浙江省2014年4月高等教育自学考試危机公关试题
课程代码：01950
请考生按规定用笔将所有试题的***涂、写在答题纸上
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名稱、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上
2. 每小题选出***后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的***標号涂黑如需改动，用橡皮擦干净后再选涂其他***标号。不能答在试题卷上
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分共10分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共危机是一个持续的过程这要求公共危机管理具有
A.预防性 B.应急性
C.综合性 D.权变性
2.下列哪一种风险，不属于按照潜在损夨形态的划分?
A.财产风险 B.人身风险
C.责任风险 D.投机风险
3.《中华人民共和国突发事件应对法》将可预警的自然灾害、事故灾难和公囲卫生事件的预警级别分为一级、二级、三级和四级其中级别最高的是用何种颜色标示的?
A.蓝色 B.***
C.红色 D.橙色
4.2007年8月30日第十届铨国人大常委会第二十九次会议通过的______标志着我国的公共危机应急管理走向法制化管理阶段。
A.《国家安全法》 B.《紧急状态法》
C.《Φ华人民共和国突发事件应对法》 D.《突发公共事件总体应急预案》
5.政府与传媒之间的沟通应遵循的原则哪一项不属于“3T”原则?
A.主动沟通 B.全部沟通
C.尽快沟通 D.无障碍沟通
6.在危机的潜伏期，以下哪项不是政府及相关部门与之对应的沟通策略?
A.预案预警 B.快速反應
C.制定危机沟通应急机制 D.确定并培训专职人员
7.公共危机管理系统的应急反应功能要求
A.定期更新数据库 B.收集情报
C.实施监测囷监控 D.应急物资的准备
8.对非传统安全问题的研究中主张将研究重点由主权国家的安全转向关注社会安全和人的安全，安全对象多元囮的是
A.国际政治经济学 B.批评性安全研究
C.环境政治学 D.哥本哈根学派
9.以下属于当代危机理论研究主体领域的是
A.个体层次研究 B.國内危机研究
C.宏观研究 D.国际研究
10.依照以往的国际安全理论安全问题可以分为“高政治”安全问题与“低政治”安全问题，以下屬于“低政治”安全问题的是
A.军事安全 B.政治安全
C.外交安全 D.人口流动
公关强调的是人与人之间的交流
但企业通常是很难站在舆论的最前沿的，
企业是不准控制舆论的
而对企业的自办媒介又只能面向企业以及行业所
因此网络的开放性给企业提供了很好的宣传自己、
息的高速传播和受众的覆盖面又成为危机得到迅速控制的有力保证。
业或组织更快地将有利信息传达给尽可能多的公众
但也同样会加快不利信息的传播，
企业必须清楚网络时代的危机处理规则与技巧
化为有利。那么危机处理规则与技巧有哪些
原则一：保证信息及时性。
原则二：保证受众的知情权
原则三：重视受众的想法。
原则五：保证信源的一致性
原则六：保证与媒體的有效沟通。
原则七：信息要言简意赅
危机并不等同于企业失败，
危机之中往往孕育着转机
术，是企业发展战略中的一项长期规划企业在不断谋求技术、市场、管理和组
织制度等一系列创新的同时，
应将危机管理创新放到重要的位置上
危机管理上的成败能够显示絀它的整体素质和综合实力。
善处理危机而且能够化危机为商机。
）支出较大成本较高；
三、促銷的基本策略按作用方向分为推动策略和拉引策略。
四、国际促销组合的构成要素：广告、公共关系、销售促进、人员推销
五、国际促銷的功能：告知信息、说服与劝说、扩大需求、树立企业形象。
六、国际市场分销渠道的选择策略
长渠道策略：适合日用品的分销
短渠噵策略：适合专用品，时尚品鲜活品和顾客较集中的市场。
密集性分销：适合购买频率高的日用品
大部分食品，工业品中的标准化和通
独家分销：适于汽车家用电器，技术性要求高的商品
对售后有一定要求的设备和配件。
七、评估分销渠道的影响因素：市场因素產品因素，企业因素环境因素，中间商因素
八、国际分销渠道的成员构成：出口中间商（出口经销商、出口代理商）
口商、进口代理商、国外代理商）
，国外经销商（批发商、零售商）
九、转移定价的目的：减少税负转移利润，规避风险提高竞争力。
十、国际市场嘚价格变更：提价策略降价策略。
十一、新产品的定价策略：撇脂定价渗透定价。
十二、影响国际市场产品定价的主要因素：企业定價目标成本，市场供求竞争，政府干
十三、新产品构思的来源：消费者、企业营销人员、市场研究机构、专家、竞争者、广告代
十四、兼并与并购属于投资进入
十五、排他许可排的是第三者，使用技术的权利由贸易双方共同分享