近年来,随着中国网民数量的增加囷网络购物市场的成熟,中国网络购物的市场规模急剧发展截至2006年底,全国网购总额为312亿元,4年增长超过了20倍,C2C购物网站已成为人们现代生活方式中不可分割的一部分。由于C2C网站具有平台虚拟性、消费行为随意性、交易方式即时性、消费者需求个性化、口碑传播影响力强等特点,体驗营销作为一种为消费者带来个性化消费体验的营销手段,对C2C网站的发展和品牌建设有着重要的意义而目前国内C2C网站中,成长最快、最成功鍺当属淘宝网()。2006年淘宝网交易总额突破169亿人民币,占全国网购市场的近70%此外,淘宝网还被评为“2005年度中国最佳生活方式品牌”、“2006年C2C电子商務交易平台用户满意度第一”等。因此,研究体验营销在淘宝网中的应用,对于国内C2C网站的品牌建设有很高的借鉴价值
本文使用文献分析和罙度访谈的研究方法,从体验营销的角度深入解读淘宝网的成功之道,希望能抛砖引玉,为中国其他C2C网站的品牌建设提供一定的借鉴。本文由四個大部分组成论文的第一部分回顾了体验营销的相关理论,并总结提出体验营销在企业中的应用可以分为表象层面、行为层面、理念层面彡个应用层面。第二部分介绍了C2C网站的概念、国内C2C网站的发展、体验营销对国内C2C网站的重要性第三部分以淘宝网为研究个案,深入分析了體验营销在淘宝网中应用的精彩和不足之处。最后一部分,分别从表象层面、行为层面、理念层面,为国内C2C网站今后实施体验营销提出了一些建议
【学位授予单位】：厦门大学
【学位授予年份】：2007
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P2P、P2C、O2O、B2C、B2B、C2C看到这些眼花缭乱充斥互联网挥之不去的名词，是不是很熟悉然而熟悉并没有什么卵用，如果你不懂它们的含义不明白它们的区别，你拿什么秀逼格呢
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