乎是做大做强了,这似乎是中国电器产品的通病.但是以后的路又应该怎么走呢？ 当然不是没有人意识到这个问题，很多商家渐渐发现降价不是最佳的办法，降价就意味着让利，卖个手机越来越不赚钱，成本也几乎压缩到极限，而且商家的行为直接影响了消费者的行为，更多的消费者最在乎的也变为只有价格，这也是为什么很多消费者选择了网上购物,因为网上购物价格会更低,在卖场能够体会到的除了搞活动时的价格优惠之外,体会不到服务的附加价值,所以不如在网上选择价格更低的产品,这对卖场的发展更是雪上加霜,由于对价格的极度最求，造成的是在售后出现很多商家的承诺都不能保证，服务意识更加的淡薄,渐渐的,商家觉得越来越难,顾客的注意力也转移了,这个行业也越来越危险。 从很多的历史实例可以告诉我们,如果单一的只靠规模和低价,离死亡就不远了,过去的长虹电视,PPG,现在的国美等等,低价格是永远不能当做一个长久的核心竞争力的.看下面这个图：
这就是中国很多行业的通病
。 如果你承认上面我所阐述的理论
单一的价格竞争只会导致失败
那商家应该怎么办呢
又怎么面对电子商务带来的压力
我认为
攘外必先安内
从现在开始
商家应该最求的
更加长远的战略
应该把中心放在服务上
. 这看上去是句空话
而且是随处可听见的一句话
现在很多的商家也开始关注服务
在口头上
或者书面上等等都不断的重复着服务两个字
但是怎么提高服务
怎么服务得有特色
怎么做能体现出服务的效果
又怎么评价自己的服务质量
这些问题又接踵而至
所以很多商家在狠抓一段时间的服务以后
因为投入大
效果很难评估
所以又虎头蛇尾了
. 在本人看来
做好卖场需要从以下几点入手
注意顺序
. 我们来先比较一下网店和卖场的优劣势
如果从价格上
卖场是体现不出任何优势的
除了对于那些不会用电脑的人来讲
这里不赘述
如果说从营销上面
网店其实也不落下风
如果你仔细去看网店上文字
特别是那些经过大浪淘沙还毅然挺立的网站
他们在产品展示
顾客细分
以及技术方面的
方面都做得非常出色
也就是说在营销上各有特点
这点看消费者个人的感知
难分伯仲
但是有一点是值得重视的
就是现在随着电子商务的规范化
的发展
网店也越来越正规
也就是说可信度在提升
随之而来的是
网店对顾客的承诺都是一笔一划写下来的
然后他们的
call center
服务也越来越规范，再加上现在在网上买东西又是一种潮流，所以看上
的模式似乎是卖场的克星。但是
也不是没有弱点，比如最大的瓶颈就是两个字“体验”，网站做得再好，从现况上看，网站提供的“体验”是平面的，而人对事物的认识却不仅是平面的，比如网店很难解决的是产品放在顾客面前，让顾客摸到，让顾客闻到，让顾客玩到，这就是核心问题，虽然说电子商务可以改变人们的消费意识，但是他无法改变人们认识事物的潜意识，这应该是现存卖场还存在的重要原因之一，还有，网站的交互性按道理讲是无法和卖场相比的，大家都知道交易时双向的，因为交流时双向的，而交流的方式不应该仅仅是看着网站上的阐释，或者远距离的
聊天，或者就算是***语聊也达不到最佳的交流效果，而最佳的交流效果是面对面的交流，交流的目的是为了提高信任度，信任度和顾客的购买心里压力是成反比的，这是显而易见的，举个简单的例子，为什么现在的面试需要面对面，而不是仅仅靠***或者
交流，中间是有很多局限性的，而这些对于卖场来说是应该好好抓住的机会，充分发挥员工的能动性，把自己的优势好好挖掘，充分发挥，除了以上两点，还有就是卖场可以满足顾客立即的需求，比如现场手机操作咨询，现场维修等等，这些也网店无法做到的，这些服务的提供可以增大对顾客的粘连度。 其实卖场仍然有其存在的价值，关键在于理念的转变，然后是整体的行动。 首先是对营销理念的改变
,应该是
从上到下
从老板到总经理
到一般什么经理
最后到最底层的销售人员
都要改变一个思想
那就是你不再是在单纯的卖手机
而是在为一类需求提供相关的一类服务
说得仔细些
就是为那些在手机方面有需求
该需求包括咨询
维修等
提供的服务就是为了满足
并且是尽可能充分的满足这些需求
在上面我把保修和售后服务分开了说
这两个不应该是等同作用
而应该说是包含作用
很多商家简单的把售后基本等同于保修
这是很肤浅的理解
然后重新看待顾客一词的意义
很喜欢沃尔玛的理念
销售人员不是人云亦云的说这顾客就是
的空话
而是董事长告诉自己的员工
顾客就是
的理念
是很玄的一个概念
却是实实在在的
道理很简单
有顾客来消费
公司才能生存
员工才有工资
而同时我想加一句
老板应该把顾客当朋友
不是高高在上的俯视
而是作为平等地位的朋友去体会顾客的需求，手机销售不是靠销售人员一个人就能达到很好效果的，他还需要配合。对于这个理念的理解如果高层管理者不能理解，实施起来将只会是虎头蛇尾的。而且还要深刻的理解，并且通过一定的控制，把这种理念持续下去，最后成为卖场的文化。 有了理念，接下来就是优化流程，在这之前想先扯远一点，说点其他的东西。在网上很多地方在卖场管理方面也课看见了很多中肯的建议
比如说要抓住节气的机会
注意产品的分类
筛出超低价商品可作为吸引顾客的噱头
注意卖场氛围等等
这些做法也处处可见
但是我认为如果只是单一的效仿这些做法
而不知道为什么
或者是有片面的理解
效果都不会达到最佳
更大的问题是不易维持
这让我想到了中国的戊戌变法和日本明治维新
同是变革
但是却产生了完全不同的效果
我认为最大的原因是
两者的顺序不一样
如果改革最后的改变有三个部分组成
一是思想的转变
二是制度的转变
三是器物的改变
那中国的改变顺序应该是先器物
然后是制度
最后在已经付出惨痛的教训后
才知道在思想上转变
然后结果是失败了
而反观日本
则是先从思想上转变
全民一心
然后是改变制度
最后改变器物
最后获得了巨大的成功
只靠半个世纪就从一个战败国发展成为世界领先的资本主义经济强国
虽然从民族大义上本人对日本还是颇有成见的
但是也不应该完全否认对方在许多领域上所取得的成就
我想说的是
做事情的顺序的不同而造成的结果有可能是天壤之别的
. 接下来说流程
纵观卖场
以顾客的为中心设计
流程图应该如下
. 这里要提到一个概念 ,叫SOP(standard operating progre )—标准流程运作，SOP是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。也就是说，将要做的每件事情都是预先准备好的，通过标准的操作，达到最好的管理顾客，服务顾客的目的，最终实现利润最大化。
看什么意思呢，可以这样理解，在手机卖场这个前提条件下，根据上图的流程，就可以根据每个步骤预先准备，通过集体讨论，借鉴以前的经验教训，然后尽可能的考虑到每个环节将发生的事情，让后等于是给顾客下套，当顾客来的时候一一套用。这听起来似乎是不可思议，或者说是不是我这个大学生读书读傻了，想问题太理论化和理想化，其实不是，而这是一种经验的积累和分享，然后找到更合理，更有效的沟通方式，而且不是每个环节的每一句话都要去设定，而是首先做好顾客细分的情况下，在每个步骤的关键点上设立好对策，在沟通和交流的时候，一直把主动权牢牢的掌握在自己的手里，这就可以极大的提高单个顾客的成功率，也就大大提高了效率，对于卖场这种以效率为导向的销售形势来讲，效率就是生命。 大道理基本上讲得差不多了，接下来就是怎么做了，这些是针对流程来的，在这里可以大概说一些，手段是多样化的，不过在上面的流程上，最重要的是开头和结尾，曾听到过一句话，视接触为生命，怎么和顾客开展交流，怎么在很短的时间了解顾客的需求，又怎么在更短的时间让顾客感受到他他们的需求能在这个卖场里被很好的解决，怎么样最快的捕捉到顾客最关注的产品属性，这些都是需要解决的问题。然后就是结尾，在交易成功，或者顾客不满意离开了，怎么继续挖掘顾客的价值，怎么和顾客进一步交流，让顾客继续带来更多的新顾客，由此建立和好的口碑，这些都是在现有的卖场很欠缺的或者说做得不够好的。
（在这里解释一些，很多手段上的介绍我在这上面说得很少，上面的内容只是一种抛砖引玉的介绍，但是知道了为什么做，那接下来的怎么做是很容易的事情了） 希望上面的文字和图片对做卖场的人有所收获，谢谢。如果有什么建议或者批评，可以给我留言，也可以直接联系我，非常感谢！虚心向你学习。 —
— ( Thu, 24 Sep 2009 18:55:57 +0800 )
Description: 关键字： 营销、案例 在淘宝上建立的奥利奥草莓农庄的营销方式： 凡在奥利奥合作店铺中购买商品的用户，即可同时得到奥利奥新品草莓饼干的小样。这样的运作方式，合理的运用了淘宝***双方交易的特性，节省了客户单独派发小样的快递成本，而且能精准地定位到目标消费群体，让用户在淘“宝”之余即可获得奥利奥带给的新品美味享受。在合作店铺中的显要位置统一展示本次活动的信息及品牌宣传图片，发散性的宣传推广模式辐射到淘宝全网，比品牌单一的投放广告效果来的更加突出。 奥利奥为合作店铺提供足够的曝光机会，大量提升店铺的浏览量。同时，奥利奥提供的新品小样对卖家的销售是一大增值，能更好的提高卖家的销售成绩。对奥利奥及合作店铺来说可谓是一个双赢的合作模式。 另外，用户在奥利奥主题活动区参与“草莓农庄”的注册，为好友种“饼干树”，送祝福，即可领取淘宝抵价券，在后续的淘宝购物中使用。页面设计精致美观，互动游戏有趣生动，奖品领取简单便捷。
联想一体机营销组合： 硬广+网上预售+互动游戏+赠品。
硬广和赠品在这里不做解释；本案例的亮点在于网上预售和互动游戏的成功使用。
网络预售：以产品特性为基础，以全国淘宝网络首发为引爆点，基于淘宝平台进行预售活动，短期内迅速拉动产品销售，营销手段简单，直接，有效。
互动游戏：根据淘宝人群乐于互动的特点，将预售专区内设置有趣的互动游戏，让更多网友参与其中，同时将奖品设置为与产品购买相关的优惠券，所有的都指向产品销售，间接促进产品销售，很好的铺垫和配合了主营销目的。
麦当劳“天天超值”的营销方式： 借助淘宝强大的网络购物平台优势，全力打造麦当劳天天超值精选店铺，大量丰厚的奖品在店铺中进行惊爆低价的拍卖，独特的“倒拍”方式新颖刺激（一个商品起拍后，用户每一次出价，拍品价格即下降1元，直至最终出现麦当劳经典的餐品价格16.5元及6元），让“淘友”们置身其中，且无时不刻的关注着活动的进展。
店铺中的麦当劳独家优惠礼券，淘宝上各类超值商品展现，种种这些都充分体现麦当劳带来的“超值精选”。
另外，淘宝更开设麦当劳“宝贝传奇”，讲述麦当劳品牌的历史，企业愿景，超值故事，超值套餐，所有这些都以官方专题的形式展现给用户。 百威的“K歌之王”的营销方式：
利用新浪第一门户的影响力以及新浪博客的广泛浏览量和传播力度；
根据“K歌之王”的娱乐性质，由新浪互动创新打造了三款音乐游戏，网友通过参与游戏可以赢得积分参与百威演唱会；
在新浪娱乐、体育等重点频道进行流量导入，并且在新浪博客中植入百威音乐王国widget游戏插件，在满足品牌与用户互动的同时，百威音乐王国的信息得到病毒式传播。 （备注：其中案例来自艾瑞网） —
— ( Thu, 2 Jul 2009 16:28:04 +0800 )
Description: 关键字：鸿沟、整体产品 很多创新企业都遇见了“鸿沟问题”，所谓“鸿沟”，其实很简单，主要是指高新技术产品进入市场后，首先欢迎它的是有新技术热衷者和有远见者所构成的早起市场，随后就陷入了鸿沟，这是销售萎靡，几乎进入停止状态。如果产品能够顺利的通过这一鸿沟，它将很快的进入由实用者与保守派构成的大众市场。那是，以生产为主的高新技术企业在这个阶段就能获得高收益。因此，跨越鸿沟是企业成功的必经之路。 但是，真正跨越鸿沟的产品并不多。其主要原因是企业只满足于产品进入早起市场，所以不愿意继续过度到发展更快、利润更高的大众市场。而很多企业陷入鸿沟时，他们认为是企业管理不当所导致的，并试图改正缺点，结果使企业一蹶不振。 值得庆幸的是，鸿沟理论的问世可以使企业东山再起。 顺利跨越鸿沟的策略主要来源于对两类消费者差异的研究，即早期市场的远见者与大众市场里的实用者之间的差异。前者愿意为产品潜力下赌注，而后者在购买前却只想看到产品的结果。如：当有远见者知道能解决80%的问题的时候，他会说：“太好了！放我们马上一起解决那20%的问题。”而实用者听到这话，则会回答：“等一等，你难道就是那个要改进我们生产能力的人吗？我要等到产品成熟后才会买，否则绝不会买。”使用者特别想要的是100%的把握，我们称之为整体产品。 整体产品的理论一直很流行，它是由哈佛大学的Theodore Levitt推广的。Bill Davidow在他的《高新技术产品市场营销》中也提到过，并在硅谷做过实验。然而从鸿沟的角度来看，起含义则非常简单。因此，整体产品基本上可以定义为：能够保证满足目标消费者需求的少量产品。从这一点上可以看出，有些企业之所以陷入鸿沟如此之久，是应为它们没有、也不愿意将产品整体化，以至于无法度过这一阶段。 这才是正确的方法。例如，有的高新技术企业已深知自己在鸿沟中，也认识到其产品没有能够满足消费者的需求，正在努力寻找问题的根源。这时管理层没有专注于单一目标消费者，而是孤注一掷的做最后一搏，结果任未获得成功。这时的企业应该选择四五种整体产品，尽力满足目标消费者的要求，这四五种产品，至少有一个能够率先打响。 决策决定之后，应从各种细分市场里选择目标消费者来参观产品，然后再不辞辛劳的将他们的要求一条一条列出并记录下来。再呈交到由市场营销经理和工程师所组成的产品营销委员会，它们归纳出每一个目标消费者的共同需求，再确定产品改进方案。这是生产前关键的一步。当产品再次进入市场时，整体产品将会满足各类消费者的需要。 然而，这并不意味着产品目标化能100%的满足所有的目标消费者，还有一类消费者应引起企业的注意，那就是在购买前对产品具体需求的使用型消费者。实用者会轻拍我们的肩膀说产品改进的很好，但是他们不会买。因此企业再次寻找并开发市场。虽然目前得到赞许，但是销售却很惨淡。 这时有的企业凭直觉认识到了一个和可怕的事实：跨越鸿沟最安全的方法实际上是将所有的鸡蛋放到一个篮子里去。也就是在大众市场里选择一类主流的实用者，然后为他们生产100%的整体产品。其目的就是要在大众市场里尽快站稳脚跟——这正是我们所说的跨越鸿沟的办法。 —WooVan— ( Fri, 19 Jun 2009 09:16:03 +0800 )
Description:
引 言
通过对长尾理论这本书的阅读，让我对长尾理论有了一个比较清晰的认识，虽然书不厚，薄薄30页（PDF格式）不到，但是却揭示了一个大家一直都在用，但是却非常容易被大家忽视的原理。它在网络时代来临以后，已经开始大行其道起来。发挥着巨大的作用。以下我就从几个方面对本书的阅读谈谈自己的一些收获，如果有什么错误或不足的地方还请大家多多指教。 关键字： 长尾、长尾产品、读后感 网络成为长尾理论腾飞的土壤
使用网络，让长尾理论得到最大化的使用。由于资源的稀缺性，在传统的方式下，主流的产品被大范围的经营，但是非主流的产品却得不到足够的重视，导致非主流的产品的价值没有得到很好的挖掘。而且就在不久前的不管是娱乐还是图书产品（这是在书中被最常使用到的两个行业例子），凡是以实物为媒介的，在资源上都有两个限制，一个是地理位置的限制，第二个是介质本身的限制，这两点在书中得到了很好的阐释，这也说明长尾理论在传统的经营方式中不太容易发挥作用，而且造成的成本上升，但收益却不一定成比例的上升。但是使用在网络上，一个简单的例子，在一个书店的多放1万本书，和在一个网站上多放上1万本书的条目，这两者的成本是天壤之别的。所以这也为长尾理论的最大发挥提供了很好的土壤。 化腐朽为神奇
长尾的推荐功能，化腐朽为神奇。在传统的经营中，由于成本的过高以及其他各方面原因，在主流以外的产品的价值往往是被忽视的，而且甚至是被埋没了的，但是进入网络时代，由于成本的降低，门槛的降低，很多在传统经营上不能使用的功能就可能被很好的使用起来，就拿书中的例子，亚马逊网站把一本几乎绝迹的书变成了畅销书的例子，做法其实很简单，就是在现在相对主流的书籍旁边加上书籍的推荐，当然做这个的基础首先是做好很好的读者细分，在相应的把书籍分类，比如在对读者的细分中，有些人喜欢同一类的书籍，有些人喜欢同一个人的书籍，所以在主流的书籍旁边添加上同一细分市场的其他相对非主流的书，然后做好书籍读后的分享功能，就使得一本几乎绝迹的书变成了畅销书。大家注意到了我在刚才的叙述中讲到的主流和非主流都在前面加上了相对，也就是说，非主流的产品很可能是没有得到重视和有效挖掘，如果它确实很有价值，那通过长尾理论的应用，也有变成主流产品的机会。 筛选功能分离出垃圾产品
不得不提到的是长尾的筛选功能，如在书中讲到的一个例子，如果一张音乐专辑里中有20%的垃圾歌曲，但是它们却和其他的歌曲刻在了同一张光碟上，那么如果你要买下这张光碟，就会在这些垃圾歌曲上也话费掉20%的钱，在这里我想提出一点我自己不同的观点，其实在购买这张专辑以后，在好听的歌曲上面花的钱和在垃圾歌曲上花的钱其实是很难计算的。因为每首歌的价值到底是多少是不确定的，而且不能绝对的说每首歌的价值是一样的，所以我觉得问题的管家其实并不在于消费者在购买这张专辑是为垃圾歌曲付了钱，关键点是这些并不被许多购买者喜欢的歌曲的钱和好听的歌曲的价值很不好进行比较，这很难体现出好听的歌曲的价值和垃圾歌曲的价值的区别，这是在传统的经营方式上经常发生的，而且这也是传统方式历来的弊端之一。但是现在在网站上经营，那些垃圾歌曲会被很快筛去，好听的歌曲会被体现在主流的位置上，而垃圾歌曲会被筛到长尾的位置上，从单个两者的价值上就有了清晰的界限。 长尾产品价值的不可小视
在书中提到一句话：最大的财富孕育自最小的销售。不能忽视长尾的能量和所能带来的价值。在阅读的过程中也不得不提到消费者行为学的一些知识，特别是在书中讲到的，人们自身其实是不知道自己想要什么的，在过去，因为资源物质的匮乏，所以普遍会趋向去接收主流的产品，但是到现在在互联网盛行的时代，物质资源的共享程度已经得到了极大的提高，使得人们的对个性化的需求得到了很大的满足，再加上，每个人的口味都或多或少的偏离于主流的产品，而且对非主流的东西探索得越多，还会越发的沉迷，所以这使得长尾的产品得到了很好的挖掘，长尾产品的价值也就凸显出来了。比如在书中提到的VANN-ADIBE公司的数据，长尾拖得越长，产生的价值就越大，因为单个非主流的销售量虽然远远小于主流产品的销售量，但是几乎每个非主流的产品的销售量都不为零，也就是说长尾的产品都有自己的贡献，而主流的产品和长尾的产品相比在数量上是远远不及的，所以最后的结果是长尾产品产生的价值的总和往往还高于主流产品的总和。 对消费者向长尾产品的引导
通过一定的手段让消费者从主流引导进非主流的长尾，在这个问题上要注意三点，第一：用低廉的价格引导消费者进入长尾末端，这是一个很好的手段，这在一定程度上模糊了主流产品和非主流产品的价值，让很多非主流的产品凸显出价值。第二：很好的差异化，差异化要从各个方面考虑，尽可能多的产生很多种组合，然后在更多的组合里突出长尾产品的推销工作。作为体验者的体会，如果你在很多的地方看到一首歌的推荐，就算你原来不知道，也会提高你对这首的兴趣。第三：分享的最优化，让更多的人能在听完歌后说出自己的见解，然后推荐出自己喜欢的歌曲，现在是一个突出个性，张显个性的时代，每个人都有不同的声音，然后对这些分享进行很好的利用，就可以引导更多的消费者去探索长尾产品。 —WooVan—
( Wed, 3 Jun 2009 15:39:16 +0800 )
Description:
关键词：数字社区、平台 一、 项目概述
1.项目名称： 数字社区建设
2.项目背景（需求和迫切性） 随着计算机、现代通讯技术的发展，信息技术得到空前的应用，信息技术本身已经在全球溶入国民经济、乃至人们的生活之中。正发挥着前所未有的巨大作用，信息已经是一种不可缺少的重要资源。支撑信息技术平台就是计算机、通讯技术，其具体表现基本形式就是数字化。一方面信息作为资源必将通过交流才能产生价值、另一方面信息作为资源在现代经济活动、人民生活中蕴藏巨大的需要，这就势必需要一个数字化的平台。包括数字城市、数字社区、数字岛、数字细胞等概念的提出，无非都是为数字化信息在各个不同空间区域为信息共享、交流及延伸出来的服务提供系统通道。可见，建立一个数字化的社区平台的迫切性
3.项目的目标 第一：此平台让居民的生活更健康，邻里之间沟通更容易，周边购物更加方便，缴费更加快捷省时。 第二：此平台简化物业管理的工作，减少出错，从而减少麻烦和不必要的冲突。 第三：此平台为周边的商铺提供免费的联系方式，拉近居民和商铺之间的联系。让商铺的销售更加的多元化，更容易。 最后通过实现以上的功能和目的，放房地产开发商的楼盘销售更具竞争力。
4.项目的内容（包括实现的主要功能和采用的相应技术） 数字化社区是指由网络连接的各个住宅楼及数字管理下的各种公共设施的集合。其基本的标准应该达到以下要求： 1.提供舒适、安全、高品位、方便的家庭生活空间。 2.具有高速的网络访问，有快捷、全方位的信息交换功能。 3.提供丰富多彩、高品位的业余文化生活。 4.提供包括儿童教育、***教育在内的多层次家庭和业余教育服务。 5.提供家庭保健、远程看护服务。 6. 社区周边商店指南及送货*** 根据当前计算机、网络和自动化技术的最新发展，应用网络化应用信息集成平台(IBMS.net)，建立内部的光纤Intranet宽频网络上，采用 “信息系统集成平台”(IBMS.net)。建立智能物业管理、综合安防与设备监控管理、社区“一卡通”管理、社区电子商务、安防及自动化，网络化应用信息集成。实现数字化安防与设备监控的科学化管理，以及提升与之相适应物业管理的数字化。 IBMS.net应用信息集成的技术规范要求是完全基于数字化内部网Intranet之上，通过Web 服务器和浏览器技术来实现整个网络上的信息交互、综合和共享，实现统一的人机界面和跨平台的数据库访问。因此可以真正做到局域和远程信息的实时监控，数据资源的综合共享，以及全局事件快速的处理和一体化的科学管理。 所采用的IBMS.net信息系统平台，是应用业已成熟而被广泛采用的互联网络技术，以TCP/IP 协议为基础，以Web浏览和SQL数据库为核心应用，构成数字化信息集成系统IBMS.net全系统内统 一和便捷的信息交互平台，各个信息子系统和监控自动化子系统的实时运行信息可通过网关上传到网络中心的系统集成中央服务器上，数字化内各职能部门领导和管理员均可以在授权下通过Web工具方便地浏览数字化内部网Intranet上丰富的信息资源，监控和管理各子系统的实时工况。通过开放数据库互联(ODBC)技术将系统集成SQL数据库与大楼开发建设管理数据库和物业管理数据库互联，提供综合全面的信息与数据。
5.项目的投资规模、建设周期。
二、项目需求分析 根据需求调研得到的结果，从企业、市场、行业等方面详细分析电子商务能为企业解决哪些问题，带来哪些商业机会，说明企业开展电子商务的必要性。 1 社区数字家园分析 1）社区数字家园概况：它是通过数字化信息将管理、服务的提供者与每个住户实现有机连接的社区。 2）社区数字家园主要业务是：建立数字化的网络系统，帮助社会化信息提供者、社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互，营造出了一个丰富多彩的虚拟社区。在这个虚拟社区里提供的业务有：网上娱乐、城市生活（吃喝玩乐）动态指南、网上教育、网上保健等。 3）社区数字家园行业的概况：社区数字家园不太好准确定义它是属于那个行业，在收集资料的时候偶然发现一个和我们构想的社区数字家园有点相似的网站-e家园江湖社区，包括e家园江湖为载体的文字聊天室、e家园社区论坛、e家园品茗坊语聊室三个主体。所以这里我房很含糊的定义为IT行业，望乙方给出修改意见。 4）社区数字家园的优势即互联网的优势：方便、快捷、能及时提供给用户需要的时讯等。 5）社区数字家园的资源即继承了互联网的资源，望乙方在资源上对我们提出网站不同板块所需的资源信息拿出具体的分类及细化。 6）社区数字家园的商业模式：数字家园的主体是社区数字家园平台，参与方有三个：房产商、社区居民、物业管理公司，所以商业模式主要是围绕这个一主三方展开的。 7）社区数字家园存在的问题：建站思路不明确，没有形成具体的建站宗旨，还没有和站点的三个参与方作好良好的沟通，致使至今都拿不出具体的建站分析框架及要求，达到和参与方进一步的信息传递速度的提升及改进客户服务效果都有一定困难。 8）社区数字家园的电子商务需求：社区数字家园是致力于给参与三方提供方便、快捷、精准的服务型网站，小区业主的电子商务需求是在平台上获得快捷方便的服务、房产商的电子商务需求是在平台上提供服务及产商信息、物业管理公司的需求是实现在平台上能够管理了解社区居民需要并定期管理的需求，所有的需求都要集中在这个社区数字家园的平台上，所以社区数字家园平台的技术实现是解决所有电子商务需求的关键。 2 社区数字家园市场分析 2.1社区数字家园的目标市场说明
目前甲方会向乙方说明的是，目前的社区数字家园这个项目处于初期运行阶段，它的参与群体虽然分为三个主体部分，但真正的市场是成都市各中高档的社区，介于目前我们甲乙双方都是刚接手这个项目，所以建议暂时先缩小市场范围进行试点，试点单位是选择的成都本土的两家房地产公司上锦颐园（
）和四川三众建筑设计公司（
），所以由此来看，本项目的目标市场立足于成都市各种高档社区，着手于两家公司作为此次项目的目标市场。 2.2社区数字家园目标市场的特点 2.2.1上锦颐园 位于高新区围城路西延线和托普大道交汇点的西部园区Ш地块，周边地势平坦、现状良好。项目规划建设净用地面积：170462.3M2，(其中一期净用地面积为75733M2)。总建筑面积为419700 M 2（其中一期总建筑面积为188690 M2）。 由高层住宅、多层住宅、联排别墅、叠拼别墅、单身公寓、一栋商业综合楼及少量商业网点、物业管理和垃圾房等配套设施组成。其中1栋为单身公寓，2-4栋，25-37栋为高层住宅，5-7栋、18-24栋为花园洋房，8-11栋为联排别墅，12-14栋为叠层别墅，西南入口设小区商业综合楼、泳池和网球场等配套设施。 停车采用地面和地下停车相接合的方式，除联排别墅和叠层别墅自带车库外，其余住户的汽车在小区周边.
以上是第一个目标市场的具体情况，它的特点有四点，分别是： 1 规划设计定位为：配套齐全的高档高层，多层，联排别墅与一体的花园式居住小区。 2 充分利用地块周边关系，营造一个高品质的大型居住小区，突出现代居住小区的时代感，以简洁、明快、开敞、通透的形象，配合色彩组织使之形成鲜明的建筑形象。 3 各栋住宅楼开放式的围合，高层视线通透、深远。 4 各栋住宅景观的均好性。 房地厂商目前的客户群是面向整个成都的需房者，客户群的上网习惯不好统计，该房地产产商目前已拥有自己的网站，信息化水平达到社区数字化需求。 2.2.2四川三众建筑设计公司 它公司的一个项目概况： 本项目为成都市武侯城市发展投资有限责任公司开发的新居工程住宅小区,位于武侯区江安河村.项目地形比较平整,规划建设总净用地面积约:219013.80平方米.其中,二类住宅用地:134945.1平方米等。
它的信息化情况： 2.3社区数字网的目标市场的电子商务需求 这两个企业估计都没有对社区数字网的认识，对该项目的电子商务需求的第一块就是让两家企业认识社区数字网，第二块是有必要把社区数字网建设成一个系统在他们的房地产商的平台上作为他们销售房屋的亮点。此项目的乙方有足够的精力去满足两家房地产公司的知识需求及平台的功能需求，这就在一定程度上稳固他们，除了房地产公司外还可以影响到建筑设计公司，最后完成对这个成都中高档小区的覆盖。 竞争对手分析 成都本土暂无社区数字家园，设想的竞争者可能有如下内容：
〇住户能在网上浏览商品信息并进行订购；
〇住户可以说用网上电子支付或选择社区管理服务机构提供的其他方式进行结算；
〇 可以查询每次、每周或每月的购物清单等等；
〇而社区的管理服务机构则要通过系统进行电子商务的客户管理和订单管理，包括订购客户的身份甑别、查询客户的信用级别和记录、处理订单、送换货任务管理、应收款项管理等等。 竞争者实现的成功效果
最后，为了展示潜在竞争者可能实现的比较成功的效果，现在以一个社区网- e家园江湖社区为例（注：该社区网目前找不到IP地址），但他的一些给自己目标客户群的管理即客户关系管理值得借鉴。
e家园江湖社区，包括e家园江湖为载体的文字聊天室、e家园社区论坛、e家园品茗坊语聊室三个主体。每个主体都是这个社区的不可缺少的重要组成部分，每个主体都欢迎每一位来到e家园的朋友尽情享用。e家园的游戏规则是，只要付出就有回报。
e家园社区论坛办站的基本宗旨是： 1、我们衷心希望这里是您在网络上的一个家，可以感受到温馨的家人关爱，可以感受到温暖的家的舒适，可以体会到充满温情的家的乐趣；多年来e家园已经形成了它特有的风格，这里沉淀下来的老朋友都是性格善良宽容，为人诚恳热忱的，e家园以开放的胸怀欢迎来自***的朋友们！ 2、我们希望您在这里展示自己的个性，发表您的个人思想，与网友做深入的思想交流，展示您的个人才华；我们希望e家园的网络生活能够让您更清楚地认识自己，更好地把握自己的人生方向，我们希望每一位朋友在现实生活中都是幸福与成功的。 3、我们衷心祝愿您在e家园江湖社区交到真正的知心网友，交到可以对你的人生有所帮助的朋友。
网站特别提示：作为一个以聊天室和论坛为媒介的网站，目前的e家园江湖社区，不可避免的会对使用这个网站的网友产生很多负面影响，我们在此要郑重提示您： 1、过度上网伤身，请合理安排时间，享受健康生活！ 2、由于网络有放大功能，请不要轻信他人的表面语言和性格形象，请不要夸大网络交友的效果，请不要对不知根底的网友投入过多感情。 3、如果您心情不好，网友可以倾听您的心声，但是，网络只是舒缓心理不畅的一个途径，永远没有办法解决您现实中的问题，请您理智看待网络的功效。 4、e家园江湖社区只是一个休闲娱乐的网站，而不是你生活的重心。现实生活中面临的困难和问题不能用网络上的生活去解决。 处理好上网与现实生活的关系，e家园江湖社区的大门永远热情地向你敞开！我们随时随地欢迎您！
最后，不难看出社区数字家园的优势在于它的理念在成都目前的社区市场是走在前面，潜在竞争者很多，但能看到的实际竞争者却来没有真正成型。下面是具体对社区数字家园做个全面的SWOT分析
社区数字家园SWOT分析：
三、项目可行性分析 从技术、经济和业务等方面分析项目实施的可行性 1、 技术可行性
根据当前技术发展状况，结合项目特点，从技术角度分析项目的可行性。
根据新近颁布的《建筑及居住区数字化技术应用》国家标准、《数字社区示范工程技术导则》、《智能建筑设计标准》的设计规范和技术要求，数字化系统设计和工程实施内容应包括：智能物业管理、安防与设备监控管理、网络与信息服务、社区“一卡通”管理，以及综合信息系统集成平台五个方面。
为了建设数字化与智能化，我们在设计与工程实施中应用目前国际上主流的新技术和选择了具有数字化功能的系统产品，目前已具有以下新的技术可供我们选择： 1.信息系统与自动化系统集成技术
●应用Web集群服务.net网络化信息集成技术
●采用控制网络与信息网络综合科技
●应用最新网络信息集成IBMS.net科技
●应用控制网络节点网关(eCG)技术
基于网络化的智能物业管理技术
●基于网络化的远程物业管理
2.●网络化智能物业管理与租户之间的信息交互和服务
3.数字化信息服务与光纤用户接入Intranet网络技术
●在数字化大楼内建立基于.net技术的信息集成与服务平台
●在数字化大楼内实现光纤到大楼每层(FTTB)
●在数字化大楼内采用HFC/CATV双向电视传输网络
●租户数字化布线系统
4.感应式智慧卡”一卡通”技术
●在数字化公寓楼门厅采用感应卡门禁对讲系统
●采用具有车牌识别保安功能的感应卡停车场管理系统
●社区租户会员制服务体系
●数字化物业管理感应卡收费系统 1.网络应用信息集成平台(IBMS.net)，包括以下功能应用子系统 ●智能物业管理系统(IPMS.net) ●综合安防及设备监控管理系统(BMS.net) ●数字化电子商务应用系统(eBS.net) ●社区“一卡通”管理系统(ICMS.net)
2.控制信息集成平台(BMS.net)，包括以下功能应用子系统 ●综合保安监控管理系统(SMS) ●闭路电视监控子系统(CCTV) ●设备监控自动化子系统(BAS) ●公共广播子系统(PAS) ●车辆管理系统(CPS) 2、 经济可行性：定量分析项目带来的经济价值，结合企业可使用资源状况，A.分析项目运作的经济可行性。
(一) 网站建设费用
域名租用1万元/年，程序开发60万元，网站空间3万元。小计64万元。
(二) 网络建设费用
网络基础设施50万元，网络服务使用10万元/年。小计60万元。
(三) 人员费用
网站管理人员薪金5万元/年，网站维护人员薪金3万元/年。小计8万元。
(四) 考察费用：5万元
(五) 会议费用：1万元/年
(六) 其他费用：3万元/年
B.项目建设财务分析
(一) 投资总额
本项目投资总额在160万元左右。
(二) 运行费用概算
运行费用包括以下几个项目：
1) 网站管理人员薪金5万元/年
2) 网站维护人员薪金3万元/年
3) 会议费用：1万元/年
4) 其他费用：3万元/年
以上合计运行费用12万元/年
(三) 现金流入 网上广告收入10万元/年
数字化社区网站建设项目现金流量表
3、业务实施可行性：说明项目实施对企业商务活动、目标客户以及合作伙伴（供应商、代理商）会产生哪些影响，分析这些影响是否成为项目实施的障碍。 对企业的商务活动：能够更方便企业的信息发布，提升企业的整体效率 目标客户：对目标客户而言，能提供生活上的便利性及丰富性 合作伙伴：便于合作商家活动及推广
四、项目预算：实施本项目的总体预算及明细列表
说明：
1.网站建设费用：指网站域名申请、程序开发、网站空间所需要的费用。网站空间主要用于存储网站程序以及网站数据。
2.网络建设费用：包括网络中所需要的路由器、交换机、防火墙和服务器主机等网络基础设施以及网络服务的使用费用（即ADSL宽带或者光纤网络的租赁）。
3.推广宣传费用：指通过传单、电视广告、广告牌的制作等方式对该社区数字家园平台进行宣传所花费的资金。
4.人员费：指直接从事数字化社区日常管理维护的工作人员工资性费用。
5.考察费：指为项目实施而进行的国内调研考察、出外工作等所发生的交通、住宿等费用。
6.会议费用：指项目实施过程中组织召开的与项目实施有关的专题研究、相关会议的费用。
7.其他费用：指除上述费用之外与项目实施有关的其他费用。此项费用应严格控制在与项目实施有关的支出范围，并细化到具体内容。
注：所有涉及到每年都会支出的费用，第一年费用算在项目投资中。 五、项目评估：从技术、经营、管理、市场等方面评估系统实施可能面临的风险，以及可以实施的模式及可获得的收益及策略。
1技术：
数字家园是一种技术产品，实现这产品靠的是信息技术，而数字家园的建设、实施是一个相当复杂的过程，涉及的范围广，由于需要处理的业务种类多，繁多的业务产生了大量的数据，而所有数据的安全性、唯一性、集成性和共享性是所有关键技术中最难点，如何去整合处理这些数据要求企业在信息化建设中需要投入巨大精力
软件供应商选择的风险: 数字化家园的技术方案确定后，即将面临的风险就是软硬件提供商的选择，这种选择风险包括:企业是否清晰地定义了自己的需求和期望?企业如何综合地评估即将实施的系统,包括软硬件功能、价格、提供商的技术支持能力等各方面?企业如何将自身的实际需求与软件系统能够很好地进行匹配,从而选择最合适自己的软硬件系统?目前从事这类产品提供的商家为数很多，这些提供商经营规模有大有小，开发、实施水平参差不齐，因此总体实施效果很难保障，企业在选择信息化服务商时一定要慎之又慎，如果服务商选择不当，给整个信息化的建设带来的打击将是毁灭性的
2经营：
1、重视物业公司的品牌推广，提高小区品质与口碑；
其实这第1条包含了两个要素。做数字化社区运营离不开物业公司的支持与配合，只有物业公司的参与才能让社区运营系统化、现实化并持续下去。因此，在规划数字化社区门户时，必须充分考虑并顾及物业管理公司的利益，明白他们想什么，知道他们要什么，然后通过社区运营将他们想的及他们要的体现出来，大家一起受益。
物业管理公司虽然做为服务性薄利企业，却非常重视企业品牌的推广与宣传，同时注重社区品质的提升。因此，数字化社区门户可以通过企业建站、社区建站等方式在满足数字化社区功能需求的同时，利用特有的互联网技术，为物业管理企业提供基于互联网的推广与宣传，让物业公司受惠、受益，从而形成良好的合作关系，共同运营数字化社区。
2、真正实现社区服务网络化；
社区服务网络化并不是说你有了社区论坛、博客、圈子或通过在线的方式举办一些社区活动就是网络化了，这些产生不了刚性需求，更产生不了粘性。数字化社区的实质是什么？如何真正实现社区的数字化？我们必须从社区居民所关注的各类网络化服务入手，并真正做到多方互动，从而打造一个数字化的集沟通、交流、服务、商务于一体的社区电子商务平台。论坛、博客、视频、圈子、交友、换物、跳蚤...这些SNS应用互联网上多的是了，而且个个做的好，做的精，还形成了规模。这些都不是数字化社区所需要的服务。
3、先想办法让物业公司赚钱；
这里再次提到物业公司，好像我们的数字化社区成了物业的门户网站了。仁者见仁，物业公司在数字化社区门户从建设到运营、推广整个过程都不可小觑。数字化社区除了要构建一个社区服务与商务平台外，还需要考虑到如何帮助物业公司赚钱，即如何创新物业管理企业的盈利模式。物业公司的盈利模式创新了，社区电子商务的模式也就活起来了。而且，物业公司通过模式创新尝到甜头，会以更多的财务、物力、人力投入到电子商务中，通过持续的创新带动社区电子商务的持续发展。
上帝为你打开一扇窗，自然也会为你关上一扇门。在我们充分考虑物业公司需求与权益的时候，自然也会面临另外一些取舍。但建设并运营数字化社区绝不可忽略上述三个要素，多考虑数字化社区门户受众的需求，成功才有可能。
3系统应用和维护