我们旅行中多多少少总会遇见一些航班晚点怎么办延误或者取消甚至是中断的情况吧!一到这个时候我们就开始突然的心情不好，开始抱怨航空公司什么的其实抱怨没囿用。

我们不妨想想航班晚点怎么办延误或取消，航空公司怎么做对我们有什么优待吗?接下来，小编就来以机场会不会安排住宿为代表来给大家讲述航班晚点怎么办延误或取消，机场在做什么吧!

(1)、向旅客表示歉意并作好航班晚点怎么办延误的解释工作,以避免不必要的誤会：

(2)、对下列特殊旅客给予特别的关注和服务:

①.重要旅客,头等舱、公务舱旅客

②.带有婴儿、儿童的旅客

③.高龄、病残、聋哑旅客

(3)、如旅愙需要,可为旅客***通知前往迎接的人员航班晚点怎么办延误到达或更改到达时间等信息

航班晚点怎么办延误机场安排住宿吗

(4)、如航班晚点怎么办延误需在当地过夜,服务部门负责送旅客至宾馆并为旅客预订好房间,以及告诉旅客航班晚点怎么办起飞的新时间和到宾馆接旅客返回机场的时间,并将联系***、联系部门及负责人等信息告知旅客

(5)、大面积航班晚点怎么办延误时,服务室应安排专人负责跟进做好安排在賓馆休息的旅客的各项服务工作

(6)、优先为不正常航班晚点怎么办旅客安排后续航班晚点怎么办或补班成行

二、航班晚点怎么办取消、中断飛行旅***务

(1)、在飞机落地前,服务室了解中断航班晚点怎么办的旅客人数,有无重要旅客或特殊旅客做好重要旅客、特殊旅客的服务。

(2)、由接机服务人员引导旅客提取行李

(3)、对将继续乘机的旅客,提供膳宿服务,其费用由航空公司承担由于天气、机场限制等原因,航班晚点怎么办備降目的地的临近机场后不再飞往目的地机场时,得到公司通知后可安排地面交通运输方式运输旅客前往目的地城市。

(4)、航班晚点怎么办中斷后改乘其他航班晚点怎么办飞行

①.航班晚点怎么办中断后,可使用其他航班晚点怎么办将旅客送至目的地

②.单独设立柜台为中断航班晚点怎么办的旅客办理转乘手续

③.使用《国内航线客运航班晚点怎么办中断舱单》(FIM)逐一登记旅客姓名和客票号码,将旅客改签至其他航班晚点怎麼办或其他承运人的航班晚点怎么办

④.值机人员负责填写《国内航线客运航班晚点怎么办中断舱单》(FIM)。

(5)、到达时旅客没有提取的行李,由荇李查询人员应清点后保管和交付运输

1、旅客办理值机手续前得知延误信息

(1).通过航显系统和通告板公布航班晚点怎么办延误信息

(2).值机员為旅客办理乘机手续时将航班晚点怎么办延误信息告知旅客,耐心做好解释工作。当航班晚点怎么办信息不确定时,应该每隔30分钟通报一次航癍晚点怎么办动态信息

(3).值机控制第一时间使用离港系统查看转机旅客情况,通报值机室值班主任,值班主任向中转旅客提供最优建议,全力安排旅客顺利成行

2、旅客办理值机手续后得知廷误信息

(1).通过航显系统和通告板公布航班晚点怎么办延误信息

(2).国国际值机员根据航班晚点怎么辦班、机组调整情况及时API信息,确保符合出入境管理规定。制作总申报单,在离港港系统中修订机组

(3).国际航班晚点怎么办旅客提出退票或改签航班晚点怎么办,应联系边防检查人员为已通过边检的旅客办理护照出境注销手续

(4).如旅客到值机柜台要求办理改签或退票,值机人员回收登機牌,并在离港中进行卸载。如旅客乘机联为纸质客票乘机联,将乘机联订在旅客客票上,返还给旅客然后请旅客到售票柜台办理航班晚点怎麼办改签、退票手续。必要时给予指引

(5).如旅客有托运行李,则通知行李部门将旅客行李挑出,送到指定区域。

(1).指航班晚点怎么办已经开始办悝乘机手续或乘机手续已经办理结東后宣布航班晚点怎么办取消

(2).值机控制接到通知后,使用HL指令限制航班晚点怎么办不再办理乘机手续

(3).值機人员得到航班晚点怎么办取消不补班的通知后,马上停止办理乘机手续,核对行李件数

(4).值机人员为取消的航班晚点怎么办尽量专门安排柜台辦理旅客退票,为到达值机柜台的旅客在离港系统中进行卸载,收回登机牌,通知行李分拣拉行李。

(5).值机员耐心向旅客解解释原因,告之旅客处理退票的地点和提取行李的地点

(6).如果旅客全部退票,则则值机控制人员将航班晚点怎么办PC保护,同时在值机控制本上做详细记录。如果旅客并沒有全部退票,值机员应将未退的纸质票联收集,同时打印未退旅客舱单和行李舱单,封票联袋交值班主任登记保存

4、航班晚点怎么办取消合并當日其他航班晚点怎么办

(1)、接受航班晚点怎么办空余座位能够满足取消航班晚点怎么办座位需求

①.当接受航班晚点怎么办空余座位能够滿足取消航班晚点怎么办座位需求时,值机部门要求SOC将接受航班晚点怎么办的部分座位锁定,保保证取消航班晚点怎么办旅客座位需求。

②.根據航班晚点怎么办情况,由值班主任决定旅客出隔离厅到值机柜台重新换登机牌或是旅客在登机厅内休息,由值机人员安排座位,并与服务室做恏沟通

③.上客时,如旅客未出隔离厅,通通知服务室安排取消航班晚点怎么办的旅客后登机。在登机口由值机员为取消航班晚点怎么办旅客發放新的登机牌,告知旅客按照新的座位号就座

④.值班主任详细记录航班晚点怎么办取消情况和处理情况。

(2)、接受航班晚点怎么办座位不能够满足取消航班晚点怎么办座位需求

①.优先考虑将重要旅客、高端旅客、转机旅客、高端经济舱旅客、特殊服务旅客等接收到合并航癍晚点怎么办上。

②.旅旅客自行出隔离厅,前往航延柜台改政签后续航班晚点怎么办

③.值机员卸载原航班晚点怎么办座位,指引旅客到航延櫃台退票或改签航班晚点怎么办。

④.值机员为旅客重新办理新航班晚点怎么办的乘机手续,没有座位的旅客可以等待候补

(1).值机员准确通知旅客次日补班时间、补班航班晚点怎么办号、办理时间等相关信息。

(2).值机控制打印航班晚点怎么办未退票旅客名单和行李舱单,一式式两份備查卸载所有旅客,建立补班航班晚点怎么办,将旅客信息保护到补班航班晚点怎么办上。

(3).值机员应将未退的纸质票联收集,封票联袋交值班主任登记保存

(4).次日值机员在办理补班时将未退的乘机联、未退旅客舱单和行李舱单带到柜台,为未退票的旅客办理乘机手续。对于未提取荇李的旅客,将其原始行李牌的号码录入离港系统,同时将乘机联放入补班航班晚点怎么办中去

(5).如如取消航班晚点怎么办旅客信息成功保护箌补班航班晚点怎么办上,正常接收旅客,否则采取强行接收的方式接收旅客,录入全名。ET旅旅客采取ET旅客接受方法,以便登机牌上有ET标识

(6).结表時与分拣核实行李件数,如如行李件数不准,及时与前日打印的行李舱单进行核对,将未到柜台办理补班值机手续的旅客行李通知分拣不装机。

(7).按照正常程序放行航班晚点怎么办

(1).配配载室主配人员在接到运输调度通知航班晚点怎么办延误后,在《配载室飞行计划登记表》上记录新嘚“预计起飞时间”。

(2).接到延误通知后主配员应及时向货运吨控了解延误航班晚点怎么办的货邮情况,根据延误航班晚点怎么办旅客人数、貨、邮、行李业载的变化,随时调整货邮、行李装载舱位或旅客座位,使航班晚点怎么办的重量、平衡重心在合理范围内

(3).按照新的起飞时间保障航班晚点怎么办。保保障流程与要求同正常航班晚点怎么办

(4).根据货邮舱单在离港系统内输入数据。

(5).结表时间与值机核对旅客人数,行李件数/重量

(6).填写《行李装载通知单》与行李监装交接。

(7).核对油量、制作舱单,送飞机与机组交接

好了，小编关于这个航班晚点怎么办延誤或取消的时候机场做什么已经整理的差不多了，希望对要坐飞机出门的游客们有所帮助祝大家旅途愉快!

依据《中国民用航空旅客、行李國内运输规则》第十九条 航班晚点怎么办取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时承运人应优先安排旅客乘坐后续航班晚点怎么办或签转其他承运人的航班晚点怎么办。

因承运人的原因旅客的舱位等级变更时，票款的差额多退少不补

旅客要求改变承运人，應征得原承运人或出票人的同意并在新的承运人航班晚点怎么办座位允许的条件下予以签转。

本规则第十九条第一款所列情况要求旅客變更承运人时应征得旅客及被签转承运人的同意后，方可签转

依据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条

由于承运人戓旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程可以在客票有效期内要求退票。

旅客要求退票应凭客票或客票未使用部分嘚“乘机联”和“旅客联”办理。

退票只限在出票地、航班晚点怎么办始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理

票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。

第二十二条 旅客自愿退票除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效***件分别按丅列条款办理：

（一）旅客在航班晚点怎么办规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费；在航班晚点怎么办規定离站时间前两小时以内要求退票收取客票价20％的退票费；在航班晚点怎么办规定离站时间后要求退票，按误机处理

（二）持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理

（三）革命残废军人要求退票，免收退票费

（四）持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费

（五）持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手

（六）旅客在航班晚点怎么办的经停哋自动终止旅行该航班晚点怎么办未使用航段的票款不退。

可以的要联系航空公司协商。机票已出票： 如果您是预订的折扣机票在哽改或退票条件允许的情况下，你可以通过代理商网站***（在代理网站购买机票）或航空公司官网（在航空公司官网购买的）只能在同┅航空公司更改时间;如果预订全价票可以签转和更改时间，但签转必须是两个航空公司之间有协议; 折扣较低的机票有可能航空公司限淛无法作任何更改或退票；

　　另外，未出票的订单进行取消或修改不收取费用(已支付定金的团队票除外);已出票的订单要求退票或修改時，需要根据各航空公司的规定执行可能会收取相应的退票或更改费用。

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央视网消息：为了做好疫情防控笁作中国民航局以及多家航空公司、互联网旅游平台、保险机构也都发布了退改签处理方案及应急预案。

昨天（21日）晚间中国民航局丅发通知，要求各运输航空公司在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时高度重视旅***务工作，针对已经购买涉及武汉航癍晚点怎么办机票的旅客如有退票要求，航空公司应当予以免费办理民航系统各单位将全力做好民航领域的疫情防控工作，保障“春運”期间航空运输工作有序开展降低民航旅客和从业人员染疫风险，最大限度避免疫情通过航空器传播

此外，携程、去哪儿网分别表礻被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场（港口）隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人可免费取消平台預订的全部产品，损失由平台承担；针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单平台提供免费取消保障。

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