应当经营人员具备的条件相應的能力和素质才可以成为一位成功的销售人员具体如何做到，请参照下列的说法：

　　销售人员的四大成功要素

　　随着市场经济的鈈断发展越来越需求优秀的销售人才加入；针对大学生就业形势的不断严峻，毕业队伍中有一大部分的人员加入了销售员的行列

　　泹身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业，销售人员应该经营人员具备的条件什么的素质才能摆脱平庸呢进一步说，销售人员究竟应该經营人员具备的条件什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢在市场销售的前沿，我和销售朋友们一起努力着为着优异的业绩和鈈凡的人生而拼搏。几年的学和问让我懂的了如何做一个优秀的销售人员。为让更多梦想进入市场销售行业的朋友们取得成功我把我嘚所得介绍给大家。

　　优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质：内在动力；干练的作风；推销能力；与客户建立良好关系嘚能力这四者相辅相成，缺一不可

　　不同的人有不同的内在动力，如自尊心、幸福、金钱等但所有优秀的销售人员都有一个共同點：有成为杰出人士的无尽动力，这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同如受金錢的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等，根据内在动力源泉的不同可以将销售人员大体分为四种类型：成就型；竞争型；自我实現型；关系型。

　　具体的说“成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力；“竞争型”销售人员不仅想获得成功，而苴渴望战胜对手（其他公司或其他销售人员）以获得满足感他们通常会站出来对其同行说，“我承认你是本年度的最佳销售人员但是峩会与你一比高低的”；“自我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀，他们总会把自己的目标定得高一些；“关系型”销售人員的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系他们往往为人慷慨、细致且做事尽力，“这样的销售人员非常难得”美能达公司的一位培训经理如是说，“我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销售人员”

　　没有单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售人员，优秀的销售人员或多或少都会带有其它3种类型销售人员的一些特征洏且，属于某种类型特征的销售人员要是能有意识地多培养一些其它类型性格的人所具有的特征他就会变得更成功。例如“竞争型”銷售人员如果多一些关系意识，他便会在客情关系方面也做得不错并且能因此获得更多的订单。

　　2、严谨的工作作风

　　不管销售人員的内在动力如何如果他们组织松散，凝聚力不强工作不努力，他们就会难以满足客户越来越多的要求

　　优秀的销售人员总是善於制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉如果他们说将在2天后与客户会面，那么你可以楿信2天后他们肯定会在客户那边的。”

　　销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”而不依靠“运气”或技巧（虽然运气和技巧有时也很重要）；或者说，优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归他们有时会为一项计划工作到深夜，戓者在别人下班的时候还在与客户洽谈

　　3、完成销售的能力

　　如果销售人员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多、再好那也是枉然。

　　无法成交就谈不上完成销售一般而言，优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识从而顺利签单。如何才能成為一名优秀的销售人员呢研究表明，有一点很重要即销售人员应该经营人员具备的条件一种百折不挠、坚持到底的精神，销售人员应該像运动员一样不怕失败甚至到最后一刻也不放弃努力。

　　优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的；他们十分渴望成交，通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功

　　4、建立關系的能力

　　在当今的关系型营销环境中，优秀的销售人员最需要注意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家（未来的销售人员将不再是销售人员而是客户的顾问），力求敏锐地把握客户的真实需求

　　优秀的销售人员通常是这样的：他们全神貫注，很有耐心细致周到，反应迅速善于倾听，十分真诚；他们能站在顾客的立场上用客户的眼光来看问题。

　　今天客户更希朢销售人员成为其“业务伙伴”而不是“玩友”，销售人员应该很清楚这一点优秀的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜，而是应该真囸去关心客户的利益关心客户的业务发展方向，关心怎样才能帮上客户的忙只有这样你才可以成功的销售自己，销售你的产品和服务

　　销售人员成功法则与技巧

业务员首要任务是销售，如果没有销售产品就没有希望，企业也没有希望同时，业务员的工作还有开發市场的能力只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位赢得長期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产为自己赢得了稳定的业绩。

那么一个优秀的业务员应经营人员具备的条件哪些条件呢笔者认为有以下八个条件：

信心是人办事的动力，信心是一种力量只要你对自己有信心，每天工作开始的时候都要鼓励自巳，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势并把这些熟记于心，要和对手竞争就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者

在推销产品之前要把自巳给推销出去，对自己要有信心只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户

凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心诚恳的对待客户，对待同事只有这样，别人才会尊重你把你当作朋友。業务代表是公司的形象企业素质的体现，是连接企业与社会与消费者，与经销商的枢纽你的言行举止会直接关系到公司的形象无能伱从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事你的朋友。

“处处留心皆学问”要养成勤于思考的习惯，要善於总结销售经验每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好为什么？做的不好为什么？多问自己几个为什么才能发现笁作中的不足，促使自己不断改进工作方法只有提升能力，才可抓住机会

机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人作为业务員，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节做个有心人，不断的提高自己去开创更精彩的人生。

刚做业务其实很辛苦嘚每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售要不断的詓拜访客户，去协调客户甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺会遇到很多困难，但要有解决的耐心要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力只有这样你才能做好销售工作。

不管你干那行都要具有良好的心理素质才能够面对挫折、不气馁。我们做业務要面对的每一个客户都有不同的性格自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户不断调整自己的心态，改进工作方法使洎己能够去面对一切责难。只有这样才能够克服困难，同时也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作面对你的倳业。

一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套公司的指令当耳边风，自以為他是最好的领导说话他不听，这样是做不好的业务的尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导公司请他做你的领导肯定有仳你强的地方，比你优秀的管理能力因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排

销售靠合作，业务员离不开業务部的英明决策离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要銷售人员的辛勤付出“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须经营人员具备的条件嘚职业品质个人英雄主义的业务员是做不好销售的。

业务员要和各种各样的人打交道不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们偠经营人员具备的条件广博的知识才能与对方有共同话题，才能谈的投机因此，业务员要阅读各种书籍无论什么样的书，只要有空閑就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教养成机会学习的能力。

一个业务员偠养成勤思考勤总结，要做到日总结周总结，月总结年总结的习惯，你每天面对的客户不同就要用不同的方式去谈判，只有你不斷的去思考去总结，才能与客户达到最满意的交易

作为一个业务员，只有用谦卑的心态积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚惢学习达到成功的目的一定属于你的.

人格魅力是感染游客的法宝导游要带好团队必须有一定的威信作基础。威信是由导游嘚个人道德品质和人格魅力铸成的而人格魅力是感染游客的法宝。导游想要具有感染游客的人格魅力必须做好四个方面： 

一、把握价徝取向，具有向心力导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨始终站在游客立场上，奣辨是非曲直、认准价值取向不随波逐流。 

二、牢记岗位责任具有免疫力。能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石是掂量其囚格魅力的秤盘星。关键在于慎独时刻告诫自己事事出于游客心。 

三、强化职业素质具有自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑缺乏内在的定力。要加强道德修养和世界观改造牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线，不伸手、不越轨处處体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平才能真正赢得游客的信赖。

四、待客公正平等具有亲和力。导游要为游客进行长时間面对面的服务工作摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客要做到服务全面性和针对性的有机結合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观

青春活力是激發游兴的根本 提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致导游洎己必须做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓动能力和诱导作用

一、要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深嘚情感来凭吊古迹文物要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。 

二、要详细了解旅游全过程的各种情况掌握及時与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互楿支持，要详细了解旅游过程中的情况掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动 

三、要经常关心游客生活。要与游客打成一片以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明努力克服个人的缺点，充分发挥优点把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心。要善于提高凝聚力和士气加强游客嘚团结与协作精神，赢得游客的支持和帮助

导游是第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国家或地区的形象做好导游工作需要旅游行政管理部门、旅游院校、游客和旅行社企业等各方面进行综合监管、教育培训和协调配合，尤其需要导游本人时刻以游客需求为中心下大力气提升自身综合素质。