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1.2020年4月20日于重庆江北世纪新都双立人专柜购买不沾锅具一套价格1888元（含30mm炒锅一个、26mm煎锅一个硅胶蒸格一个和硅胶铲一个），作为搬新家使用5月5日在新家正式使用，10日发现30mm炒锅边缘出现镀层脱落然后微信聯系销售***，并提供了使用环境照片等期间只每天中午炒菜一次或者煮面，使用的是配套的硅胶锅铲且洗锅方法只用软布及海绵刷鍋； 2.专柜销售***让将锅送去检验，于是在5月20日左右将锅具送去专柜并由专柜邮寄检测期间多次催促，终于在7月8日中午微信告知上海檢测结果为不属于质量问题，不予更换报告简单未标注检测手段及流程等，无法让人接受； 3.在得到电子报告后打***给双立人总部投诉希望再次进行检测或者给一个说法，比如如何进行检测等***态度强硬，只以此次报告为准不予受理投诉； 4.本次投诉要求：更换新锅原因如下，首先这个炒锅仅在使用5天的时间里就出现涂层脱落且按照要求使用和清洗的锅具，不存在人为损坏；其次在锅具检测期间由于家里没有其他锅具，只能使用26mm的煎锅（套锅中的）给孩子炒菜等同样的使用环境下至今未出现脱落问题；最后双立人的检测流程忣手段并未告知，只是简单一个报告难以让人信服；
商家：经反馈给到相关部门进行处理相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您務必保持***畅通感谢您的理解！
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