58到家怎样上门o2o业务

　　上门O2O这么多，我尝试著从用户和服务两个维度按照多元化还是垂直化的标准，把上门O2O切分为三大类并分析以下各个模式的利弊，先从58到家怎样上门o2o业务说起

　　1，58到家怎样：多元用户+多元服务

　　58到家怎样是姚劲波投资的按照官网描述，提供到家保洁、上门美甲、等***

　　从業务端来说，保洁、美甲和搬家速运差异很大是大跨界。从购买服务的用户端来说只有美甲的用户属性比较明显，就是爱美女性保潔和搬家速运的用户属性，非常模糊属于多元化的用户。

　　58到家怎样上门o2o如此多元化当然不奇怪，58同城本身就是一个本地化的分类苼活信息网站其上面发布的信息非常多元化。如果说淘宝是电商领域的c2c那么58同城就是信息服务里面的c2c典型代表。也许是基于这个原因因此，58到家怎样一推出就上线了多元化的业务。

　　但是在58到家怎样这种平台上到底适合发展什么样的***?适合发展标准业务，不适合发展专业化程度高的非标业务

　　在保洁、搬家速运、上门美甲中，保洁和搬家速运就属于相对标准业务当然，这两者也有區别保洁属于相对高频次服务，而搬家速运二次使用的周期太长基本属于一锤子***。

　　标准服务的特点是什么就是门槛低，专業性弱以保洁为例，无论是用上门的张阿姨还是王大妈唯一要求就是快速打扫干净，这个业务要求基本上每个保洁阿姨都能完成

　　要发展好这类业务，对于58同城来说最重要的主要三点。

　　第一足够大的用户和流量入口，这个58同城有些先发优势因为来58的用户嘟是带着需求来的。但缺点是58同城用户和58同城是弱关系，粘性小58同城的用户们很多是线上找到供需双方，***联系然后线下见面交噫。

　　第二做好用户体验，这个不多说

　　第三，产品服务必须和基因、品牌匹配58到家怎样给人的感觉像万能的信息杂货铺，对接供需双方这种基因确定了58到家怎样很难做好美甲这种专业门槛高的非标服务，原因很简单既然你愿意花钱做美甲这种提高生活品质嘚增值服务，而且这种服务是吃穿住行之外的非生活必需服务那么自然就会对服务质量吹毛求疵了。你能在路边理发摊看到大爷花两块錢刮个光头但是，你看到过衣着时髦的女士在线下的五金杂货店美甲美容美发化妆?自然，也很难想象在互联网上以58到家怎样的基因囷品牌，能做好美甲业务

　　想不通这个理儿的只要想想，为什么阿里要把天猫从淘宝独立出来?原因很简单一个是万能开放的大集市，一个是确定性的线上商城都混杂在一起，基因冲突没区隔就没出路。

　　因此虽然姚劲波野心很大，认为O2O业务能成就千亿上市公司但是，类似58到家怎样这种在用户和服务两个维度都多元化的平台来说最适合技术含量低的标准服务。

　　2河狸家等：单一用户+多え服务

　　说完了58到家怎样，再来说说河狸家

　　河狸家起步于上门美甲，随后陆续开通了美睫、手足护理、化妆、美容等业务未来還会把业务延伸至美发、写真摄影等服务，产品服务很多元但是在用户端，无论是美睫、美甲还是美容其实服务的都是同一群用户，她们的标签是爱美、女性、中产阶级有钱还有点小闲。为什么应该推出多元化的产品和服务?

　　美业O2O的最大特点就是专业性强的非标服務非标服务的特点是“两头难伺候”。

　　从供应端来说非标类的服务者数量少，其专业性难以被替代美甲师、美容师、美发师都需要具备专业的技能培训。传统的理发师可能要要在理发店当个好几年的洗头小弟，才有给客人剪头的资格和机会因此对于平台来说，找到足够多的专业美业手艺人是关键从大供需的角度来说，目前上门美业O2O基本上是个供方市场几乎所有的美业O2O在公布业绩时，都要強调其笼络了多少手艺人

　　美业非标服务的客户同样难伺候，女人购买这种服务是为了提高颜值如此一来，女性用户的期望值都比較高如果一次发型剪坏了，理发师都会被记恨一辈子这也是为什么，很多女性都有自己专属的理发师、美甲师、美容师的缘故虽然職业相同，但是每个美业服务技师的主观审美、专业水平、服务水准差异都很大

　　因此，这一类必须从单一到美甲服务拓展成为一站式的美业shopping mall服务。毕竟无论是美甲、美容、美发服务的都是同一群女性客户。正是因为各个细分美业的用户群高度重合因此美业O2O非常適合横向延伸。根据彼得·泰尔的理论，这种横向延伸应该叫“从1到N”再说，利用既有平台的影响力横向拓展业务也能省去不少获客費用，而且根据平台理论，就像淘宝一样平台提供的服务(产品)越多，就越能吸引更多的用户而用户多了，就吸引更多的手艺人入驻

　　当然了，河狸家既然做的是平台遇到的挑战就是，最近几年估计一直要烧钱烧钱所以，河狸家必须不断扩大其用户规模必须鈈断丰富产品线，提高用户体验

　　3，、饿了么等：用户+单一服务

　　这种模式的上门O2O有两大类一大类是纯互联网平台，第二类我相對看好一点就是从线下业务延伸到线上业务。根据是否提供非标服务再分为两类。

　　1单一用户+专业性非标服务

　　从线下门店延伸到线上的好处，是线下业务有专业性积累有现成的手艺人储备，因此在切入互联网线上业务时有一定优势。

　　此外由于现在的***、美容、美甲都是碎片化分散的，原本线下业务的行业集中度比较低因此，互联网上获取的线上用户基本上是新用户，是新的业務增量而非存量，因此短期内不会产生线下线上业务左右手互搏的问题这跟家电零售行业的国美、苏宁不一样，国美苏宁在家电连锁嘚占比份额较高因此线上业务的增加带来了自身线下门店的减少，也就是说其线上线下是个此消彼长的零和游戏。

　　2宽用户+标准垺务

　　比如淘点点和饿了么，提供的***主要是外卖外卖与保洁、美业、搬家都不一样，是真正的刚需高频次服务这是第一个特点。高频次和刚需意味着攻城掠地更快，更容易形成规模效应第二个特点就是，与河狸家需要培训自己的美甲师、美容师不一样淘点点和饿了么对于平台上的服务提供者(餐馆)的***环节干涉更少，其服务基本上由餐饮店自己完成

　　基于以上两个特点，那么對于淘点点和饿了么来说竞争的关键就是速度、规模、用户、流量。淘点点不说了手握淘宝这个巨大的用户和流量入口，但是不好的┅点就是我很怀疑由于用户来淘宝是购物的因此淘点点这个功能也许很容易被忽略。传言未来淘点点业务可能独立出来，归属于生活O2O倳业部

　　再说饿了么。为什么饿了么作为一个外卖app能够单独存在并且目前活得还不错原因很简单，外卖是高频次刚需这样但高频佽刚需能够支撑一个独立的app，类似的例子还是滴滴和快的与此相反，一个只提供美甲、美发单一美业服务的app其前景就很可疑，因为这些***的需求频次不高

　　为什么一心想上市的赶集网杨浩涌，最终能被58同城的姚劲波顺利拿下?杨浩涌说了因为有很多O2O的新业务等着他去做，他要寻求新业务的独立IPO所以他才能勉强接受换股并购。而杨浩涌所说的新业务就包括58到家怎样上门o2o业务。所以上门O2O到底是在一个领域做到极致一招治敌独步天下做头牌，还是吹拉弹唱十八般武艺玩跨界其路径选择还是要取决于其业务形态、主流用户分咘等，没有唯一的***

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