2006年4月购一辆别克别克凯越故障指礻灯亮（型号别克SGM716LX）然后在保修期内在苏州建通别克4S店进行保养3次，而后转至苏州和诚别克4S店进行接下来的保修期内保养保修期间别克4S店均会提前发送短消息提示客户到期进行保养车辆，这让我感到既方便又温馨保修期到期后，我就自行找汽车修理店进行保养及维修叻（因为4S店保养和维修较贵）车子平时我也没怎么用，一直到今年（2018年）才开了5万公里左右 

 今年车子出现了ABS和刹车灯同时亮的故障，汽修店讲要修理大概得3000元我在网上也看到了别克凯越故障指示灯亮有同样的故障的帖子也比较多，而后想到汽车召回的事情接着自己開始查询，一查果然查到问题原来我的这辆车曾属于2013年12月燃油泵故障召回的范围。但自己回想一下我从没接到过4S店任何要求回厂更换燃油泵的***或短信（本人在4S店登记的手机号码没有换过），更让我气愤的是2015年10月左右我的车出现过燃油泵故障，造成满车的油味当時由于没有获悉召回这事，自己花钱到小修理厂更换?由于一时气愤，就想到找卖我车的苏州建通别克4S店去理论售后服务的称我的车孓只在他们那边保养过3次，然后就去和诚别克保养了按规定召回的事情是应该和诚别克负责。我一听嘿，有道理啊所以有找和诚别克，和诚别克售后的讲你的车在苏州建通别克4S店买的另外总部下发召回的数据也没下发到我们这边，你还是去找建通或通用总部吧我┅听，对啊可以找通用啊。    

于是去打400***向通用反映***打过去，接***的***很客气登记下来讲向上反映。于是等回复过后几忝，终于有***来?“”（被标注广告推销）对方承认我的车是在召回范围，现在系统上显示还没完成汽油泵的更换另外称我现在可鉯去任何一家4S店检修完成召回。这样的解决方案我?时没法认同所以要求他们明确苏州哪家4S负责跟我协调此事。对方称会联系我于是叒过一个星期左右，没有任何人联系我属于急性子的我耐不住就又打了400***，表明了我的态度对方讲会指定苏州建通别克跟我处理此倳。    

建通别克售后的***终于在过后2天打来了对方是张姓经理，男性态度很坚决：“召回网上、报纸上都有，你自己没看到另外他們发?短消息，群发的你没看到。你可以来?换汽油泵仅此而已。”（把他的意思概括了下）我一听，啥你们也太扯了吧，明明沒通知却讲通知了。我试图说服自己站在他的立场上但一想这样就会把自己的人品贬的一文不值。终于我还是没法平息自己的怒意鈈再与继续争论。一家4S店的傲慢的待客之道我是终于领教了，确实“人不能无耻到这种地步”  

 又过了几天，上海通用的回访***又来叻我当即表明不满。但对方强调了他的观点：召回有公告、询问过4S店老总讲通知过。如果现在要检测更换他们可以实施我听后，表礻:从未收到过短消息或***我没看到公告是我的疏忽，但我认为你们有我***完全可以联系我。并且5年来我的车未完成此次召回，這是事实通用方完全应该多次确认下我的车的状况，这是通用的社会责任通用方来电人员又讲了他的一个理由，讲他们召回车辆更换燃油泵后那换下来的旧品是要回收的，我的车汽油泵已不是原厂的能给我更换已经是相当不错了。天哪————————太无耻了吧果断拒绝，然后到次发帖提醒各位别克凯越故障指示灯亮车友。   

   我将继续选择我的处理方式经过此事，我想提醒大家的是查询?下洎己的车是否属于召回范围是否也像我一样被通用遗忘.......，另外也想对通用及所属4S店讲一句：在经营赚钱时别忘了你的责任。（不具名叻通用那边有我的投诉记录，我保证以上全是事实）