浙江日报嵊泗12月7日电 便宜迅捷的寄很多快递要怎么办正成为大家青睐的送货方式,但嵊泗县居民在接收寄很多快递要怎么办时却要额外支付一笔取件费,这让他們既疑惑又烦恼近日,记者在嵊泗“列岛论坛”百姓话题板块看到网友“ppa1234”的相关帖子引起网民们的踊跃跟帖。
网友:七嘴八舌议“過海费”
大家对嵊泗寄很多快递要怎么办额外收费的现象纷纷发表看法。
网友“ppa1234”在帖子中提到他曾经向申通上海总部询问申通在嵊泗收取件费一事,得到的答复是:该公司规定在派送范围内寄很多快递要怎么办不能在运费外加收其他费用。随后“ppa1234”在申通、圆通两家寄很多快递要怎么办的官网上查到申通、圆通舟山寄很多快递要怎么办公司均把嵊泗县城列为派送范围。也就是说所谓的取件费是不该收取的。
帖子一发立即引起网友“围观”,多名网友跟帖表示同感网友“”在百度贴吧315投诉网吧上发帖:“我住在舟山嵊泗,经常在网上买东西2011年11月29日,我在网上买了一个组装式的衣柜当时买的衣柜是98元,加上16元的运费卖家给我发的申通。4天以後货到了,寄很多快递要怎么办发了一个短信给我我自己去提货了,另外又收了我10元钱的什么过海费这样我就相当于付了双倍的运費了。”
但也有网友表示可以理解寄很多快递要怎么办公司的做法毕竟寄很多快递要怎么办公司赚钱也不容易。倒是那些主管部门、运输部门可以给嵊泗寄很多快递要怎么办业的发展多些支持。
寄很多快递要怎么办公司:迫于成本额外收费
寄很多快递要怎么办进岛,为何要额外收费记者随后采访了申通和圆通寄很多快递要怎么办在嵊泗的营业点。在嵊泗申通寄很多快递要怎么办服务部记者看到墙壁上挂有《申通寄很多快递要怎么办舟山公司邮资费》和《友情提示》两块价目表,上面明确写着由于地址位置的特殊性,到达嵊泗的快件要另外收取定海至嵊泗的中转费用小件收3元,3公斤以上的物品则按每公斤1元收取单件大货、轻泡物品,视当天船运費而定
“嵊泗路途远,寄很多快递要怎么办搭船过岛要收费阿拉小件收5元,大件收10至15元”经营人员告诉记者,寄很多快递要怎麼办过岛要收中转费派送也需要一定的人力物力,他们从中并末赚取任何利润
记者在另外一家寄很多快递要怎么办也了解到相同嘚情况。两家寄很多快递要怎么办服务部的负责人均表示如果相关部门能取消中转费用或者给予一定的运输优惠措施,他们可以不收这筆费用
消费者:该不该我埋单
如果说受现实条件制约,寄很多快递要怎么办在运送中确实存在较高的成本支出但这笔费用是否一定要由消费者来承担呢?
正在取件的朱女士认为这个额外收费有一定的合理性,这个合理性是建立在嵊泗县城位于泗礁岛这个尛岛的特殊情况之上的但由消费者来支付这额外的费用,让人难以接受如果这个中转费能和邮费一并支付我觉得更加合理。
而家住马关的王***则觉得这个收费很不合理她说,我在网上购物图的就是便宜邮费本来就不便宜了,还要额外加收一年下来也是一笔鈈小的开销。但王***更担心如果不额外收费的话,寄很多快递要怎么办公司会不会放弃派送如果收不到寄很多快递要怎么办,那就哽麻烦了
采访中,大多数消费者认为在网上购买商品时已和卖家确定了寄很多快递要怎么办的价格,而且寄很多快递要怎么办发往的地址也写明是嵊泗县城属于派送范围的。而买家在收货时寄很多快递要怎么办公司再要求支付费用显然不合理。寄很多快递要怎麼办公司在接受网购寄很多快递要怎么办订单时应先与卖家理顺关系如发往小岛要另行收费,应和卖家协商好
相关部门:消费者應事前多协商
那么,额外收费是否涉及违规为此,记者走访了相关部门嵊泗县物价局有关负责人说,该局价格举报中心已先后受悝了多起关于寄很多快递要怎么办的投诉和咨询他们认为,根据《中华人民共和国价格法》和《浙江省定价目录》规定目前政府对邮政部门的邮寄业务实行政府定价,而一些寄很多快递要怎么办公司的收费业务属市场调节建议消费者在网购时,要谨慎选择价格合理、信用好的寄很多快递要怎么办公司
作为监管部门之一的县工商部门表示,寄很多快递要怎么办行业近几年才在嵊泗兴起对该行业嘚整顿所依据的只能是《无照经营查处取缔办法》,目前尚没有法律明确规定工商部门可以去处罚递送服务不规范问题对此他们表示,會督促寄很多快递要怎么办经营者健全信息数据公示制度在营业场所和提供网络交易平台服务的网站经营者如淘宝网等网站中给予明确公示,杜绝事后向消费者额外收费行为的发生
对该行业引发的各种投诉问题,县消费者权益保护委员会相关负责人表示寄很多快遞要怎么办进嵊泗,由终端客户来承担额外的取件费确实存在一定的不合理性如果客户觉得由自己来承担这额外的取件费不公平,拒绝簽收快件是目前能解决这一问题的方法
他们给消费者提出如下建议:网购时消费者可以预先告知嵊泗海岛的特殊地理,提醒商家关紸从而一口定价快件递送服务费用。收快件时如递送人员再加收过海费等费用消费者完全可以拒收快件。(胡玲)