su27mkkzb的日志
2006-10-13 12:55
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神舟员工揭秘神舟价格屠夫的惊人黑幕
9月18日神舟新情报
友好提醒:大家要小心神舟笔记本电脑的返修,神舟笔记本返修时,一定要求客户连电池一起返厂维修,但返回来的笔记本会把客户原本好的电池更换成失效电池(不能充电)。我以前是服务中心,所以很了解,特些提醒。
最新神舟情报:2006年9月神舟终于发放从4月到7月的返点金,可怕的是神舟不用现金返还给经销商,以清仓货的神舟电脑返还给经销商,这些清仓货电脑都是已退出市场,连神舟宣传单与报纸广告都没有的,而且用同样的价格可以购到最新号型的高性能电脑,现各大经销商都在叫苦连天)
新天下造就神舟再显价格屠夫本色,也造就IT业剥削的神话 　 神舟电脑这一业界的黑马,改变了国内品牌电脑市场格局,为广大的消费者带来了很多的福利.就职在这样公司的我,本应感到无比的自豪,然而建立此个品牌的低价背后又有多少为人所不知的，我在此为大家揭秘一下。
神舟电脑的低价是来源于“剥削制度”，剥削后成本就自然低，这是《道德经》中“道”的原理。 一、神舟电脑的企业文化,最突出的就是四个字:忠,信,仁,义.吴海军是新天下集团的掌门人,他"特有"的个人魅力促使公司快速发展!时刻强调我们要忠于公司(忠于老板),对公司讲诚信,可是当咱们这些青年军(新天下主要是新员工为主,因为老员工很少有留下来的)满怀希望投入到工作中,得到了什么?神舟电脑每年都会到全国很多重点大学招人,然后随着老员工的离去还带走的"良好"口碑让新天下招人也成为烦恼.原因就在于新天下在去招人时开出的条件在公司根本无法实现.举例:1、02年时公司到我校招聘时说员工每月收入能有3000元/月,然后进公司后基本工资只有1700元/月,还要签订6年的超长合约,再加上微薄的津贴根本达不到3000元,不仅如此公司还要强制性的扣掉生活费、住宿费。
2002年新入公司本科生基本工资1700元/月，2003年1600元/月，2004年1400元/月，2005年1200元/月，物价上涨的同时，新天下的待遇却相反方向运行。按照以往的惯例，很多人都因为在哪儿锻炼了几个月受不了这种屈辱而辞职，接着就要交违约多，少则2000元/人，多则几千/人（此时走的人都没有转正，居然还可以受这种昧心钱，还顾名思义培训费等），这就是新天下的收入或者叫“成本”。
二、人们常说：“少利多销”，这也许是神舟可以依旧获得不菲利润的关键，这样她在充分为消费者着想。神舟的发展速度是有目工睹的，发展靠什么，那最大因素不就是钱吗？ 我可以肯定，神舟电脑确是“少利多销”，那“少利”背后真是少利吗？如神舟笔记本给经销商的利润一般价格６０００元内的笔记本利润４９元－１４９元，６０００元以上的是１４９元－１９８元（如果是特价机可能只有９８元利润）。如果一个经销商平均一天出５台笔记本（这是生意最好的时候，一般只有１-２台，而且还要杀一下价格，还要送笔记本包和光电鼠标等礼品，最后一台电脑利润只有１０元－９０元）。
这个利润是绝对不能维持神舟电脑专卖店的经营，最后只有倒闭结业。
　　神舟在发展了１００家经销商（因为加入神舟成为经销商的门槛是很低的），但同时又有差不多１００家由于销售神舟电脑的利润太低而不能维持经营而倒闭结业的经销商。如果结业后不想销售神舟电脑，给了神舟的５００００元押金也不能立即拿回来，要求经销商用这５００００元进神舟电脑销售，销售后的款才能拿回押金，原本就不能再销售神舟电脑了，现还要为了押金想尽各种方法去销售神舟电脑，那只有降价销售，不赚取利润，所以为什么有一些经销商的神舟电脑特别便宜就是这原因。
　　　这时还没有结束，神舟为经销商装修专卖店时收取的押金时，说如果可以销售神舟电脑半年后，那装修押金可以返回给经销商。但实际上当你结业后要拿回押金，神舟电脑又说：总公司又有说征策，那押金是不能返回给经销售商。 有些忠心的经销商做神舟也有几年了,以为可能靠神舟这大树赚些钱,那知越销售神舟越亏,最后撑不下去,掉下亏了几万元,要结束销售神舟电脑,当要退回几张神舟电脑展柜(神舟说好每张柜押金500元,半年后可以退钱)的时候,神舟总公司说不能退,钱也扣了,那经销商真的被气得差不多要上吊;为了销售神舟,装修费都花了1万多元,由于神舟电脑利润太低,维持不了日常支出又亏了2万多元,现说展柜不能退,又亏了几千元,那经销商也是借钱开店销售神舟的,为什么会销售神舟,只是在神舟总公司开过一次经销商大会,是神舟邀请他去的,还提供免费4星级酒店招待,受了神舟公司的洗脑,就一鼓作气去销售神舟,才做了2年,就已亏了几万元,以前神舟公司说,以后神舟电脑会光明一遍,等上了一定轨道,会留给经销商大的利润,还没有等到这一天,就"死"了,“出师未捷身先死，常使英雄泪满襟”。
　　神舟电脑出了很多电脑外设与配件，说是给经销商增加利润，实则是为神舟增加利润，为什么这样说，因为那些配件外设的售价很高，比其它品牌同类产品要３０％以上，为了骗取经销商把这类外设与配件放在神舟专卖店上销售，要求每家经销商都要进全部品种销售，并承诺１个月后如果销售不出去可以退货，我的可爱经销商当然顺应进了很多货摆。实际上，由于神舟的外设配件价高，并且没有什么特色，所以真正销售出去的很少，１个月后，经销商提出要退货，神舟电脑又出高招，说：神舟总公司征策变了，不能退。这就害死经经销商，很多人向我诉苦，那我也没有办法帮助他们。
三、渠道里的经销商，应该都已经收到了2005年6月份的新天下集团内部杂志《新视窗》，开篇之作便是吴海军董事长在五月份华南、西部区经销商大会上关于渠道政策的讲话——《神舟一家亲》。
　　现在来分析这次讲话及其所透露出来的信息，神舟电脑的渠道政策将会按以下的方向发展：支持和鼓励连锁经营的形式。
最经典的话：“一年以后，三个连锁店都没有的经销商，原则上我们支持的力度会越来越少”。神舟笔记本电脑的销量会有井喷式增长，所以还要多开专卖店。
最经典的话：“神舟笔记本电脑不是没人买，而是没人卖，是卖的人太少了啊”。
神舟的经销商的销量也要井喷式增长，否则就被淘汰。
最经典的话：“三年内卖不到5千台到1万台/月，他就不是个大经销商！”
总结一下，神舟电脑现行的经销商政策就是在现有规模上，还要多找经销商，多开专卖店。为此我那些可爱的经销商就顺应吴懂的讲话，大力去开神舟专卖店，因为同一家公司的专卖店的神舟电脑出量可以总计一个数来拿返点，所以为什么可以一个月销售１０００台以上的原因。
　　　店开多了，人工店铺等的支出了也多了，虽然有返点，但也填补不了那些支出，所以可爱的经销商都常说：销售神舟电脑，实则是搬箱子劳动（只为赚搬运的工钱）。有一些经销商拼了命去销售神舟电脑，在中国确有２－３家经销商可以做到每月１０００台的量，返点也拿了不少，大家高兴得见人就称赞神舟好。
　　　好景不长，在２００６年８月，神舟吴懂看到经销商那么好吃，又想到降低“成本”，又下了一个新征策：从８月开始，所有经销商没有返点，只有店铺补贴。所谓店铺补贴就是每月每家专卖店（现不能合计一起算）销售指定量后，可以为专卖店补贴一半铺租。这招真绝，害苦了很多经销商，原本以为有大树撑腰，可以越做越大，钱越赚越多。现没有返点，那点店补有什么用，做下去又死，不做又死，只有等！！
四、对于神舟电脑售后服务项目价格好、品质好、服务更好，那些可爱的经销商为了做好服务，很多人申请了服务中心，初时神舟电脑为了鼓励大家开服务中心，推出实修实算服务费，即是说服务做了多少，就可以算回想应的服务费，因为那些可爱的服务中心为了赚取服务费，搏了老命去做好服务，为了***，不知受了多少苦，但辛勤劳动后总算有回复，还有一份不错的工资。到了２００６年，神舟电脑又想到降低“成本”的方法，扣小一些服务单不给服务费。真的没有良心啊，你可知那服务人员是多么辛苦得到的血汗钱，神舟太绝，新天下集团。所以那些服务中心的人来为我诉苦，我只有感叹，非我所能帮的啊！！
五、我说了这么多，有人会问我：如果你说神舟这么黑，那为什么神舟在短时间内壮大这么快，而且越来越好。我可以说这是神舟的假像，壮大是真的，只是表面的现象是假的，这是为了圈钱，新天下集团在３年前说要上市，说到现在还没有上市，还是不想上市。
　　新天下集团做出一个繁荣的假像，给别人看，然后骗那些人来投资，即圈钱。骗取经销商为神舟买命，做出不能兑现的承诺，还骗取客户，很多时会销售一些返修货、水货、样机，如网上流传“假迅驰”事件就是一个好例子。所以有经销商写了一编文章流传在网上《贪大求新，冷酷无情，神舟总公司移情别恋；卖多赚少，举步维艰，地市经销商何去何从》……
　　欺负售后服务中心的血汗钱。剥削员工的工资等。
　　这就是神舟电脑独特的“成本”和“忠,信,仁,义”。我就是不想埋没良心，所以已决定离开神舟电脑，去投奔美好的世界，去创造自已美好的生活。
2006-10-13 12:47
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DELL的产品线中有很多的特价产品，比如DIMENSION和一些外设产品。但是，在DELL公司内部严格限制销售人员销售这些产品，具体的操作方式通过以下几种途径：
　　1、 订单自动审核：在DELL的内部体系中，所有的销售工作都是由一个叫做SMARTS的ERP软件进行，DELL公司在SMARTS中限制每个DIMENSION订单中的产品数量，每个DIMENSION产品针对某个客户每个星期只能销售5台，如果每张订单超过5台或者某个客户在一周内定购DIMENSION某一型号的产品超过5台就需要通过一个叫做 ecial price team的部门审核，因为这些特价产品的利润都很低，甚至某些售价在3199的台式机利润都是负数，虽然这些利润指数都不是DELL的真实利润，但是DELL公司不希望这些产品影响公司的总体利润，因此DELL一方面通过内部的ERP软件限制销售人员销售这些产品，同时通过市场部人员不停地向销售人员发送电子邮件，提醒他们卖这些东西利润多么多么的低，对他们今后的销售工作多么的不利，从而驱使销售人员在同客户沟通的过程中将客户的购买意向转化为利润很高的商用机型，DELL将这种过程称之为UPSELL，DELL在每张DIMENSION产品的报价单中都会加入这句话：每个订单限够5台，但是这不代表每个客户可以定购该产品的最高数量，因此某些客户在某一周需要定购多台的时候就会被DELL拒绝，而且某些客户想定购某种特价产品多台的时候通常会被DELL的销售人员告知这种产品缺货，实际上这种产品根本就没有缺货，只是DELL公司内部限制销售人员销售这种产品，不允许他们多卖。最终倒霉的是客户，他们无法购买DELL按照广告打出的特价产品，并且DIMENSION这类产品的价格是每周更新，客户在和销售人员吵架的同时，这个产品已经开始涨价了
　　2、 内部调整业绩比例：这是DELL最缺德的一招。由于DIMENSION产品的利润偏低，DELL公司想出了这么一个招数，将DIMENSOIN产品的销售业绩比例调整到1：1以下，但是将商用机的产品业绩比例调整到1：1以上。在DELL内部，员工的薪资比例为7/3，即每个月总体薪水的70%为底薪，30％为销售奖励，例：某个员工入职前与DELL谈定的总体薪水为10000元/月，那么这个员工每个月的底薪为7000元，如果该员工在考评季度内能100%完成销售任务，那么这个员工能拿到1万元的全薪（税前），如果只完成了50%，那么只能拿到8500元的薪水（7000+3000*50%）。DELL公司将DIMENSION产品的业绩比例调整到1以下，那么，销售人员销售1000万的DIMENSION产品只相当于过去销售了几百万的普通产品，这样的调整大大影响的销售人员的收入，因此现在DELL内部的销售人员宁可废掉一个客户也不愿影响自己的收入，在上个季度中DELL内部就出现过多次由于销售人员无法销售DIMENSION产品而遭到客户投诉的事情。
　　3、 ONE ONE REVIEW:如果某个销售人员的销售业绩中DIMENSION产品的比例过大（超过50%），那么DELL的市场部负责人会通知这个销售人员进行一个面谈，面谈内容大致就是你这个销售能力很差，为什么向客户销售这种公司不挣钱的产品，同时给销售人员洗脑，要求他们销售公司利润很高的商用电脑，并且该员工今后在为其他产品申请折扣时会遭到拒绝，理由很简单，你销售过特价产品，我们不支持你的销售工作。这样执行以后结果也很简单，销售人员逼着客户购买价格更高的商用电脑，并且公司会对销售过多特价产品的销售人员进行批评，而且对这些销售人员的直接经理施加压力，逼着他们向客户推销商用电脑。
　　那么DIMENSION产品好不好呢？在DELL的官方网站上对于DIMENSION产品和OPTIPLEX产品有这样的区别，DIMENSION产品适用于10台电脑以下的小型企业，OPTIPLEX产品使用于需要高稳定性及网络应用的客户，实际上精明一点的客户可以发现DIMENSION产品在和OPTIPLEX产品同样配置时价格会比所谓的商用电脑便宜很多，而且可以享受同样的下一工作日***，并且某些客户有多媒体应用需求的时候都会考虑DIMENSION机型，因为这种机型配置比较灵活，同事也拥有最新的技术，比如945芯片组和PCI-E总线，但是DELL就是不让客户多买，为什么？因为DIMENSION挣的钱不够多！
　　那么DELL所谓的商用产品性能又如何呢？DELL的商用机和服务器产品通常会采用最新的IT技术，并且遵照工业标准进行设计和生产，遵照工业标准是为了降低成本和提高兼容性，乍一看好像是为客户着想，其实这样做的目的是为了提高DELL的利润，由于DELL没有自己的核心技术，所以他只能遵照工业标准，DELL不像IBM和HP，IBM和HP在服务器产品中拥有自己的核心技术，他们通常会在产品中嵌入自己研发的软件和模块，这样可以提高产品性能和安全性，通常客户在实际使用中就可以通过这些厂家独有的技术来提高某些应用中的运算性能，但是无形中会增加产品的成本，因为厂家会投入研发费用和生产费用。DELL却没有这些技术，DELL靠的就是降低成本后降低售价来赢得市场，我的客户拿HP的产品和DELL的同配置和进行测试，当DELL的服务器CPU负载达到100%时，跑同样应用的HP产品CPU负载才70%，你应该明白为什么DELL同配置产品比其他产品便宜了吧，因为他没有核心技术，他只有靠硬件配置来提高性能，因此DELL永远没有办法进入金融和电信行业的核心应用，因为在高端产品市场大家都认为DELL的产品是XX，没有任何独有的技术为客户提高可用性和安全性，而DELL的销售人员拿到订单的最大本事就是降价，或者用和竞争对手同样的价格提供更高的配置，可能你会发现你赚了，但是你错了，因为没有这些专有技术你即使买了最高的配置但是实际使用中的性能和普通配置的产品一样！
　　DELL通常会在业界技术更新时的第一时间推出自己的最新产品，而且上市时间都会在其他厂商之前，然后销售人员会和你大吹特吹采用了新技术的产品多么多么的好，如果你马上定购了，嘿嘿，你就是DELL的实验品了。DELL很多的新产品都只是在美国进行测试后全球同步上市，但是这不代表在某些特定地区经过完整测试，比如中国。那么该产品在某一地区上市后DELL内部的所谓全球质量小组就会跟踪这些产品的报修信息，当某中产品的同样问题达到一定比例的时候，（注意！是一定的比例，这个比例通常比较高！）那么这个质量小组会通知DELL的市场部门停止销售这种产品，并且要等解决完问题后重新销售，这种过程在DELL内部叫做engineer hold，通常至少需要两周的时间。在这个期间内这种产品就不会出货了，然后就会有很多的客户来查询订单或者直接投诉，通常销售人员会编出无数个理由来骗客户，比如物流公司动作太慢、卖得太火了导致缺货、产品召回等等等等。早期的GX270就是个很好的例子，这个产品的主板设计存在缺陷，但是依然在中国上市，后来导致大量的客户在使用USB端口时南桥芯片烧毁，而且一烧就是一批，我的一个客户出现过一天烧了40多台机器，这些事情DELL拒不承认是自己的问题，还认为是客户人为损坏，直到后来大量出现这种问题时才开始同意为客户更换，大量的客户成了DELL的实验品，当你发现你买的所谓最新技术的电脑实际是存在安全隐患的产品能你做何感想？
　　二、 服务
　　DELL为所有客户提供下一工作日上门的硬件质保服务，并且所有的报修过程都是通过***来完成，你有试过通过***去报修产品吗？如果你曾经报修过你就应该知道DELL的服务***多么难打，通常你能等半个小时接通一位TS就已经很幸运了，我的很多客户经常在***中听音乐等一个下午还无法接通一个技术支持。在DELL中有个考核指标就是***接通率，这个数据会影响到DELL总体的客户满意度，后来DELL想出了一个提高接通率的办法，找几个临时工来接等待时间过长的***，然后在***中告知客户技术支持都很忙，请客户留下联系方式，然后5点半下班以后再打给客户。那么，有多少客户会在下班后等待DELL打过来的***？大家都急着解决电脑故障，谁能等得起这个时间？我经常会被客户问到一个问题，你们的报价单中所有的服务都是收钱的，为什么我们没办法享受？为什么给我们的***都打不通？我们付给你们的服务费都用到哪里去了？DELL公司每天都在卖出成千上万台的电脑，但是从DELL在中国成立一直到现在技术支持人员的增加速度远赶不上DELL的销售量的增加速度。在DELL销售过程中所有的服务都是收费的，而且在DELL内部服务的利润很高，通常高达70%以上，既然DELL在服务上挣到了这么多的钱，为什么不肯多雇一些技术支持呢？G4S:aKV
　　如果客户想尽快接通***，DELL的销售人员会给客户提供个解决方案，就是购买金牌***支持，可以保证在一分钟内接通客户的报修***，而且是二级工程师与客户沟通，你知道买这个服务需要多少钱吗？300多块，你愿意出吗？既然DELL在每个产品中支付了服务的费用，那么DELL的技术支持***就应该随时保持通畅，就应该能够及时联系上技术支持人员，哪个客户愿意付了钱却无法报修呢。
　　DELL所有的服务都号称是专业服务，那么客户都会以为每次服务的工程师都是DELL的专业人员，你错了！DELL所有的服务都是委托第三方的公司处理的，而且是全国各地不同的公司，并不是DELL自己的工程师！DELL在中国就没有自己的技术服务人员！DELL会用很低的价格和某个城市的一家公司谈妥服务方式，并且会有一个很长的帐期，可是DELL却向客户收取了一个很高的服务费用，很多给DELL做服务的公司都很郁闷，钱给得少而且付款很慢，前段时间某个省的第三方服务公司就因为不堪忍受DELL的霸王条款而拒绝提供服务，导致那个省在一段时间内出现服务瘫痪的情况。
　　DELL所谓的硬件质保到底如何呢，我的一个同事向我讲过这样一个故事：有一个客户报修显示器坏了，第二天工程师上门后发现显示器侧面有一个不干胶贴纸印，当时工程师就以这个贴纸印为由拒绝更换，他们认为这是人为物理损坏不属于质保范围。天那！客户买到电脑都是要做固定资产的，难道客户就不能在电脑上贴一个固定资产标签吗？难道一个2平方厘米的不干胶贴纸就能搞坏一台显示器吗？你也许会感觉惊讶，但实际就是这样，你不能在电脑外壳上贴任何东西，即使你拿下来了，但是只要有一点印子，DELL就会认为这是人为损坏，拒绝质保！
　　三、 销售人员和业绩考核
　　你和DELL的销售人员联系过吗？你是否觉得他们在***中的服务很好呢？你对他们的技术知识和工作水平满意吗？
　　DELL每个月都要招大量的新员工，而且很多都是销售部门，这些人的水平参差不齐，而且一批不如一批……在DELL目前的一批员工中，有的过去是卖保险的，有的是做文员的，有的是搞公司后勤和行政的……反正是什么人都有，甚至还有大学刚毕业的学生，有的人到公司的时候连硬盘长什么样都没见过，DELL将这样一批人进行2周的培训后就让他们上岗了，看来DELL认为计算机这个东西只要学2周就可以了，如果2周能进行系统的培训可能还能学点东西，但是这2周中有一周是安排公司内部流程的培训，剩下的一周是产品培训，关于计算机的基础知识培训只有一个上午而已，大量的员工在上岗时依然分不清楚网卡和MODEM有什么区别，甚至连服务器时干吗的都不知道，你和这样的人沟通你觉得他提供的方案可靠吗？但是就是这样一群人在支撑这DELL在中国几百个亿的销售额，你不觉得这是奇迹吗？
　　很多人来DELL都是同一个目标，为自己混一个外企工作经验，给自己的简历上增加一个亮点。大家都觉得奇怪，为什么没有来DELL挣钱这个理由呢？其实你进入DELL以后就会发现在DELL你根本就挣不到钱！DELL其实过去的薪水还说得过去，底薪很多人都能拿到5000左右，如果你做得不错月收入过万不是问题，甚至可以更高，但是现在却不行了，新进的员工很多人底薪不到3000元，而且奖励制度重新改革，新的奖励制度下一个销售人员每个月最多也只能拿到8000元左右，当然，他的业绩必须非常的好，而且能达到所有的指标并且拿到所有的额外奖励。再加上公司变态的特价机型调整业绩比例，很多员工发现拼死拼活的做了一个季度业绩依然很差，业绩差就意味着你的收入低，并且当你两个季度都没有100％达到销售业绩你就会被PIP（performance improvement plan），如果你一个月后没有改善业绩你就会被劝退了，中国的劳动法中规定不允许因为业绩问题将员工开除，DELL很聪明，他会逼着你自己辞职，让你自己写辞职信，或者就是通过其他部门找出你的某些违规行为为理由直接将你扫地出门！听说过完这个春节DELL的销售人员要辞职一半，和我同一批进来的同事经过3个季度以后现在只剩下我和另外两个同事了。由于DELL连续几个季度的业绩滑坡，因此现在钱越来越难赚，而且公司的制度越来越变态，原来只要求我们能达到总体业绩的80％就算合格，现在提高到要达到100％，过去我们的奖金可以拿到几万，现在每个季度最多几千块……。
　　四、 卑劣的销售手段
　　其实我不想用卑劣这个词，因为我也是一名DELL的销售人员，但是只有这个词能形容了。
　　1、伪造公章：前期曝光过的邮件门事件和伪造客户公章的事情使我不得不想到这个词，其实这些只是公司中的一小部分卑劣手段，几乎每个销售人员都做过假的客户公章，甚至伪造客户的合同和电子邮件，在DELL的员工中流传着个一个专门做公章的软件，大家都用这个软件制作假的客户公章，甚至更改客户发过来的传真件。在DELL中一些大客户叫做OA客户，他们下单时只需要在报价单上加盖公章就能直接下单，因此很多销售人员为了完成销售任务就伪造客户的公章下单，有些客户反映说我们还没有确定购买你们的机器怎么就已经送货过来了！销售人员就会解释说反正你们都是要买的东西，后面我怕会缺货就提前给你送来了，反正你们付钱也要一个月以后，你们就先用着吧。但是这样却存在着很大的风险，我身边多个同事就出现过客户临时更改定购计划想取消订单，但是销售人员已经用伪造的公章帮客户下单并且已经交货，这些事情发生以后通常会被DELL自己给封锁消息，然后会在DELL内部发出邮件，说某个城市有一批未拆封的机器要做二次销售，然后其他的销售人员将这种机器折价卖给其他的客户。做假的公章下单还算是比较轻的，我们还做过假的合同，假的客户邮件，假的客户传真，甚至有的销售做过假的银行电汇底单！这些东西你也许无法想象，但是这些事情真的在DELL内部每天都在发生，而且是大量的销售人员用这种卑劣的手段处理订单。
　　2、我是流氓我怕谁：当客户发现不满时通常第一个想法就是和当时的销售人员取得联系，在DELL的员工里很多人每天都在抱怨今天有多少个ISSUE要解决，但是如果你不是一个年采购量几百万的客户那你就惨了，你的问题销售人员是懒得帮你解决的，他们通常是看到来电显示是你的号码就拒接这个***，甚至直接在***里和客户吵架，说你这个客户烦不烦啊，这么点破事不能自己解决啊，我是销售，只负责帮你下单！即使一些客户联系上了外部的销售代表他得到的答复也只是我们正在努力处理，请您等我们的消息。好吧，你就等吧，等着等着就到季度末了，然后就会有人通知你，您现在的客户经理已经换人了，请找谁谁谁处理，然后你在重复之前的工作并且再一次的等待，其实有时候我也觉得对不起我的一些客户，但是我没办法，这些客户太小了，他们的采购能力无法让我完成我的任务，所以我只有得罪他们去维护那些采购量更多的客户，DELL的所谓以客为尊的格言我只有当他是放屁了，客户投诉我？那就让他去投诉吧，投诉一百遍这个季度他还是得着我买东西，想解决问题？下个季度找别人去吧，我是流氓我怕谁？！
　　3、坑蒙拐骗：DELL都有一些小礼品或者是买某个产品会赠送一些其他产品，比如买服务器送个PDA，买台式机送个打印机等等，但是有些客户不知道这些促销信息和赠送的东西，如果他们在这个时候下单就惨咯，这些礼品是不会送到客户手上的，去哪儿了？销售人员自己收下了。有人会问说你们的东西不是会委托物流公司来送吗？对啊，我先用假的公章把你的地址改了，我先把货发到我家，把赠品扣下然后再找个物流公司给你送过去，你会察觉吗？
　　我们经常还会拿客户的钱给自己解决ISSUE，比如客户打过来的钱多了，就会留在DELL的账上，或者有些OA客户的帐期比较长，如果我的另一个客户急着要个什么东西但是无法及时付款，那么我们会用其他客户的钱先来下单，等客户钱打回来了我们再自己调剂，当然了，也不是每次都顺利，我有一个同事急着完成任务把一个客户帐上的10万块给用了，没想到客户第二天就要用这笔钱来买东西，结果没钱给客户下单，但是客户又急着要货，最后半个月后才把单给客户下了，客户差点冲到厦门来找我的同事算帐。我们这里有个同事更狠，居然离职前用几个客户的余款给自己买了台笔记本电脑！
　　4、 我们是直销！：DELL长期以来一直对外宣称是通过直销模式进行销售的，但是实际呢？每个销售人员都希望自己的客户名单里有多一些的经销商，为什么？做起来省事呗，经销商只需要给销售人员发个邮件，里面写清楚产品配置，数量已经期望的采购价格，销售人员不需要打大量的***和真正的客户沟通也不用做方案，多省事，唯一麻烦一点的就是帮这些经销商编一个很美丽的故事，告诉公司这个公司不是电脑经销商，明明客户的名字是电脑科技有限公司，但是销售在申请折扣的时候会硬说这家公司是做软件开发的，公司有多少多少员工，这个客户原来都是用联想的，我们很艰难地和客户谈妥让客户选用我们的产品，但是我们需要用多么多么低的价格去打这张订单，这样一个十足的炒货电脑公司摇身一变成为一家实力雄厚的软件开发公司，并且销售人员会向公司保证今后我们会提高售价提高利润等等等等……这样的事情我也干过不少，我的经理明明知道这个单子是拿出去做二次销售的，但是还是要做，因为没有经销商就没有数字，甚至很多销售人员平时一张订单都没有，都期望着到季度末靠一两张经销商的大订单完成整个季度的销售任务。长时间以来我们都与大量的经销商保持着一种非常好的合作模式，甚至有些同事会透露一些公司的大订单信息，让和自己关系好的经销商去抢别的同事的订单，然后让经销商在自己手上下单以完成销售任务。还有更狠一点的，自己在负责区域里注册一家公司，自己给自己的公司批价格，然后把这些低价格的产品卖给自己的客户，甚至有些销售就靠给经销商批价格来挣外快，比如某个经销商要求一台电脑的进货价格是5000元，那么如果这个销售批到的价格是4500元，那么经销商会每台机器返给销售500元，100台可就是5万块啊，这就是为什么外面市场上的价格比DELL公司卖出来的还要便宜，有了利益的驱使甚至很多销售抱着做一票走人的态度拼命为一些很大的经销商去批价格。你们知道经销商的销售额占DELL总体销售额的比例是多少吗？我可以负责任地告诉你，绝对在50%以上，而真正是卖给最终用户的产品不到实际出货量的一半，经常在DELL里你会听说某某某提交了一个折扣申请，里面有多少台笔记本多少台服务器，只要一听说笔记本是一年质保的，大家都清楚这张订单一定是假的，因为只有经销商才会屯这种机型。长期以来DELL一直在打击经销商，并且发现一个就马上将这个客户的名称和发货地址列入黑名单，立刻拒绝和这个客户交易，但是有些大型的经销商根本不担心，他们会换很多个看起来很象最终用户的名字来购买，并且进货的成本一次比一次低，他们在DELL里有固定的联系人，甚至有些大型经销商会安排自己的线人进入DELL工作，让这些线人随时提供DELL的内部资料和成本变动情况，早些时候我们还听说有些经销商居然有我们的ERP软件用户名和密码，他们甚至能用***进入DELL的系统随时查看订单和产品成本，还能自己做报价单。DELL在最近将整个中国区划分成两个大部门，一个叫直销部，一个叫行业解决方案部门，后者实际上就是个渠道部，在这个部门负责的订单基本上都是通过经销商的，而且现在大家都在明着做经销商，不用象过去那样偷鸡摸狗了，因为公司已经把经销商问题合法化了。
　　其实这些手段销售人员不是发自本意的，但是没办法，大家肩膀上都扛着几百万到几千万的销售任务，而经理们从来不管你做的事情是不是正确的
2006-10-12 09:55
(分类:
去利客隆买彩电，液晶国产
，原价4000多。
　　死砍，砍到三千七。
　　然后问赠品。说有，500块的耳机。
　　然后我很过分地说，…耳机我不要了，你再便宜给我500块吧……
　　他说便宜五十。
　　我说敢骗老娘，明明是50块的耳机，敢对老娘说值500。
　　他们说，其实耳机值一百多块……
　　我说，那好，耳机一百块卖给你了，你一百多块钱再转手给别人吧
　　他们……
　　我就走啦，苏宁去了。砍啊砍……最后营业员不行了，说我去请示一下店长请示完，告诉我，最低3550。
　　没有任何赠品。好了，我算是知道底价了
　　又走，跑国美去了。
　　碰到老乡，亲切。一家人不说两家话，上来直奔主题。人家能报给我3500的价（骗骗他）你能给多少？
　　他：%·#%·#￥%·#
　　最后他说，已经很低了，我也只能给你这个价……要不，我去请示一下厂商……然后再多送点东西给你……
　　说，那边实在谈不下来，要不这样，我给你开3500，然后自己再帮你贴一张50的赠券……
　　ok，价格谈妥了，然后磨赠品
　　说，人家送耳机的耶……
　　他说，行，我也送……
　　送了一副耳机……
　　我说能接电脑的吧？
　　他说能，我说那你得给我根接电脑的线，不然我拿回去怎么试啊
　　他：行，线的新旧你就别在意了，我这边有根用过的，不过肯定是好的，电脑线入手……
　　我：听说……现在DVD接
一般都用S-video端子
　　他：是啊，这样比较清晰
　　我：呀，还没见过长什么样呢，你去拿一根来给我看看，我就看看，买的时候就不会买错了
　　他吭哧吭哧去拿了一根来，时值盛夏，他满头大汗
　　我：哎呀，热坏了吧？
　　他：嗯
　　我：要不，这跟SV线我帮你带走了，省得你多跑一次还要放回去
　　他：
　　我：SV线有了，dvd机器家里也有……就是没碟片
　　他：我去帮你拿几张，好看与否别管
　　我：辛苦了。。。碟片到手……
　　准备走了
　　我：对了对了，电视机是挂墙上的还是放桌上的？
　　他：哦，对，忘记了，有两种架子，一种是放桌上的，一种挂墙上的，你告诉我，我通知发货的人
　　我：我打算一开始放桌上，过一阵子挂墙上
　　他：行了行了，我帮你发两个架子，到时候你验收一下。。。。两个架子入手
　　最后……我说，对了，国美好像在搞打老虎的活动耶
　　他说……是。打老虎就是打电老虎。三个月的电费帐单，7月份报销30%，8月份报销60%，9月份报销90%
　　当时是8月份。我问他，只要是电费帐单就可以吗？
　　他：不可以，必须是收货地址的帐单。
　　我：。。。不送到这个地址了，帮我换个送货地址
　　他：汗。
　　改成了我姐家的地址。我家当时除了电灯，又没任何别的电器的，老姐家三台
　　就这样……0月份我去报销电费单，报了四百多块。。。。报销的***：天，这么多，我这边报销最多的也只有一百多块。
　　换了四百多块的购物券。自己贴了点钱，买了个五百块的电饭锅。
　　收获如下：1台电视机，5张碟片，2个架子，1根电脑线，1根SV线，1副无线耳机（包装上写价值499），1个
，N多勺铲叉，1个
，1个锅垫，1个淘米箩，1个
手套……————。。用赠券买电饭煲的时候也缠了人家很久……
　　买电饭煲那天……还买了个微波炉，又是一大堆赠品
　　。。。出门的时候，营业员说，我帮你一起拿出去
　　我：没关系，我一个人就可以了……
　　营业员：我不陪你出去保安不会放你走的……
2006-10-11 11:26
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淘宝英雄传
：中国农民的奇迹
淘宝英雄传，财富英雄会，智慧盛宴，宣传平民英雄，营造人性氛围，再造爱之家园。 他是农村出身，做过童工、当过民工、挨过饥饿，也为人师表、创办公司、开着网店。虽然读过大学，但他却视***为一张废纸，把它“落”在了学校，至今未取！因此为自己取名为中国农民；他当过大学教师，韩国、日本、孟加拉等国家都有他的学生，LG曙光、三一集团很多管理技术人员也曾是他的学生；他自办公司，客户资产从数十万到上千万不等；他参加了赢在中国竞选，顺利进入前3000名，将获得了5万元创业基金；他组织淘友参加淘宝超级买家电视秀直播现场活动，拿到了人生第一分奖状；他充满爱心，创办了首家纯义卖店铺活动。他倍受湖南媒体追捧，湖南卫视、湖南经视、三湘都市报、潇湘晨报等多家媒体，对他的创业故事做过多次报道！他的梦想不是寻找属于自己的地方，而是要去创造一块属于自己的地方！他的网络经商格言：网络改变世界，诚信创造快乐！ 他的为人可以用有情义有担当来形容，他总让我想起大宅门里的白锦岐，但是他没有白家七爷的十分霸道，却拥有白家七爷的那份仁心，不过在他仁心的背后，也有着一份独特的霸蛮，而这个也许是湖南人所共有的特点。说到底，他也是一个不好惹的人，谁要是惹了他，也会吃不了兜着走，不过感觉他并不是很记恨，短短人生20几年，历经的却是一般普通人几十年所难以遇到的境遇。 农民的传奇 一．童工生涯 在20世纪的最后一个年头，迫于多种原因，其中最根本的原因就是经济的原因，他借了表哥的***，通过熟人加老乡的介绍，站在厂门口晒了5个小时太阳，终于进了深圳的一家不锈钢制品厂——香港欧陆不锈钢制品厂。进厂的时候因为他还不满17周岁，只能借个***冒充。上班的流程如下：早7点上班，中午45分种休息，包括吃饭时间，晚上5点45下班，每月如果迟到或早退超过3
分钟三次以上，就可以准备走人了，所以也就是每天工作十小时一分钟也不能够少，更没有周末这个概念。工人们如此日复一日，年复一年的工作着，首先麻木了眼神，最后慢慢麻木了心灵，麻木了精神。 经介绍，他被安排在比较安全的磨砂车间，主要是用各种规
格的砂布打磨刚刚压好的不锈钢制品（主要是餐具），虽然说安全，但安全只是相对意义上的的，他有个老乡，进厂13天就被机器打断了手。车间机器声音不知道是多少分贝，总之两个相距1米左右的工友说话基本要用喊，长期下来，很多工人基本耳朵处于半聋状态；因为操作台太高，而他小小年纪够不着，总要坐着一个高高的铁凳子，脚落不了地
，只能架在操作台上，几天下来，他屁股硬了两块，他还以为长什么瘤了，后来才发现是一天坐十小时铁凳子弄的。刚进工厂，他的工作是负责打磨不锈钢杯的手柄，因为那东西小，不好打磨，每天手指就只能用血肉模糊来描述。过了一周样子，开始磨不锈钢壶的嘴，手上的血是没有了；但第一天磨下来，吃饭的时候手拿筷子都不稳，磨了几天后手就开始变形。有一个磨了一年多的工友，他那手就是彻底的变形了，他的还只是临时的。他自我感慨自己的手现在还比较‘端正’！！说到这里真的让人唏嘘不已。虽然今天讲来，他似乎是用一种带着半开玩笑的口吻讲的， 但是我能体会到背后的痛苦，其实不仅仅是为了自己，更多的也是为了他的工友们。困难的生活让他更加体谅老百姓的辛苦，也增加了他更多责任感。 困境是需要改变的，一般人不去改变，也许是因为缺乏条件，也许是因为自我安慰，将来会好起来的。而有的人试验了几回失败了，也就渐渐趋于平稳了。那时候他曾多次想到过出厂走人，但往什么地方走呢？人吃饭都成问题的时候，什么都愿意干的！只好坚持！到了第九天，厂里发厂服，他去领的时候，意外得到一句话“你才干了九天，领了衣服跑了怎么办？”因为他无法回答这个问题，所以没有领到价值约20元的工作服。第二个月干下来，他拿到了第一个月工资83元人民币！ 他刚刚进厂的时候，父亲的一个朋友来看他，问他有什么困难就找他。后来他做了一段时间，发现晚上可以学习一段时间，就找他借钱想买个单放机，结果没借到，所以等到3个月后自己发工资才买了。但是他也并不责怪他，毕竟在外面的人都不容易，尤其是哪个阶层的人，大家被贫困压迫，也被贫困焦虑，也都不能互相信任。然而，就是那段时间，却激发了他的学习热情。虽然他英语不好，那时他白天上班，晚上曾经在路灯下看书，有一次被保安抓到。看到他一小孩子是在看书就把他放了，在工厂不远的地方有个***不补习学校，那时候他特别想去那里读书，但是不可能去，没钱！所以就自己跑到那周围看看书。 时候他开始思考，大家为什么在这种恶劣的工作环境下还这么低工资？而且都照样干下去呢？一次意外的讨论让他知道了***。中午工友一般吃了饭就上车间，他也一样，提前上了车间；在车间发现一些工友为了节约就吃方便面，有一天，一个工友意外从方便面中获得一张奖券，面值0.1元人民币，兑奖说明中是这样写的：“如果直接到批发商处兑换，按中奖面值的120%兑换现金”；这时候就产生了一个算术题目，就是0.1×120%＝多少，包括主管及各组长等60多工友开始发挥自己的聪明才智了，对两个不同***展开激烈的争论，一部分工友认为应该兑12元，一部分工友却认为是兑120元。他心里计算的结果是0.12元，但与他们相差太大，也无人提出相同的结果，所以这个***没得到任何人的支持，包括他的组长还亲自跟他列式子算，说他小数点移错位置了。
二．改写人生的大学 后来他虽然上了大学，学习了信息管理专业，但他最终没有拿到***，一来是因为他离开学校是4月，没有到发***的时间，二来因为他欠学费。虽然上了大学，但是他承认自己大学没有学好专业知识，他喜欢商业。一方面是迫于生计，要赚钱，另外也由于自己特别喜欢商业所导致。 大学是他最开心的日子，他可以完全自己养活自己，也找到了自己的人生。上大学应该是他人生最重要的一个阶段，也是这个阶段改变了他的人生。大一推销，大二家教，大二暑假就做中介了。应该讲大学是他最快乐的时光。也是他人生最重要的一笔。 由于家庭原因，他大一开始就和同学一起做点小生意。起初他们从推销圆珠笔、贺卡等物品以获得微薄的利润维持基本生活。那时，他们一起几乎把学校几乎所有学生宿舍的门敲尽。刚刚开始，一晚上可以赚个6到8块吧，基本能维持两个人的普通生活费用。那时候他们不懂，没有注意到自己的语言问题，反正就是要推销东西，有时候普通话人家都听不懂。 他们开始是一个个宿舍跑，由于中午时间比较少，所以一般是晚上去学生宿舍跑，特别是跑女孩子宿舍，走廊上挂的都是女孩子衣服，他们就一个个穿过去，然后进女孩子宿舍，有些睡在床上，只闻其声不能见其人。那时候他们进一个宿舍，问"要贺卡吗?"一般要说三次，人家才能够听懂。他们是山里出来的，普通话很差，很难让人听懂。普通哈万学生宿舍的门敲尽，创办公司、开着网店。虽然读过大学，但是但那时候自己根本没意识到，过了好长时间才意识到这个问题。之后大三，专门认真的学习了普通话，使自己的交往面和交流能力进一步得到提高。 他很有做生意的天赋哦！他从小就体现出做生意的天赋，很小的时候在邻村上小学，发现邻村商店有种糖在本村没有卖，他就把糖买了去本村学校卖，赚到了他人生的第一笔财富——5分钱！而且从那个时候开始，他开始到各商店收集目前已经不流通的壹分、贰分、伍分的纸币。那时人家很少要这个纸币，基本上都不怎么流通了，没有想到他居然到处到换这个纸币，因此他轻易地收集2000多张，他本想继续收集，但经济实力有限。在他的潜意识里，认为这个能赚钱，可能这个应该算是他最早的投资吧。现在看来，他小学时代本能性的投资是成功的！现在他手上的纸币价值已经是原来的上百倍。 他曾经有个两个梦想，一是在自己做出一定的事业后，去每一个大学搞讲座，因为他大学最喜欢听成功人士的讲座了，不过他从来没上台搞过讲座哦！另外一个就是让自己的人生变得简单快乐，并与更多的人一起分享快乐！ 卖圆珠笔时也受过人家的讽刺和笑话，包括他自己宿舍的同学，但他一般是不做声,没怎么当会事,记得他到最后还有十几张明星照片没卖出,放在宿舍,被宿舍的人一一瓜分了,气得他要死,对于他们就是一张照片，对于他是钱啊，是吃饭的钱。不过他也能理解，因为对于一般的人而言，对于没有经历过特别困难的人而言，是很难理解一张照片的经济价值的。 做家教中介,刚刚开始也没生意,1000张传单发完了，没找到一个家教后来转变思路，请人在人流量大的书市摆点,说服学画画的同学给他设计海报,说服有钱的同学借手机给他用了一周,这就是最难办的两件事,他搞定了。最后家教中介请了8个人，转变思路的第一天，就给自己挣了一个手机。其实从这件事情上已经体现出了他的组织协调能力。 大学改变了他的思维。大学他不是好学生，而且他一直不是好学生，:在大学他喜欢听讲座，学校讲座还是很多，他一般喜欢商业方面的。师大，湖大的讲座他都去听。而这些讲座对于他影响很大，更重要的是社团活动也锻炼了他，他参加了比较多的社团活动，那时候他是市场营销、经济理论、等多个协会的部长。繁忙的社团活动和紧张的勤工俭学，并没有难倒他，反倒让他学会了如何组织和安排自己的生活与时间。 写到这里已经对他的大学时代进行了一个小结，但当他本人看到这段原稿时，他却在下面加了一段话，我想确实有必要把这段话加在后面。 “现在看来，我觉得从小我就是个好学生，而不是传统眼光中的坏学生！虽然从小学到大学没拿到过一张奖状，也没受过几次表扬，更多的是歧视与冷落。但我认为，在分数压到一切的时代，衡量人才的标准是严重错误的，传统眼光错了，传统教育错了！不是我错了！最少我应该是一个普通的合格学生！我希望现代教育能够去发现培养每一个人的才能，而不是去培养几个高分者，歧视一片低分者！学校是培养人的地方，而不是衡量人的地方！” 关于***，从谈话得知，他对***这东西，似乎一点不在乎！他总认为，***只是一张纸而已！但是没有大学***书的他还是做了一年多的大学老师。03年毕业后，在湖南一大学做了教师。因为没有***，他只能算是个高中生，而学生都是大专了，在读本科，所以学生学历比他高。巧合的是他是03年4月22去上班，04年7月22辞职。正好是15个月。他也补充了一段让人深思的话。“我们都知道，男人买了一套好的西服，穿上身的第一件事情就是把标签剪掉，这是礼仪的一个基本常识。这种行为为什么会成为礼仪中的基本常识呢？如果你不会剪掉西服上的标签，就可以说明两点：一、你和你的圈子素质都不高，二、你的西服再好也好不到那里去！人也一样，当你是一套真正的好“西服”时，你还需要把那个证明你“档次”的标签留在上面吗？！高素质的人自然能够识别有档次的“西服”！一张纸，是改变不了一个人任何东西的！当然，如果拿这张纸不需要花一分钱，还是可以拿着的。”
三．从大学教师到网商——网络改变了他的世界 03年毕业后，他顺利进入一个大学当老师，虽然是负责后勤方面的。他主要管理学生和老师，由于人员缺乏，更重要的是能者多劳，他最多的时候他管了7个班。他非常怀念那段时光，他做了15个月要提他做副主任的时候，他出来了。一方面是为了自己的事业与前途，更多的是当时特别需要钱，可是当老师的钱是非常有限的，死工资只能养活自己不能解决更多问题。 通过网络，他认识了他第一家公司的合作伙伴，也许是他的年幼真诚，也许是他的成熟稳重，他又一次空手套到了白狼！零投入与他现在的合作伙伴成立了一家小公司，他本人应该分摊的房租等基本日常费用，也是由他的搭档先垫付了！公司虽小，但对于当时经济上非常拮据的他，无疑是个大财神！ 由于偶然的机会上了淘宝，并介入到二手笔记本市场。在湖南，卖二手笔记本，曾经有一段时间是他一个垄断了网络市场，基本上是湖南买二手笔记本的都知道有个中国农民，电脑城的个个都知道。买家一般去电脑城看个二手电脑，首先会说一句这电脑他在中国农民那里也看到过，后来电脑城的人也就开始效仿做了，在网络开店卖电脑，现在所有的老板都在淘宝做，好几家做得还可以。他现在要转行，也是多方面原因的，一方面竞争激烈，利润低，更重要的是现在的二手出问题的多，以前的出问题的很少。以前他卖的二手电脑，1000多的也好，一直好用没出过问题，但是现在他卖3000以下的二手都容易出问题，经常有这小毛病那小毛病。他分析了原因，是因为二手机子主要来自国外， 以前的确实是二手电脑。但现在的可能大部分是经过拼装的。所以他现在经营二手电脑特别谨慎。 从小就体现出商业天赋的他，在淘宝，却干着一些普通商人不会做的事情，策划组织湖南淘友多次大型聚会活动，包括首次聚会及淘宝超ＢＵＹ秀直播活动。联系澳洲大学的淘友资助湖南山区的贫困孩子上学！被资助的孩子，今年以超出省级重点高中线40多分的优异成绩，被孩子所在县唯一的重点高中录取！为了帮助更多的孩子，他组织湖南淘友，开设了淘宝第一个由淘友轮流值班的纯义卖店铺！宝贝都来自淘友的无偿捐增。这也许是他与大家分享快乐的开始！ 今年5月，他正式放弃公司，选择了淘宝，有人说他放着每月上万的收入不要，来淘宝，一个字——傻！他却笑着说，“也许这又是一次完美的空手套白狼哦！”。每个月的机会成本是1万块，这也是空手！？那这只“白狼”应该有多大呢？？ 对于他网店未来的发展，他似乎吸取了做二手笔记本的教训，他只是说：“网商，前提就是诚信！网店的发展，走联合之路是必然，我与wulijun998正在做一些尝试，我认为这应该是一个正确的选择！”具体的发展思路，他不愿意再讨论，也许他怕太多的人效仿吧，我们只能够拭目以待！
四．诚信网商，美好未来 “在网上购物最讲求的就是‘诚信’，失掉了‘诚信’也就失去了整个市场。”他在接受媒体采访，谈到自己的经营之道时，戴跃锋反复地向记者强调“诚信”的重要性。 戴跃锋回忆说，一次一个北京的顾客看中了一款笔记本电脑，谈好价钱交易后，顾客发现电脑的充电器弄错了。“当他们意识到错误之后，在最短时间和她取得了联系，并赔付了200元钱，而买一个相同配置的充电器只要100元左右，虽然这个过程中他们有所损失，但却赢得了顾客的信任，值！” 最难忘的是一个教授的话，一位50多岁的教授,好象是吉林疾病控制研究所的主任,那时候他们单位到湖南旅游,单位的人都去了韶山,他就到他这来了,说在网上看到他店，特地过来看看，另外买了个小电脑，他看他年纪那么大，就和他聊起来了，他说你怎么想着在网上买东西呢？老教授说，“当你找到一个信誉好的卖家，拍东西的感觉非常不错,接着把钱打给他，等待收到宝贝的那种感觉是非常美好，心情非常愉快！然后当你收到东西，打开它的时候，又是一种惊喜！卖家总会给你带来传统购物无法得到的快乐！接着就是用这东西的时候, ,东西很好用，好用就自然会想到购买时那种喜悦的心情！所以从购买到使用整个过程都是快乐的！当然这必须建立在卖家是非常诚信的前提上。”他把这些话总结了一下，就是“诚信创造快乐！” 他参加了赢在中国的竞选，顺利进入前3000名，值得一提的是中央电视台《赢在中国》用他的话做了个宣传片，就是节目开头的一个宣传短片采用了他的参赛宣言。“我坚信，我们要去的地方，不是我们要找的地方，而是我们要创造的地方!” 然而，他仍然一直认为自己是个普通商人，我问他商人的标准是什么呢？他告诉我下面这段话： 普通的，就是安心做***，不做亏心事，赚到基本的物质保障，过上比较知足的生活（他特别强调：知足是心态问题哦，不是物质的多少可以决定的），自然他就为国家的商业流通，经济繁荣做了贡献。不普通的就像马云，但是他们在追求自己人生的同时，只要是合法的，合乎道德的，也都是为国家做了贡献的。在他看来：只要在国家政策与伦理道德允许的范围内，做好自己的事情，追求自己的梦想，就是为国家做了贡献！
五．不是尾声的结尾 他所做的所有的事情都是传奇，都是空手套白狼的做法。读大学欠学费，请人搞中介是300块起家，开网店也就投了几千，一个二手电脑支持他卖了半年电脑，后来开公司也基本没有成本。自己经济上本来就很拮据，却还要去做一些他这个年龄段男孩不可能做的事情。 他自己这样总结自己：就是什么都能够应付，什么都不惧怕，什么都只能够看过程，什么都能够理解，什么都能够追求，什么都不过分追求。 这个世界上有三种人：一种是先知先觉的人；一种是后知后觉的人；一种是不知不觉的人。不知不觉的人工作很辛苦，不知为何工作得过且过，做一天和尚撞一天钟，浑浑噩噩虚度年华。后知后觉的人仅仅把工作当成谋生的手段，落入工作的痛苦里面，每天汲汲营营奔波劳碌。先知先觉的人为自己工作，享受工作，因为工作是其生命成长的一个契机。他在别人都放弃时仍然努力不懈，在所有人都认定事不可为时仍然殚精竭虑；他不仅维持工作或恪尽职守，更深入内在，寻求更多东西；他对工作有一种非做不可的使命感，并为之孜孜不倦乐此不疲。世界将给他们以殊荣，既有名望也有财富。 他的经历告诉我。他是一个典型的先知先觉者，虽然他自己说自己是中国农民，但他的智慧却远远超过某些自诩为教育精英之人，（私下里以为，如果中国的农民都能成为他这样的，那么估计美国老大的位置就是我们中国了。）他用自己的事列证明了他自己的格言，他的第一个公司，还有人生的第一份奖励，他对资助贫困孩子做的努力，等等很多个第一都来自网络，凭借着诚信。他的“网络改变世界，诚信创造快乐！”，这句简短的话，及其精练的概括了网络的魅力，诚信的内涵。 参加杭州网商大会归来，他对人生和事业有了新的目标和要求， 动力无限，在丰富开阔视野的同时更加增加了信心，相信自己要去的地方，就是自己要创造的地方，相信未来是依靠自己的能力创造出来的。
2006-09-30 09:29
(分类:
业务员必看的贸易术语 (一)工厂交货( EXW) 本术语英文为EX Works(… named place)， 即工厂交货(……指定地点)。它指卖方负有在其所在地即车间、工厂、仓库等把备妥的货物交付给买方的责任， 但通常不负责将货物装上买方准备的车辆上或办理货物结关。 买方承担自卖方的所在地将货物运至预期的目的地的全部费用和风险。 (二)货交承运人(FCA) 本术语英文为Free Carrier(… named place)，即货物交承运人(……指定地点)。 它指卖方应负责将其移交的货物，办理出关后，在指定的地点交付给买方指定的承运入照管。 根据商业惯例，当卖方被要求与承运人通过签订合同进行协作时， 在买方承担风险和费用的情况下，卖方可以照此办理。本术语适用于任何运输方式。 (三)船边交货(FAS) 本术语英文为Free Alongside ship(… named port of shipment)即船边交货(……指定装运港)。 它指卖方在指定的装运港码头或驳船上把货物交至船边， 从这时起买方须承担货物灭失或损坏的全部费用和风险， 另外买方须办理出口结关手续。本术语适用于海运或内河运输。 (四)船上交货(FOB) 本术语英文为 Free on Boaro(… named port of shipment)， 即船上交货(……指定装运港)。它指卖方在指定的装运港把货物送过船舷后交付， 货过船舷后买方须承担货物的全部费用、风险、灭失或损坏，另外要求卖方办理货物的出口结关手续。 本术语适用于海运或内河运输。 (五)成本加运费(CFR或 c＆F) 本术语英文为 Cost and Freight (named port of shipment)， 即成本加运费(……指定目的港)。它指卖方必须支付把货物运至指定目的港所需的开支和运费， 但从货物交至船上甲板后，货物的风险、灭失或损坏以及发生事故后造成的额外开支， 在货物越过指定港的船舷后，就由卖方转向买方负担．另外要求卖方办理货物的出口结关手续。 本术语适用于海运或内河运输。 (六)成本、保险费加运费(CIF) 本术语英文为Cost,I urance and Freight(…named port of shipment)， 即成本、保险费加运费(……指定目的港)。它指卖方除负有与成本加运费术语相同的义务外， 卖方还须办理货物在运输途中应由买方承担购货物灭失或损坏的海运保险并支付保险费。 本术语适用于海运或内河运输。 (七)运费付至(CPT) 本术语英文为Carriage Paid to)：tid to(… named place of destination)， 即运费付至(……指定目的地)。本术语系指卖方支付货物运至指定目的地的运费。 关于货物灭失或损坏的风险以及货物交至承运人后发生事件所产生的任何额外费用， 自货物已交付给承运人照管之时起，从卖方转由买方承担。另外， 卖方须办理货物出口的结关手续。本术语适用于各种运输方式，包括多式联运。 (八)运费及保险费付至(CIP) 本术语英文为Carriage and I urance Paid to(… named place of destination)， 即运费及保险费付至(……指定目的地)。它指卖方除负有与运费付至(……指定目的地)术语相同的义务外， 卖方还须办理货物在运输途中应由买方承担的货物灭失或损坏风险的海运保险并支付保险费。 本术语适用于任何运输方式。
2006-09-30 09:27
(分类:
搞好销售工作，首先要搞好销售管理工作。许多企业销售业绩不佳，如产品销售不畅、应收账款一大堆、销售人员没有积极性、销售费用居高不下等问题，并非是由于销售策略不正确、销售人员不愿努力，而是由于销售管理工作不到位造成的。许多企业的销售工作是销售黑洞--"无管理销售"…… 销售大忌之一：销售无计划 销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标；根据目标编制预算和预算分配方案；落实具体执行人员、职责和时间。 然而，许多企业在销售计划的管理上存在一系列的问题：如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划；销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的； 销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行***，从而使计划无法具体落实；公司管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案；许多企业销售计划的各项工作内容，也从未具体地量化到每一个业务员头上等。 由于没有明确的市场开发计划，结果企业的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念，也无销售过程监控和效果检验措施。这样，在竞争激烈的市场上，企业销售就象一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。 销售大忌之二：过程无控制 "只要结果，不管过程"，不对业务员的销售行动进行监督和控制，这是企业普遍存在的问题。由此而造成一系列问题：业务员行动无计划，无考核；无法控制业务员的行动，从而使销售计划无实现保证；业务员的销售活动过程不透明，企业经营的风险增大；业务员工作效率低下，销售费用高；业务员的销售水平不提高，业务员队伍建设不力等。 销售大忌之三：客户无管理 一粒麦子有三种命运：一是磨成面被人们消费掉，实现自身的价值；二是作为种子播种，结出一粒丰硕的果实，创造出新的价值；三是由于保管不善，麦子霉烂变质，失去自身的价值。 这就是说，管理得当，麦子就会实现自身的价值或是为人类创造出新的价值；管理不善，就会失去自身的价值。同样道理，企业对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合厂家的政策，努力销售产品；管理不善，就会导致销售风险。目前，销售过程中普遍存在的问题，如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等，都是企业对客户管理不当的结果。 销售大忌之四：信息无反馈 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。然而，许多企业没有建立起一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息。 企业销售工作出了问题并不可怕。可怕的是企业不能够及时地发现企业营销活动各个环节中发生的问题，并在管理上做出及时的反馈，使这些问题得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。 为什么有些企业客户档案长期不真实？为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正？为什么有些企业给公司造成的同类事件反复发生而不能根治？为什么有些企业在营销方面的严重问题长期不能发现？一旦发现，则已经处于破产边缘，无力回天！其根本原因盖出于对企业营销管理过程中发生的各种信息无监控管理，尤其是无及时的制度性的管理反馈。 销售大忌之五：业绩无考核 许多企业没有对业务员的销售业绩定期进行考核。企业对销售人员定期进行定量和定性考核，包括考核销售结果，如销售额、回款额、利润额和客户数； 考核销售行动，如推销员每天平均拜访次数、每次访问所用时间、每天销售访问的平均收入、每次访问的平均费用、每百次访问平均得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、推销员的费用在总销售额所占的比重等；对业务员进行定性考核，如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。 对业务员进行考核，一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据，从而调动业务员的积极性；另一方面对业务员的业绩进行检讨和分析，可以帮助业务员进步。销售管理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力，业务员不进步，就不会提高销售业绩。 销售大忌之六：制度不完善 许多企业无系统配套的销售管理制度和与各项销售管理制度相匹配的销售管理政策。一个企业的销售工作要想不出大的问题，先决条件是，在企业的销售管理制度上要没有明显的缺陷和遗漏，销售管理制度系统配套、互相制衡，并有相应的销售管理政策与之相匹配。 有的企业对违反企业规定，给企业造成重大损失的销售人员，从制度上制定了严厉的处罚规定，但实际上，这些处罚规定无法实施，因为企业没有制定相应的配套制度，致使一些靠吃回扣个人发了财而企业造成巨额无主应收款的业务人员，一旦事发，一走了之，企业在事实上无法对其进行惩处。 很多企业的销售管理制度不配套，好象缺了一块板的"木桶"，盛不住水，其特征是：许多应当受到鼓励的没有受到鼓励，一些应当受到惩处的没有在制度上作出规定；对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定，对禁止的行为缺乏相应的处罚制度；该奖励的不能及时兑现，该处罚的无法实际执行。
2006-08-23 17:24
(分类:
（一） 现在的网吧客人98%，都他妈的TMD有哪么多的“不会” ：
1， 开机不会，
2， 输入法切换不会，
3， 字母大小写转换不会，
4， 玩私服登陆服务器怎么着，也不会，
5， QQ开语音不会，
6， 进了游戏，怎样退出，他也不会，……
------------网游私服的服务器被关闭了，TMD说是我网吧的机子有问题，
老子真想一把捏死他，捏死再揉成一团，再搓成麻花，放油锅里炸，再拿出来一脚踩的粉碎 。 （二） 网管必须有“七不懂，八不懂，但是什么鬼事情都要懂”的本领
网吧客人，语音聊天不会开MIC，说网吧耳机是坏的；
网吧客人，看电影嫌不是普通话的，要网管帮他翻译成中文普通话；
网吧客人，问我：“网管，有没有毛片看哦?” ，我说没有。
网吧客人，他就大骂“这个网吧电影不全，闪，走人！” 。
网吧客人，QQ登陆不上，说网吧机器不好，档次太低。老子跑过去一看：
是他登陆QQ的密码不对，那丫的还问我，他的QQ密码是多少，
要我给个密码给他，晕倒!
还有一个更厉害的网吧客人，MM小妞，接收了一个不认识的网友的视频，
喊我过去，问我视频里的人是谁呀，够份量！
------------TMD，老子还有这个本事，不闻不问，就知道你丫的隐私？ （三）我有免费的午餐，我他妈的就不用上班了
网吧客人，打个CS别人放了颗烟雾弹，他遭闪了，狂喊：网管死机了……
操TMD，前天一个MM聊QQ问我怎么打字的。我问她，你不会打字吗。
她说会。我说，哪你打字就行了(同时帮她调好输入法)。
一会又叫我。说：网管，我怎么打不出来字啊。
我说你要打什么字打不出来？
她告诉我说：你先打个“你好吧” ，我帮她打了。
然后你们知道她怎么说的吗。MM说“你别走了。就坐在我边上帮我打字吧。”她长得很漂亮吗？
我仔细一瞧，操TMD，她那长相，全然长得就是像一个恐龙，还拽***脾气呢。
网吧客人去玩QQ游戏，他大声问我，“网管，我这里怎么没有QQ币呢？你帮我下载点QQ币吧……”
------------ 我靠TMD，QQ币那玩意我要是能够下载………我有免费的午餐，我他妈的就不用上班了！
2006-08-08 11:05
(分类:
) 人不可能不犯错，但是两次同犯一个错误就不应该；人不可能不走弯路，但是弯路走得太多，势必影响正途。职业生涯同样如此。很多时候，在你甚至意识不到的情况下，一个错误的决定就可能把你带入职业生涯的歧途。
失败的事业，失败的感情
口述：王利（化名），刚从公司离职，待业人员 最近倒霉透了，工作没了，相恋七年的女友也分手了，如果评06上海十大最不幸青年，我估计自己不能入围也能排个后补。现在真的无心找工作，但迫于生计又不能再“家里蹲”下去。找工作吧，又很迷茫，几次失败的就业经历让我真的害怕下一份工作又是不幸的开始。实在不知如何是好，于是我来到向阳生涯职业咨询公司寻求帮助。 我03年毕业于上海一所重点大学。大二那年，学校允许我们可以在宿舍使用电脑后，我就成了班里最先拥有电脑的人之一。从此我对计算机情有独钟。到大四，我敢说我的计算机水平除了编程这块以外，决不亚于学校计算机系任何牛人。对计算机的日常运行、故障排除、性能优化以及网络信息获取、整合我是了如指掌，手到擒来。大学毕业那年，我们行政管理专业相对来说工作不那么好找，尤其是对男生而言。那会我们班同学找的基本都是助理、销售、***这一块。我找的比较晚，第一份工作做了销售，在一家日化公司工作。当时我的薪水是按底薪加提成算的。底薪很低，对我们这些新人来说，刚开始几乎也拿不到什么提成，一个月下来赚的钱少不说，还要经常看客户脸色。但是，由于有年底业绩奖金的诱惑及做的太差可能会被公司淘汰出局的压力，做销售的个个都很努力，公司内部竞争很激烈。 我对销售工作并没什么兴趣，业绩也很差。一次得知大学一位做外贸的好友日子过的挺滋润，薪水高不说，据说还很有发展前途。于是我就开始利用业余时间自学外贸知识，打算日后也跳槽做外贸。 大概我真的是不适合做销售，业绩越做越差，在例会上多次受到老板“重视”。工作两年左右，一个偶然的机会结束了我失败的销售生涯。那是我做销售期间结识的一个客户，他说我能力不错，也知道我有转行的念头，就把我引荐给了他的一个好朋友，一家广告公司经理。经理似乎挺赏识我的，问我愿不愿意进他公司做市场策划助理，没有提成，但薪水是日化公司的两倍，而且还有季度奖金，年底分红，节日补贴等福利。我听了喜上眉梢，很快就答应了。正式进公司签合同的时候，上面只写了月薪，没有经理说的其他福利，我问了一下，经理说这是公司的统一合同，各个岗位福利不同，所以没有将其他各项福利罗列在内。考虑到是朋友私下推荐，我没多想就签了。然而，接下来的实际工作情况让我十分失望，除了工资，经理所有之前承诺过的福利均没有兑现。经理的解释是公司目前正处于起步阶段，效益不好，所有员工当同舟共济。我在公司不仅要做好本职工作，还要顺带做很多杂务。我感觉继续做下去没什么发展前途就提出了辞职，并要求按照当时签约的承诺追加两个月工资。没想到经理说我这是主动辞职，不是被公司解雇，不能追加工资。我感觉像被人耍了一样，当场就跟经理吵了起来，结果经理叫了保安把我架了出去。 工作一直都不顺利，我的性格变得跟以前判若两人。脾气暴躁、抽烟、喝酒，这些都是我女友最讨厌的。辞掉工作后，有一次为了点小事，我们吵翻了。也许她这两年真的是忍我太久了，压抑太多，她提出了分手。
职业规划师点评
三次“致命”的错误选择 虽然王利只有三年左右的工作时间，可是发展至今，显然走了不少弯路。分析来看，三次关键性的错误选择，让王利的职业生涯走上了弯路，而且，越走越远。 错误一 大学毕业后王利走的第一条弯路，也是导致他后续职业生涯陷入不顺的关键性错误，在于在谋求他人生第一份职业之前没有静下心来分析过自己的优、劣势，剖析过自己的兴趣、爱好、所适合的职业，更别说给自己制定一份具有自身特色的职业生涯规划，而是在茫然和盲目中做上了一份自己根本不喜欢、不擅长也不愿干的工作——销售。假设当初王利能够意识到这点，他可能会发现自己在计算机技术方面相比于同专业其他同学来说很具优势，而且这也正是自己的兴趣所在，从事与计算机技术（偏硬）密切相关的工作相比较来说也许更适合。而且相信凭借王利已有的技术基础，再加上该类人员的市场需求较大，这类工作也不会难找。另人惋惜的是，王利当时的选择是跟随大流去挤独木桥。 错误二 基础的销售工作虽然起点比较低，但是并非没有出头之日，现今各行业多少领军人物都是销售出身啊。只要自己肯多学、多研究、多总结经验、多虚心请教业绩出色的前辈，销售工作中一切的困难与挫折都将只是临时的，假如一时没有更好的机会，做好这第一份工作，也是为将来长远的职业发展打好基础。然而，王利没有意识到这一点，他虽然感觉到销售工作不适合自己，可是眼里看到的是眼前的辛苦和相形之下同学令人羡慕的工作，结果不但工作表现平平，更没有理性思考自己将来的职业发展。相反地，却利用业余的时间学与本职工作毫不相关的技能和知识，既浪费了时间，也进一步迷惑了将来的发展之路。 错误三 王利的第二份工作可谓是“喜从天降”，但也许正因为“好事”来的太快，太容易，使他既没有时间好好思考权衡一下这份工作是否适合自己，更使他放松了自身保护的警惕性。介绍经理给他认识的那位朋友与王利并无深交，是以客户身份认识的王利，他们的相识是建立在利益关系上的。如果没有后续深入的交往，这种友情的可靠性、真诚性是可以值得怀疑的。王利因为这层朋友关系而去相信一份没有“白纸黑字”凭证的口头福利承诺，风险性之大可见一斑。最后的事实也证明，这份由“口头承诺”而来的“好工作”最终不欢而散，而且，更为致命的是，使得王利的职业生涯陷入了空前的混乱，并且影响到他的情绪，进一步恶化了职业生涯发展。
职业规划师手记
走上弯路，尽快回头 有个童话故事说的是一只小猫在河边钓鱼，一会他看到蜻蜓飞过来了，就跑去捉蜻蜓。结果一天下来鱼没钓到，蜻蜓也没捉到。王利从一开始就不知不觉地走了这条歪路，后来又因为连续的错误选择了在弯路上越走越远。相信同样的弯路也还有很多人正在走着，在撞到“南墙”以前，很少人能意识到这点并及时回头。 现在的很多人，尤其是年轻人，在工作中步履匆匆，一心往前冲，不给思考的时间，也不给总结的空间，最后却不但弄乱了工作，更弄乱了生活。假设王利在第一步的错误之后能够及时发现问题，并及时补救，职业生涯就会及时得到修正。 还有，很多时候我们忽略了工作本身正是为了更好的生活。这就陷入了一个怪圈：我们加倍努力地工作，疲累工作的同时我们弄乱了生活。更多的时候，我们应该多静下心来想想如何平衡工作与生活，其实它们是可调和的。王利在事业上屡遇挫折，他错误地把事业当成了他全部的生活，忽略了它只是构成生活的一个部分。向阳生涯职业规划师给王利这样的提醒：你的生活里还有父母，女友，家里的床，很多很多东西。不应该以对待工作的方式和态度去对待生活的其他部分。它们是相互爱猫扑.爱生活的，需要人去合理地整合，以发挥最大的效用。 总而言之，假如你也在弯路上，赶快，意识到这个问题并且趁早回头吧。我们每个人的职业生涯都是有限的，也是不可逆转的，不要在弯路上浪费了太多宝贵的时间。（完）
2006-08-08 11:04
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) 有一则西方寓言：饥渴的两只狮子同时到达它们平日喝水的地方。两只狮子谁也不肯退让，谁都想喝上第一口水。冲突很快升级，两只狮子终于大打出手。突然，这两只争斗的狮子发现，有一群土狼正围着它们，等着失败者跌倒。于是，两只狮子忽然醒悟，停止了争斗，各自走开。
　　你在工作中，是否也曾经遇到失去控制、失去理智的时候？工作领域的确是一个怒火滋生地，想一想有多少时间是在工作场所中度过的？想一想我们在工作中，会遇到多少和自己价值观不同的同事、合作伙伴和客户？再想一想工作场所的竞争、合作关系可能导致多少误解、谣言以及矛盾？如果你在工作中失去冷静，为怒火所控制的话，可能就会带来恶果：丧失信用、人际关系恶化、压力增加，而这些，都是扼杀你职业生涯的潜在大敌。
怒火的来源
　　在以下的场景中，你最可能失去控制：
　　被孤立——你不被自己的小组接受，你因此而发怒，这将会大大影响你的工作效率和情绪。
　　挑剔的老板——老板总是吹毛求疵，更糟糕的是当受到由老板而来的委屈，你甚至不能表达出来，只有在心里暗暗咒骂，这会让你和老板的关系越来越糟。
　　平庸老板——面对平庸老板，我们会感叹命运的不公平；而平庸老板的错误决策则会让你感到愤怒，因为容易让你白白浪费精力和时间。
　　没有得到应得的提升——面对这种不公正的待遇，很多人都采取消极的态度，暗自生气，或者开始怠工。
　　被同事恶意中伤——诽谤的力量非常强大，如果你不幸成为某次谣言的主角，那么，你将会在精神上和职业生涯上都受到极大的打击。
　　在我们漫长的职业生涯中，总会遭遇“有冤无处诉”的情景。愤怒将会是我们的第一反应。那么，我们应该如何对待自己的愤怒呢？职业专家们认为，让愤怒泛滥，你或者可以“逞一时之快”，但其后果可能是中断或者延误你正在上升的职业生涯。不过，如果走向另一个极端，认为任何不公平都是合理的，而努力压制自己，逆来顺受，到最后连愤怒的感觉都找不到的话，后果很可能是失去工作上的发展机会，职场生涯也将面临毁灭性的打击。
你是爱发脾气的人吗？
自私与自负
因为自私和自负，你会觉得任何人都不应该比你优秀，比你受到更多重视，而且你的意见也不应该被别人否定。正是因为你期待过多，所以很多正常的情境，你都会觉得不公平，因而感到愤怒。
完美主义
　　当你为完美主义所控制时，将会时时刻刻都感到愤怒，因为没有人，包括你自己，都不能达到所谓完美的境界。而最终，可怜的完美主义者很可能会愤世疾俗，因为我们并没有生存在一个完美的世界上。
在工作场所中，那些最讨人喜欢的同事总是那些灵活而能接受别人意见的人。 而为偏执所控制的人，却总是在些小问题上与老板或同事争个你死我活，不但自己生气，还讨人厌，何苦呢？
向愤怒开战
职业专家的建议是：告诉自己“这种情况很糟糕，但是我会学习如何去处理”。你需要学习找出可行的解决方法，而其基本原则就是，以保留工作为前提，控制自己，向愤怒开战。
愤怒只是情绪的一种，你能控制它
　　在很多时候，我们害怕愤怒会控制自己，所以，我们错误地认为，对付愤怒只有将愤怒扼杀这一种方式。结果，愤怒找不到出口，积聚起来，冲破了你修筑的防线，做出令你后悔万分的决定。 我们应该了解，我们可以愤怒，但却不一定要表现出来。即使在愤怒的时候，我们也可以做出明智正确的选择。
理清你的选择
　　是的，你很愤怒，正在生气，但是别忘记问自己：我还需要这份工作吗？这份工作的意义是不是远大于我此时所受的委屈？如果***是肯定的话，那么让自己冷静下来，相信也不是太困难的事情。
让幽默替代愤怒
　　在最初的怒火过去后，你已经平静下来了。这时候，什么也不做，让自己白白受到不公正待遇，埋藏在心底里的愤怒还是有些不甘心。来点幽默，对不公正来点“阿Q”式的嘲讽，不仅能让你的愤怒找到更好的出口，还会让笑声给你带来更好的人缘。心理学家认为，因为幽默和愤怒在心理上不能共存，所以幽默能有效地赶走愤怒。所以，当你感觉到愤怒的时候，不妨幽上一默，让那些始作俑者感受到你的智慧以及宽宏大量。
学会原谅
　　当你受到委屈时，你最不愿意做的事情就是去原谅那些可恶的始作俑者。不过，即使他们并不值得你原谅，可是一旦原谅了他们，你就能为自己赢得心理上的优势和其他人的支持。当你学会原谅之后，你就不再会局限于自己所受的委屈、愤怒和失望上，也将能快速地从中走出来，更加坚强。
从身心彻底战胜愤怒
　　 情绪上——大哭一场。酣畅淋漓的哭泣会让愤怒随着泪水消失。
　　心理上——说出你的愤怒。也许和一个好友，或者自言自语，说出自己的愤怒。当然到最后，别忘了给自己一点信心：我不会为愤怒所控制。
　　精神上——冥想可以帮助你。燃起香精油，将充满怒火的心平复下来，忘记一切不愉快，放下与人战斗的号角，现在你只需要注意自己的呼吸，将绷紧的弦放松一点、再放松一点。几分钟后，你就会足够冷静和客观分析问题的症结了。
　　生理上——发泄愤怒。你可以对着一个枕头猛打，也可以找别的出气筒，比如可以摔碎本想仍掉的废弃物，这会痛快极了。不过，更加节约积极的方法应该是去运动和健身。在跑步机上跑个半小时，让愤怒随着每一步从身体上流走。（完）
2006-08-08 10:48
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) 以往人们不断的传说有关猎头的话题，或是朋友的传言，或是亲自接到过“猎手” 来的***，但人们还是在纳闷，他是怎么找到我的？我的情况他们怎么会如数家珍？连我的***也都清楚？ 　　 因为猎头公司注重人才的质量，因此只有优秀的人才才能引起猎头公司的注意，作为个人在对待来自猎头公司的***当然要给予关注。但猎头公司对自身信誉的关注，促进了职业阶层对职业信用的重视。 　　 作为一个职业经理人，要考虑和猎头公司打交道就要有这样的思想准备： 1、我现在的职位还有迁升的机会吗？如果没有的话，为什么要拒绝猎头公司呢？ 2、我是那种善于应付挑战的职业经理人吗？如果我现在的工作已经没有什么挑战性，那么我要由猎头公司出面帮我找一家具有挑战性的工作当然是好事情了。 3、如果和同行业的同职位的经理人相比，我的薪资也没有具备竞争力，那我为什么要拒绝猎头公司提供的机会呢？ 4、如果我在的是一家并不知名的公司任职，虽然一切都很顺利，但此时猎头公司提供的机会是一家比较知名的企业，那为什么不考虑呢？相反，如果我在的是一家大公司，并且福利待遇都不错，而猎头公司给我提供的是一家规模并不大，但却是一家蓬勃发展中的公司，职位和薪水都和自己的要求并不远，那你的确要很好地考虑，并应该给猎头公司一个比较确切的答复，即便是拒绝但也要比较委婉地说出，相信猎头公司的顾问会理解的。 5、在接到猎头公司的***，一般不要急于拒绝，要听清楚猎头公司的意图，接受不接受其实并不重要，重要的是你被猎头注意到了，这其实并不是坏事。如果你觉的真的是被“骚扰”了，你不妨对猎头公司直言，相信，猎头公司的顾问不会再找你。 6、如果你要准备和猎头公司联系，一般情况下不会遭到猎头公司的拒绝，只要你能够证明你自己的优秀，你一定会吸引猎头公司的注意。当然你可以和多家猎头公司联系，但要注意的是，如果一旦你被几家猎头公司同时“相中”并受到推荐，对你来说可能是一件好事情，但如果猎头公司知道了，你的价值可就要打折扣了，也许你今后可能被列入猎头公司的黑名单，那就是十分遗憾的事情了。 猎头人要遵守什么规矩？ 做什么工作都是有一定规矩可循的，否则市场非乱了套不可，猎头行业也不例外，而且它的规矩更多，又不是一般经商人能够承受的。尽管市场上称自己是猎头的很多，但掌握猎头规则而又规范自己行为的并不是那些假猎头所能做到的。猎头的确有很多规矩，象保密的原则，收费的规矩，代号的规则、专卖的原则等等，这是猎头人必须掌握的基本技术规则。
什么样的人才找猎头？
大致可以归纳为以下几类人员：
1、国内的知名管理和技术人才；
2、从国外归来的留学生、华裔、回国创业的人才；
3、在国内外企公司工作过的优秀管理人才、技术人才等；
4、已经“充电”完毕的MBA学子；
5、一些在寻找机会跳槽的外籍人才，这里不乏优秀的高级管理和技术人才； 6、由于种种原因变化，造成中层以上管理者职位变故的人才；
7、硕士、博士等研究人员；
8、其他原因、工作经验、专业经验比较丰富、外语优秀的各类的人才。（完）
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VIP章节目录 这已经是2010年的夏天了。（7★星★阁★纯手打★小说网★wWw.QiXingge.cOm）
小城的暖风吹拂，街道林立的楼房，还有街上川流不息的车流。已经具有一些大城市的气息。如果是在10年前的省城甚至也不如现在这个小城热闹繁华呢。
何笑看着离别几年的家乡，大变样了呀！原本有些阴沉的心情得到一些的缓解。
寒梅剪发，一家小小的理发店。
店里面忙碌的都有，一名年轻女店主，两名十五六岁的女学徒。
“嗨，老同学！”何笑喊道。
就如同叶寒梅朴素的牛仔装，两条清水挂面一般的长辫子。这个剪发店也同样是朴素大方，里面光镜水泥地面、刷了一层蓝色油漆的墙壁。几乎没有任何多余的装饰点缀。
叶寒梅从少女时代的似雪肌肤变成如今的小麦色健康美丽的肤色。没有当初校花妩媚的风姿，但却依然有股耐看的神韵。
当然，如果她肯仔细打扮化妆，肯定还是一名精心动魄的大美女。
“哟，何同学衣锦还乡了么？”叶寒梅惊讶的问。
故意装作镇定，但她美丽的大眼睛，略显哀愁。
何笑一身合身的服装，风尘仆仆，却多了几分成熟男人的魅力。
他神情洒脱，仿如超脱往事的高人。
真的仅仅是“老同学”三个字吗？回忆往事，叶寒梅觉得有点牙痒痒。
初中时候，何笑骚扰了她三年时间，甜言蜜语不断。牵手、亲吻经常。
不料......
三年一过，何笑不费吹灰之力考上重点高中。
而叶寒梅则落榜，就率先步入社会，开始在玩具厂做女工，后来，学了些理发技术，就开了一家剪发店。
之所以叫招牌上写着“剪发”是为了区别理发店。
理发店，有时候会产生歧义，容易让人联想夜晚、玻璃门、粉红暧昧灯光、沙发上躺着慵懒女人的场所。
她是美女，如果她肯，傍大款，过上纸醉金迷的日子，轻而易举。
然而，她更是叶寒梅，梅花一般清白、骄傲的女子。
步入社会后，乐于贫寒，勇于拼搏。如今，她虽然称不上富裕，但已经有一套自己努力买下的住房，银行还有一笔可以让后半生不用太操劳的存款。
她虽然不断成熟，但是，心内里面却依然有一份对初恋的眷恋，并且内心总是有股莫名的坚持。（7☆星☆阁☆纯手打☆小说网☆wWw.QiXingge.cOm）直至现在，八年时间了，何笑看起来比以前的毛头小子时期更具魅力了，再看他那副神情，对自己那还有半点当初的爱意或者是眷恋呀。
“哪里是衣锦还乡啊，根本是逃回来了！在外面丢了工作，只好回家乡了.......”何笑有点感触的叹息。
叶寒梅，凝望当年的玩世不恭，玩弄纯洁少女爱情的恶棍。看着他的脸庞一些无奈，不知为何，感情如同惊涛一般爆发，她真恨不得扑上去咬他一口，轻骂一声：“你这混蛋......”
但，看着他良久。
蓦然......
叶寒梅心中想的是，这个男人这些年到底过得如何？
不知为何，叶寒梅内心平白多了一道颤抖、酸楚、同情交错的复杂情感。她甚至有点想用自己的温柔，安抚这个男人内心伤痕的冲动。
“落魄了才知道回来看朋友呀，哼哼，我想也是，混的风光的话，哪里会记得穷同学呀！”叶寒梅喃喃的说道，眼中难忍，居然落下了一丝泪水。
“咦，你怎么哭了！难道，你婚后不幸福，看到初恋情人，触景生情了？”
叶寒梅神色一变，薄怒道：“我这么个冰雪可爱的少女会愚蠢的把自己绑在婚姻这个坟墓中吗？不说了，看你头发这么凌乱，我看的都为你伤心。来过来，让姐姐帮你理发.......”
何笑“嗷”了一声，乖乖的坐在了叶寒梅面前的椅子上。叶寒梅找来一副粉红的理发围裙披在何笑身前。
冰凉的手指，在脖子上系好围裙带子，肌肤相触的感觉。
感受着她温柔的手指，轻轻的触碰。这时候，叶寒梅也准备妥当了。
精巧的理发工具，有艺术节奏感剪掉他多余的头发。何笑内心感觉到了出奇的宁静，忽然，他有这么个念头：“如果当初自己真的如同誓言说得那么娶了她，这样温柔的***该是多么美好......”
不知道是何缘故，何笑感觉到她在镜子中观察自己。于是朝镜子中看去。那女子很快受惊一般的低头，细细的为他理发。落落大方的女子，有时候，还是充满小女人味道的。
之后，叶寒梅不经意的语气，旁敲侧击，让何笑缓缓叙述了许多这些年的经历。挣扎、痛苦、卑微、愤恨.......
叶寒梅静静的倾听，以女性的包容和温柔化解何笑内心的暴戾。
........
何笑这几年可谓是颠沛流离，在不同城市之间，为了一种叫工作的东西而奔波。
在外闯荡了几年，换过多次工作。
他内心渴望安稳，可是命运却总让他颠沛流离。
有时候，是因为自己的学历过低——仅仅有一本高中***书。有时候，是因为他自己的性格问题，心里太过于刚强，同事或者上司稍微刺激一下，他就顶撞！
最后，当何笑总是一脸内疚的看着那些给自己介绍工作的亲友们为自己干着急的样子。
找工作的事，不但是自己的事。更成为了十几个家庭的事情——不但是自己的父母为自己操心，叔叔伯伯舅舅，姑姑阿姨婶婶，他们为自己操心还少吗？
亲戚们就纷纷的利用他们半辈子营造的人际关系网络，为自己拉下脸皮联系熟人。找关系，看起来轻易，实施后，背后付出的面子、尊严等等代价是难以衡量的。原本平起平坐的熟人，但是，在找关系为何笑安排工作后。那些亲友们见到原本的某些平辈论交的熟人却变得分外的客套，真诚的友情，在客套面前，变得关系不再平等........
几年的时间，换工作频繁。亲戚们的人际网络的能量用去了七七八八。
这时候自己也下定决心在一个小公司的办公室里面当一名安分的文员，但总公司新的文件下达了——今后文员不是仅仅是能熟练使用word、Excel就凑合了，还需要懂得一些程序语言.......
何笑蒙住了，问道：“为什么必须会编程，文员处理一些文件不就可以了吗，从没有听说文员会像程序员一般懂编程，太不符合常识了.......”
主管微笑的解答何笑的问题：“原本，你是吴副经理介绍到我们分公司的，就算是一般需要裁员，也