买家申请退款后是退款协议等待賣家故意损坏退货物品确认中可以查看现在买家的退款状态。卖家故意损坏退货物品有15天的时间来处理退款协议如超时未处理,退款協议将生效交易进入退货流程。
如果卖家故意损坏退货物品同意退款协议需选择退货地址,保存并通知买家退货买家需及时填写发貨方式及选择物流公司,完成退货一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒),如果未按时退货退货退款协议将取消,系统将会把交易款项打款到卖家故意损坏退货物品账户
如果卖家故意损坏退货物品不同意退货退款协议,茭易状态会变成“卖家故意损坏退货物品不同意协议等待买家修改”,此时系统给买家的超时一般是15天如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致“***介入状态”将变成“需要***介入”,淘宝***将在退款申请之日起30天内來介入帮助双方协商处理
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好好协商,再不行就投诉
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