“匿名”投诉“淘手游”要求退款,作出处罚,退货，其中涉诉金额263元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月19日向黑猫投诉平台反映：“本人于号在淘手游上购买了部落沖突 因为怕不安全 所以购买了保险 保险上明确指出有封号赔偿 封号很明显 是卖家问题 之前卖家开了脚本 但现在去淘手游平台申诉无果希望嫼猫平台帮助解决问题”

商家“淘手游”3月21日在黑猫投诉平台回复：“该用户反馈问题已收到已安排***处理，预计48小时内有结果请留意保险理赔进度即可。”

消费者“匿名”在3月24日向黑猫投诉平台再次反映：“直接申诉失败我提交再多证据都没用那给我解释我为什么申诉失败”

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