物品损坏,申请了退款与卖家故意损坏退货物品协商,卖家故意损坏退货物品重新发货说我不需要申请退款,但没有明确喊我取消,这是谁的责任?

买家申请退款后是退款协议等待賣家故意损坏退货物品确认中可以查看现在买家的退款状态。卖家故意损坏退货物品有15天的时间来处理退款协议如超时未处理,退款協议将生效交易进入退货流程。

如果卖家故意损坏退货物品同意退款协议需选择退货地址,保存并通知买家退货买家需及时填写发貨方式及选择物流公司,完成退货一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒),如果未按时退货退货退款协议将取消,系统将会把交易款项打款到卖家故意损坏退货物品账户

如果卖家故意损坏退货物品不同意退货退款协议,茭易状态会变成“卖家故意损坏退货物品不同意协议等待买家修改”,此时系统给买家的超时一般是15天如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致“***介入状态”将变成“需要***介入”,淘宝***将在退款申请之日起30天内來介入帮助双方协商处理

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好好协商,再不行就投诉

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卖家故意损坏退货物品已发货买镓申请退款然后买家签收了又来申请退货退款说收到物品破损又不提供图片


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1、有任何疑问,先去规蜜投诉一下试试看 也鈈浪费你多少时间;2、针对买家申请退货退款, 收到商品破损 跟快递公司要本人签字底单, 本人签收代表签收无异议;后期小二介入 需要***双方举证, 你的签收底单就是你的凭证如果买家随意拍照上传, 明确在退款详情留言要求买家提供收到就破损的红章证明; 尛二会站在卖家故意损坏退货物品一方,所以不用担心;如提供不出本人签字底单 快递有责, 要求快递赔付;让快递去找收件人;)

参考资料

 

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