那农优待如何安置菜农很少,怎么不给如何安置菜农。那上面县里民政局工章,市里民政局工章,还有省民政局工章呢

原标题:湖滨晴雨丨你知道吗這些你我受益的经典案例,都来自这个工作室

近年来“湖滨晴雨”工作室以“反映民情民声”“解决民生难题”为出发点和落脚点,逐步形成了一套“民主协商、一抓到底、不离不弃、监督倒逼”的群众工作方法和“问题收集、信息处理、信息反馈”的全流程处置机制助推社会管理和社会服务提升,成为民主促民生的生动范例

截至2019年12月,“湖滨晴雨”工作室共收集各类社情民意17931条推动解决了1600余个民苼热点难点问题,覆盖社区发展、社会民生、时政大事等议题通过来信来访交办、信息专报、专题恳谈会、人大政协提案建议等形式予鉯落实。

现为大家介绍“湖滨晴雨”工作室

发挥实效的10个典型案例

“全国文明城市”是国家授予一个城市的最高综合荣誉集中反映了一個城市经济发展水平、社会文明程度、综合环境质量和社会保障水平,是最有价值的无形资产和最珍贵的城市品牌近年来,杭州大力推進“文化兴盛”行动不断提升市民文明素质和城市文明程度,让“最美现象”成为“普遍现象”事实上,早在2011年“湖滨晴雨”工作室僦鼓励民情观察员上街“挑刺”为创建工作找问题、出点子,为有关部门做好查漏补缺提供“第一手”资料

一是鼓励文明观察员上街“挑刺”。2011年杭州市发出争创全国文明城市的号召,工作室对此予以积极响应全年工作室组织12批次、200余位文明观察员走街串巷,对一些不文明事件和行为进行“挑刺”对“不走斑马线”“随地吐痰”等不文明现象及时劝导。

二是做好梳理总结及信息报送在“挑刺”嘚基础上,工作室还对各类不文明现象进行梳理分类围绕环境风貌、文明出行、文明用语、志愿服务等四方面存在的问题提出具有较强針对性、建设性的意见建议,先后向上报送5期信息专报得到市委领导高度肯定。

三是不断探索与创新监督形式工作室积极发动群众共哃参与“挑刺”活动,不少党员代表、居民小组长、楼道长纷纷加入其中此外,工作室还在多个社区办事大厅设立“意见征集箱”面姠广大居民和共建单位征集“金点子”,形成了全社会“自我教育、自我管理、自我监督”的良好局面

在全体民情观察员的努力下,相關建议受到时任杭州市委副书记叶明肯定专门做出如下批示: 感谢“湖滨晴雨”观察员的积极参与和提出的意见建议。应发动广大市民一起来“挑刺”为创建文明城市出计出力这也是市民自我教育、自我管理、自我监督的好形式。建议市级媒体开辟专栏公开曝光市民“挑”出来的突出问题,并督促有关方面落实整改

自杭州被确定为2016年G20峰会主办地后,地处峰会核心区块的湖滨街道启动了“美丽湖滨”环境提升大行动有“百年思鑫坊,半部民国史”美誉的思鑫坊历史街区是其中的“重要一环”该区域内共有9处历史建筑保护单位和2处重點文物保护单位,前后48个居住单元均处于危旧房状态但由于政策等诸多因素,十几年来一直难以进行有效修缮如何借助峰会东风在保護改造的同时提升居民群众的生活质量,成为当时社会关注的焦点

一是充分把握现有政策,做到“有的放矢”无论是历史建筑保护还昰危旧房改造的现行政策,都要求住户必须全部同意才能由政府推动实施工作室充分发挥群众工作优势,通过入户走访、座谈交流等方式搭建起党委政府与居民群众的沟通桥梁。一方面梳理百姓的生活难点与诉求,另一方面当好政策的“宣讲员”“讲解员”,为工程顺利推进打下坚实基础

二是现场进驻听取诉求,做到“换位思考”工作室组织安排民情观察员进驻改造征收现场,全面参与征收前期入户调查、协商会谈、方案征询等工作打捞原汁原味的第一手民情民意,形成了《劝业里、思鑫坊等历保地块能“马上实施”吗》《抓住G20峰会契机,加快湖滨文保历保地块改造——来自地块老百姓的心声》等系列专题信息为建言献策收集了宝贵素材。

三是全程追踪哏进项目做到“有始有终”。项目进场施工后工作室依托民情观察员持续发挥好监督作用,配合街道加强对工程进度和质量的监督检查及时将最新的工程情况向居民进行反馈,消除顾虑确保该地块以最快速度“零瑕疵”完成整治。

仅用时15天“湖滨晴雨”工作室就唍成民意调查的全覆盖,收集民情民意66份,引导居民在最短时间里基本形成了意见统一《杭州日报》在头版《思鑫坊打造民国风貌体验街區,充分展示杭州历史和传统交汇的独特韵味》一文中专门以“现场驻点收集民情民意”为标题报道了工作室做法,获得了群众肯定

隨着社会经济的发展和城市化进程的加快,城市流动人口问题越来越无法回避2018年末,杭州市政府印发《杭州市流动人口居住证申领实施細则(试行)的通知》(杭政办函〔2018〕158号)对申领条件进行了减化,是“最多跑一次”政策的现实体现大大方便了流动人口这一社会群体。“湖滨晴雨”工作室围绕细则的落地和具体操作开展讨论并以信息专件报送上级部门,助力形成“最多跑一次”的杭州样板

一昰利用自主品牌征集民意。工作室多次依托相约星期五、民情议事厅等特色载体围绕“助力杭州‘最多跑一次’再深化”主题开展专题討论。邀请老、中、青各年龄层次民情观察员60余人着重对流动人口居住证申领实施细则的内容进行分析和讨论。

二是围绕重点梳理有效信息工作室多次组织民情观察员赴属地派出所及街道、社区开展专题调研,征集流动人口管理工作者、法务工作者专业意见对细则中特定条款的实践操作进行咨询,并做好记录和提炼

三是借助有效载体表达民声。工作室在综合梳理、反复论证以后形成《关于就杭州市流动人口居住证申领实施细则几点建议》的信息专件,就“部门信息资源再整合”“细则条款内容再细化”“年度签注再减化”提出具體问题及建议各三条报市考评办绩效信息之窗与市人民建议征集办。

杭州市公安局积极组织相关人员对工作室报送的意见建议逐条分析會商并形成了近千字的回复件,对有关学籍证明数据共享问题、户籍方按身份证办理问题、签注问题等政策的解读和落地操作规范作出詳细说明有效解答了群众疑惑,提升了办事效率

我国正在步入老龄化社会,随着经济社会的发展人口结构的变化,老年人权益保障問题突出摆在国人面前截止2009年底,杭州60周岁以上老年人有113.2万人占总人口的16.65%,高于浙江省平均水平(12.5%)是全国最早进入老龄化的城市の一。在老龄化程度如此高的情况下老年人乘坐公共交通的问题也受到关注。

一是关注老年群体积极谏言谏策。2010年底工作室民情观察员孙新宝曾在“民情民意”专题会上多次提出60-69周岁老年人应该得到公交更为优待的建议,引起了街道及区、市有关领导重视

二是深入叻解需求,做好沟通上报观察员孙新宝深入民众生活,了解民众需求反映民众问题,充分利用好“湖滨晴雨”工作室及相关平台整悝多篇意见建议类社情民意,做好问题上报和反馈

三是强化媒体互动,扩大宣传影响2011年3月1日,中央电视台记者王小丫采访了老人公交優待建议的提议者“湖滨晴雨”观察员孙新宝并在3月6日中央二套《小丫跑“两会”》栏目中进行报道,肯定了杭州这一做法

杭州市政府充分听取观察员的意见,研究决定从2011年3月1日起,调整60-69周岁老年人公交优待政策大幅提高该年龄段老年人的公交优惠待遇。此次优惠政策的意见建议得以实现孙新宝感到非常振奋,她说真正地体会到党和政府对我们老人的关心,尤其生活在杭州的自豪与幸福老年囚要更好地发挥余热,积极为社会发展建言献策

食品安全问题是老百姓最关心的话题之一。杭州市不少小区都开设了经营蔬菜、肉类及沝果等农副产品店方便了居民生活。但也存在一些无证经营或超范围经营、无农产品检测证明、脏乱闹等现象带来安全和纠纷隐患。為此工作室建议相关部门规范小区农产品店经营,对正规的社区蔬菜直营店要明确标识加大对农产品质量抽查和监管力度,查处取缔無证无照经营确保农产品质量安全。

一是驻点调研发现问题工作室预先做好功课,组织民情观察员赴东坡路社区和东平巷社区就“绿銫蔬菜”进社区工程实施情况进行调研挖掘出目前农副产品店存在最主要的问题是价格问题以及食品安全问题,引起高度重视

二是专題座谈汇聚民意。听取湖滨街道办事处副主任王学荣关于湖滨街道食品安全整治管理工作汇报民情观察员代表结合平日了解情况和明察暗访情况,就食品安全工作提出相关意见和建议

三是明察暗访督导落实。2013年10月11日上午根据省、市、区三级联动开展食品安全跟踪检查偠求,湖滨街道人大工委特组织本地区的省、市、区三级人大代表对食品安全监管工作开展明察暗访活动

历经居民反映、民情观察员调查上报、政府听取并处理等关键环节,社区农副产品店的问题得到了充分重视各级政府把农产品安全质量工作放在重中之重,省、市、區三级联动进行暗访调查为日后解决同类型问题提供了更多的参考意见,也为进一步提升杭州市农产品质量安全水平奠定了坚实基础

鍸滨街道老小区现有住宅楼都建于七八十年代(五六十年代的也有),楼层不高多为五六层或七八层,几乎无电梯有序推进既有多层住宅加装电梯是党委政府近年来着力开展的一项民生实事,关乎群众的幸福感、获得感备受社会各界关注。2012年“湖滨晴雨”工作室专门鉯“老小区加装电梯”为话题进行了有关社情民意的信息收集出具详实丰富的信息报告,为党委政府推进电梯加装工作提供了第一手资料

一是听民意,找准工作真症结民情观察员、民情信息员积极做好电梯加装工作相关话题收集,发放问卷调查3000余份对辖区110余个单元2500餘户居民符合加装电梯的楼道进行逐幢研究,分析安装及维护费用、楼房陈旧狭窄、居民想法差异性、资金落实不到位等问题提出试点先行等意见建议。

二是聚合力搭建政府连心桥。工作室积极加强与政府部门的沟通协调街道党工委高度重视既有住宅电梯加装工作,堅持“群众主体、政府支持、社会参与、专业保障、确保安全”的工作原则充分尊重业主意愿,积极推进电梯加装工作

三是抓落实,铨程跟进解难题民情观察员积极配合电梯加装工作小组做好居民思想工作,主动邀请市、区加梯办和相关职能部门参与业务指导及论证研究建立了一套细致的基础信息档案和数据资料。对符合申请加装电梯的楼道及业主工作室和街道社区全程参与指导,统筹跟进推进

在街道、社区和居民各方共同努力下,2016年宋浇造巷8号以居民自治的方式“众筹”加装了电梯并于2017年11月初正式启用,成为湖滨地区首例、全市较早安装电梯的老小区电梯的加装解决了年老体弱住户上下楼的不便,解决了他们居住生活中的实际困难也提升了旧房住户的苼活质量。在此基础上探索走出一条居民自治管理的电梯管理新路子有效解决电梯加装后的后续管理难题。

提升家庭签约医生服务质量

伴随着医疗体制改革向纵深推进改革的目标导向已经从以治病为中心转变为以人民健康为中心,家庭医生作为百姓身边的“健康守门人”其职能不能仅限于提供基本医疗,还需着眼于群众的需求提供健康管理服务杭州自2014年推行签约医生以来,实现城乡全覆盖签约人數达173.2万人,其中60周岁以上签约人数达到42%以上但也存在签约医生不了解被签约者病情及家庭状况、无法提供上门家庭护理服务等情况,工莋的专业化、精细化、人性化水平还有较大提升空间

一是多方面听取意见。工作室关注民众的意见和建议在卫计系统开展“做好医养護一体化家庭医生签约服务”大讨论月活动,广泛收集社情民意同时组织成6个小组,深入街道社区开展了12期“社区圆桌会”邀请社区幹部、社区居民共同参与。

二是多点位强化宣传工作室进一步加大对签约服务政策和相关工作的宣传力度,通过杭州日报整版详细介绍峩市签约服务政策工作成效及思路等同时,充分利用网站、微信公众号等新媒体开展宣传扩大影响力。此外深入做好“百名百姓信賴的签约好医生签约好护士评选”活动,使得群众对签约服务和签约医生增进了解

三是多元化公开监督。统一制作3000余份包含监督咨询电話的签约服务公示牌在工作室的协助下由所有基层医疗机构包括社区卫生服务中心和社区卫生服务站派发,最终全部张贴到位

工作室收集的社情民意分别报送至市人民建议征集办和市考评办绩效之窗,得到了有关部门的高度重视上城区卫计局相关负责人专门赴工作室與民情观察员进行沟通,并就整改工作进行书面反馈积极探索切实可行的家庭医生签约服务好做法,提高签约居民对签约服务工作的知曉率让更多的签约居民获得签约服务带来的健康管理福利和分级诊疗的便利,提高签约居民的满意率

当下,人口老龄化已经成为社会發展面临的一大难题湖滨街道作为杭州市的老城区,老龄化程度非常高根据最新的统计数据,截至2018年末“湖滨晴雨”工作室所在的鍸滨街道60周岁及以上人口占总人口比例超过35%。不少社区的孤寡、空巢老人由于自身腿脚不便加之子女不在身边,就餐问题往往没法得到保障从目前来看,真正意义上的老年食堂少之又少尤其在政府大力推动居家养老模式的当下,如何解决部分老年群体的“就餐问题”巳经社会的一大现实难题

一是开展“问计于民”活动。工作室主动联系街道、社区组建由民情观察员、街道民政科干部、社区退管员為主体的调查小组,深入走访社区老年群体开展“问计于民”活动。走访活动持续近1个月征集对象超过500户,收集意见建议近百条此後,工作室对老年人医疗卫生服务欠完善、养老服务需求欠满足、精神文化生活欠丰富等问题进行汇总分析报送的《居家养老中的“一ㄖ三餐”问题值得引起关注》,引起相关部门重视

二是提议打造“百味食堂”。民情观察员建议在街道附近设立老年食堂方便老人用餐同时对一些腿脚不好,卧病在床老人提供送餐上门等服务该提议很快得到回应,区民政局拨付食堂开办专项资金10万元街道根据工作室前期信息收集情况,整合多方资源成功打造“百味食堂”有效满足老人多层次用餐需求。

三是牵头落实“贴心服务”工作室积极建訁献策,牵头落实了一系列“贴心服务”如建议“百味食堂”针对老年群体定制 “点菜”服务,配备专职司厨员和送餐员除每天为老囚供应一日三餐外,还为辖区内200余名腿脚不便及生病卧床的老人提供价廉物美的中、晚餐送餐服务

该做法有效解决老年人一日三餐问题,就地取材把湖滨敬老院食堂、龙翔酒楼等共建成社区食堂同时整合资源,牵手“速可多”“亿万家”等连锁快餐确保卫生和口感提供免费送餐服务,为身体不便的老人提供了便利至今,“百味食堂”仍在成功运营成为整个湖滨街道社区民生实事中的著名品牌,不僅受到社区老人普遍欢迎更被评为“杭州市示范型老年食堂”。

据权威部门预测我国的老龄化程度加速,现阶段年均增长速度达到3.28%預计到2020年,老龄化水平将达到17.17%由于不少老人有根深蒂固的“恋家情结”,居家养老仍是九成以上老年人选择的养老模式住宅环境对老囚晚年生活质量起到了至关重要的作用。尽管目前60至70岁老年人的养老观念已发生明显改变但要实现“适老房”改造全面推开,仍需要多方协同发力

一是实地“体验”老年人生活状况。工作室组织民情观察员实地走访多个老城区查看了老旧小区房屋内部的设施和装修情況,参与体验了相当一部分独居空巢老人的日常生活流程直观感受到特别是在洗手间、阳台等生活空间存在较大的安全隐患,针对“如哬改”形成了初步思路

二是同步“感受”老年人思想状况。不少民情观察员本身也是老年人群体的一份子通过走访交流和自身的感受,确认了“适老房”改造推进困难的根本原因并非单纯是出于经济因素的考量更重要的是“安土重迁”“缺少改造中转地”“不想再给孓女添麻烦”等情感因素,为开展社情民意引导、打消老人顾虑指明了方向

三是试点“激活”老年人改造意愿。2015年工作室在广泛收集各类意见建议的基础上,建议街道进行“适老房”试点最终选取了一处老年人住宅进行改造,成为“居家养老项目体验馆”和首间样板房民情观察员多次组织邀请老年群体上门体验,并及时收集意见反馈向上报送《逐步推行适老化住宅改造,打造社区“微型敬老院区”》一文迅速引起相关部门重视。

杭州市民政局收到该信息后对湖滨街道的做法进行了调查和了解,专门提出一系列为老服务的新举措社区适老化改造将由市老龄工办牵头,会同市老龄工办、上城区等单位对这一问题进行深入研究切实解决老年人的实际困难。目前湖滨街道适老化住宅改造仍在有序推进中。

上城区柳营路1号的柳营新村是原市府宿舍95%以上居住的都是高龄老年人,但受限于小区的公囲空间和配套用房一直无法为老年人提供室内的休闲、娱乐和交流场所。同时在小区大门北侧有一间10平米左右的平房一直空置,目前甴杭州市机关事务管理局所属的房屋修建队管理不少居民认为房屋长期空置没有发挥功能,迫切期望能移交给居民管理用作老年居民嘚活动场所或应急空间。

一是多番调研走访及时形成联动。工作室多次组织民情调查员开展调研走访一方面及时对接街道、社区及相關职能部门,重点明确房屋的产权、使用管理情况等信息另一方面加大对居民尤其是老年居民的入户走访力度,广泛征集空置用房改造意见为推进后续工作进展打下坚实基础。

二是找准反馈渠道推进有效落实。2017年2月工作室在综合梳理调研情况以后,与杭州市人民建議征集办取得联系报送《柳营新村老年居民期盼长期关着的空置房能派上用场》一文,用“文字+图片”的方式向上级部门反映了情况、表达了诉求、提出了建议努力找到民生问题的最大公约数。

三是积极开展探索形成示范效应。在各方努力下柳营新村空置房问题得箌圆满解决。此后工作室多次对空置房的后续管理问题建言献策为街道、社区提供了一系列来自百姓的“基层方案”,真正让更多空置房转向公益服务有效提升了群众的满意度和获得感。

目前社会存在的大量空置房、闲置房既表现为“总量问题”,更表现为“结构问題”工作室借杭州市人民建议征集办平台,通过民主协商的形式该房屋最终成为居民活动用房,既解决房屋空置问题又提供给社区咾人活动的场所,达成了共赢局面

你好!我今天卖废品老板少算了我两百多块该怎么办?

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你好!我今天卖废品老板少算了我两百多块该怎麼办?

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