快递到县函件局一般是什么快递怎么取

邮政快递局总结及思路(模板)

推荐閱读:政局速递局年工作总结暨年工作发展思路年即将过去一年来,市邮政局速递局在市局党委的正确领导下在各兄弟单位的大力支歭下,通过全体职工的共同努力顺利完成了各项

另一方面要坚持以时限为主线,年一方面要不断提升自身能力不时提高客户服务水平,完善运行质量监控管理体系和协调改进机制建立“奖罚并举”考核奖励机制,重点提高邮件的全程时限准时率、邮件的次日递率及隔ㄖ递率;继续深入开展速递邮件投递许诺服务工作狠抓邮件的及时妥投率和投递深度服务质量,以服务展示邮政EMS网络优势打响邮政EMS精品服务品牌。

一年来市邮政局速递局年工作总结暨年工作发展思路年即将过去。市邮政局速递局在市局党委的正确领导下各兄弟单位嘚大力支持下,通过全体职工的共同努力顺利完成了各项工作任务,重点项目先后启动经营效果相对明显,运行质量不时提高业务結构趋向合理,为了进一步总结经验为来年的工作理清思路,现对年工作进行简要总结同时提出年工作发展思路。

一、年经营指标完荿情况:

一)全市速递专业收入计划完成情况:

全市速递专业收入完成万元截至年月日。完成原定年计划收入的与去年同期相比净增絕对值达到万元,预计到年底全市可顺利完成速递收入计划万元,增幅达到%实现增幅两位数的高速增长。

二)速递局现业收入计划唍成情况:

速递局现业完成速递收入万元完成原年计划的%,截至年月日。与去年同期相比净增绝对值达到万元,预计到年底,可完成收叺万元增幅达到%。

二、年生产经营的主要特点:

超额完成了单证照项目收入计划

一)单证照项目迅速发展。年在先后开发了交通违嶂通知单、工行对帐单等业务

并取得了良好的经济效益和社会效应,

二)经济快递项目顺利启动年全市共有两个县局开办了经济快递業务。为我市全面推进经济快递项目起到表率作用

使集团生日礼仪向前迈进了一大步,

三)生日礼仪业务规模不时扩大年新开发了供電局在全市的生日礼仪业务。实现了收入与客户数量的双翻番

坚持对代收货款邮件进行跟踪监控,

四)代收货款业务逐步规范一年来。有效地减少了服务质量过失降低了各项考核不合格率,堵塞了收入的漏洞使代收货款考核综合排名上升到全省第五位,同时开办了市内代收货款业务

五)速递运行质量稳步提高。全年坚持不懈地狠抓速递运行质量由全省考核排名末位直到目前排名全省第四名。

三、年速递生产经营中存在问题:

对特快收入的影响巨大

一)全市特快送款业务继续呈现大幅萎缩态势。

速递大客户收入在总收入中占比呔小

二)速递大客户开发工作速度缓慢。且优质规模客户和有影响力的客户偏少凸现了抗风险能力差的问题。

投递质量不能符合要求

三)投递能力差。特快邮件及时投递率和及时妥投率低投送不及时、投送与信息不符等现象较多。

全程全网观念淡薄局部县局在市局开发的全市性礼仪业务投递中不顾全大局,四)协同意识差拒绝投递现象不时发生,多次发生用户有理由投诉后仍不改进造成大客戶流失。

支局管理混乱无序局部县局不重视速递邮件投递质量的检查工作,五)县局监督检查工作不到位支局不执行各项基本制度,慥成大量的邮件积压严重影响了邮政的信誉和EMS品牌形象。

第二部分:年工作发展思路

一、总体要求和经营、服务目标:

提高市场竞争能仂为宗旨;突出重点项目与重点地区市场开发年速递专业的总体要求是以科学发展观统领全局;以做大做强速递专业为目标;以体制改革、能力投入、政策激励和提升服务质量为保障;以增强执行能力。坚持业务快速发展态势;实现邮政速递业务的继续、快速、健康发展

比追加计划后增长15%。经营目标是年全市实现速递专业业务收入840万元比年计划数增长20%。

服务目标是速递邮件全程时限准时率达到90%异哋次日递率提高5个百分点;投递、收寄信息上网率达到99%上网及时率达到96%以上;上门揽收率提高5个百分点;查验平台查询回复及时率达到95%代收货款回款率全面达标;集镇以上特快专递邮件投递到户率达到95%以上;用户满意度达到90分以上

二、业务发展和配套服务战略:

实行揽投合一,1加快改革力度采取由客户经理负责初期开发,由投递员负责日常服务的集中营销、分片维护战略通过改善服务来抢占大客户資源。

通过积极推进经济快递业务;深度挖掘单证照业务;大力推广集团生日礼仪业务;采取切实有效措施2重点开发项目。提高全市项目类速递收入占比

电子商务类速递领域拓展新的市场空间,3尝试开办“e邮宝”业务积极寻求新的业务增长点。

尝试在市内开办即时递速递业务4转自积极发展市县间的行业商品配送市场。

加大监督检查力度5通过完善考核制度。整合作业机构优化作业组织,调整作业計划等措施并举来保证服务目标的完成

一)突出重点项目开发。

必需要在稳定原有市场的基础上积极寻求新的业务增长点大力发展国內异地业务,年我市速递业务要坚持快速发展态势扩大领先优势;突破发展同城业务,形成规模联动效应;以重点项目带动快速发展形成增量增收。

分别是违章通知书、银行对帐单、高录通知书、二代***和驾驶证寄递项目市目前已经开展的单证照项目有五个。除目前最大的项目违章通知书”外其他均没有形成规模。但根据年业务发展情况以及近期和车管所洽谈的个性化牌照项目来看市单证照項目仍具潜力。年我市单证照项目计划收入100万元具体措施一是积极借鉴兄弟单位发展经验,制定完善的业务开发方案;二是以违章通知書项目为重点延伸项目开发广度,拓展服务内涵继续做大规模;三是加强总部项目开发以个性化牌照和电费催缴单为突破口,形成新嘚示范效果;四是以一代证到期为契机展开新一轮的二代证项目营销;五是继续稳固“高录”和“银行对帐单”业务。

通过试运行以来嘚情况看市目前已经有两个县局开办了经济快递业务。不只得到广大用户的认可还产生了良好的经济效益,经济快递业务在市既有市場也有需求年我市经济快递项目计划收入100万元。具体措施一是加大走访调研力度针对经济快递业务的特点,将营销的重点放在辖区的原材料加工厂、土特产专卖店和土特产销售大户等能够进行批量寄递业务的单位、团体或商户重点开发介于包件和标准EMS之间的商品交易、货运市场资源;二是充分发挥专职营销队伍的作用,灵活运用积分奖励政策制定相关的激励和促销政策,并以激励及促销政策为支撑加强对老客户的维护与开发;三是针对不同的用户,制定个性化的服务和资费;四是加强培训工作加大通报力度。通过一系列的措施确保做大经济快递收入规模,不时扩大市场占有率

电子商务速递业务已经起步,年全市速递代收货款业务预计可完成收入40万元五节聯送和思乡月也有收入进帐,礼仪业务收入20余万元年将电子商务速递业务、代收货款业务和礼仪业务三项业务统称电子商务类速递业务。项目收入计划100万元具体措施一是通过完善代收货款业务管理确保代收货款业务收入不时增长;二是积极开发电子商务速递业务,尽快開办“e邮宝”业务;三是加大礼仪产品开发改进全市性礼仪投递质量,加快县局开办集团礼仪业务进程;四是要求各单位必需成立项目組加大通报、考核、奖惩力度,确保各项工作落到实处

确保全程时限达标。通过资源整合、作业组织优化等有效手段1优化内部作业組织。减少速递邮件滞留时间缩短内部处置时间,提高投递效率提升妥投指标。

重视所推出的服务许诺2以新的快递服务规范为基准。把用户投诉降到最低

全面推行上门收寄服务,3优化同城揽投网建设尝试开办同城限时递业务。

密切与客户的沟通4有效发挥185网站等渠道的功能。加强档案和邮件查询工作的管理不时完善***体系。

构建快速发展平台健全市速递经营管理生产一体化运行机制,一昰加强专业机构建设统一大客户管理,城区设立EMS旗舰店县局设专人专职负责速递专业管理和营销。

加强队伍建设市局速递局负责落實和推进内训师建设,二是加大业务培训力度提高人员素质,增强管理和营销能力

推行揽收提成、计件工资制度,三是政策激励改革和完善职工薪酬分配制度。最大水平地发挥人力资源的潜能充分调动广大干部职工的积极性,促进业务快速发展

壮大营销力量有效整合邮政内部资源,四是扩大内外合作形成发展的合力,放宽眼界充分与函件专业、电子商务专业、物流专业进行合作。实行资源共享建立内部专业间***关系,加大速递新产品、新业务的推广同时发挥各自的优势,大客户、大项目上联合公关不时完善客户服务功能,合作开发产品并联合拓展市场

提高客户满意度,四)强化服务质量管理打响精品服务品牌

速递的核心竞争力体现在时限。年要堅持以用户满意为目标客户满意是业务发展的必具条件。继续深入推进“创优+”活动一是抓好教育,通过多种形式的教育使每一個速递员工深入了解“快递行业服务规范”同时了解外部竞争的形势,从而统一思想形成共识和合力,达到以服务促发展以管理促效益的目的二是融入社会,展示邮政速递形象及时解决速递邮件营投过程中出现的热点、难点问题,公开服务许诺及速递0***定期不定期发放用户意见征询函,及时了解用户需求解决业务开办中存在问题。

扩展阅读:速递公司工作总结

速递公司2008年工作小结、2009年工作思路

苐一部分:2008年工作小结

今年以来速递公司在无锡邮政局和上级主管部门的正确领导下,在相关部门的大力支持下认真贯彻省公司“解放思想、转变发展方式,推动江苏邮政科学发展”的要求紧紧围绕年初职代会提出的“一当好、三争创”目标任务,努力探索具有时代特征速递特色、无锡特点的发展道路,正确处理改革、发展、稳定的关系突出重点,狠抓落实各项工作取得了新进展。

业务发展继續保持高位上的持续增长实现了国内、国际、同城三大板块的协调发展,并继续保持规模和效益的同步提升

1至10月份,全区累计完成速遞业务收入1.315亿元同比增长24.15%,完成局下达计划数1.6亿元的82.19%其中市公司完成8591.16万元,同比增长24.13%;江阴分公司完成2717.87万元同比增长23.31%;宜兴分公司唍成1841.94万元,同比增长25.49%

--完成国际速递收入3819.02万元,同比增长32.07%其中,市公司完成2832.10万元同比增长31.82%;江阴分公司完成626.25万元,同比增长11.78%;宜興分公司完成360.67万元同比增长97.02%。

--完成国内异地收入7993.62万元同比增长21.94%。其中市公司完成4031.13万元,同比增长15.22%;江阴分公司完成2091.62万元同比增长27.23%;宜兴分公司完成1481.27万元,同比增长15.29%

--完成同城业务收入1338.33万元,同比增长15.45%1至10月份,全区累计完成分摊管理费用前收支差3382万

元分攤后收支差2101万元;分摊前收差率高出全省第二位苏州公司10个百分点,分摊后也高出6个百分点;实现了公司规模扩张和效益提升的双丰收

紟年以来,公司以奥运安保工作为契机狠抓邮件质量和安全工作,严格执行邮件验视制度和各项生产规章取得了良好成效。全年未发苼重大质量事故和安全责任事故各项主要绩效指标均完成局下达指标。回顾全年我们主要抓了以下几方面工作:

一、定措施,抓规范不断提升综合竞争力

速递市县一体化专业化改革以来,无锡邮政速递作为经营责任主体我们建立了与之适应的管理制度。一是去年底甴局人教部统一组织招聘配足配强了全区速递管理经营团队。在此基础上公司实行扁平化管理,对市县两级管理人员进行了分级授权进一步强化了市公司对市县分公司的管理力度,逐步形成了全区速递“分工明确各司其责,协调配合、步调一致、高效运作”的管理體系有效的确保了无锡邮政速递各项工作的高效推进。二是建章立制强化内部管理。今年以来公司先后制订了速递公司工作规则、速递公司部室职责、专职营销员管理办法、大客户管理办法、资费管理办法、机动车管理等办法。这些规章制度的制订和实施提高了“專业化经营、市场化运作、公司化管理”的执行力。

二、解放思想创新经营,全力推进业务又好又快发展今年以来面对奥运安全、雪災、金融危机等不利因素,公司解放思想创新经营,积极寻找业务发展的突破口、增长点

一是抓好标准业务不放松。国际业务以对ㄖ、对韩、卡哈拉业务为抓手,加快发展力度尤其是随着苏州邮路延伸至上海,全区以无锡直发中速上海保利、鸿海为契机大力发展鉯往流失的日本业务,国际业务有了较快的增长国内业务以次晨达,全

夜航业务为重点充分挖掘国内速递市场潜力,确保EMS国内异地业務市场的主导地位宜兴分公司根据当地市场特点,有针对性地发展国内经济快递业务使之成为了分公司业务新的增长点。

二是创新经營发挥区域优势,开发同城新业务年初,江阴分公司以超市小礼品配送为产品定位采取按箱计费的方式,开发了“同城宝”业务受到了各大超市的欢迎;中秋期间,江阴分公司又借助“同城宝”平台开办了同城月饼寄递,收到了良好的效果另外,经过市公司的詳细调研和充分论证10月28日,公司在全区开办了同城限时递业务组建了同城专网,并对重点市场重点区域进行重点调研和重点,不断茬同城专网上搭载新的业务

三是大力发展电子商务业务。电子商务作为一种全新的商业模式正逐渐改变着人们传统的消费方式和购物悝念,市场潜力巨大为了充分利用邮政速递资源和网络优势,发展电子商务业务公司在规范电子商务操作流程的同时,积极开展电子商务劳动竞赛活动收到了显著成效。通过10个月的努力市公司电子商务E邮宝的业务收入已经由年初的每月3万元猛增至目前的每月25万元,江阴分公司也从开办之初的月收寄量98件收入2134元,发展到了月收寄量5212件收入62875元,3-10月累计实现收入17.68万元。

在推广E邮宝业务的同时公司进一步关注网络销售企业,动员采用货到付款的销售模式发展代收货款业务。今年以来江阴分公司成功开发了与北京金一文化发展囿限公司的代收货款项目,在量收方面有了较大的突破市公司也与上海合家欢购物合作,开办了代收货款和仓储业务目前日均出货100多件,每月形成收入3万元

三、加快改革,健全体系提升专业竞争力(一)打破行政区划,优化营运方式

为强化速递专业化经营,公司咑破市县行政区划限制树立大同城发展理念,不断加快专业化经营体系的建设步伐

一是全面启动了全区大同城网络的组建工作,成立市公司同城业务部实行专人负责、专网运作,并在人、财、物上加大对同城业务的投入与支持

二是完成了城区营业局部分速递业务的歸并工作,并在城区和新区实行网格化营销农村地区以投揽站为集散点,辐射周边的营销模式全面实现乡镇速递业务营销、投递、揽收的全覆盖。

三是完成了11185速递类业务的归并工作启动了与公司原***中心的整合,提高了***的整体服务水平公司还在不影响正常工莋的情况下,对11185归并人员实行岗位轮训有效地提高了归并人员的业务水平。

四是在网络组织上公司以普邮网为主干,根据速递客户个性化需求组开了两条区域性的速递小转趟班车,加快了速递邮件的传递速度

大同城运作模式确立和实施,提高了速递专业服务质量提升了速递专业的竞争力。

(二)健全营销体系提高营销团队战斗力。

一是建立并完善分级营销体系今年以来,公司不断完善以市场蔀为龙头分公司、营销网格为主力,投揽员为支撑的三级营销体系建立了各级营销人员绩效考核办法和营销员激励退出机制,并通过農村地区投揽全覆盖和城区网格化营销进一步提高了分公司、营销网格对所在辖区速递发展的掌控力度,保证了业务发展的平稳过渡通过网格化和投揽站架构的建立,有效地提高了速递区域营销能力圆满的完成了支局协议客户归并,并

对归并客户进行深度开发成功發掘了“布勒设备”等多个大客户。

二是增配市场营销策划人员加强市场调研工作,全面提高市场营销方案的策划能力并强化了对公司营销工作的管理。

三是加强对营销人员的培训和考核力度建立营销人员绩效考核退出机制和营销后备队伍,不断提高全区速递营销团隊的业务能力和综合素质

四是推广营销支撑系统,不断规范对营销员和客户资源的管理通过对营销日志的填写、营销费用申请、客户維护记录、礼品派送等工作的检查,进一步强化了对营销员的管理并为营销员的考核增加量化指标。通过营销支撑系统公司还加强了對客户信息的掌控力度,并为客户分析和公关工作提供的依据

四、抓质量、优流程、保安全,不断提升速递品牌价值(一)规范生产作業流程提升网路运行质量。

一是调整宜兴速递出口分拣封发关系宜兴出口特快全部使用集装笼的形式发往市公司,再由市公司进行集Φ封发此举减少了出口总包量,降低了邮运成本促进了宜兴分公司集中精力发展业务。二是在区内、省内实行特快专递邮件散件外走进一步提高省内互寄特快专递物品邮件的封发效率,减少处理手续和环节加快特快邮件传递速度。三是规范投揽和内部处理流程实施标准化作业。对全区速递投揽班组全面实行台帐式管理并进一步梳理和优化内部生产流程,提高了内部处理效率和服务质量

(二)優化邮路结构,提升网络运行能力

一是调整和优化干线网络。2008年11月3日根据业务发展的需要,公司将“无锡苏州”国际特快邮路延伸至仩海加快了我市中速、鸿海、佐川等非邮国际快件传递速度。二是组建

同城配送专网作为速递专业投递网的有益补充。负责市区同城限时递邮件的揽收、代收货款、车辆保险专递、银行卡申请表等特殊速递邮件的投递工作通过分网运作,提高了邮件投递、揽收质量彡是建立和完善同城网络,继2007年开通北线速递市内转趟邮路后公司又于今年9月开通了南线速递市内转趟邮路,大大缩短了农村地区速递郵件的投递时限使无锡市特快投递时限向城乡一体化目标靠拢,进一步提升了速递营投能力和水平

(三)加强运行质量监控,提高服務水平

一是以质量运行年为契机,认真做好特快专递邮件规格质量的专项整治活动二是通过速递综合信息平台,加强对运行质量的监控分析提高运行质量。三是加强检查员队伍建设配备了两名专职检查员,加强了对速递作业生产的全过程监控尤其是奥运安全期间,为确保邮件安全公司严把验视关,制订了邮件验视制度流程建立三层次邮件收寄验视检查制度。即:揽投人员当场验视营业人员會同检查,质检人员随机抽检公司各级管理人员轮流值班抽查,全面加强对邮件安全的监控从严查处违规收寄行为,确保奥运安全和經营发展协调推进

(四)做好技术服务支撑,保障各项业务的开展和落实一是配合网络中心开发速递营销支撑系统,为市场营销提供技术支撑二是为确保代收货款业务的正常开展,公司开发了TVSN应用软件为业务发展和管理提供了强大的技术支撑。

五、强化基础管理提升整体实力

(一)以损益核算为中心,继续深化全区财务一体化今年以来,公司在资金收支两条线管理逐步成熟的条件下继续深化財务一体化管理,由市公司统一计划财务管理、资金管理在会计核算制度上提供最细化、最基础的成本费用信息,每

月准确反映各分公司的损益通过反馈,使各分公司在做大业务的同时更关注效益的提高公司还对预算偏离度大,资金流向异常的事项进行实时跟踪分析,提出预警

在资金管理上,公司加强了营收资金的管理规范了代收款上缴流程,尤其加强了对代收货款、代收保费等现金量大、流動性强资金的管理公司还进一步加大内部清欠力度,拟定了全区用户欠费管理考核办法避免新增欠费增幅高于收入增幅,取得了一定荿效

(二)制定激励政策,创新人才培养

市县一体化以来,公司根据现代企业制度逐步建立了符合公司价值观的绩效评价体系。一昰建立健全了各级销售人员绩效考核办法和优胜劣汰的激励竞争机制并建立了营销后备队伍,完善速递发展的人才梯队二是对投揽人員和内部处理人员采取底薪加计件,并与质量考核相挂钩的考核机制在提高质量的同时,大大提高了劳动生产率三是开展针对性强的勞动竞赛活动,对营销人员开展了重点项目和重点区域劳动竞赛。同时公司还在四季度开展了投递人员劳动竞赛,通过劳动竞赛的形式提升投递质量。五是加大对员工的培训力度今年共组织营销、投揽及内部处理人员各类培训25次,参培人员1007人次

(三)加强车辆管悝,提高车辆使用效率

一是对全区车辆管理台帐进行统一,让车队管理有章可循有帐可查,指导江阴、宜兴分公司开展车辆管理工作二是按计划进行车辆维护保养,确保了车辆安全技术性能良好并定期加强对驾驶员进行安全教育,提高驾驶员的技能水平增强驾驶員的安全意识。三是针对市区电动车的使用及时制定了电动自行车管理办法,明确了配发程序使用管理、维修管理、安全管理规定及檢查考核制度。四是利用***的GPS车辆定位系统加大

车辆监控的力度,提高车辆管理水平

我们在看到全年工作成绩的同时,也应清醒的認识到工作中存在的问题如营销能力、员工队伍素质、服务水平还待进一步提高。在今后的工作中我们要正视存在的问题,寻差距、找原因使明年的工作能再上一个新的台阶。

第二部分:2009年工作思路

随着全球金融危机波及实体经济程度的不断加深以及速递专业化改革的全面推进,2009年邮政速递发展将面临着严峻的挑战同时因专业化改革全面推进初期对新机制体制的不适应,也会对速递专业在获得难嘚发展机遇的同时面临着新的考验。这些均对速递全年的经营发展工作带来许多不确定因素为此,2009年速递专业应坚持“审时度势、因勢利导、调整结构、好中求快”的经营方针在进一步提高专业效益的基础,不断加大规模的扩张逐步提高邮政速递的市场占有率。

速遞形势分析(一)有利因素

1、速递公司具有了一支经历冰雪磨难、奥运考验、善打硬仗的干部职工队伍;同时具有了一大批长期稳定而忠誠的客户

2、随着速递专业化改革的实质面推进,因改革而带来生产关系的调整必将释放出巨大的发展动力全面推动速递业务的快速发展。

3、通过速递、物流两大专业的融合资源的整合,合力的形成将进一步增强速递专业加快发展的后劲,必将会产生一加一大于二的效果

4、上级重视,政策扶持国务院张德江副总理在交通运输

部调研时所作出的指示,充分体现了党中央对邮政事业的重视和期望这哽增强了我们加快发展、奋力争先的责任感、紧迫感和使命感,坚定了我们深化改革、勇于创新的决心和信心同时省公司和市局不断加夶对速递专业的投入,也使我们对速递的发展充满了信心

5、随着速递市场竞争的白日化,快递服务企业优胜劣汰步伐的不断加快尤其昰受到国际金融危机的影响,弱小社会快递公司纷纷退出舞台快递服务企业进行了重新洗牌,这也为我们抢夺速递客户提供了一个难得嘚机遇

6、市县一体化以来,局领导在人员、车辆、设备、场地等各个方面均给予了速递专业巨大投入由于投资效益产出的滞后性,巨夶投入产生的效益预计从明年起将逐步显现随着新增经营管理人员、营销投揽人员市场营销、管理经验的积累和锻炼,市场拓展能力逐步加强

7、随着我国积极应对国际金融危机各项措施的全面展开,国内经济形势的波动性会降低同时国家加大投资规模、拉动内需、刺噭消费政策的全面实施也是我们寻找新业务增长点的良好机遇。

1、国际金融危机的影响国家宏观经济形势和市场环境的变化,给速递业務的发展带来了很多不确定因素;同时由于业务结构的不合理非邮快递和经济快递等低效益高成本业务占比过高,也为明年速递效益的提高增加了难度

2、公司员工素质普遍偏低,尤其是直接接触市场和客户的营销和投揽人员还不能适应速递市场化发展的需要;产品研发囚才缺乏市场调研,新业务开发力度明显不足

3、目前速递业务实行的产品定价机制,因没有考虑各地区

在业务发展、产品成本、市场競争等方面的差异性这对公司有针对性的开发客户,特别是区域性客户和业务增加了难度如:因9月份上级部门对国际特快价格进行调整,降低了价格的灵活性致使10月份公司大阪邮航业务发展很不理想。

4、随着速递专业化改革的全面推进在改革初期必定存在着新旧机淛的磨合。

5、滞涨板块过重当前我局同城业务、思乡月规模较大,且增长性偏弱;然而此项业务稍有下滑必将影响公司整体业务规模嘚发展,这对速递专业继续保持业务的高速增长带来了难度

6、生产场地狭小,也在一定程度上影响公司业务的发展通过对2009年速递业务發展优劣势的分析,我们认为在新的一年里,我们要正视困难、坚定信心、敢于创新、勇于突破效益规模并举,全力推进无锡邮政速遞又好又快发展

2009年无锡邮政速递的总体发展思路是:以改革统揽全局,以发展促进改革全力推动国际业务,大力拓展国内业务有效擴张同城业务,选择发展非邮业务积极研发新型业务;以体制创新提升发展速度,以机制创新提升市场份额以服务创新提升企业信誉,以流程创新提升产品品质;细分产品、细分市场、突出重点、分类推进确保三年翻番目标实现。

一、实施超常规发展策略以提高邮政速递市场占有率为中心,突出发展重点市场和重点业务

在相对保持国际业务增长速度的同时着力转向国内业务的发展,有效推出同城業务种类积极研发新型业务产品。宜兴分公司要加强业务结构调整进一步压缩经营成本,确保必要利润空间市公司、江阴分公司则偠本着“让利不让市场”的原则,

在适度利润空间范围内强力推进,规模扩张

国际业务以多样化、专业化为手段,稳定老客户争取噺客户。国际EMS重点抓好卡哈拉业务、日本业务中速业务突出发展中速佐川、中速澳、新和西欧业务。同时不断丰富非邮快件的产品线加强与非邮快递公司的合作。充分利用上海延伸邮路的开通适时开展国际货代业务,根据客户需求开展非邮业务为客户提供多渠道(包括非邮)国际快件、全方位货代(报价、订仓、做箱、报关、提单确认及修改、费用结算、提单及***发放、返还退单)等一系列专业國际物流服务来扩大国际业务收入。

坚持以国内业务为发展重点以提供比民营快递更优质的服务为手段,进一步抢占国内快件市场一昰长三角区域以电子商务为突破口,大力发展E邮宝业务通过价格策略,提升市场份额争取在无锡地区将E邮宝做成网购市场中“质优”洏不仅仅是“价廉”的品牌,力争取得本地区网购快递服务的主导地位二是要加强与物流部门的合作,利用物流华东专网做大华东地區经济快递规模。三是通过不断提升服务质量以赢得客户。并在实现双赢的基础上加强同竞争对手的合作,扩大全夜航区域内的快件業务量四是在规避风险的基础上,积极稳妥的发展代收货款业务严把签约客户审批关,在保证利润的同时确保邮政声誉不受损害

对噺组建的同城业务部实行专人负责、专人开发、专人揽收、专网运作、专人协调、专人监督和专项核算。利用“同城限时递”品牌积极尋找、发掘、培育客户需求,创新思路跳出等待客户有需求再发展业务的思维定势。通过对客户的深入分析加快

业务发展,力争用“哃城限时递”这一新业务解决客户的老问题以个性化服务、增值服务为卖点,做大同城速递这块最简单又最不容易发展的业务

二、采鼡四大方法,打好三大战役撬动业务提升(一)采用四大营销方法

一是***牵线、销售上门,服务跟上维护稳定。营销方式采用TNT的营銷模式将销售和后台服务人员捆绑,通过***的***牵线对有意向的客户由销售人员上门营销;成功后,由投揽人员进行维护服务

②是投揽探路、营销出击、跟踪服务、逐级稳定。由于投揽人员直接接触客户通过投揽人员采集信息,探明情况由营销人员及时跟进。

三是摸清底细、搭准脉搏、敢走偏锋、以求其效主要是针对重要客户,我们将尝试建立一种“先行赔付制度”与客户签订保证协议,对因我方责任造成的邮件损毁、遗失等情况承诺赔偿期限和标准以稳定客户。

四是两两组合、各显所长、稳者守池、勇者攻城针对營销人员的性格和工作特征,打破区域限制两两组合,细心稳重的维护客户甚至可以派驻服务,业务开发能力强的则负责开发客户兩两组合,各显所长

一是打好农村园区战。2009年公司将加强对农村各工业园区速递市场的调研和分析合理配农村地区营销力量,并采取偅点园区专人负责重点突破的方式,全力推动园区业务的发展

二是打好商贸市场战。加大对东方国际皮革城、汽配城、梦之岛电脑城等专业市场的营销力度带动同城和国内业务的发展。

三是打好商场商务战充分利用城区和新区网格化营销模式,加快中心商务区、新區的营销力度充分调研,采取“扫楼”“驻点”等服务方式全力发展商务楼和大型商场的快递业务。

三、深化改革勇于创新,建立適应市场竞争新的发展机制(一)体制创新优化营销结构。

一是在体制上要着力强化农村分公司体制和城区网格化模式。建立以市场蔀为龙头、专职营销员为主力、投揽及***人员为补充的三级营销体系

二是强化市场部调研、分析、指导、研发的能力,发挥营销体系嘚整体效能2009年,拟考虑在市场部内增设货运代理部以提高处理国际邮件的专业能力,培养或聘请专业具有报关、报检、国际货代等专業知识的人员负责国际业务的营销、查询、问题件处理、报关操作、联系TNT、佐川、鸿海等合作伙伴。进一步发展货代业务以实现以国際快件促进国际货代,以国际货代带动国际快件的发展在国际业务总量萎缩的情况下,尽力做大国际业务提高国际业务收入。

三是整匼城区网格加大对农村地区营销的投入。通过缩小专职营销人员开发区域降低营销员单位服务量和重视二次开发,精耕细作力求实效。在城区营销架构方面根据2008年城区网格发展的情况,一方面继续坚持由营销员对投揽员的调配继续发挥投揽员对营销工作的支撑作鼡。另一方面为使营销员能集中精神抓好市场拓展和营销工作拟将目前城区的10个网格合并为3个大网格。新网格配3-4名营销人员根据个人特长分别侧重与客户开发、客户维护、投揽员管理等方面工作。新网格年业务量约500万元并适度给予网格在人员、车辆调配、营销费用使鼡等方面责权。在区分公司建设方面进一步强化各分公司营销能力,根据分公司协议客户数、营销区域等现状增加

营销员数量:新区2名、滨湖3名、惠山4名划小营销员营销区域,强化区域营销的强度

(二)以机制创新,推动经营工作上水平

以建立符合公司价值观的绩效考核评价体系为最终目标,并尝试性地在营销人员中推行承包制、见习制、积分制激发各类经营人员的积极性,引导销售人员把客户莋为一种资产进行管理制订客户维护标准,客户评价标准进一步推动经营工作上水平。

四、加强职工队伍建设提升员工素质

以提高員工忠诚度为重点,着力打造管理、营销、投揽三支队伍建立完善专业内部培训体系,通过培养和引进两条腿走路的方式充实营销力量。

2009年公司将继续加大员工业务和素质培训力度,大力开展各类员工培训工作全面实施“员工技能提升工程”,提高速递员工持证上崗率继续做好营销后备队伍的选拔和营销见习制的实施。继续做好管理人员能力提升工作不断提高管理人员的管理水平。做好公司各級管理队伍的建设尤其是要做好基层班组长的培训和选拔工作。同时公司将以投揽人员劳动竞赛为契机,进一步完善和规范考评标准并将劳动竞赛的范围覆盖到公司各个工种。

五、完善基础管理加强能力建设,管理水平再上新台阶(一)规范作业管理提高运行质量。

以加快时限为核心梳理并调整生产经营工作流程,利用营销支撑系统和速递二期平台完善营销审批手续,强化经营质量分析能力规划并适时组开区内及专线邮路以加快邮件发运速度。

一是以场地改造为契机进一步划分生产区域功能,形成清

晰的工作界面实施業务流程再造。对生产作业现场制定严格的管理规范明确各班组的规范操作程序。二是加强速递信息化建设和应用促进管理和服务水岼的提高。抓住邮政速递综合信息处理平台二期工程上线的有利时机细化质量标准,严格考核全面加强各项功能的实际应用。充分利鼡质量监控和综合统计分析功能改进速递整体运行质量,不断提高管理水平提高工作效率,提升综合服务水平三是根据业务和市场競争的需要,以加快邮件传递速度为目标进一步加强网络运行管理,适时增开区内邮路和专线邮路增强网络掌控能力,更好地拓展市場四是做好技术支撑工作,利用技术手段分析经营数据为经营决策提供技术支持。

(二)强化财务一体化管理提高财务运行质量。2009姩公司将继续加强对县分公司财务的统一管理按照一个单位,统一进行财务预算、核算和结算并加强损益核算工作。通过核算为经营笁作提供决策依据同时,公司还将不断提高提高成本费用配的透明度进一步深化全区资金管理,依托网上银行简化资金划拨手续确保下拨资金及时到户,极大提高“收支两条线”的资金运作效率

(三)完善基础管理,规范各项制度

2009年公司将不断提高基础管理水平,对人员、车辆、设备实施动态管理一是***GPRS定位系统。通过对重点人员、重点工作区域车辆实施监控全面加大对车辆的监控力度,提高车辆使用效率二是不断规范公司各项规章制度,使公司各项工作有章可循、有章必依提高规范化管理程度。三是在相关管理制度楿继制订的基础上进一步规范内部管理流程,提高办事效率建立和健全一个运行高效,管控有力的工作机制

六、加强品牌建设,提升服务水平

以需要同可能相结合的方式打破原有模式,最大限度满足客户需求提升EMS品牌形象。

一是做好对市场研究工作适时推出市場需要的服务新产品,满足客户需求二是认真做好全体员工尤其是直接服务客户员工服务意识、服务技巧的培训工作,全面提高速递客垺水平逐步将速递***打造成省内领先、国内知名的服务队伍。三是以品牌形象为主线以专项营销和业务推广为抓手,以满意度调查為辅助开展形式多样的业务宣传活动,不断提升品牌形象

2009年,我们将面临着巨大的机遇和挑战在新的历史机遇期,我们要在科学发展观的统领下牢固树立“审时度势、因势利导、调整结构、好中求快”的经营方针,坚定信心着眼长远,为实现无锡邮政速递“又好叒快”发展而努力奋斗

友情提示:本文中关于《邮政快递局总结及思路(模板)》给出的范例仅供您参考拓展思维使用,邮政快递局总结及思路(模板):该篇文章建议您自主创作

服务时间: 联系***:

公司地址:晋城市泽州路1782号函件广告局

您好我叔叔最近在快递软件上媔发现有个快递的,是函件局一般是什么快递寄送的不知道是不是法院的传票的,我叔叔很担心的对于函件局一般是什么快递给我寄嘚快递?我叔叔后面应该怎么处理的,谢谢

提示:法律咨询具有特殊性律师回复仅供参考,如需更多帮助请咨询律师。

地区:黑龙江-大慶 咨询解答:4233条

法院传票(Summons)是指由原告(Plaintiff)准备、由法庭下达的用来通知答辩人(Defendant)其被起诉信息的法定文件
法院传票是人民法院依法签发的,要求被传唤人按指定的时间到指定的地点出庭参加诉讼活动或进行其他诉讼行为的书面文件。

地区:黑龙江-大庆 咨询解答:4233條

法院传票应载明受传唤人的姓名、性别、年龄、地址传唤的事由,到案的时间、地点及其他有关事项
根据我国《民事诉讼法》规定精神,传票由人民法院签发通常适用于传唤当事人,并应当依法先期直接送达受传唤人
受传唤人是公民的,本人不在交他的同住成年镓属签收;受传唤人是法人或者其他组织的应当由法人的法定代表人、其他组织的主要负责人或者该法人、组织负责收件的人签收;受傳唤人有诉讼代理人的,可以送交其代理人签收;受传唤人已向人民法院指定代收人的送交代收人签收。
受传唤人或者他的同住成年家屬拒绝接收的送达人应当邀请有关基层组织或者所在单位的代表到场,说明情况在送达回证上记明拒收的事由和日期,由送达人、见證人签名或者盖章把传票留在受传唤人的住处,即视为送达

自动性:“能达目的而不欲”,区别于未遂的“欲达目的而不能”“能”应以行为人的主观认识为标准。 (1)如果犯罪客观上注定要失败但行为人主观上以为可以进行下去,因主观原因而停止的算中止

1你倆交的养老保险比例不同2,2019年的社贫工资比去年的高3养老工资跟工龄,服兵役下乡都有关系,今年退休的把下乡的钱直接以钱数打到退休金里每月都打

你好,关于在实体店买东西因为个人原因想退货却遭拒绝的问题根据我国消费者权益保护法的规定,退货的条件是商品有质量问题或商品使个人财产、人身受到损害的,才可以退货换货。因此个人原因不可以换货 建议进行协商沟通处理。

没有解決问题一分钟提问,更多律师提供解答!

现实生活中有的商家为了让自己的产品具有广大的影响力,往往会采取虚假宣传的方式来推銷商品其实这种行为是违法的,严重的情况下需要承担法律责任那么具体来讲虚假宣传的法律责任有哪些呢?下面律师365小编来为大家解答

在大家的日常生活中都会去购买物品或者服务,无论怎样都会涉及到消费有些人在消费的时候就有可能会遭受到消费侵权的情况,那么我们作为消费者应该如何维护自己的合法权益律师365接下来为你介绍详细内容。

实践中发生财产损害的情况不在少数,而我国法律也对财产损害的赔偿方面做出了相应的规定具体包括财产损害赔偿标准、鉴定、法律依据等等的内容,下面律师365就来为您做详细介绍

网购又叫网上购物,是通过互联网检索商品信息并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码厂商通过郵购的方式发货或是通过快递公司送货上门。下面律师365为您详细介绍网购的知识

今天小编为您介绍食品安全管理制度的有关知识,例如企业食品安全管理制度有那些食品安全管理制度有哪些内容?食品安全管理制度细则是什么呢以及食品安全管理制度含义是什么等内嫆,希望能够对您有所帮助快来了解一下吧!

参考资料

 

随机推荐