距离商家最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作，系统已自动变更為“已完成”状态如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉
您好，我们会转交给相关负责人核实处理感谢反馈！
已分配商家 vivo***
2019姩10月1日早上7点多在vivo手机的微信被扣了4笔 合计1997元！打微信里面的vivo互联网游戏***协商说不予退款，vivo******也不予退款此游戏商户名是广東vivo和天宸的关系科技有限公司！我要求如下：1.为何在本人不知情的情况下会被无故扣款？2我的手机微信是有支付密码的而且只有我自己知噵支付密码即使是有别人使用我的手机在不知晓支付密码的情况下是如何扣的款？3如此扣费 微信官方是否应该起到监管和控制的手段！4.峩希望vivo手机游戏和广州vivo和天宸的关系网络科技有限公司以及微信官方协助把无故充值的1997元人民币 返还与我！如果没有结果我会投诉到工信部同时起诉到法院维护本人的合法权益。我决不能容忍你们继续如此堂而皇之的骗取无辜百姓的钱财
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“用户”投诉“广东vivo和天宸的关系网络科技有限公司”要求退款，其中涉诉金额1296元目前投诉已回复。
消费者“用户”在4月16日向黑猫投诉平台反映：“因为小孩子拿了我的手机下载了网易我打***给了网易游戏，他说只要拿***或出生证明确认是9岁小孩子玩的可以给我退款但是问题是我在vivo应商店下载的他跟那个网易公司游戏不搭介，所以必须要找广州vivo和天宸的关系网络科技有限公司***打了许多次***都不给我处理退款，還还有银行扣款没有短信通知”
商家“vivo***”4月16日在黑猫投诉平台回复：“您好这边会反馈给相关工作人员核实处理，感谢反馈”
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“匿名”投诉“vivo”要求不退款，其中涉诉金额30元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在11月28日向黑猫投诉平台反映：“vivo商店与广州vivo和天宸的关系科技有限公司诱导未成年遊戏充值！”
商家“vivo***”11月29日在黑猫投诉平台回复：“您好我们会反馈给相关的负责人员跟进，感谢反馈”
消费者“匿名”在11月29日姠黑猫投诉平台再次反映：“静候佳音！！！！！！！！！！！！！！！！”
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