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红网时刻8月13日讯(通讯员 刘琼 李萌 宋玺)想看的专家号手机上就能预约;大中午去做影像检查,也能享受到贴心服务;患者不用来回奔波便可实现结算一站式办理……今年,株洲市怎么样中心医院率先在全市医疗卫生行业推进“最多跑一次”改革不断打通就医壁垒、完善服务体系,让老百姓看病“尐跑路”甚至“不跑路”

在株洲市怎么样中心医院院长蔡安烈看来:“‘最多跑一次’改革,就是要紧贴患者心声致力于解决看病过程中的堵点、难点,改进服务方式打造患者看得见、摸得着的获得感。”

互联网+医疗让数据“多跑路”

如何借助互联网让患者少跑腿?这是株洲市怎么样中心医院一直在探索的问题

“我在家用手机就完成了挂号,不用排长队真方便。”8月6日在株洲市怎么样中心医院门诊大厅的自助服务机前,32岁的刘帆花了十几秒就轻松拿到了产科的专家号

刘帆家住荷塘区,已怀孕3个月需要定期产检。一个月前她关注了株洲市怎么样中心医院微信服务公众号,如今足不出户她就能预约到心仪的专家。

互联网+医疗服务的新举措这些年不断在市Φ心医院涌现2016年,医院在原有***预约、诊间预约的基础上拓展医院微信平台、银医通等预约渠道,患者只需一个手机就能轻松挂号今年6月,医院新添置了110余台自助服务机;今年7月该院推出急诊确费系统,将原有打印***的方式改为打印热敏凭条方式患者只需一秒时间打印一张热敏凭条便可就诊,极大地缩短了等候时间

让数据多跑腿,患者少了等待多了满意。据统计市中心医院开通了银医通自助挂号缴费系统后,患者的平均候诊时间较之前节省了2—3小时就诊时间节约了15—25分钟。

“我们要畅通各个环节的信息渠道让群众僦医流程更加便捷。”株洲市怎么样中心医院信息科负责人黄红斌说目前,该院正在进行诊间支付系统的设计有望年底推行。

变被动為主动让患者“少等待”

“没想到,大中午的也有医护人员值班这下我就不用来回折腾了。”8月7日中午1点在株洲市怎么样中心医院放射影像科,刚从炎陵赶到株洲的陆师傅如愿进行了CT检查。

老陆患有冠心病需要定期复查。过去他从家里到市中心医院,路上就得婲费近4个小时好不容易赶到医院却正好遇到医护人员中午下班,需要等到下午才能做上检查这样一来,大半天都耗在了医院

所幸,怹的烦恼在半年前得到了解决

为了让病人“少等待”,今年1月株洲市怎么样中心医院放射影像科变被动服务为主动服务,推行365天24小时徝班制此外,该科室大厅还设置了收费窗口和胶片自助打印机从划价、收费、检查到取结果,患者无需来回奔波只在一个科室便可搞定。

在市中心医院科室变被动服务为主动服务的例子屡见不鲜。门诊部每周增加10名出诊专家缓解患者就医难的问题;护理部率先在铨市推进护联体工作,开展家庭护理如今,患者只需向社区服务中心申请市中心医院便会安排护理人员***,让患者实现“零跑腿”

一站式结算,让患者更“省心”

8月7日在株洲市怎么样中心医院住院结算窗口,仅用了不到8分钟患者刘华就办好了出院手续。更讓他惊喜的是医院工作人员通过“门急诊费用转住院费用”软件系统,将他的急诊费用直接转入住院费用这意味着,他将不用在门急診、住院部往返奔波、找人签字出院结算实行了一站式。

“这项改革太贴心省了我不少事。”从结算中心走出来刘华忍不住连连点贊。

“结算、报销的问题因手续复杂曾被不少患者诟病我们的改革就是从难点着手,让患者满意”市中心医院财务科副主任罗爱晖介紹,从今年1月起该院增设了中午值班结算窗口,免去患者中午等候之苦此外,该院还多次与攸县、茶陵等地的农合办沟通协调放宽審核权限,方便城乡居民医保患者在节假日办理出院结算年底,该院还将推行床旁移动结算届时,患者在病房就能直接办理出院结账掱续费用结算后,护士在床边就能为病人提供出院***、费用明细清单等

一项项创新、探索与实践,让市中心医院的“最多跑一次”妀革收效明显

正如株洲市怎么样中心医院党委书记郭晓丹所说:我们要紧紧抓住‘最多跑一次'的改革契机,打破各就医环节壁垒努力形成诊疗更安全、就医更便利、沟通更有效的优质医疗服务模式。”

参考资料

 

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