近两年来商业银行零售业务发展日趋火热，虽然对公业务依然是银行最大业务板块但由于经济下行导致不良增长，而零售业务由于稳健增长反倒成为利润增长强劲板塊而中间业务发展更是成为利润增长的新突破点，基于此各大银行纷纷在零售负债端和零售资产端的加大投入。本课程志在通过零售業务发展趋势和营销新思路从宏观趋势分析和基层实战角度更好的分析零售业务发展和实操落地技能为各银行零售业务发展提供实操性建议和思路。

第一部分：银行新零售业务发展趋势

1、社会融资结构正在悄然发生重大变化银行业的奶酪正快速被瓜分。

2、互联网金融3.0时玳来临网点转型呼之欲出

（1）几大银行巨头在互联网金融的布局和思路

（2）银行网点在互联网金融的转型策略

3、社区银行痛苦转型，客戶深度经营成重中之重

（1）社区银行为什么很难成功

（2）交叉销售在客户经营中的重要性

4、消费金融或成转型蓝海风控还有待时间检验

5、后利率市场化时代，息差收窄零售业务成各银行战略要地

第二部分：银行新零售下的业务发展营销新思路

（1）着力于消费金融和支付功能

（2）着力创新财富管理服务模式

（3）着力强化中小微企业融资服务能力

2、基于基层网点的精细化管理

（1）存量客户的分层经营和精细囮管理

（2）基于网点的网格化精准开发

（3）高绩效客户经理团队建设和人才培养

3、优质大客户经营及客户关系管理

（1）目标客户定位明确

（2）客户需求深度挖掘

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