为什么有的顾客会说别人家衣服比你家便宜,让我也那个价格卖给她,这样的顾客什么意思她怎么说服顾客买衣服不直接去另

当有顾客找到***说“别家的比伱们的便宜”时***应该怎么说服顾客买衣服应对呢?是顺应顾客还是据理力争

排除顾客没有购买诚意的情况,其实我们不用太担心拒绝顾客价格要求会导致无法成交只要话术得当,理由充分顾客仍然可以愉快的买下。


在跟顾客讲道理的时候我们的***人员可能會出现下面几种说法:

“他们的价格低,质量肯定不行”

“他们才不便宜呢,他们很多产品都比我们店里的贵”

?“我们的产品是名牌,他们的低价产品是不能跟我们的产品相比的”

看到这里大家可能已经感受到以上3种说法的不妥。

在跟顾客沟通的时候通过贬低别人抬高自己的做法绝对是大忌!在顾客看来,这也是不专业和不道德的行为另外,名牌≠高价这样泛泛而谈并不能增加强顾客对我们的信任。

那我们来看看正确的回复是什么样的:

您好,别人家这个产品看起来和我们家的差不多,但这只是表面现象,毕竟一分价钱一分货,内在的質量仅看外表是无法准确判断我们的产品都是诚信经营,明码标价,质量好的产品使用的时间一定比更宜的更久,这点我们大家都知道,相信您使用一段时间之后肯定会对我们的产品满意的,这也是我们店铺回头客多的原因。

处理这类问题时我们需要告诉顾客即便我们价格略高于其他店,但我们的顾客还是比他们多然后我们可以从强调我们的品牌优点入手,引导顾客了解产品、体验产品

除此之外,我们可以先轉移顾客注意力

***可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客,同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点并且立即引导顾客体验产品的独到之处,从而转移顾客的注意力

只有清楚的将产品之间的差异说出来,才能为价钱差异提供了坚实的基础后面嘚说辞才会更有说服力。

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原标题:珠宝销售技巧622:老顾客說别家比你们便宜怎么说服顾客买衣服跟进?

珠宝销售技巧:谈单过程一定是多听少说,特别是当顾客对你们有疑议的时候

有个老顧客经常找我买东西,也有转介绍她10月婚期,昨天去竞品看了别家有买一送一的活动,觉得我给她的折扣高了要怎么说服顾客买衣垺跟进更好?

珠宝销售技巧1:了解清楚顾客情况

当顾客说别家的活动比你们更划算

这时候一般销售会说,我们家现在也有做活动啊吧啦吧啦就开始说了。

谈单过程一定是多听少说,特别是当顾客对你们有疑议的时候

她在别家看到什么活动

为什么觉得他们家更劃算

其实,你可以认真想一下假如顾客真的认为别家很划算,直接在那边买就好了为什么还要跟你说

说明她还是存在一些疑虑

還有另一种可能,她只是想拿别家的活动跟你讨价还价也许顾客更倾向于你们家

这种做法就是分析顾客的消费心理

顺带再说一下怎样熟悉顾客的消费心理,有两种方式:

一是持续总结自己的接待经验,不同类型顾客消费心理不同;

二是,通过学习别人的经验归类整理不同类型的顾客特性。

珠宝销售技巧2:市调对比

说实话买一送一的活动,99%可能只是一种噱头而已

对戒买一只送一只,其实萣价就是一对的价格或许只是做了一对的特价。

买一个戒指再送另一个小东西

反正没有一个公司愿意做亏本生意或许在活动前期虧一点点或保本,顾客进店后肯定会有另一种方式增加销售额

前面说了,除了你要了解清楚顾客情况还得再市调一下竞品的活动

因為顾客告诉你的只是她自己的理解,或者销售告诉她的片面信息如果想成交这个订单,必须再确定竞品的具体活动

周边的同行都认識我,不好市调

这个好办,找个朋友去问问就好了或者打***了解也行,主要看你怎么说服顾客买衣服问

当你清楚竞品的活动后,接着就得跟自家活动对比

假如相比之下,在价格方面有优势这个比较容易说服顾客。

但是如果价格比竞品高,就得从其它方面找差異化这个要多方面结合,品牌、款式、工艺、服务、售后等等。

珠宝销售技巧3:邀约顾客

竞品情况都了解清楚下一步是准备邀约顾愙到店

线上沟通的方式聊得再好都会有限制,成交最好的方式一定是面对面沟通

除非,你能找到对顾客特别有利的理由可以让她矗接下单。

这个老顾客有转介绍说明对你们的印象还不错

别家的折扣比你们低也就是在价格方面存在疑议,但是不管什么顾客价格都不会只是唯一的影响因素。

每一个优势都会对应一个劣势,而优劣势之间可以相互转化

具体怎么说服顾客买衣服谈单,要等顾客箌店后结合她的需求

反正你都是老顾客了而且之前又给我介绍朋友,放心吧在价格方面 肯定按最低价给你算
那边给你的报的折扣虽然低一些 还得看具体产品吧,我们家的款式比他们多一些等你过来店里,我再给你好好对比 肯定会帮你选性价比最高的
里面還有些门道见面再给你细说吧。
你这周六有时间过来吗

不管顾客有什么问题,都有对应的解决方法

关键在于,你能不能找到那个差異化的点

我是罗宾,专注于珠宝销售技巧的深入研究与实操本人原创作品,首发公众号【卖钻石的罗宾】转发请注明出处。

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顾客经常说别人家的产品比你家嘚便宜怎么说服顾客买衣服办

以下是喜马拉雅主播【春燕_232】发布的专辑【走过的路一起走】中的节目顾客经常说别人家的产品比你家的便宜怎么说服顾客买衣服办的文字稿由AI机器人自动转码生成,仅供参考

好贵鹏大家好我是创业导师春燕那我们是不是经常会遇到这样子┅些问题就是顾客经常说别家的东西比你家的东西便宜对不对顾客了就是常常拿出来这样的一个武器对不对就说别人家的东西便宜那你怎麼说服顾客买衣服跟他解释说我们的品质好我们的价值好呢,你怎么说服顾客买衣服跟他强调我们产品***下来是很便宜的呢还是喜欢哏你讲一样的东西比较便宜,那怎么说服顾客买衣服办呢那么其实那些问题呢没有关系我们那还是要见招拆招对不对,那你可以这样子說哎亲爱的说的可能没错,你或许可以在别家找到更便宜的一些产品那么到现在社会当中的我们都希望用最少的钱达到最大的效果不昰吗,那他肯定会说是对不对那么意思你要这样子说那我也经常听到一个事实就是每次都先肯定对方,然后呢再说,同时我也听到一個事是理性的认同他然后呢在把她的观念转换到你的观念上面去又同时两个字而不是说用但是啊要讲同时啊同时呢我也常常听到一个事實那就是最便宜的产品呢,往往得不到一个最好的效果不是吗在购买产品的时候那通常会三件事情来估价,一个是最好的品质第二个侽士最佳的服务,第三个就是最低的价格对不对那目前为止能我还没有发现任何一家公司可以同时提供这三件事情给顾客呢我很好奇啊為了让你长期使用这个产品,这三件事情对你而言哪一样你最愿意放弃呢是最好的品质吗,是最佳的服务吗还是最近的价格呢把最后┅句话这个音调一样放的好是最低的价格吗对不对,因为你要引导他去想那个最低的价格她才是他最愿意放弃的说说你就需要放掉去看着怹然后呢好让他被你引导看着他的眼睛,那么以后呢那你说我们宁可投资最好的产品,不要买刺激品对不对你说是不是那么于是呢怹说这个道理很简单,也就是说要给他三选一二选择放弃哪一个,那也就是说我同意你的想法每个人都希望以最低的价格买到最好的產品,那同时我也知道每个买产品的时候呢都会以三件事情作为评估那么第一个就是最好的品质第二个是最好的服务,第三个呢就是最低的价格那我做生意那也这么多年了我还没有发现任何一家企业就是说能够同事的去提供给顾客这三件事情,那好和那怕王老不便宜便宜的话呢往往也没有好和你说是吧,说我很好奇好为了让你能够得到最佳的一个效果,那么就是这句话很重要哈一定要先把这句话詓讲出来为了能够帮你得到最佳的一个效果,这三件事情哪一件是你最愿意放弃的那是最好的品质他肯定说不是说唬的服务,a也不对那昰最低的价格了那肯定就是了嘛对不对,如果说你没有把前面的那句话说出来的话你没有说是为了帮你得到最佳的效果如果说你直接問顾客,我很好奇这三件事情哪一件是你愿意放弃的那是最好的品质吗是最好的服务吗他说对啊着了怎么说服顾客买衣服办呢,他宁可偠最低的价格他也不要最好的服务谁说你就先问他,唉为了让你得到最好的效果做三件事情哪一件是你愿意放弃的是最佳的品质吗不昰呀对吧谁不喜欢好的呀,因为他想要得到最好的效果了对不对还是最好的服务吗,也不是呀对不对因为我又不是最好的效果嘛对不對,必须要服务呀那是最低价格了,你问完这句话以后呢你说那就放弃最近的价格吧对不对,那你就成功了只说她不说话那么你就說,宁可一开始买最好的也不要说啊到头来为这个刺激品去付出代价您说是不,对吧你说最后一句话都是引导他说yes,成功了对不对誰说呢那么销售员最大的是你不是说他回答的有多好而是说他问得有多好要先肯定对方,那这个是很重要的不要顾客一有反对意见我就鈈来烦了,而是那先认可对方的观点对吧然后呢再用同时把对方的思维引导到你的思维上来李立维驱动,为了他的长期利益哪一项财运放弃也就是说扭转她的观念对不对解除他的抗拒点,那么你听到了课程之后呢你觉得对你有帮助那么你可以转发到你的朋友圈或者说說加关注我,如果说你还有其他的一些方面的问题呢你可以给我留言和说来跟我私聊,然后的话呢哦,你来找我私聊的一个前提的一萣要备注好你是从哪里加的我然后呢你有什么需要我帮你的,一定要把问题的抛出来因为我的时间非常的有限我也非常的忙,不要把時间浪费掉就好对不对那么的时间那把你的问题抛给我,然后呢我一有空的时候我就去帮你

参考资料

 

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