论坛 滚动新闻： 不足两成旅客刷卡购票 建议铁路部门增加购票方式
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购票;旅客;铁路部门;自助售票机;现金族 作者：
石凯峰 袁松禄 2010-07-21 17:05
　　因宣传少、限制多等原因，铁路上海站为世博专门开设的刷卡购票窗口知晓率并不高。记者调查发现，购票者大多还是“现金族”，选择刷卡购票的不足两成。
　　对此，一些旅客呼吁铁路部门适当增加刷卡购票窗口，并建议将交通卡等储值代币工具也纳入到购票方式中来。
现金不足购票者频遇尴尬
　　上周，市民肖先生来到杨浦区某火车票代售点，准备购买两张11天后上海至北京的卧铺票。轮到他时，工作人员说300多元的硬卧票已经没有了，只剩下499元一张的软卧票。“我当时只带了800多元现金，钱不够，便问工作人员是否可以刷银行卡付费，但被告知不可以。于是，我只好赶往附近的银行取钱，再回到代售点买票。谁知这时，软卧票已卖光了。”
　　目前，本市大部分铁路窗口只收现金，像肖先生那样因现金不足遭遇尴尬的购票者不在少数。昨天下午，记者在铁路上海站南广场的自助售票厅内，看到前来购票的旅客只能通过支付现金的方式才可买到车票。一些旅客发现身边现金不足，却在售票厅内找不到一台ATM机，只能横穿南广场，跑到马路对面的银行去取款。
　　另外，由于动车与高铁票价格相对较高，有些购票量比较大的旅客，不得不连续投入十几张百元大钞，既不安全又不方便。不少旅客表示，希望铁路部门增加付款方式。
刷卡购票多数旅客不知道
　　事实上，为方便世博游客购票，从4月20日起，上海铁路局与工商银行联手，已在上海、上海南、苏州、无锡、杭州等5个车站共10个售票窗口***了银联POS机，推出银行卡刷卡购票业务。然而该业务试行3个月以来，知晓率并不高，大多数旅客仍习惯于用现金购票。
　　在上海站南广场的联合售票大楼内，10号和14号两个售票窗口可提供刷卡购票服务。但记者注意到，这两个窗口除了侧方贴有一张“银行卡购票通知”外，并没有其他明显的告示标志，进入售票大楼的旅客如果观察不仔细，很可能发现不了。
　　昨天下午1点左右，记者在14号窗口前看到，排队购票的旅客手里大多都还捏着现金。记者观察了15分钟，发现该窗口共有20多名旅客购票，但其中只有3人选择刷卡付费，业务使用率还不足两成。
　　当被问及为何不刷银行卡时，很多被访旅客都表示不知道有刷卡业务。
限制过多代售点难普及
　　一名工作人员告诉记者，由于刷卡购票在退改签方面有很多限制，目前车站只开了两个窗口试点，倘若要在全市各代售点推广，估计会有难度。另外，由于刷卡购票窗口较少，又都集中在南广场，在北广场购票的旅客很少会特意跑到南广场来，这也造成了刷卡购票业务不普及。
　　记者从铁路部门了解到，现阶段，旅客购票除了使用现金外，还可以通过“一线通”卡进行***订票。未来如果能实现火车票实名制的话，或者还能通过网络银行预订车票。
　　另外，出售高铁车票的自助售票机都为银行卡与快通卡设计了插卡口。其中，快通卡类似交通卡，可充值并反复使用，给旅客购票带来方便。
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