三星产品使用咨询服务支持

若您的手机无法正常使用应用程序（如无法打开软件），建议您：

1.清除软件数据：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注意备份软件中的重要数据）

2.若是需要联网的软件，请检查手机上网环境是否正常

3.若无效，请将手机关机重启

4.若是自行下载的软件，建议卸载该软件并重新***（建议下载该软件最新版本尝试）

5.更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据

6.若仍然无法正常使用，请备份手机数据（***簿、短信息、图片等）将手机恢复出厂设置尝试。

我手機正常其他软件都能用 就这个装不了

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