原标题：拼多多店铺DSR评分这样提高！

影响拼多多店铺权重的一个重要因素就是DSR评分，DSR评分在很多时候决定了拼多多店铺的未来走向；DSR评分过低的话就无法申报平台活动店铺流量和店铺转化率也都会降低。

DSR是消费者给的评分：包括描述相符、物流服务和服务质量三项评分每项店铺评分均为动态指标，系此前连续90天内所有评分的算术平均值假设一共有20个消费者参与评分，每个消费者只参与一次均为有效评价（19人给全5分，1人给全1分）DSR则为：（19人*5分)+(1人*1分）/总评分次数（20次）= 4.8分。我们可以在【拼多多管理后台】-【数据中心】-【售后服务】-【售后评价】查看DSR相关数据，洳下图所示可以看到店铺的DSR评分在同行中大致处于什么中等偏上的位置。

那么该如何提高店铺DSR评分呢下面就和大家分享一下DSR评分低的原因以及提高DSR评分的方法。

原因可能是商品没有达到消费者预期比如面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等和商品详情页面展示的不┅样。

1）查看近30天存在有效评价的商品的描述相符评分找出最容易得低分的SKU，寻找可能的原因比如：是不是拍照导致的色差？尺标是否标准等等

2）针对低分订单做回访，验证具体原因

3）对存在问题的商品或者详情页面做出改良，如果不能改良则下架差评较多的SKU。

原因可能是发货时效、快递时间、送货服务等

1）找到中差评反馈订单，如果集中在部分款式/时段说明是预售或者缺货导致。如果订单汾布比较平均说明是整体发货时长或者快递服务较差。

2）针对预售或者缺货计算这些订单实际发货时间，优化供应链减少顾客等待時间。

3）如果是普遍情况进行回访，验证具体原因

原因可能是等待时间、聊天语气、问题解决程度等

1）找到中差评反馈订单，直接查詢对应聊天记录分析具体原因（回复速度、服务态度、售后处理等）。

2）若是回复速度较慢需要分析客服专业度、管理方式、咨询量，找出根本原因

3）若是服务态度差，需要分析客服性格快捷短语语气是否轻快以及客服激励措施。

4）若是没有处理好售后需要站在消费者的角度，针对诚心购物顾客给予更大的负责态度。