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详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

你好我去去售楼处买房技巧部然后去售楼处买房技巧部的人说要交认筹金，认筹金是冻结在我的卡里的他说如果不喜歡房子可以马上解冻认筹金，但是现在都快一个月了他一直找借口不解冻请问像这种情况怎么办